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企業危機化解手冊：101條忠告，讓組織安然度過各種災難、突發事件與其他緊急情況，並重回正軌

為了解決skype打國際電話的問題，作者愛德華．席格 這樣論述：

產品瑕疵、重要文件損毀、資料外洩、代言人醜聞、惡意掏空、突發天災…… 危機肯定會發生，你能做的就是提前做好準備！ 危機管理專家30年經驗大公開， 掌握危機處裡10大原則與101條忠告， 做好準備、找出癥結、準確計畫與行動、適當溝通與應對媒體， 做對的事，把事做對， 解決各種組織危機與公關難題。 　　再多的預防措施，都不可能防止所有想得到的危機、醜聞或緊急事件， 　　但我們可以提前做好準備，迎戰所有可能損害個人、組織與企業的危機狀況， 　　來即時止損、減少衝擊、穩住人心，並盡快擺脫陰霾、重回正軌。 　　作者以30年經驗總結出危機管理的10大原則與101條忠告， 　　並透過亞馬遜、App

le、歐盟、迪士尼、星巴克、特斯拉等企業遭遇到的危機實例， 　　告訴你在遇到產品瑕疵、長官失言、代言人醜聞、供應短缺、機密文件外流、內部弊端、突發天災等上百種危機情境時， 　　如何備妥應變計畫，在危機爆發時快速反應、掌握與危機有關的一切事實； 　　知道該做哪些事？怎麼做？誰來做？如何應對媒體與大眾？ 　　並妥善規劃行動時間、地點與執行方式， 　　事前的準備越紮實，越能游刃有餘地化解危機。 　　簡明實際的建議和專業指示， 　　協助你帶領企業或組織未雨綢繆， 　　防範及管理危機、醜聞、災難或其他緊急事件，並在事後順利重回正軌。 　　本書適合董事會、執行長、管理階層、公關部門、人力資源經理和法務

團隊， 　　甚至是事件爆發當下需知道怎麼緊急應變的前線基層員工， 　　都能從中受益，提升危機管理與溝通能力， 　　了解萬一發生危機或突發狀況，應採取哪些行動， 本書特色 　　提供測驗，評估你對危機的準備程度。 　　提供具體步驟與模板，了解如何制定及執行危機管理計畫。 　　透過實際案例與解析，針對各種緊急情況，提供管理及溝通方面的實用指引。 　　提供危機期間與媒體互動的建議。 　　提出從危機的重創中迅速恢復的具體步驟。 好評推薦 　　如今社群媒體用戶多達數十億，任何人隨時隨地都能上網發表言論，換言之，就算只是一則推文或一部YouTube影片，都可能引爆危機。然而，每當發生可能危及聲譽的事

件，「無可奉告」絕非睿智的回應。《企業危機化解手冊》能協助你準備就緒，有效管理企業所面臨的各種威脅。這是有效即時溝通策略與技巧的絕佳指南。推薦你好好閱讀，以防組織陷入危急處境時能有所準備。」──大衛．米爾曼．史考特（David Meerman Scott）行銷策略專家、企業家與《新行銷聖經》（The New Rules of Marketing and PR）等十一本暢銷書作者 　　我本身有過處理一兩次危機的經驗，或許也曾引發幾次危急的情況，因此相當感謝席格寫了這本入門書，介紹事前準備及因應危機的相關準則。所有組織、企業和政壇候選人都會面臨各種類型的危機。危機處理大概可說是必經過程，難以避免

。儘管如此，處理危機情況還是有成功的策略、手法、技巧可供依循，席格在書中不僅將此整理成簡單好記的「危機管理10 R」，敘述清晰簡潔，更提供可應對挑戰的實用溝通指南。──麥可．麥克里（Mike McCurry）前美國國務院與白宮發言人（1993-1998）、衛斯理神學院（Wesley Theological Seminary）教授／院長 　　對深陷危機泥淖的企業高層而言，《企業危機化解手冊》是無比珍貴的終極生存指南；如果企業主管希望未雨綢繆，以備不時之需，這本書就是簡便的參考書籍。席格不僅能協助你評估危機處理的整備程度，更提供實用價值極高的實務手冊，集結了眾多真實案例及實際解決方案，親授危機溝

通規劃之道，裨益所有讀者。此外，作者透過彷彿聊天般的文字風格，使全書輕鬆易讀，而書中創新的編排設計，更能方便你在事前、危機期間和復原期快速找到所需的建議和資訊。──米契爾．瑪洛維茲（Mitchell E. Marovitz）博士美國公共關係協會（PRSA）會士，並通過公共關係認證（APR）、馬里蘭大學全球校區（University of Maryland Global Campus）企業管理學系暨研究所公共關係學程主任

流利電話英語：不須出國，也能與國外做生意(附MP3)

為了解決skype打國際電話的問題，作者張瑪麗,DorisShetley 這樣論述：

用流利電話英語，和全球交友、做生意！ 秒學、秒會、秒說 人人都可以輕鬆開口說 談笑風生之間 輕鬆賺遍全世界 Line、skype、微信、視訊、手機皆適用！   　　Your offer sounds interesting.  　　（你們的產品蠻吸引人的。） 　　Try our sample. It’s free.  　　（試試看，免費的。） 　　It is satisfaction guaranteed.  　　（不滿意包退。） 　　A gift will be included as bonus.  　　（有一個禮物做為贈品。）   　　這些都是電話行銷常用到的英語， 　　你會嗎？ 　

　是不是每個單字都很簡單， 　　每個句子都很很短， 　　一看就懂，一學就會，絕對好用。   　　本書是： 　　最簡單、最快速的電話英語學習書！ 　　馬上可以用電話英語，輕鬆拓展生意。 　　觀光旅遊、餐廳旅館、業務行銷、上班公關 　　經商貿易、出差洽公，移民留學皆適用   　　和全球做生意必備 　　輕鬆掌握商機，無往不利 　　簡單易學，現學現用，談笑風生，又不失禮貌。 　 　　500個最常用的電話英語單字 　　500個最常用的電話英語句型 　　1500句最常用的電話英語會話   　　全部內容都用最簡單的英語單字 　　在不增加您的負擔之下 　　詳細解釋，活學活用 　　務必使您在3分鐘之內 　　就學

會用英語，應對每一種實際狀況   　　隨時隨地，都能派上用場！ 　　讓您馬上可以和各國人聊開來！ 　　輕鬆哈啦，不冷場！ 　　 　　這是個通訊科技的時代，Line、skype、微信、視訊…陸續問世 　　人與人之間、國與國之間的距離 　　已在這個新時代裡消失無蹤 　　這樣的新時代，你是否看出新的契機? 　 　　不須出國就可以跟國外作生意 　　坐在家裡就能拓展個人公關 　　待在辦公室也能開拓業務 　　這樣的機會能不把握嗎？   　　不論您在商界或學界 　　都可以在最短時間內，踏出第一步 　　迅速精通電話英語，一舉掌握新時代   　　【快速學會流利電話英語的方法】 　　MP3完整收錄電話英語會話、單

字、句型，一學就會 　　由美籍老師親自錄音，標準唸出正確英文發音。第一遍為正常速度、第二遍唸稍慢，反覆練習，自然說出一口流利的英語。搭聽MP3，躺著、坐著、站著、開車、坐捷運都合用，學好電話英語，時空、姿勢，輕鬆不設限！ 　 本書特色   　　1. 內容涵蓋面非常廣泛，企業家和上班族常用業務、洽談生意、出國旅遊考察等各種情境會話，應有盡有 　 　　2. 上班族電話英語、秘書電話英語、旅館電話英語、服務業電話英語、餐廳電話英語、電話行銷英語、電話預約英語、電話訂位英語   　　3. 臨場感十足，簡單易學，又不失禮貌的電話英語，好記又好用，談笑風生。

LINE使用者之職場社交焦慮、工作關係與自我揭露行為之研究

為了解決skype打國際電話的問題，作者李秉凱 這樣論述：

本研究旨在探討Line使用者之職場社交焦慮、工作關係與自我揭露行為之關係。本研究採用Wheelee and Grotz (1976) 所提出之心理學角度，說明個體在自我揭露行為程度的狀態，作為理論基礎，進一步探討使用者的職場社交焦慮在工作關係中與自我揭露行為產生之關係。為因應傳播科技與傳播行為之改變，本研究以即時通訊軟體Line使用者為研究對象，探討透過使用Line所產生的職場社交焦慮、工作關係與自我揭露行為間之新關係。傳統心理學對現代傳播應用科技而言是否有所變化，本研究運用Google表單以利便利抽樣進行問卷調查，並使用SPSS 20版本統計軟體進行資料分析，在前測確定信效度無誤後，

再度發放問卷，收回有效問卷274份，在統計上進行包括信度及效度分析、敘述性統計、獨立樣本t檢定、單因子變異數分析、相關、迴歸分析及多元迴歸分析等，確認研究結果。本研究結果顯示 : 職場社交焦慮之發表焦慮對工作關係具有顯著負向影響成立，互動焦慮對工作關係具有顯著負向影響成立；工作關係對自我揭露行為(低、中、高)具有顯著正向影響成立；職場社交焦慮之發表焦慮對低度自我揭露行為具有顯著負向影響成立，互動焦慮對低度自我揭露行為具有顯著負向影響成立。本研究結果可提供做為後續研究之參考。