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論必要服務條款對醫療產業罷工之限制 — 以加拿大法為借鏡

為了解決中華電信合約書的問題，作者王怡雅 這樣論述：

我國醫療產業之勞動問題積弊已久，醫護人力過勞、護病比不足等問題層出不窮， 醫療領域之勞動問題除得透過個體勞動法改善外，亦得運用集體勞動法，透過團體協商的方式優化以及處理個體勞動法疏忽或無法觸及之死角，本文之探討對象即為集體勞動法領域中限制罷工權之必要服務條款規範，此項對於罷工權之限制，規範於我國勞資爭議處理法第 54 條第 3 項，係規定特定產業，包含本文所探討之醫療產業(醫院)，需在簽訂必要服務條款後始得宣告罷工，然此項法規範在制定以及運作上具有未要求雙方有簽訂必要服務條款之義務、必要服務條款之定義、內容不明確、未明確規定相關爭議解決程序以及為因此項規範而無法罷工之勞工提供之替代性紛爭解決

機制運作不彰的問題，也因此導致醫院勞工之罷工權受到無法簽訂必要條款條款之阻礙而無從行使、更因此無法推動醫院之勞動條件、意識改善並進而帶動整體醫療產業之勞動環境改變，有鑑於我國對必要服務條款之研究較少，加上國內目前尚未有必要服務條款之協商產出，為嘗試解決上述問題，本文以國際勞工組織之規範作為法理基礎，解析其對罷工權、必要服務、最低服務之認定以及權利衡平之看法，並參考加拿大法在必要服務相關規範上較為豐富之法規範與實務演進發展以及具體之必要服務協議內容，再結合透過於我國醫療產業中進行之實證質性訪談研究而了解之我國醫療實務現況，除提出對我國必要服務條款之內涵詮釋、相關法規範之綜合整理與修法、發展建議外

，亦提出具體之必要服務條款合約書範本供實務參考，以期能改善目前國內無從得知必要服務條款內容的問題，並得供醫療產業之勞工了解，醫院並非不得罷工，而是僅在哪些服務範圍內進行之罷工有可能受到法律之限制。

應用分析層級程序法探討影響B2B企業汽車租賃 推薦意願之關鍵要素

為了解決中華電信合約書的問題，作者陳俊吉 這樣論述：

隨著科技日益進步與網路發展快速之故，民眾取得汽車租賃相關資訊更形容易，也間接影響民眾對於理財節稅觀念的改變。此外，國內政令的修改造就更多的企業爭相投入汽車租賃市場，進而使得汽車租賃產業更加蓬勃發展，而在此如此嚴苛的市場競爭下，經營汽車租賃的企業如何有效運用有限的資源投入市場競爭之中並發展出適合消費者需求的租賃專案，讓使用者累積良好的消費經驗進而推薦予其它消費者，實為當前企業經營思考之方針。本研究篩選30位台灣小客車租賃產業經營管理者與汽車租賃使用者為研究對象，並分類為需求端與供應端等樣本，並以AHP法進行專家問卷調查。經由文獻探討、專家訪談與研究者實務經驗篩選其關鍵因素，整理影響B2B

企業汽車租賃推薦意願之關鍵要素評選模式計有四大構面及十七項準則。 經由實證結果顯示，在第一層級的四大構面中，供給端認為「企業信譽」最為重要，但需求端則認為認為「服務品質」最重要。在第二層級的十七項評估準則中，供給端認為「租賃公司的專業能力」最重要，而需求端則認為「不間斷用車服務」最為重要。 最後，給各經營企業汽車租賃業者相關建議：(一)以提升服務品質及服務創新為首要目標；(二)加強業務人員的誠信觀念，避免讓消費者對租賃公司產生不信賴感，綜觀以上可促使企業的信譽更加卓越，以增加消費者推薦的意願。