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大葉大學 運動健康管理學系 蔡孟娟所指導 陳念祖的 工作者情緒對工作成效與心理健康影響之研究 (2021),提出中華電信客服Q寶關鍵因素是什麼,來自於正向情緒、負向情緒、工作績效、心理健康BMI。
而第二篇論文國立雲林科技大學 技術及職業教育研究所 謝文英所指導 謝為任的 轉型領導、組織承諾、主管支持對員工組織公民行為影響之研究-分配公平的調節式中介效果 (2020),提出因為有 轉型領導、組織承諾、主管支持、分配公平、組織公民行為、調節式中介效果的重點而找出了 中華電信客服Q寶的解答。
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工作者情緒對工作成效與心理健康影響之研究
為了解決中華電信客服Q寶 的問題,作者陳念祖 這樣論述:
本研究旨在討論工作者情緒、工作成效、心理健康關係。本研究以立意抽樣法,針對年齡18歲以上之成年者為研究受測對象。利用Google表單網路問卷進行結構式問卷調查,結果共回收374份問卷,扣除無效問卷11份後,結果共得363份。最後,研究結果發現:一、工作者正向情緒對心理健康有正向影響。二、工作者正向情緒對工作成效有正向影響。三、工作者工作成效對心理健康有正向影響。工作職場上,管理者可藉由提升工作者正向情緒,改善工作成效,並維護其心理健康。關鍵字:正向情緒、負向情緒、工作績效、心理健康BMI
轉型領導、組織承諾、主管支持對員工組織公民行為影響之研究-分配公平的調節式中介效果
為了解決中華電信客服Q寶 的問題,作者謝為任 這樣論述:
人類行為關係複雜,往往存在微妙關係,而影響組織行為表現。本研究即以社會交換理論為基礎,探討主管運用轉型領導、主管支持、分配公平與員工展現组織承諾、組織公民行為間之關聯情形,並藉由中介模式、調節效果及調節式中介效果,建構影響關係模式,對組織行為學術理論有其重要性。 本研究採次級資料分析,係溫福星(2019)「組織管理中多層次測量模式的多群體恆等性之研究」原始數據,研究對象為臺北市、新北市、基隆市、桃園市四縣市80個稅務機關公務員,以及104家民營企業員工,共2,492份問卷資料。經整理檢核後,可用問卷為1,899份,可用率達76.2%。本研究以信效度分析、描述性統計分析、皮爾森積
差相關分析、多元迴歸分析、Sobel test、結構方程模式分析、階層迴歸分析及條件化間接效果分析,考驗假設,獲致結論如下: 一、員工對轉型領導、組織承諾、主管支持、分配公平及組織公民行為的認同程度,絕大多數達中高程度以上。 二、轉型領導、組織承諾、主管支持與員工組織公民行為間具顯著正相關。 三、轉型領導對組織承諾、主管支持具顯著預測力,且三者對員工組織公民行為亦具顯著預測力。 四、轉型領導透過組織承諾的中介效果,正向影響員工組織公民行為。 五、轉型領導透過主管支持的中介效果,正向影響員工組織公民行為。 六、轉型領導、組織承諾、主管支持與員工組織公民行為結構
模型適配度良好。 七、分配公平在轉型領導與組織承諾間具顯著正向調節效果。 八、分配公平在轉型領導對主管支持間不具調節效果。 九、分配公平在轉型領導、組織承諾與員工組織公民行為間,具顯著調節式中介效果。 十、分配公平在轉型領導、主管支持與員工組織公民行為間,無調節式中介效果。 據以上結論,研提具體建議,供主管行政機關、行政主管及人資部門作政策制訂或領導管理之參據,以及後續研究之方向。關鍵詞:轉型領導、組織承諾、主管支持、分配公平、組織公民行為、調節式中介效果
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#39.從論述角度探析廣電新聞訪問者的現實與理想
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