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國立臺灣科技大學 資訊管理系 陳正綱所指導 楊蘭鎮的 企業導入VoIP之個案研究-以S汽車公司為例 (2009),提出sip trunk中華電信關鍵因素是什麼,來自於VoIP、關鍵成功因素(KSF)、變革管理。

接下來讓我們看這些論文和書籍都說些什麼吧:

除了sip trunk中華電信,大家也想知道這些:

企業導入VoIP之個案研究-以S汽車公司為例

為了解決sip trunk中華電信的問題,作者楊蘭鎮 這樣論述:

隨著VoIP技術的成熟與寬頻的發展,使得透過網路講電話成為可能,再加上能串連企業各分公司據點,不但享有節費,還能便於管理,其效益既明顯又快速,於是,網路電話(VoIP;Voice over IP)遂成為企業重要的語音節費工具,各大企業無不紛紛引進。根據資策會MIC調查顯示,全球企業網路電話VoIP市場,預計在2011年達到155億美元的規模,其中,設備市場將達110億美元;至於台灣企業VoIP設備總體產值預估至2012年,則可望達到11.72億美元,創造高產值的主要原因,則包括中小企業導入VoIP比例提高、企業對語音及視訊會議的需求增加等。 企業建置VoIP最大的目的就是要降低營運費用

,強化競爭力。對使用者而言,要把現有話務品質、方便性、成熟度、穩定度俱佳的PSTN電話系統改為陌生的VoIP系統,員工會有所疑慮,甚至不會同意而且會抗拒,從科技接受模型(TAM)而言,更不具備易用性,若單純以MIS規劃的觀點向員工說:『我們要將網路資源充分整合、導入一套VOIP節費系統,可以有效降低通訊成本』,使用者可能聽不進去,且當使用者與MIS的看法不一致時,更會造成導入成效不佳或是大家不要用、不想用,管理人員在面對這種問題時應該想辦法去解決它,而不是冷酷地說『這是公司的政策,只要讓大家習慣了,自然而然就好了』。 本研究主要是以變革管理理論為研究基礎,綜合整理眾學者專家對導入資訊系統

的關鍵成功因素後,藉由網路電話的技術特質,透過個案公司實際建置、推展的過程,從管理者的角度去思考,這些建置、使用過程中,使用者如何願意去接受,而非要不要接受,並歸納與發現個案公司在建置VoIP系統時如何規劃?如何推動?面臨哪些問題?及相關的策略運用等,以提供其他企業導入時之參考。