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未來十年微趨勢：洞察工作、科技、生活全新樣貌，掌握下一波成功商機

為了解決三星手機維修中心的問題，作者馬克‧潘,梅樂迪斯．芬曼 這樣論述：

　　★比爾‧蓋茲最重視的趨勢觀察家、柯林頓總統最倚重的策略顧問，十年一大作 　　★美國投資大師 Jim Cramer說：馬克‧潘的書「每一頁都是錢」！ 　　微趨勢是面對當下的｢強大工具｣， 　　因為它可以解開並且解釋我們所看到的，原本想不通的變化， 　　帶來商業模式的躍遷、生活方式的轉變，以及價值觀念的衝擊。 　　馬克‧潘以先見之明，為我們提示了這些「微趨勢」， 　　帶領讀者看到變化的輪廓，掌握下一波商機。 　　「微趨勢」看似微小，卻隱含龐大的商機和社會影響力！ 　　我們活在一個「微趨勢」的世界裡。這些趨勢乍看微小，影響力卻超乎它們的規模，而且處處可見。 　　在進入一個新轉換階段的此

刻，這些新興力量正在浮現和匯聚，並以看似不按常理的變化在顛覆社會，將我們往不同方向拉扯。 　 　　前微軟策略長、資深顧問馬克‧潘再度出擊，從50種新微趨勢，預言未來十年，商業、文化、生活、政治的趨勢走向，揭開被多數人忽略的隱藏商機。這些微趨勢是從過去十年的變化浪潮中湧現出來的，它們並非所有變化的完整集合，而是不同生活領域的切片，有些引起世界共鳴，有些顯得古怪有趣，例如： 　　☉［個資狂熱份子］把自己對個資的熱愛消遣變賣現金 　　☉［舊經濟選民］覺得自己被遺忘的銀髮世代，正試圖奪回詮釋世界的權力 　　☉［新生代管家］進入Uber for X時代，人人都能輕鬆斜槓，也能擁有曾經專屬富人的管家生活

　　☉［超速食者］生產力至上，代餐產品崛起，吃東西就像為車加油，只是一項必須執行的任務 　　☉［有錢宅男］我宅我驕傲！宅男從被邊緣化的魯蛇，銳變成撐起娛樂文化產業的中流砥柱 　　如何更精準、客觀地解讀世界未來全新樣貌，本書將為讀者帶來嶄新觀點。你將找到一些新的商業構想，思考一些新的社會趨勢，以及對於我們的生活方式是如何演進到現況，獲得清楚的解釋。不論是投資理財、規劃職涯或發展戰略，《未來十年微趨勢》是所有社會觀察者的必讀指南。  

三星手機維修中心進入發燒排行的影片

當代擴增實境應用之探討

為了解決三星手機維修中心的問題，作者劉秀珠 這樣論述：

在3G時代以前，Nokia 的市占率和廣告強力播放下，有句廣告台詞讓人印象深刻，大家皆能朗朗上口，即是「科技始終來自人性」，原文是「Connecting People」。大家對於這句slogan的解讀不一定相同，3C智慧裝置發展出低頭族、宅男宅女，使得科技越發達，人們愈疏離。科技真的是始終為了滿足人性的需求嗎？還是人性是被科技所影響的呢？Apple CEO Tim Cook多次受訪時提及iPhone手機將消失，「蘋果發展核心是AR」；「以後是一種不需要手機的生活」；「跨越困難後，我們的智能生活將發生顛覆性改變」；「AR 將改變世界」等等。AR科技始終來自人性，還是AR科技改變了人性? 未來真

的能取代手機嗎? 在COVID-19期間疫情讓品牌和消費者的關係逐漸拉開，科技的功能角色就是要努力拉近兩者之間的黏著劑。隨著5G推升互動媒體、互動行銷，改變了人們生活模式及消費方式，全球數位科技發展AI AR/VR是未來發展的重心。擴增實境(AR)技術改善了人們受限於空間環境所無法達到的境界，除了初期的遊戲產業到後來的醫療、教學、工廠維修、旅遊、餐飲、購物體驗等等，在不斷的發展應用下，擴增實境(AR)技術的應用需更貼近使用者的需求和感受，並且改善及提昇互動式體驗。唯有如此，改變行銷的趨勢以達到企業與客戶之間建立更緊密聯繫的目標。關鍵字：AR、擴增實境、遠端協作、互動式體驗

筆記本電腦使用、維護與故障排除實戰

為了解決三星手機維修中心的問題，作者王紅軍 這樣論述：

本書由電腦硬體工程師精心編寫，講解了筆記本電腦的結構及性能測試、上網設置及無線網組件、硬碟分區管理、提高Windows系統運行速度、優化Windows系統註冊表、筆記本電腦安全加密、備份與恢復筆記本電腦系統、筆記本電腦數據恢復、筆記本BIOS設置、筆記本電腦系統恢復與重裝、筆記本電腦驅動程序安裝及設置、筆記本電腦日常維護保養方法、筆記本電腦系統故障維修、筆記本電腦上網與組網故障維修實戰、筆記本電腦死機及藍屏故障維修實戰、筆記本電腦病毒和木馬故障維修實戰。 本書每章都配有多個任務和實例，採用圖解的方式講解，避免了純理論講解的枯燥，提高書籍的實用性和可閱讀性，使讀者不但可以掌握筆記本電腦的日常使

用、維護方法，還可以從故障維修實戰中積累維修經驗，提高實戰技能。 本書由淺入深、案例豐富、圖文並茂、易學實用，不僅可以作為從事筆記本電腦維修工作的專業人員的工作手冊，而且可以作為普通筆記本電腦用戶或企業中負責電腦維護的工作人員的指導用書，同時也可作為大、中專院校相關專業及培訓機構師生的參考書。 王紅軍，中關村中維培訓中心培訓講師，在單位負責公司電腦維護維修工作，還從事過一線硬體維修工作多年，積累了大量的筆記本電 腦、智能手機、印表機等電子設備的維修經驗，現從事晶元級維修教學工作，精通筆記本電腦、智能手機維修。有豐富的寫作經驗，出版過多本硬體維修書籍均受到 廣大讀者好評。

前言 第1章 筆記型電腦的結構及性能測試 1.1 知識儲備 1.1.1 從外到內透視筆記型電腦的結構 1.1.2 查看筆記型電腦的配置 1.2 實戰：全面測試筆記型電腦 1.2.1 任務1：測試筆記型電腦液晶屏的壞點 1.2.2 任務2：測試筆記型電腦的整體性能 1.3 高手經驗總結 第2章 筆記型電腦上網設置及無線網組建 2.1 知識儲備 2.2 實戰：上網與組網 2.2.1 任務1：動手製作網線 2.2.2 任務2：通過寬頻撥號上網實戰 2.2.3 任務3：通過公司固定IP地址上網實戰 2.2.4 任務4：通過無線WiFi上網實戰 2.2.5 任務5：家庭無線網路組網實戰

2.2.6 任務6：多台電腦通過家庭組聯網實戰 2.3 高手經驗總結 第3章 筆記型電腦硬碟分區管理 3.1 知識儲備 3.1.1 什麼是硬碟分區 3.1.2 超大硬碟與一般硬碟的分區方法有何區別 3.2 實戰：硬碟分區和高級格式化 3.2.1任務1：為筆記型電腦多分幾個分區 3.2.2 任務2：使用DiskGenius為超大硬碟分區 3.2.3 任務3：使用Windows 7/8/10系統安裝程式對大硬碟分區 3.2.4 任務4：格式化電腦硬碟 3.3 高手經驗總結 第4章 提高Windows系統的運行速度 4.1 知識儲備 4.2 實戰：提高電腦的存取及運行速度 4.2.1 任務1：通過設

置虛擬記憶體提高速度 4.2.2 任務2：用快速硬碟存放暫存檔案夾提高速度 4.2.3 任務3：通過設置電源模式提高速度 4.2.4 任務4：通過設置Prefetch提高Windows系統的效率 4.3 高手經驗總結 第5章 優化Windows系統登錄 5.1 知識儲備 5.1.1 深入認識註冊表 5.1.2 認識註冊表的結構及鍵 5.2 實戰：設置註冊表 5.2.1 任務1：進入註冊表 5.2.2 任務2：備份和還原註冊表 5.3 實戰：註冊表優化設置 5.3.1 任務1：優化註冊表提高系統運行速度 5.3.2 任務2：快速查找特定鍵（適合Windows系統各版本） 5.3.3 任務3：縮短

Windows 10的系統回應時間 5.3.4 任務4：Windows系統自動結束未回應的程式 5.3.5 任務5：清除記憶體內中不再使用的DLL檔 5.3.6 任務6：加快開機速度 5.3.7 任務7：開機時打開磁片整理程式 5.3.8 任務8： 關閉Windows自動重啟 5.3.9 任務9：將“回收站”改名 5.4 高手經驗總結 第6章 筆記型電腦安全加密 6.1 實戰：筆記型電腦系統安全防護 6.1.1 任務1：系統加密 6.1.2 任務2：應用軟體加密 6.1.3 任務3：鎖定筆記型電腦系統 6.2 實戰：筆記型電腦資料安全防護 6.2.1 任務1：Office資料檔案加密 6.2.

2 任務2： WinRAR壓縮檔加密 6.2.3 任務3：WinZip壓縮檔加密 6.2.4 任務4：資料檔案夾加密 6.2.5 任務5：共用資料檔案夾加密 6.2.6 任務6：隱藏重要文件 6.3 實戰：筆記型電腦硬碟驅動器加密 6.4 高手經驗總結 第7章 備份與恢復筆記型電腦系統 7.1 知識儲備 7.2 實戰：備份與還原系統 7.2.1 任務1：備份系統 7.2.2 任務2：恢復系統 7.2.3 任務3：使用Ghost備份系統 7.2.4 任務4：使用Ghost恢復系統 7.3 高手經驗總結 第8章 筆記型電腦資料恢復 8.1 知識儲備 8.1.1 資料恢復分析 8.1.2 瞭解資料恢

復軟體 8.2 實戰：恢復損壞或丟失的資料 8.2.1 任務1：恢復筆記型電腦中被誤刪除的照片或檔 8.2.2 任務2：系統無法啟動後搶救筆記型電腦中的檔 8.2.3 任務3：修復損壞或丟失的Word文檔 8.2.4 任務4：恢復因誤格式化而丟失的檔 8.2.5 任務5：恢復手機存儲卡中誤刪的照片 8.3 高手經驗總結 第9章 筆記型電腦 BIOS設置 9.1 知識儲備 9.1.1 認識筆記型電腦的BIOS 9.1.2 筆記型電腦BIOS詳解 9.2 實戰：筆記型電腦BIOS設置 9.2.1 任務1：設置聯想品牌筆記型電腦的啟動順序 9.2.2 任務2：設置三星品牌筆記型電腦的密碼 9.2.3

任務3：為戴爾品牌筆記型電腦恢復BIOS出廠設置 9.2.4 任務4：通過BIOS設置風扇的運轉狀態 9.2.5 任務5：BIOS鎖定純UFEI BIOS啟動的解鎖方法 9.3 高手經驗總結 第10章 筆記型電腦系統恢復與重裝 10.1 知識儲備 10.1.1 如何實現快速開機 10.1.2 系統安裝前的準備工作 10.1.3 作業系統安裝流程 10.1.4 Ghost程式功能表功能詳解 10.2 實戰：恢復筆記型電腦的系統 10.3 實戰：安裝Windows作業系統 10.3.1 任務1：用U盤安裝全新的Windows 10系統 10.3.2 任務2：從光碟安裝快速開機的Windows 8

系統 10.3.3 任務3：用Ghost軟體安裝 Windows系統 10.4 高手經驗總結 第11章 筆記型電腦驅動程式安裝及設置 11.1 知識儲備

口碑和售後服務對滿意度、信任及顧客關係績效的影響-補教業的實證研究

為了解決三星手機維修中心的問題，作者洪志聰 這樣論述：

補教業者競爭日益激烈，面對少子化與教育課綱的改變，各家業者為了取得競爭優勢並留住現有學生，可能必須拋棄過去過度重視課程規畫和教學品質的思維，應以長期服務為目標，找出影響顧客關係績效的因素，並分析若能讓顧客與補習班間產生良好的顧客關係績效(關係長度、深度及廣度)，是否就能降低其對補習費用的敏感度，這樣的研究將有助於補教業者競爭策略的制定。因此，本研究從口碑、售後服務的觀點出發，以探討其對滿意度、信任的影響，並進而探討這樣的滿意度、信任如何影響顧客和補教業者間的關係長度、深度及廣度。本研究的研究對象鎖定有孩子參加補習班課程的家長，使用紙本問卷的方式進行收集，經過兩個半月的問卷回收，共得問卷268

份，扣除無效問卷17份後，有效問卷251份。並以回收之有效問卷再以SPSS與CB-SEM進行統計分析，統計軟體及結構方程模式被使用來衡量各路徑的效果並進行假說檢定以分析影響顧客與補教業關係績效的前因及結果。研究結果顯示：售後服務對顧客「滿意度」、「信任」有正向顯著的影響；而售後服務對於「信任」的影響程度大於對於「滿意度」的影響。且「信任」對於「關係績效(長度、深度、廣度)」皆有正向顯著的影響。本研究的結果能提供補教業者關於如何提升售後服務來使家長產生信任，藉由與顧客建立長期信任，進而增加補教業者與家長間的關係績效，將有助於強化補教業者的競爭力。