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消費者使用悠遊卡小額消費意願之研究

為了解決中華電信如意卡儲值7-11的問題，作者盧政憲 這樣論述：

近年來，先進國家將智慧卡廣泛應用在交通證、識別證、電信等行業，進而拓展到零售業。台灣的悠遊卡屬於智慧卡的一種，具備了一卡多用、交易快速、小額消費等功能，從2010年發展至今，悠遊卡的小額消費功能以發展了四年半之久，經本研究實際觀察後發現，消費者在便利超商使用悠遊卡小額付款的比例較低，因此本研究以「悠遊卡小額消費對於消費者的使用意願」為主題，將生活型態、知覺風險、服務便利性設為研究變數進行探討，以問卷調查的方式針對持有悠遊卡的民眾作為研究對象。發放540份問卷，回收及有效問卷為502份，其回收率為92%。此研究結果發現，不同生活型態的消費者在悠遊卡使用意願上及服務便利性對於費者在悠遊卡使用意願

上有顯著差異，而知覺風險對於費者在悠遊卡使用意願上並無顯著影響。