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醒吾技術學院 全球運籌管理研究所 王瑞琪 博士所指導 楊婉婷的 服務品質、顧客滿意度對再購意願影響之研究-以宅配服務業為例 （2010），提出yahoo購物中心自營商店關鍵因素是什麼，來自於國內宅配服務、服務品質、顧客滿意度、再購意願、結構方程式。
最後網站要在奇摩購物中心買東西嗎？請三思..... - 小棠棠妹妹則補充：可是我老婆愛網路購物，比去實體商店購物還愛，她覺得反正有十天免費鑑賞期，不喜歡再退貨也沒關係，可是這次就退出一些問題來了！ 十一月初老婆在奇摩的 ...
人氣衣著館!網拍開店完全攻略
為了解決yahoo購物中心自營商店 的問題，作者PKGIRL（王筠婷） 這樣論述：
初入門的網拍新手與正在經營的賣家們都需要這本！ 沒有門路，哪裡可以買到最便宜的批發價？一看到數字就頭痛，該如何成功獲利？倉庫堆滿滯銷商品，為什麼客戶就是不買帳？ 這一次，行銷女王PKRL要將成功賣家絕不想透露的經營奧義，徹底公開！ 網路拍賣因其成本門檻較低、快速便利的特質，成為許多創業者投資自創公司的選擇，台灣目前的網拍市場競爭激烈，如果你還以為只要準備一小筆資金、會操作拍賣平台的功能就可以創造年營收達千萬元的網拍神話，那可就大錯特錯了！ 服飾網購傳奇PKGIRL，將她八年來經營女裝網拍的經營秘訣與實務，完全公開給正在觀望或是想踏入網拍業界的新手，或是竭力尋找原因想挽救銷售業績的賣
家們。本書略分為三大部分：前置規劃、廣告行銷、營運實務，就算你是超級新手也無妨，跟著本書的章節介紹，即可迅速學到網拍經營的致勝心法！ 從創業前的衡量，到確定投入網拍的零碎前置作業：估算創業成本、貨源採購、款式設定的穩賺策略、網店CIS整體包裝設計、商品行銷包裝、拍攝情境等等；再到銷售現場：四大網拍通路特色評比，訂價策略、運費退換貨等細節、商品銷售周期、達成零庫存目標，以及必勝行銷學：依季節、話題、商品組合或是跨界合作，為拍賣的商品做最有效果的廣告；最後則是營運實務經驗分享，除了前述實際營運會面臨到的雞毛蒜皮小細節，還需要進行大方向的規劃，才能永續經營，財源滾滾來！ 除了網路開店的經營、
進退貨、庫存、成本、金流、物流等一般必備知識，更加上行銷、企劃、開發客源的觀念實作，還有商品攝影等一定要注重的各種細節（如何找攝影師、模特兒；如何展現商品的特色…），甚至四天三夜的廣州批貨行程、台北五分埔批貨地圖與達人才懂的批貨行話、小細節（推薦批發店家、貨運行電話…），通通收錄在本書中。 因此，本書內容絕對沒有Step by Step 教讀者設定網拍帳號的電腦教學，而是透過PKGIRL的實際網拍經驗，告訴讀者該如何精打細算、從無到有打造一間屬於自己的網拍暢銷品牌。 作者簡介 PKGIRL（王筠婷） 西元2000年，全球網路經濟泡沫化、台灣網路購物環境尚未成熟之時，PKGIRL就以19
歲大二學生的身分，運用打工賺來的錢，與朋友合資湊得15,000元，跑到五分埔批貨，開始做起賣衣服的生意，這一做就做了八年。從利用免費的網路相簿搭配BBS買賣版，前進到網拍平台Ubid拍賣王、Yahoo!奇摩拍賣，再到進駐Yahoo!奇摩購物中心；從使用一般數位相機找同學當model隨便拍拍，到聘請攝影團隊及model拍攝專業目錄，PKGIRL始終走在服飾網路購物界的最尖端。 PKGIRL是一個女生，也代表著知名的網拍品牌。在競爭激烈且瞬息萬變的網路拍賣領域中，PKGIRL品牌不但保有其強勢的領先地位，也帶動其後的網拍熱潮。儘管PKGIRL身為服飾網購界先鋒，但卻也是少數能夠跳脫傳統批貨模式
，將商品組成結構提昇至設計自創品牌的前衛賣家。如今，經過沉澱整理後，PKGIRL將她累積多年豐富且紮實的實務經驗，以及長期敏銳的觀察洞見，化為文字公開給有心經營網拍的賣家。 新浪微博：www.weibo.com/pkgirl0813Facebook粉絲專頁：www.facebook.com/PKGIRLClub 工作經歷： 現任 六度貿易（上海）有限公司 商品處自營部總監 曾任 女青服飾工作室 負責人 Yahoo!奇摩購物中心 流行商品經理 鶴姿流行股份有限公司 董事長 學學文創志業股份有限公司 行銷經理相關著作：《人氣衣著館！網拍開店完全攻略》
服務品質、顧客滿意度對再購意願影響之研究-以宅配服務業為例
為了解決yahoo購物中心自營商店 的問題，作者楊婉婷 這樣論述：
隨著網際網路的發達，使得生活愈來愈進步，如何滿足顧客宅配服務的需求，是宅配業者需重視的問題。本研究以宅配服務之服務品質與顧客滿意度對再購意願之影響，進而研究國內宅配服務業之服務品質、顧客滿意度與再購意願之間的相關性。本研究採用問卷發放方式收集樣本，並利用統計軟體分析，以t檢定和變異數分析來探討不同人口統計變數（年齡、婚姻狀況、教育程度、平均月收入及職業等）對服務品質、顧客滿意度及再購意願的影響是否有顯著的差異。再運用線性結構方程式來探討宅配服務、顧客滿意度對再購意願的關係。本研究共發放500份問卷，發放對象為北部地區18歲以上曾經使用宅配服務者，回收492份，回收率為98.4%，扣除無效問卷
36份後（重複填答、問卷回答不完整），有效問卷達456份，有效回收率為91.2%，經由統計結果分析得到以下結論：一、不同人口統計變數對服務品質、顧客滿意度及再購意願有部份的顯著影響。二、服務品質對顧客滿意度有正向影響關係。三、顧客滿意度對再購意願有正向影響關係。四、服務品質對再購意願並無正向影響關係。由本研究結果得知，服務品質會影響顧客滿意度，而顧客滿意度又會影響顧客的再購意願程度，然而服務品質並不會直接影響顧客的再購意願，服務品質必須經過顧客評估之後若覺得滿意，才有可能產生再購意願，故本研究建議企業經營者，要從其他宅配的策略服務中學習，把其他競爭對手沒做到的服務加以改善修正，以逹到最佳的顧客
滿意，了解顧客所需要的，增進新的服務項目，導入最符合生活化的服務項目，避免有同質性的服務，如此才能更進一步的增加顧客的滿意度，讓顧客有高的滿意度，才能提升再購意願，不會轉向其他同業購買服務。關鍵字：國內宅配服務、服務品質、顧客滿意度、再購意願、結構方程式