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以PPM理論探討消費者轉換電信公司意願之研究

為了解決switch中文遊戲列表的問題，作者羅居寬 這樣論述：

隨著時代、技術的不斷進步，行動通訊科技從一開始僅有類比語音功能的1G通信技術，提升為數位語音及增加簡訊功能的2G、可以同時傳送通信聲音及訊息的3G，直到現下可高速傳輸及搭配無線網路的4G世代，在通信技術飛快提升的情況下，各家電信業者於面對通信技術的精進、M型化的社會結構及消費者的要求，發展出多樣化的電信優惠方案，以符合個別消費者的需求。鑒於研究者本身從事資訊服務產業的工作，於工作中常需與廠商、客戶頻繁聯繫，於此情形下對於電信業者所推出的方案會特別注意，且目前我國國民多數人手一支手機，代表每人至少擁有1門號，甚或是2個門號，是以，研究者對於在不同消費族群中，消費者如何選擇配合的電信業者，且為何

要轉換電信業者之原因有所好奇，因此，希望藉由P.P.M理論來研究消費者� �換電信業業者的轉換意願，找出驅使消費者轉換電信業者意願之主要因素。本研究主要以P.P.M理論為研究基礎，並採以調查研究方法，藉由所擬定之電信業轉換意願調查問卷，收集消費者對於價格、服務滿意度、電信公司形象等資料數據，並佐以推、拉、繫住力理論（P.P.M Theroy）驗證消費者轉換電信公司意願之變項因素間的關係，最後，依據研究結果顯示，提出研究建議予業者，讓其更深入了解導致消費者轉換電信業者之影響因素，並可做為後續推展與改善之參考。