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線上購物不同產品類別影響消費者購買之因素-以MOMO購物網為例

為了解決switch數位版比價網站的問題，作者張玲甄 這樣論述：

　　台灣電商市場已進入成熟期，而在2020上半年因新冠肺炎疫情影響下，使得更多民眾改變購物習慣而轉至電商消費，零售業網路銷售額年增17.5%，而以台灣電商兩大領先指標平台MOMO購物網和網路家庭PCHOME而言，歷年的營收及毛利率來看，兩家在營收上皆有逐步成長的表現，而觀察獲利指標毛利率卻有下降情形，台灣電商市場在競爭者紛紛加入下，競爭環境只會更加激烈及複雜，故低價策略銷售模式，不僅造成毛利率變低，也使得消費者僅在不同平台間比價而下單，故本研究探討在不同產品類別影響之購買因素，藉此瞭解消費者所重視的因素，提供平台銷售規劃。　　本研究主要藉由文獻蒐集、歸納及分析的方式，先彙整提出影響消費者購買

意願之因素，並經由便利抽樣法且採取隨機方式，進行網路問卷調查方式，將結果計算平均數並繪出常態分佈圖。　　本研究發現於「日常用品」、「服飾配件」商品類別影響因素中，購買前以「與其他平台獨特性差異」平均值皆最高，而於「保健食品」、「食品」商品類別影響因素中，購買前以「連結社群推薦」平均值最高，而於「3C家電」商品類別影響因素中，購買前以「搭配影音介紹」平均值最高，而購買後除「3C家電」商品以「保固售服處理快速」平均值最高外，其餘類別商品皆以「退換貨快速方便」平均值為最高，故不同類別商品可制定不同銷售模式，以提升消費者於各類商品之購買意願。