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2022[專業職(一)晉升營運職]郵政從業人員職階晉升甄試課文版套書：最省時間建立考科知識與解題能力

為了解決中華電信公告的問題，作者名師作者群 這樣論述：

　　【套書內容】  　　《國文(作文、公文與測驗)焦點總複習》  　　《郵政英文勝經》  　　《郵政五法 郵政法規(含概要)》  　　《企業管理(適用管理概論)滿分必殺絕技》  　　《圖解式民法(含概要)重點精要+嚴選題庫》    　　【套書特色】  　　★作文範例批改，掌握關鍵要點！  　　★彙整郵政常考單字文法重點，掌握高分上榜技巧  　　★郵政專家陳金城老師依據中華郵政公告職階晉升考科編寫  　　★資料補給站＆易錯診療站  　　★圖解，民法可以變得更簡單了    　　【各冊內容】  　　《國文(作文、公文與測驗)焦點總複習》  　　◎經典古文收錄，培養解題能力！  　　第三部分為測驗

，收錄歷代經典古文，逐段詳盡翻譯。在經典閱讀之後，附有107年最新試題及解析，考題囊括作文、公文及古文，不但具有高效率的複習、釐清與加強效果，也助於對考試趨勢有更進一步的瞭解。    　　《郵政英文勝經》  　　◎許多人面對非母語的語言，常感到不知從何下手，東背一點單字、西背一點文法，分散式的學習不僅難以聚焦，浪費時間，看到題目時，也會不知所措，因此得出英文很難的結論。英文並不困難，只是不能用零星片斷的記憶去理解，所以需要有系統的分類整理，本書歸納整理郵政考試常考的單字重點及詞類變化方式、文法演練、閱讀翻譯，您只要依照作者編排順序多加練習，便可從中加強理解與記憶。    　　《郵政五法 郵政法

規(含概要)》  　　◎郵政法條龐雜，光靠死讀背誦，難以理解條文內容，而坊間郵政考試用書數量眾多，如何選擇一本有效的考試用書十分重要，因此本書特別聘請從事中華郵政達四十餘年，曾任《中華郵政e大學—郵政訓練所》所長多年，郵政專業知識和經驗充足、考試和教學經驗亦豐富的高階主管所親自編撰，其對命題委員的思路、習性、業務熟稔度及其可能的試題佈局可說瞭若指掌，因此能掌握命題的範疇，以及每個法條所可能出現的關鍵字句（Key Words）所在，因此本書的編寫能夠為考生有條理的解析各個常考的郵政法條重點。    　　《企業管理(適用管理概論)滿分必殺絕技》  　　◎〔模擬題試煉＋實戰大進擊＝精選題庫2559題

〕  　　針對各主題選錄重要選擇題，並分為基礎、進階題目，考生讀完各章重點後，可以搭配練習。測驗自己真的理解課文內容了嗎？若是答錯題目過多，代表自己對這章節不夠熟悉，要額外加強複習。而實戰大進擊收錄國民營考試，如台電、台糖、台酒、自來水、中油、農會、中華電信、經濟部、中華郵政、桃園機場、桃園機場捷運等10幾種試題，你只要手拿著原子筆和2B鉛筆，手起筆落、一題一題將國民營試題從2014年一路寫到2020年，練習個千百回，透過大量的試題練習，不管題目怎麼出，你必定能在考場輕鬆破題！    　　《圖解式民法(含概要)重點精要+嚴選題庫》  　　◎專題講解：行政院通過「民法」等38項部分條文修正草案—

下修民法成年年齡至18歲，強化青年權益保障  　　行政院於109年8月13日通過法務部等14部會擬具的「民法」部分條文修正草案等38項涉及青年權益下修18歲法案。除「民法」部分條文修正草案、「民法總則施行法」第3-1條修正草案、「民法親屬編施行法」第4-2條修正草案及「中華民國刑法」第240條、第241條修正草案4項法案，將函請司法院會銜送請立法院審議；「公職人員財產申報法」第7條、第20條修正草案，將函請考試院、監察院會銜送請立法院審議；其餘33項法案，配合上述民法會銜司法院函送立法院審議的期程，將函請立法院審議。    　　＊＊＊＊    　　有疑問想要諮詢嗎？歡迎在「LINE首頁」搜尋

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中華電信公告進入發燒排行的影片

建構行動通訊業服務品質預警改善模式

為了解決中華電信公告的問題，作者陳彭元 這樣論述：

通訊產品的技術與功能日趨便利與多樣化，使用者與日俱增，且開放行動電話號碼可攜服務後，放寬顧客選擇行動通訊業者的限制，因此業者無不以加強所提供的服務來避免顧客抱怨與顧客流失。而過去的研究曾闡明顧客抱怨的發生，起因於顧客無法從既有的服務品質中獲得滿足，因此若能在顧客抱怨發生前，建立服務品質預警系統，擬定相關改善機制，將是有效提升行動通訊服務品質的重要課題。 因此，本研究建立行動通訊服務品質預警改善系統，由預警模式與改善模式所構成。在預警模式方面，以北部行動通訊顧客為研究對象，由過往相關文獻的研究構面與問項整理發展成顧客問卷，發放並回收取得有效樣本數323份，首先分析顧客問卷的樣本結構

，接著確認問卷內容的信度、效度，之後用價值缺口模式(VGA)分析，找出產生負向價值缺口的13項門市服務品質項目和7項網站服務品質項目，為能事先預防負向價值缺口對總體顧客滿意度產生負向影響，需建立有效的改善方案。 在改善模式方面，接續預警模式的分析結果，透過與3位行動通訊管理者進行訪談，建立可同時改善多項負向價值缺口項目的6項門市服務品質改善方案和5項網站服務品質改善方案，再將改善方案與缺失項目結合發展成專家問卷，以北部行動通訊管理者為研究對象，發放並回收取得有效樣本數10份，之後用品質機能展開(QFD)的品質屋(HOQ)分析，找出各項門市和網站負向價值缺口項目分別對應的最佳改善方案。

本研究建立行動通訊業服務品質預警改善模式，能協助業者找出需改進的門市和網路服務品質項目，並建立有效的最佳改善方案，可使業者在有限的企業資源下，判斷並執行最佳的管理決策，以提升行動通訊業務的服務品質，讓社會大眾享有更好的行動通訊生活，同時促成政府發展新興產業升級的目標。

國營事業【企業管理題庫熱門考點完全攻略】（上榜考生專業用書‧超過450個獨家考點剖析‧廣收近3000題大數據題庫）(16版)

為了解決中華電信公告的問題，作者畢斯尼斯 這樣論述：

　　☆上榜者不告訴你的聖經☆ 　　☆高分者不跟你說的撇步☆ 　　考點剖析＋重點整理＋數千題庫＝搶分秘訣‧高分關鍵！ 　　394個熱門考點剖析＋70個新式考點補充＝企管致勝突破點！ 　　☆題庫威力‧加強加強再加強！☆ 　　☆熱門考點‧更新更新再更新！☆ 　　是準備企管的考生應都知道，企管是『簡單又麻煩』的一科，因為它包山包海、出題沒有限制。而雖然本書自推出以來一直廣受好評、熱銷不斷，不但可以說是企管題庫界考生必備經典聖經，更是最適用的版本，但我們並不因此劃地自限，相反地，為了協助考生、回應考生所需，本書仍舊不斷持續改版更新，並擴充升級、收納最新考點，以期能讓廣大的使用者們達

到『一書在手，高分我有』的最佳功效！ 　　☆【獨家整理70個最新考點】 　　確認偏誤／部門化之原則／平衡計分卡構面指標／心理契約／團隊領導者角色／ 　　指揮群體／制度理論（體制理論）／組織生態理論／內部創業／特質理論與行為理論的差異／ 　　僕人式領導／家長式領導／VALS生活型態量表服務技術四種類型／ 　　產品生命週期與薪資管理策略／雙軌式管理／知識螺旋理論／反傾銷稅......通通一本完整收錄！ 　　☆本書架構 　　Part1，用歷屆試題整理與圖表整合替考生做最完整快速的復習！ 　　Part2，利用企管考古題設計10回練習題，針對核心概念再次深化與修正錯誤觀念！ 　　Part3，特收

錄台電新進雇員（企業管理概論）、自來水評價人員（企業管理概要）、中油雇員（企管概論）、臺灣菸酒（企業管理概論）、經濟部所屬事業機構（企業管理與企業概論）、中華電信從業人員（企業管理）之最新試題，並附有考題落點分析，讓考生可以一手掌握出題趨勢！ 　　Part4，針對特殊考題做特別說明，並提供一回模擬試題供考生自我練習之用！ 　　☆購買本書重要須知 　　凡購買本書者，請於購買當下或購買後，將本書快速瀏覽一遍，若發現本書有錯頁、空白、污損等情事發生，請於最短時日內向本社退換書，以免影響您學習之權益與上榜可能之機會！ 　　試閱內容為電子書版本，紙本書籍為單色印刷。 　　☆應試要領 　　選擇題型

的考試重點在於速度與正確性，也就是考生平常就需大量練習題目，同時要懂得控制時間，而在做題目時要熟練到看到題目就能反射性的選出正確答案！ 　　相同或類似常考的熱門概念，考生一定要在考前弄懂、弄清楚，並在應答時要保持頭腦清晰與專注力。 　　在遇到沒看過或模稜兩可、不知道正確答案時，建議考生不要花太多時間在該題上，應先快速解決完自己有把握的題目後，再回過頭花時間推敲。 本書特色 　　完整複習強化步驟：本書採取『熱門考點複習→自我測驗評量→歷屆試題觀摩→特別議題補充』的步驟，循序漸進幫考生強化企管能力！ 　　百大考點一手掌握：本書以考古題為底，將上千題的歷屆試題一一分類剖析，替考生彙整出近4

00個曾經考過的企管概念，協助考生做重點複習，且給予出題頻率高低，方便考生掌握熱門考點所在！同時在遇到計算題型的考題部份，本書此次也特別設計『解題講座』單元，教考生如何活用這些公式並正確求解！ 　　最新考點完整補充：企管範圍廣泛，每年都會有新的概念入題，為補足本書的不足，我們亦替考生獨家整理最新考點以做補充，協助讀者們可以掌握並加強自我實力！ 　　題題精選皆有所本：書中之試題全數皆有所本，全由各類企管的歷屆考題而來，而不自行憑空出題，讓本書此次不但有模擬練習的功能，同時也兼具了考古題大全的性質！ 　　收錄試題市面最多：因篇幅所限之故，除紙本所收題目（近3000題）以外，我們更將103年以

後各家重要企管試題（選擇題型）置於VIP專區，提供考生免費使用！