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行銷點子製造機：商業周刊30週年最強行銷點子精選

為了解決uniqlo網路退貨7-11的問題，作者商業周刊 這樣論述：

要解決問題、想改良產品、該提升銷售、還得拉住客戶，苦無靈感怎麼辦？ 《商業周刊》送上30年精選絕妙點子！ 4種行銷面向╳99則實例╳123個秘訣， 缺點子，一翻就有！ 　　★他們這樣想行銷點子 　　餐廳離峰時段沒人？→辦試吃會，衝人氣增翻桌率 　　平平都是薯條→薯條三兄弟讓人吃不到，更想要 　　煎餅易破裂缺角→「碎煎餅」專賣，迎合務實消費者 　　線上打牌，銀髮族反應慢？→「神來也」改程式，出牌時間自己選 　　眾聲喧嘩的年代裡，有些人異軍突起、有些商品萬年不敗、有些公司打遍天下無敵手；靠得就是「靈光一閃」的好點子。這些好點子的共通點就是「出乎意料」：「居酒屋改作婚戀餐廳」、「戴森家電當3

C高科技品賣」、「IKEA開餐廳吸引客戶駐足」等，全都出乎意料卻能引領風潮。 　　這些點子到底如何誕生？又是如何成真？該怎麼借來用？本書精選《商業周刊》30年歷來成功的品牌／商品的實例，針對四大面向：價值創造、價值傳遞、價值溝通，以10章①找對顧客②選擇市場③價值定位④產品開發⑤服務提供⑥通路定價⑦換腦袋玩行銷⑧促銷術⑨品牌公關⑩網路社群，給讀者與眾不同的商品概念、鎖定市場，打動消費者的心。舉凡企劃、業務、公關、廣告人、行政管理、經理人、尋求金主的創意人，都是必備案頭書。快速掌握每則點子的精華，隨時隨地都好用！ 　　＊本書為《行銷點子製造機》全新改版書 本書特色 　　1.最新加值版！《

商業周刊》30年淬煉、台大名師黃俊堯審訂導讀的行銷點子精華 　　精選《商業周刊》歷年報導中99則中外成功點子，由台大工商管理學系暨商學研究所專任教授黃俊堯老師以四大面向、10章節深度分析，讀者能藉由這些想法與經驗，一窺成功的捷徑。 　　2. 隨翻隨用！知名成功案例大補帖 　　跨時代、跨業種、跨規模，徹底解析點子發想模式與成功關鍵，企畫、業務、公關、廣告人、行政管理、經理人、尋求金主的創意人，都是必備案頭書，隨時隨地都好用！ 　　3. 篇幅輕薄短小， 3分鐘，點子就Get！ 　　最簡單的文字＋最精簡的篇幅＋最扼要的指引，3分鐘就掌握好點子精髓。 名人推薦（依據首字筆畫序） 　　短文推薦—

— 　　Mr.6 劉威麟（網路趨勢觀察家） 　　于為暢（資深網路人） 　　何飛鵬（城邦媒體集團首席執行長） 　　許景泰（SmartM世紀智庫執行長） 　　葉明桂（奧美集團策略長暨奧美廣告副董事長） 　　萬惡的人力資源主管（知名職場部落客） 　　劉鴻徵（全聯福利中心行銷部協理） 　　謝文憲（知名講師、作家、主持人） 　　掛名推薦—— 　　王文靜（商周集團執行長） 　　林大涵（貝殼放大執行長暨共同創辦人） 　　趙質忠（台灣微軟行銷營運長） 　　鍾子偉（關鍵評論網執行長暨共同創辦人） 　　《商業周刊》是二十世紀末、二十一世紀初台灣知識分子共同的回憶，過去三十年，我們曾在多少輛晃動的電車上、多少個

從冷坐到熱的馬桶上讀過它幫我們挖掘出來的企業案例故事，伴我們從社會基層一路上升，給了我們繼續和這個世紀纏鬥的動力。藉由這套三十年案例精選套書，商周將這些行銷、管理、創業故事加入了學理架構，成為馬上可以放進公事包的MBA教科書。我毫不猶豫地想預訂三套，一套給自己，一套給我接班的部屬，另一套則給自己的孩子，給他做為告別校園、進入職場的第一套課本。─Mr. 6 劉威麟／網路趨勢觀察家 　　我曾是忠實的《商業周刊》訂閱用戶，但由於忙碌常常沒時間翻閱，一週又一週很快過去，未讀的雜誌越疊越高。我身為快節奏、高效率的網路工作者，常想有無可能出版「《商業周刊》精彩內容懶人包」，讓我一次看完所有報導和案例，跟

上其精彩內容。這個願望實現了！《商業周刊》三十年精選套書不但蒐集歷年來重要的國內外案例，我特別喜愛「一點就通」的 key point 整理，這是一本所有管理者、創業家、自媒體工作者的實用教戰手冊，在事業卡關時可隨時翻閱尋找靈感。─于為暢／資深網路人 　　《商業周刊》見證了台灣過去三十年的經濟發展史，其中最重要的就是企業的興衰起落。這些經典的企業案例，都是經濟長河中值得展讀再三的典範，發人深省，啟迪智慧。─何飛鵬／城邦媒體集團首席執行長 　　創業、管理、行銷，在我看來已不是專業技能，更非只是商管學生必修學科，在網路快速變遷時代，我認為它就是職場、商業必須具備的競爭能力！因為，創業思維純熟者，

對於商業洞察、思維、解決能力會比一般人強上數倍；掌握管理訣竅者，對於職場晉升、薪酬倍增上也會來得更迅猛；而擅長行銷者，對於個人品牌、工作崗位上，則有助拓展人脈與開創更多機會。相信閱讀完這三本書，將在你職涯突破口上，給予最大的養分及助力！─許景泰／SmartM 世紀智庫執行長 　　只有經過時間考驗還能歷久彌新才是趨近真理的東西。一個歷經三十年仍然不朽的知識，就是有用的知識。《商業周刊》出版的全套書籍就是這樣的屬性。每篇都是當時應景，事後可以回味，最終可以參考的文章。放在書架，一旦思路有點糾結，就信手翻閱，就像點子的抽籤筒，跳出相關又不相關的案例，正是刺激點子，獲得啟發的好方法，好書！值得向您推

薦！─葉明桂／奧美集團策略長暨奧美廣告副董事長 　　很多商場上的道理，就算再多人拍胸脯保證「這次不一樣」，事過境遷以後再回頭看，其實都不是新鮮事。我一直很喜歡閱讀其他公司的案例。而這是一套讀起來簡單，但一邊讀一邊想就變得很不簡單的書。書裡的很多案例，都不僅僅是個故事。倘若能把背後的道理拿來應用，對自己的工作，將會有相當大的助益！─萬惡的人力資源主管／知名職場部落客 　　念書的時候，我讀日本企畫高手寫的書，他說企畫是用腳寫出來的，不是用手寫出來的；就業以後，老闆告訴我要用心去融入顧客情境─看來用心體會比用腳旁觀更重要。這套書累積了很多好的案例，幫大家節省了很多腳程，值得一看；但更重要的是，要

找機會去體驗這些案例，才能夠學到門道喔！─劉鴻徵／全聯福利中心行銷部協理 　　《商業周刊》對我而言，有三個意義： 　　1.我從信義房屋業務與主管時期就看的雜誌。 　　2.我在管理與行銷創意的點子和新知的來源。 　　3.商周專欄是我在創業階段最重要的助燃器。 　　由黃俊堯教授導讀與審定，三合一的《商業周刊》三十週年紀念好書，一面觀看、一面《商業周刊》咋舌，嘖嘖稱奇，令人讚歎，我彷彿沉浸台灣經濟起飛過程中，最重要的洪流裡。我用以下幾句話推薦這套書籍： 　　行銷點子製造機，市場廝殺搶先機； 　　管理妙招便利貼，對上對下服服貼； 　　創業基因啟動碼，攻城策略翻轉法； 　　三冊合一商周慶，三十週年

讀者心 ！ 　　誠摯推薦給每一位辛勤工作的您。─謝文憲／知名講師、作家、主持人  

成為第一隻跳入水中的企鵝：15 家日本知名企業起死回生術

為了解決uniqlo網路退貨7-11的問題，作者日經情報戰略 這樣論述：

　　聚集在岸邊的企鵝們，到底該躍入水中，補食水面下的魚群，　　還是該繼續瑟縮在岸上，迴避海豹的獵殺呢？　　企鵝們所面臨的生存難題，同時也在企業界上演！ 　　揪出問題、學對方法、勇敢跨越！　　從跌倒的地方爬起來，到新戰場另闢活路！ 　　到企業改革的最前線，看企業如何從懸崖邊緣再生　　《日經情報戰略》總編嚴選品牌逆勢重生15堂課，15個克服逆勢的路徑　　既然已經沒有更窘困的情況了，那就突破現狀吧！從悶經濟中闖出自己的新出路！ 　　衰退、赤字、關店、破產……日本失落的二十年，還是很多人成功突破困局，他們靠改革力重跌再起、用新模式顛覆業界、以新事業開創活路、憑實戰力拯救公司。 　　關鍵的轉圜策略，

令「全公司排名第三的冗員」，變身為拯救公司的商品開發者；令化妝品公司換跑道的年輕女員工，成為開創活路的靈魂人物！ 　　● 從跌倒的地方爬起來　　石屋製果的招牌餅乾「白色戀人」，爆發竄改賞味期限醜聞，下架、停工，年損8,000萬日圓。。他們向森永公司借將，堅持「即使營收減少，也不可以給顧客灰色的品質。」短短一年，淨利18億 800萬日圓。 　　● 用不同的方法做事情　　緯哲氣象公司把訂閱預報的會員，都變成預報員。會員用手機回傳眼、耳、皮膚的感測結果和照片，再配合公司專業，成功預測櫻花開、下驟雨，颱風路徑比氣象廳還準，獲利連四年創新高。 　　● 到全新的區域闢活路　　smiLe Land 胖美眉女

裝，就開在UNIQLO隔壁。款式多、尺碼大到10L、店面寬敞挑高，有獨立冷氣的試衣間是別人3倍大，還有最懂客人心的胖美眉店員，開創一年一億日圓商機。 　　● 讓原有的東西變迷人　　醬油老字號YAMASA，用6年研發出世界首創容器，開封70天仍保新鮮，進攻500CC小瓶裝市場。白色亮眼包裝的「鮮度一滴」醬油，在東京地區限定發售，半年狂賣百萬瓶。 　　改變是有方法的，不是眼睛一閉往下跳！ 　　本書從日本知名財經月刊《日經情報戰略》（日經情報）「改革的軌跡」專欄中，嚴選 15家品牌再生的企業，看他們如何谷底翻身，成為果敢、目標明確，而非只是擠在岸邊的「第一隻企鵝」。 本書特色 　　1. 流暢好讀，生

動呈現改革過程，是適合隨手閱讀的真實商業故事。　　2. 他山之石，詳細說明人員、策略到執行的過程，可供同遭考驗的讀者借鏡。　　3. 激發動力，相信許多讀者知道該變而不敢變，書中案例將給人勇氣認真做下去。 作者簡介 日經情報戰略 　　創刊於1992年，為日經BP社所發行的訂閱型商業月刊，，亦發行於實體書店，為日本知名及有影響力的商業雜誌。此刊物打出「用商業革命來活化IT」的口號，封面更以頂尖企業主照片為主視覺；除闢有企業CIO（情報長）訪談專欄之外，並舉辦「CIO Of The Year」年度遴選、成立「日經情報戰略－－CIO俱樂部」。 　　另有專業企劃，如︰活躍中企業活用IT事例、IT相關最新

資訊等報導，也刊載諸多日本版SOX法、IFRS、SCM（supply chain management）、CRM（顧客關係管理）、ERP（企業資源計畫）等相關內容。 　　書中個案均為雜誌專欄之精采報導，並由總編嚴選集結而成；專欄名為「改革的軌跡~個案舞台下的努力」。

探討退貨政策對消費者欺騙性退貨行為意圖之影響

為了解決uniqlo網路退貨7-11的問題，作者楊宜靜 這樣論述：

最近幾年，隨著倫理道德意識不斷增長，相關議題為眾所矚目的焦點，再加上倫理議題會對消費行為產生影響效果，欺騙性退貨行為也成為一個重要的關注議題。欺騙性退貨(Fraudulent return behavior)是指消費者將使用過或自行損毀之商品退回給零售商，不論是否違反公司規則或法律規定，但卻忽視並執行此錯誤行為，因此，本研究試圖探究零售商的退貨政策如何對消費者知覺風險、結果嚴重性、道德判斷與欺騙性退貨行為意圖產生影響，而為了使研究結果貼近實際狀況，本研究採實驗設計進行之，以零售商「寬鬆的退貨政策」及「限制的退貨政策」，設計出兩種情境，來探討不同情境下，寬鬆與限制退貨政策對消費者態度與行為的影

響。在透過網路問卷與紙本問卷回收樣本資料並確定成功通過退貨政策情境的操弄檢測下，本研究透過獨立樣本t檢定結果分析得知，寬鬆的退貨政策會導致消費者對所購買的商品具有較低的知覺風險，但無論是寬鬆或嚴格退貨政策對零售商帶來的影響後果卻無顯著差異，再者，本研究透過迴歸分析得知，退貨政策若引發消費者高度的知覺風險，則會認為欺騙性退貨行為是不可被接受的，且有助於降低其欺騙性退貨意圖。本研究認為此研究結果，應可提供零售商訂定退貨政策之參考，以有效降低消費者不當退貨行為之具體實務貢獻，亦可作為未來相關研究的參考依據。