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企業危機化解手冊：101條忠告，讓組織安然度過各種災難、突發事件與其他緊急情況，並重回正軌

為了解決skype打美國電話的問題，作者愛德華．席格 這樣論述：

產品瑕疵、重要文件損毀、資料外洩、代言人醜聞、惡意掏空、突發天災…… 危機肯定會發生，你能做的就是提前做好準備！ 危機管理專家30年經驗大公開， 掌握危機處裡10大原則與101條忠告， 做好準備、找出癥結、準確計畫與行動、適當溝通與應對媒體， 做對的事，把事做對， 解決各種組織危機與公關難題。 　　再多的預防措施，都不可能防止所有想得到的危機、醜聞或緊急事件， 　　但我們可以提前做好準備，迎戰所有可能損害個人、組織與企業的危機狀況， 　　來即時止損、減少衝擊、穩住人心，並盡快擺脫陰霾、重回正軌。 　　作者以30年經驗總結出危機管理的10大原則與101條忠告， 　　並透過亞馬遜、App

le、歐盟、迪士尼、星巴克、特斯拉等企業遭遇到的危機實例， 　　告訴你在遇到產品瑕疵、長官失言、代言人醜聞、供應短缺、機密文件外流、內部弊端、突發天災等上百種危機情境時， 　　如何備妥應變計畫，在危機爆發時快速反應、掌握與危機有關的一切事實； 　　知道該做哪些事？怎麼做？誰來做？如何應對媒體與大眾？ 　　並妥善規劃行動時間、地點與執行方式， 　　事前的準備越紮實，越能游刃有餘地化解危機。 　　簡明實際的建議和專業指示， 　　協助你帶領企業或組織未雨綢繆， 　　防範及管理危機、醜聞、災難或其他緊急事件，並在事後順利重回正軌。 　　本書適合董事會、執行長、管理階層、公關部門、人力資源經理和法務

團隊， 　　甚至是事件爆發當下需知道怎麼緊急應變的前線基層員工， 　　都能從中受益，提升危機管理與溝通能力， 　　了解萬一發生危機或突發狀況，應採取哪些行動， 本書特色 　　提供測驗，評估你對危機的準備程度。 　　提供具體步驟與模板，了解如何制定及執行危機管理計畫。 　　透過實際案例與解析，針對各種緊急情況，提供管理及溝通方面的實用指引。 　　提供危機期間與媒體互動的建議。 　　提出從危機的重創中迅速恢復的具體步驟。 好評推薦 　　如今社群媒體用戶多達數十億，任何人隨時隨地都能上網發表言論，換言之，就算只是一則推文或一部YouTube影片，都可能引爆危機。然而，每當發生可能危及聲譽的事

件，「無可奉告」絕非睿智的回應。《企業危機化解手冊》能協助你準備就緒，有效管理企業所面臨的各種威脅。這是有效即時溝通策略與技巧的絕佳指南。推薦你好好閱讀，以防組織陷入危急處境時能有所準備。」──大衛．米爾曼．史考特（David Meerman Scott）行銷策略專家、企業家與《新行銷聖經》（The New Rules of Marketing and PR）等十一本暢銷書作者 　　我本身有過處理一兩次危機的經驗，或許也曾引發幾次危急的情況，因此相當感謝席格寫了這本入門書，介紹事前準備及因應危機的相關準則。所有組織、企業和政壇候選人都會面臨各種類型的危機。危機處理大概可說是必經過程，難以避免

。儘管如此，處理危機情況還是有成功的策略、手法、技巧可供依循，席格在書中不僅將此整理成簡單好記的「危機管理10 R」，敘述清晰簡潔，更提供可應對挑戰的實用溝通指南。──麥可．麥克里（Mike McCurry）前美國國務院與白宮發言人（1993-1998）、衛斯理神學院（Wesley Theological Seminary）教授／院長 　　對深陷危機泥淖的企業高層而言，《企業危機化解手冊》是無比珍貴的終極生存指南；如果企業主管希望未雨綢繆，以備不時之需，這本書就是簡便的參考書籍。席格不僅能協助你評估危機處理的整備程度，更提供實用價值極高的實務手冊，集結了眾多真實案例及實際解決方案，親授危機溝

通規劃之道，裨益所有讀者。此外，作者透過彷彿聊天般的文字風格，使全書輕鬆易讀，而書中創新的編排設計，更能方便你在事前、危機期間和復原期快速找到所需的建議和資訊。──米契爾．瑪洛維茲（Mitchell E. Marovitz）博士美國公共關係協會（PRSA）會士，並通過公共關係認證（APR）、馬里蘭大學全球校區（University of Maryland Global Campus）企業管理學系暨研究所公共關係學程主任

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台商烘焙連鎖業在中國大陸競爭優勢的要素與經營策略探討－以85度C為例－

為了解決skype打美國電話的問題，作者田育敏 這樣論述：

自從中國大陸改革開放以來，不少台商憑著相同語言與地理優勢，在過去的一二十年搶得先機，進而打下一片市場，大賺機會財。然而隨著中國大陸本身在地廠商的崛起，管理能力的提升，造成台商的優勢逐漸失去。先是低技術層次的傳統製造業受到衝擊，許多大陸地方政府開始執行所謂騰籠換鳥的政策，迫使傳統製造業離開；接著新的環保、工安與大陸國家政策的支持等因素，造成高科技業逐步喪失優勢。最近這幾年，中國大陸不僅在製造的硬實力提升，包括品牌經營等軟實力也逐漸超越台商。這使得原本保有競爭優勢的連鎖品牌在過去這兩三年也遭遇重大挫敗，許多品牌陸續收攤、撤回台灣或是苦撐待變。然而在其中，台灣土生土長的85度C在進軍中國大陸十年間

卻能持續保有競爭優勢，即使中間也曾遭遇困難，但卻能快速調整，再創新的業績與店數高峰。諸多同業面對同樣的大陸市場，外在大環境因素大致相同，但經營結果卻大不相同。本研究將重心放在85度C本身的內部因素與所採取的策略進行探討，並以資源基礎理論、商業模式與連鎖加盟等作為理論架構的基礎，藉由有系統的質性研究，經過大量文獻的蒐集、上市公司的年度報告、親自至上海地區的實地觀察與採訪內部人員，歸納、分析與發掘出，包括以「差異化｣的商業模式策略進行市場競爭等五項經營策略、商品組合的特殊性等十項競爭優勢的要素，以及持續保有快速回應市場的創業精神等五項核心文化價值。這三大項重點是85度C能夠在面對市場環境高度變化與

競爭下，仍能持續成長的關鍵所在。

流利電話英語：不須出國，也能與國外做生意(附MP3)

為了解決skype打美國電話的問題，作者張瑪麗,DorisShetley 這樣論述：

用流利電話英語，和全球交友、做生意！ 秒學、秒會、秒說 人人都可以輕鬆開口說 談笑風生之間 輕鬆賺遍全世界 Line、skype、微信、視訊、手機皆適用！   　　Your offer sounds interesting.  　　（你們的產品蠻吸引人的。） 　　Try our sample. It’s free.  　　（試試看，免費的。） 　　It is satisfaction guaranteed.  　　（不滿意包退。） 　　A gift will be included as bonus.  　　（有一個禮物做為贈品。）   　　這些都是電話行銷常用到的英語， 　　你會嗎？ 　

　是不是每個單字都很簡單， 　　每個句子都很很短， 　　一看就懂，一學就會，絕對好用。   　　本書是： 　　最簡單、最快速的電話英語學習書！ 　　馬上可以用電話英語，輕鬆拓展生意。 　　觀光旅遊、餐廳旅館、業務行銷、上班公關 　　經商貿易、出差洽公，移民留學皆適用   　　和全球做生意必備 　　輕鬆掌握商機，無往不利 　　簡單易學，現學現用，談笑風生，又不失禮貌。 　 　　500個最常用的電話英語單字 　　500個最常用的電話英語句型 　　1500句最常用的電話英語會話   　　全部內容都用最簡單的英語單字 　　在不增加您的負擔之下 　　詳細解釋，活學活用 　　務必使您在3分鐘之內 　　就學

會用英語，應對每一種實際狀況   　　隨時隨地，都能派上用場！ 　　讓您馬上可以和各國人聊開來！ 　　輕鬆哈啦，不冷場！ 　　 　　這是個通訊科技的時代，Line、skype、微信、視訊…陸續問世 　　人與人之間、國與國之間的距離 　　已在這個新時代裡消失無蹤 　　這樣的新時代，你是否看出新的契機? 　 　　不須出國就可以跟國外作生意 　　坐在家裡就能拓展個人公關 　　待在辦公室也能開拓業務 　　這樣的機會能不把握嗎？   　　不論您在商界或學界 　　都可以在最短時間內，踏出第一步 　　迅速精通電話英語，一舉掌握新時代   　　【快速學會流利電話英語的方法】 　　MP3完整收錄電話英語會話、單

字、句型，一學就會 　　由美籍老師親自錄音，標準唸出正確英文發音。第一遍為正常速度、第二遍唸稍慢，反覆練習，自然說出一口流利的英語。搭聽MP3，躺著、坐著、站著、開車、坐捷運都合用，學好電話英語，時空、姿勢，輕鬆不設限！ 　 本書特色   　　1. 內容涵蓋面非常廣泛，企業家和上班族常用業務、洽談生意、出國旅遊考察等各種情境會話，應有盡有 　 　　2. 上班族電話英語、秘書電話英語、旅館電話英語、服務業電話英語、餐廳電話英語、電話行銷英語、電話預約英語、電話訂位英語   　　3. 臨場感十足，簡單易學，又不失禮貌的電話英語，好記又好用，談笑風生。

加重詐欺罪之探討

為了解決skype打美國電話的問題，作者謝佩縈 這樣論述：

刑法於103年6月18日增訂第339條之4加重詐欺罪，將假冒政府機關或公務員名義、三人以上共同、以廣播電視等傳播工具對公眾散布而犯之詐欺行為，列為詐欺罪的加重類型，刑度由普通詐欺罪原本的五年以下有期徒刑提升為一年以上七年以下，且處罰未遂犯。此外，105年11月30日刑法修正第5條境外犯罪之適用，亦將第339條之4加重詐欺罪列入。本文以加重詐欺罪為核心，針對相關爭點，透過實務判決之蒐集、專家學者之論述，分析法條之闡釋與實務之運用，並提出研究者看法。 本文首先介紹基本詐欺罪之發展沿革與要件結構，再行切入假冒政府機關或公務員名義、三人以上共同、以廣播電視等傳播工具對公眾散布而犯之詐欺行為，分

析實務之應用情形，比較學說之觀點異同，討論所衍生之爭點，如立法意旨之探究、規範文義之解釋、新興型態詐欺與境外詐欺犯罪對於實務與立法之影響、電信詐欺集團之組織架構、政府機關及公務員之適用範圍、冒用名義之行為型態、三人以上之適用範圍、共同正犯之認定、電子通訊及網際網路等傳播工具之適用範圍、行為數之認定、著手時點之認定、刑法第5條修法前後管轄權之關係等，並提出建議。