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網客聖經-成功擄獲人心的社群媒體行銷

為了解決sony維基的問題，作者JoshBernoff、CharleneLi 這樣論述：

　　Amazon編輯評選年度十大財經好書；《商業週刊》年度十大好書；《財星》雜誌評選年度最佳網路類好書；《廣告時代》讚譽「寫得最好的行銷與媒體類書籍」。 　　現在，你的顧客正在部落格上寫你的產品，在YouTube上改編你的廣告，在維基百科上定義你，在Facebook之類的社交網站上聯合起來對付你......。這波網潮來勢洶洶，但在你急著擬定社群經營策略之前，一定要先問自己兩件事：你的顧客可以接受什麼？你要達到什麼目標？ 　　例如零售業適合評論或評等功能的網站，不適合社交型的Facebook，以免遭到對手惡意圍剿；產品種類多、功能又複雜的企業，則適合成立部落格，有助於與顧客對話，解決顧客的

問題；想要打開知名度的小公司，想個發燒影片放在YouTube上，可讓行銷成本少兩個零；需要創造口碑的，在Facebook開個帳號，讓你朋友交不完。 　　書中涵蓋數十個成功經營社群媒體的企業個案，你會看到聯合利華透過專屬社群，找出年輕男士的重要話題，嘉信理財則是因此發掘X世代投資人在想什麼；Mini藉品牌追蹤找出新訴求，針對老客戶而非潛在客戶做行銷，讓口碑和業績飆升；Ernst & Young會計師事務所藉由Facebook徵才，與社會新鮮人進行對話，成功吸引職場新秀加入；數十位惠普主管親上火線，在部落格寫文章、回應讀者問題，以深度對話，取得客戶信任；寶鹼的女性生理用品不靠打廣告，而是成

立少女社群網站，專門解決少女的成長問題，成功擄獲顧客心，因此新增的忠誠顧客數是傳統廣告的四倍；百思買（Best Buy）以自己的社交網路運用一千多位員工的智慧；南非酒廠運用部落客、YouTube、Facebook，以及其他社交技術的力量，讓業績飆升十倍。 　　社群網站的威力日益強大，但並非每一種社群媒體都適合你，找出你與顧客溝通的缺點和特點，用對社群媒體，才能把顧客串聯起來的勢力轉變成你的行銷助力。 　　深耕網路社群媒體，把顧客串聯起來的新勢力變成你的行銷助力 　　網海茫茫，你要怎麼有效打動目標顧客的心？　　廣告不敵口碑，你該如何跟顧客搏感情、做朋友，同時賣東西給他？　　市場主角不再是企業，你

該如何找出具影響力的人幫你做宣傳？ 　　網路社群媒體興起，企業又愛又恨，但這不是一場科技競賽，而是一場關係與誠信的競爭。傳統行銷工具愈來愈不管用，網路社群媒體可即時互動、傳播力更精準、成本負擔更低，將是企業重建顧客關係、打開知名度、贏得好口碑的最佳平台。 作者簡介 喬許．柏諾夫　Josh Bernoff 　　知名科技及行銷研究機構佛瑞斯特研究公司（Forrester Research）資深副總裁，是美國最具影響力、意見最廣被引用的科技分析師之一。柏諾夫的研究重心在社群科技，對媒體產業變遷有開創性分析。現任ABC電視網、百事買（Best Buy）、思科、康凱斯（Comcast）、萊雅、微軟、索尼

、TiVo和維康傳媒（Viacom）等多家全球企業的策略顧問。 　　柏諾夫在1996年發明「科技消費學」（Technographics）區隔法，根據消費者接觸科技的方式來為消費者分類；1997年起，佛瑞斯特研究公司便以這種區隔方式做為消費者研究的基礎。柏諾夫也是電視業分析家，擁有豐富經驗。 　　柏諾夫的研究、分析和意見常發表於《紐約時報》、《華爾街日報》等報章雜誌上。他在美國行銷協會的出版品《行銷新聞》（Marketing News）中開設專欄，也為佛瑞斯特研究公司與《廣告時代》的部落格撰文，常受邀在世界各地演講，暢談電視、音樂、行銷、科技等主題。2008年時，與本書另一作者李夏琳被新通訊研究

學會（Society for New Communications Research）票選為「年度遠見家」。 李夏琳　Charlene Li 　　社群技術和Web 2.0領域的頂尖分析師。自2004年起開設個人分析師部落格，被封為全美最有影響力的分析師部落客，善於分析企業如何運用部落格、社群網絡、RSS、標籤和小工具等科技以達成營運目標。 　　知名科技顧問公司Altimeter Group創辦人，曾任佛瑞斯特研究公司副總裁兼首席分析師，經常受邀公開演說，是科技產業活動的常客。 譯者簡介 周宜芳 　　自由譯者。喜歡在咬文嚼字裡找樂趣，譯作以財經書為主，譯或合譯有《雪球》、《誰說人是理性的！》、《

亂是一種新商機》、《管理大未來》、《至尊男症候群》、《長尾理論》、《我家小孩會理財》等；《我的潛能，無限》則是她最近開始嘗試其他類型書籍的作品（以上皆為天下文化出版）。

sony維基進入發燒排行的影片

數位單眼相機與可更換鏡頭的技術創新及行銷策略之研究 -以台灣PENTAX為例

為了解決sony維基的問題，作者楊志允 這樣論述：

1991年，柯達(KODAK)推出世界上第一部消費者使用的數位單眼相機(Digital Single Lens Reflex Camera，簡稱DSLR )後，拜這種高科技產品所賜，其所應用的技術複雜度高且機種世代交替速度快，相機功能及特性多樣且產品生命週期短，市場產品陸續不斷推陳出新，因此，製造廠商必須積極研發、不斷提升技術能力，才能增加企業競爭能力，滿足廣大消費者需求。而與數位單眼相機搭配的可更換鏡頭(Interchangeable Lens)亦屬於應用技術層次高的精密產品，同時為數位攝影提供相當大的助益。本研究之對象為日本數位單眼相機品牌PENTAX，論文以波特五力分析及SWOT分析理

論為主要理論基礎，採用相關文獻及深入訪談台灣總代理、經銷商及專業攝影家，分析探討數位單眼相機及鏡頭之使用。本研究從技術創新和行銷策略的層面，探討近十年來，PENTAX原廠、代理商如何利用這些技術創新和行銷策略來經營市場，以達成銷售量與市場佔有率的成長。透過運用深度訪談，嘗試發現本研究對象之技術創新與行銷策略達成提升銷售量與市場佔有率，以為業者提出參考建議。