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共享型企業：同儕力量的覺醒與效應

為了解決whatsapp無法連線的問題，作者羅蘋．蔡斯 這樣論述：

　　全球性的解決方案，看見工作型態、商業模式與新世界的未來 　　人類因夢想而偉大，人人因共享而把世界擴大。 　　飛躍當代經濟理論的大夢想家，緊握時代脈動的共享經濟教母，告訴我們一個躬逢其盛的機會，透過開放資源、共用平台，以及無遠弗屆的對等網路，我們可以工作得更隨心高興、企業可以降低成本做得更好，世界可以更富足安樂，連無解的氣候變遷、嚴重的碳排放問題、貧富不均的社會問題都能有效解決。 　　【共享經濟教母的創業經驗分享與夢想】 　　共享與協作，一場更人性化的產業革命 　　一支智慧型手機、一部連上網路的電腦，有多少神奇不可測的力量，足以改變你的工作型態、生活模式、學習態度、收入來源、人際關

係？答案是：你所能想到的一切，從食衣住行到健康，都會隨著資源的釋出，開始顛覆數百年來的經濟樣貌，全盤改變企業的生態、產業的結構，看看下面這些例子，你就能略窺一二：行動叫車平台Uber（優步）、全球民宿平台Airbnb、拼車（線上搭便車）平台BlaBlaCar、免費線上類語言學習多鄰國（DuoLingo）、糖尿病患的互助社群平台HelpAround、線上程式競賽網站TopCoder、手工藝品網路商店平台Etsy……這些五花八門的新型公司，都有個相同的名字──共享型企業。 　　共享型企業，一個里程碑式的變革 　　什麼是共享型企業？凡是共享型企業的組織架構都可由這樣的一道等式代表：閒置產能＋共用

平台＋同儕參與者＝共享型企業。 　　過剩的產能讓很多資源都閒置不用，包括資產、人力、技術。這些閒置產能無處不在，它可能是你的，也可能屬於別人的；它可能是有形的、暫時的、虛擬的（如開放資料），也可能是與流程、網路或經驗相關的。閒置產能可以發展出大大小小的好點子，而這些點子可能具延展性，也可以是一次性應用。總之，我們要做的是：在舊事物中發掘新價值。 　　共用平台是共享型企業的橋樑與觸角，一個簡單化、組織化、權力均衡、價值分享的共用平台是實現共享型企業的基本條件。透過共用平台，給予每個人同樣的參與機會，匯集大家的貢獻與努力，才能推出產品或服務。 　　同儕參與者就是平台的用戶群，是指關係地位對等

、平行的用戶端，至於這些參與者指的是誰？這取決於平台的架構，以及創建者的規模。可能是將影片上傳到YouTube或將照片放在臉書上的人，也可能是某個地區性的經銷商、小型機構或小公司，或那些在GPS基礎上創新的公司。 　　於是透過平台，共享型企業整合了個人和企業的最佳能力，其實質就是有效率地利用每種資源和每個利害關係人。「企業」(Inc)能帶來組織的優勢（較大的規模及可觀的資源），「共享」則能讓不同的參與者（peer）帶來個別的優勢（在地化、專業化和客製化）。當組織和參與者都在努力做到最好，為對方解決困難、惱人或是難以克服的難題時，最終雙方的合作就會產生出令人意料的結果，甚至是奇蹟。 　　共享

型企業才是經濟的應許之地 　　在當今這個產能過剩、高失業率、高材低就、能源危機頻傳的世界，一個共享型的協作經濟型態，就像呼應著網際網路的一場及時雨，在組織戰中構建出一個富足的榮景，燃起新生的產業希望。資產、技術、網路、設備、資料、經驗和流程等有形無形的資源，都因為共享經濟的群體力量而得到指數級的成長。共享，重新定義了我們對於資產的理解：不是擁有，而是使用：不是固守，而是創造新價值；不是交易，而是分享。 　　本書是汽車共用公司Zipcar、無線網路連接公司Veniam、點對點汽車租賃公司Buzzcar以及拼車網站GoLoco的聯合創始人羅蘋．蔡斯女士的最新力作。她將自己創辦共享型企業的經歷與

多年來對於這種新經濟形式的研究結合在一起，跟讀者分享這樣的商業模式才是一種永續性的經營策略，不管對我們生活的改善、價值觀的重新定義，或是用來紓解人類正在面對、未來勢必會越演越烈的氣候環保問題及貧富差距，都能獲得具體有效的成果。 重量級大師一致推薦 　　《長尾理論》作者克里斯．安德森、《有機會，拚就對了》作者，創業家賽斯．高汀、danger!awesome創辦人與執行長迪姆．馬贊、社會學家，《新富餘》作者茱麗葉．修爾、環保組織350.0rg創辦人，生態學家比爾．麥奇本……各方專家好評推薦！ 　　●共享型企業將改變我們對於經濟型態、工作轉型以及創業的認知，同時幫助我們解決最棘手的社會問題。─

─克里斯．安德森（Chris Anderson），《長尾理論》作者 　　●一個全面、清晰、引導全世界的新邏輯。我的興趣不在於對等網路如何教人賺錢，而在於它們如何改變經濟樣貌。羅蘋．蔡斯指出，要應對氣候變遷，每個人都不能置身事外。這裡就有一個祕方！──生態學家比爾．麥奇本（Bill McKibben），環保組織350.0rg創辦人 　　●睿智、實用、卓識、遠見，作者已構建了人類未來的一部分。而這僅僅是個開始。──創業家賽斯．高汀（Seth Godin），《有機會，拚就對了》作者 　　●我可以毫不誇張地說，羅蘋是我所見過最有影響力的顧問，對於創業靈感與潛能的建議總能一針見血。──迪姆．馬贊（

Nadeem Mazen），danger!awesome創辦人與執行長 　　●想要理解推動產業轉型的力量，本書不可不看。書中提出一個迷人又明智的觀點：為什麼個人和平台的力量如此強大，而兩者結合在一起，又能激盪出什麼火花呢？！這是一本真知灼見的開創性著作。──社會學家茱麗葉．修爾（Juliet Schor），《新富餘》作者 作者簡介 羅蘋．蔡斯（Robin Chase） 　　共享型企業的發起人，汽車共享公司Zipcar、無線網路連接公司 Veniam、點對點汽車租賃公司Buzzcar以及拼車網站GoLoco的聯合創辦人。 　　卓越的創業及創新表現，名列《時代週刊》「全球最具影響力百人榜

」、《商業週刊》「年度十大設計師」，以及知名媒體《Fast Company》「年度五十位最具創新精神的人物」之一，《紐約時報》、NPR、NBC、《連線》（Wired）、《公司》（INC）、《新聞週刊》（Newsweek）等專業媒體都做過人物專訪。 　　她也是知名的技術慈善家，出任全球最具聲望的環保NGO組織世界資源研究所（World Resources Institute）董事，以及美國商務部國家創新和創業委員會、美國交通部智慧交通系統諮詢委員會、經濟合作與發展組織的國際交通論壇委員會等職。現居麻州劍橋市。 【前言】歡迎來到共享型企業的決勝期 第１部　打造一個你想要的新

世界 第1章　哈囉Zipcar，我是羅蘋：我的三個命題 信心的一躍，你的信任指數有多少？／創辦Zipcar的三個基本命題／共享型企業，一個里程碑式的變革 第2章 閒置產能：發掘匱乏世界的富足 要找到商機，閒置、過剩……都不是問題／免費帶來的無窮商機與創造力／在舊事物中挖掘新價值 第3章　共用平台：簡單化、組織化、賦權管理 利用閒置產能的三種方法／開放原始碼，一個良性的創新開發循環／平台結構為創新帶來無限潛力／何謂平台？ 第4章　崛起的同儕力量：在地化、客製化、專業化 同儕力量的好處／迎來史無前例的創新時代／讓消費者可以選擇滿足特殊需求的組合 第5章　當我們同在一起：創造三大奇蹟 奇蹟1：閒置產

能讓我們挑戰物理定律／奇蹟2：智慧平台製造出指數級的學習／奇蹟3：多樣化的網路用戶群讓我們能即時獲取正確想法／是人類「與」機器，而不是人類「或」機器／未來二十年，將會是什麼模樣？／哪裡需要奇蹟？ 第2部　重塑未來商業新模式 第6章　從零開始 :學習、權力分享，以及建造一個共享型企業組織 階段1：控制及設定核心／階段2：大家一起來的人人參與階段／階段3：權力失衡／階段4：權力均衡／建置一個權力分享的社群網站 第7章　民享──為人民服務：政府的參與 政府，一個平台建置者／政府是人民的保護者，也是人民權利的捍衛者／寫給政府的四點建議 第8章　擁抱改變：進化中的保守過時機構 舊有的工業時代做法／改變

舊有的做法／面對改變，用擁抱代替抗拒／打造共同的生態圈，做潛在的協作者／我們做不到：為何改變總是如此之難／平台出現之後：經濟效率會導致社會不公嗎？ 第3部　改造我們的未來 第9章　誰擁有黃金？權力和財富民主化 饋贈集資與群眾募資／通用公共許可證與知識共用協議／Foss：眾籌及私人融資平台的案例／比特幣：一個去中心化管理的融資平台／平台就像政府：為誰的利益服務？ 第10章　解決我們面臨的最大挑戰：氣候變遷與永續性都需要共享型企業 看到一個，複製一個，然後分享／人人都能玩：從財星一百大到計程車司機 第11章　接下來會怎樣？協同經濟 致謝 前言 歡迎來到共享型企業的決勝期 　　時間退回到二

○○○年，在汽車共享網站Zipcar成立之初的幾個月裡，我晚上總是輾轉反側，反覆做著同一個噩夢：躺在我先生身旁，我總覺得隨時會有一個惡棍──一個傳統汽車出租業的人，衝進房間，拿著槍指著我們。那時的我清楚地知道，我們創建的商業模式正在摧毀這個有著上百年歷史的行業。 　　雖然Zipcar是線上汽車出租業的先鋒，但我當時仍然無法想像互聯網將會帶來的巨大衝擊。當你能輕鬆地與人交流，分享資產、人脈和想法時，所有的一切都改變了，而不僅僅是你的租車方式。Google、eBay、臉書、OKCupid、YouTube、Waze、Airbnb、WhatsApp和Duolingo等等，這些網路平台都是當今商業轉型

的一部分。Web2.0、協作經濟、群眾外包、協作產製、協同消費及網路效應等，都是在此一轉型過程中出現的現象。將這些現象的出現都歸功於聯際網路並不恰當，因為這樣就會忽略掉其構建模組，以及用更可控的方式複製這些活動的能力。這些活動都有一個共同的基礎：閒置產能＋共用平台＋不同的用戶群（peers，我稱之為同儕參與者）。我們工作、創業及經濟發展的方式，也都因此而發生改變。我將這種新型的組織結構稱為「共享型企業」（Peers Inc）。 　　共享型企業整合了個人和企業的最佳能力，其實質就是有效率地利用每種資源和每個利害關係人。「企業」(Inc)能帶來組織的優勢（較大的規模及可觀的資源），「共享」則能讓

不同的參與者（peer）帶來個人的優勢（在地化、專業化和客製化）。當組織和參與者都在努力做到最好，為對方解決困難、惱人或是難以克服的難題時，最終雙方的合作就會產生出令人意料的結果，甚至是奇蹟。 　　在當今這個資源短缺的世界，像共享型企業一類的組織可以創造出富足。透過利用既有的資源，比如有形資產、技術、網路、設備、數據、經驗和流程等，這些組織可以實現指數級的成長。共享型企業重新定義了我們對於資產的理解：是獨占的，或共有的；是私人的，或公眾的；是商用的，抑或個人使用的。共享型企業也讓我們對監管、保險和管理有了新的思索。透過挖掘同儕參與者的多樣化，這些組織充滿了創造力，並具有指數級成長的潛力。共享

型企業重新書寫了價值創造的法則：分享資源會帶來最高效率，分享知識會帶來最偉大的創新。 　　共享型企業正在推動這個工業化社會，轉型為協作經濟社會。傳統經濟發展所基於的理念是，財富是透過一點一滴地囤積資產再將其售賣累積起來的。這就是我們發明專利、版權、商業機密、證書和保密條例的原因，也是我買車、買了上百張唱片的緣由。我們會擁有及保存東西，相信這就是我們（包括個人、企業、機構和政府在內）獲取價值的方式。這樣做的結果，造成的是潛在產能的巨大損失——原本可以被充分利用的產能嚴重過剩。在仔細研究那些共享型企業之所以成功的原因時，我們一次又一次地看到了理念與資產的開放及連結所帶來的巨大價值。 　　在這個

變化無常的世界裡，共享型企業的協作方式讓我們以前所未有的速度、規模發生質變。創造力、創新、彈性與備援是每一個共享型企業的本質特徵。這是現在這個時代所需要的結構：我們可以在這樣的平台上快速地試驗、迭代、調適和進化。我們能以更節省成本、更快速的方式來解決問題，能將全球化的問題以最在地化的方式來解決。老舊的工業模型無法解決氣候變化帶來的問題，因為太慢、太沒有效率、太過孤立。共享型企業正在讓我們的經濟發生翻天覆地的大變化，為不斷消失的工作、不斷加大的貧富差距，以及日益嚴重的資源短缺問題，給出自己的答案。 　　我們現在所做的一切，會對我們的未來造成深刻且持續的影響。如今，依靠燃燒化石燃料、以消費為基礎

的工業經濟即將終結，我們正站在一個協作型經濟的起點，而這種仰賴共享、開放及連結而發展起來的新商業模式則會逐漸繁榮。我們選擇捨棄什麼，以及如何為未來做好準備，將會決定我們是否能夠及時做出轉變，以及有多少人會因此而獲得幫助。現在，決勝期已經到來了。 第4章　崛起的同儕力量　（節錄）在地化、客製化、專業化關於人類，我們知道一件不爭的事實：我們彼此都是不同的。我們生活在不同的地方，有著不同的喜好、興趣、才能、生活經驗、社交網絡、政治信仰和工作圈子。但是，公司、政府以及大型機構卻討厭這種差異性。工業化和全球化都是關於標準化和同一性的，網路的出現才使得彰顯個性變得簡單，並使得對個人事物的發現、組織、評級

、連結和支付變得簡便可行。平台能夠利用同儕參與者的個人特性，透過組織和資源分配，最終將其轉變成社會的最大資產。有了平台，多樣性棒呆了。在我的三個孩子都不滿十歲時，他們在車子後座上的打鬧簡直令人抓狂。我的秘訣之一就是舉起手上的腕表，用嚴肅的口氣跟他們說：「看我們誰能保持安靜最久！」這個遊戲每次都會奏效。雖然成年人都知道這是騙小孩的，但他們三個每次都會上當。在家裡，這個遊戲會變成：「看誰能最快上樓，找到鞋子，然後把鞋子帶下來？」有一天，我在網上搜尋「最蠢的智慧型手機App」，結果居然是「HoldtheButton」。你能夠按住螢幕上的按鈕多久呢？你能打破自己的紀錄嗎？我對於這個App的發明者一無所

知，但如果說他是一位被孩子逼瘋的家長，我一點也不驚訝，因為他需要這樣一種方式來分散孩子們的注意力，同時讓他們安靜下來。當然，沒人會購買一部價格六百美元的智慧型設備來玩這種遊戲。但是，我們大多數人可能會為了一兩個功能，而買了一支智慧型手機。對我來說，如果只用一個可隨身攜帶的小設備就能隨時收發電子郵件，那花六百美元是值得的。但是，收發郵件可能頂多用一個小時。當我坐地鐵時，我用手機看書、看文章，還用它拍照並分享圖片、登錄部落格、導航、訂機票、看天氣狀況、下載和播放音樂、調節室內溫度、看日曆、接打電話、計時、計算。我偶爾還會下載一些應用程式來一探究竟。原本用不著手機的那些時間，現在都被智慧型手機改變了

。這種神奇的設備，不斷帶給我越來越多的工具、資訊和便利，當然，還有娛樂。

瘋潮行銷：華頓商學院最熱門的一堂行銷課!6大關鍵感染力，瞬間引爆大流行〔好評全新改版〕

為了解決whatsapp無法連線的問題，作者JonahBerger 這樣論述：

華頓商學院最熱門的一堂行銷課 口碑行銷才是王道！ 6大感染力法則STEPPS 顛覆你對行銷與流行的所有想像 竟然只有7％的口碑在網路上形成？ 重要的不是意見領袖，而是訊息本身？ 再平凡無聊的事物，只要方法正確，照樣能引發大流行？ 那些讓人們忍不住談論、分享的事物，到底具備什麼要件？ |||||||| 葛拉威爾《引爆趨勢》實踐篇 |||||||| 《紐約時報》、AMAZON網路書店TOP 1暢銷書 　　為什麼有些東西能爆紅，有些卻沒沒無聞？ 　　為什麼某些內容能在網路瘋傳？ 　　為什麼有些產品、理念或行為就是能贏得更多口碑？ 　　上述所有答案，你都可以在約拿．博格教授

的《瘋潮行銷》中得到解答。 　　博格在華頓商學院開設的「感染力」（Contagious）課程，已成為近年最炙手可熱的行銷課程之一，廣受學生、企業經理人等歡迎，向隅者紛紛要求博格出書傳授產品、創意、行為等暢銷風行的祕密。因此本書甫在美國上市，即創下亞馬遜書店行銷．廣告類暢銷書第一名，並榮登《紐約時報》暢銷書榜。 　　經過十年鑽研，博格發現產品、理念得以瘋傳的關鍵，在於社會影響力與口碑效應。而口耳相傳的效力，遠優於廣告10倍以上，例如亞馬遜書店一則五顆星書評可以讓一本書多賣20本，一個新顧客的口碑可以增加200美元的餐廳營業額。 　　那麼，如何建立強大口碑，讓人們口口相傳不停？ 　　祕訣就在

於掌握六大關鍵感染力原則「STEPPS」—— 　　社交身價、觸發物、情緒、曝光、實用價值與故事。 　　在本書中，博格將以大量實際案例，具體說明如何運用6大感染力原則，讓你的產品或訊息蔚為風潮！你會看到： 　　．為什麼貴得令人咋舌的100美元乳酪牛排三明治能風靡全美？ 　　．為什麼沒沒無聞的調理機製造商，僅用50美元行銷預算，就能創造3億人次點閱瘋潮、7倍業績成長率？ 　　．為什麼樂評所稱的「史上最爛歌曲」，會寫下3億人次以上的Youtube點閱率？ 　　．為什麼一條小小的NIKE黃色抗癌募款手環能賣出8,500萬條？蘋果的白色耳機藏有什麼暢銷玄機？ 　　．為什麼250美元的烤肉架賣得比24

0美元的同款烤肉架更好？ 　　．為什麼「袋鼠不會倒退」之類的科學冷知識，讓思樂寶飲料席捲全美？ 　　好消息是，你不需要龐大的廣告預算、行銷天份或某種創意基因，每個人都可以從本書學到關鍵實用要領，成功運用在產品、行銷訊息的設計上。本書提供的STEPPS架構一體適用，不必砸大錢，任何人、任何產品都有望引爆趨勢、創造流行！ 名人推薦 　　林之晨│appWorks之初創投合夥人 　　——專序推薦 　　丹．艾瑞利│杜克大學心理學與行為經濟學教授、《誰說人是理性的！》作者 　　查爾斯．杜希格│《為什麼我們這樣生活，那樣工作？》作者 　　奇普．希思│《創意黏力學》、《零偏見決斷法》共同作者 　　丹

尼爾．吉伯特│哈佛大學心理學教授、《Stumbling on Happiness》作者 　　——好評讚譽 　　約拿．博格富創見又有深度，野心與俏皮兼具。看他的研究，如同在美術館鑑賞傑作，觀賞者能獲得生命的嶄新洞見，同時又可感受其巧思與創意。他善用社會科學來闡釋生活中尋常與不凡的事物，難有出其右者。——丹．艾瑞利Dan Ariely杜克大學心理學與行為經濟學教授、《誰說人是理性的！》作者 　　為什麼有些訊息似乎能一夕傳開，有些卻銷聲匿跡？為什麼有些產品無所不在，有些卻無人青睞？約拿．博格知道這些問題的答案，而讀完《瘋潮行銷》，我們也明白了。——查爾斯．杜希格Charles Duhigg《為

什麼我們這樣生活，那樣工作？》作者 　　如果你正設法創造更大聲勢，預算卻又很少，你便需要這本書。《瘋潮行銷》會教你如何讓產品引爆「瘋」潮。——奇普．希思Chip Heath《創意黏力學》、《零偏見決斷法》共同作者 　　約拿．博格是世上最懂得如何讓訊息「瘋傳」的人。——丹尼爾．吉伯特Daniel Gilbert哈佛大學心理學教授、《快樂為什麼不幸福》（Stumbling on Happiness）作者 　　約拿．博格是少數鑽研事實、解析真相的人—他所做的突破性研究，連專家都扭轉了思維。如果今年你只讀一本如何讓訊息流傳的書，必定就是這一本。——戴夫．巴爾特Dave Balter 口碑經紀（B

azzAgent）公司執行長、「口碑行銷協會」（Word of Mouth Marketing Association）共同創辦人 　　《瘋潮行銷》蘊含了許多令人關注（而且顛覆直覺）的真相與洞見⋯⋯其中最饒富趣味的，莫過於博格列舉的各個成功與失敗的行銷實例。——《波士頓環球報》（The Boston Globe）｜格蘭．奧修勒Glenn C. Altschuler 　　一部感染力十足的病毒行銷論述⋯⋯博格以明快又引人入勝的書寫風格，巧妙闡釋了認知心理學與社會行為的交集，並著眼於協助商業與各界人士散播訊息與理念。他破解了無數令人費解的流行文化「瘋」潮，造就這本實用又有趣的入門寶典。——《出版

人週刊》（Publishers Weekly） 　　這本書讀起來很有樂趣。博格所舉的案例都很應景又貼切，所提出的原則實用又易懂⋯⋯我很篤定，這本書絕對會走紅。——《基督教科學箴言報》（The Christian Science Monitor）｜班．弗雷德瑞克Ben Frederick 　　本書可說是麥爾坎．葛拉威爾《引爆趨勢》（The Tipping Point）的實用版。——《探索》（Discover）雜誌｜塔莎．艾琴席兒Tasha Eichenseher 　　一名行銷鬼才，為訊息如何能夠「瘋傳」寫下註解（網路也幫了大忙）。——《詳情》（Details）雜誌 　　讀來輕鬆、愉悅，書

中案例十分引人入勝⋯⋯如果底下有「讚」的按鈕，你大概就會按下去了吧。——《金融時報》（Financial Times） 　　本書提供了有趣洞見，說明究竟是什麼因素，能讓想法、影片、廣告或產品散播蔓延。——《紐約時報》（New York Times） 　　《瘋潮行銷》解析了訊息產生感染力道背後的祕密。——《今日美國》（USA Today） 　　（博格）為看似熟悉的現象帶來全新的視野，精準地揭露了理念與產品何以能夠風行⋯⋯給行銷人士作為範本，《瘋潮行銷》是一佳作。——《快速企業》（Fast Company） 　　本書專為外行人所寫，那些不知該用什麼方法才能在社群媒體上癮、注意力短促的世界引

爆衝擊力的人，本書能啟發你許多想法。——《洛杉磯時報》（Los Angeles Times） 　　華頓商學院行銷學教授博格，解釋了潮流如何形成，以及為什麼某些產品、理念與行為，能獲得社交身價。他主張，祕訣在於把產品變成話題，讓它口耳相傳。臉書與推特能幫得上忙，但出乎意料的是，博格指出：「只有7％的口碑是在網路上形成的。」⋯⋯博格在本書中，提供了許多有趣又生動的實例，就像麥爾坎．葛拉威爾的著作或《蘋果橘子經濟學》一樣。本書顛覆傳統，把探討焦點從網路傳播科技轉向人性要素，並大膽闡述「口碑和社會影響力如何運作⋯⋯（而且）可以（用來）讓所有產品或理念爆發『瘋』潮。」——《科克斯書評》（Kirkus

Reviews） 　　博格既知性又富樂趣地呈現其主張，探討為何有些產品或理念，能贏得口碑，引發大家的興趣並瘋傳，但有些卻不行。本書由某種程度來說，也很有掀起「瘋」潮的能力。這本出色又發人深省的書，讓人停不下來；這些取自各行各業的故事，特別是描繪新興社群媒體應用的案例，極其引人入勝。⋯⋯讀者不必具有商業或行銷背景，也能看懂這些內容。論點中巧妙融入了科學數據，更具說服力。強力推薦。——《圖書館月刊》（Library Journal） 　　我們都對某些概念的影片之類的素材四處瘋傳習以為常，然而那究竟是怎麼發生的？博格發現了六項原則，只要其中之一或聯合起來運作，就能讓所有事物引爆「瘋」潮。這些原則

包含社交身價（一間餐廳因很隱密而出名）；情緒（蘇珊大嬸在選秀節目初試啼聲的影片在YouTube爆紅，因為那讓人看了情緒激動）；觸發物（人們在星期五上網搜尋《星期五》這首歌的比率遠高於其他日子）；以及實用價值（某人示範三兩下把玉米粒剝淨的影片瘋傳，因為那很實用）。作者所談到的案例，有些或許顯而易見，但也有很多不為人知的商業內幕（例如蘋果內部的菁英爭論筆電上的公司logo應該朝哪個方向：從使用者角度看起來是正面好，還是讓對面注視蓋子的人看起來是正面比較好？）。這些決定影響了產品的命運。這是本引人入勝又不時出人意表的書。——《Booklist》書評

妨害電腦使用罪章之刑事立法難題

為了解決whatsapp無法連線的問題，作者陳楚涵 這樣論述：

針對電腦犯罪行為，立法者自1997年開始修法增訂，經過反覆修正之後，於2003年設立專章，設置妨礙電腦使用罪章，並指出其保護法益為「電腦使用安全」。不過其實質法益內容至今在實務、學界間仍尚無共識，造成法益無法發揮指引構成要件解釋的功能，造成法條的適用上產生疑義。而在檢視立法理由之後，可以認為立法者設立的初衷在於規範行為人無法控制實害範圍的情形，因此證立「電腦使用安全」屬於超個人法益，而妨礙電腦使用罪章的各條文便皆屬於危險犯。在尊重實證法的前提下，本文認為應以超個人法益與具體危險犯的性質，為構成要件範圍的目的性限縮，以此貼合立法者初衷。