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探討消費者對消費返現購物網站信任與使用意願之研究-以Shopback網站為例

為了解決shopback淘寶的問題，作者李晏婕 這樣論述：

近年來網路科技的不斷發展，網速越來越提升及電子商務無所不在的特性，帶動電子購物的普及化，再加上2020年新冠肺炎全球疫情嚴重，更造就新一波的電子商務宅經濟的成長。本研以S-O-R 理論作為基礎架構，用以了解使用者在瀏覽電子購物網站時，那些因素會產生刺激(Stimulus)，影響使用者的心理變化 (Organism)，進而使消費者有所反應 (Response)而產生購買意圖。本研究採用線上問卷形式蒐集樣本，並以Shopback購物網站介紹影片輔助填答者了解返現購物網站，共回收373份有效問卷，透過統計分析檢驗本研究之研究模型及設計構面具有足夠之信效度。研究結果顯示，網站整體品質對於消費者的心理

因素包含臨場感、娛樂性及信任有正向及顯著的影響，本研究的分析結果也證明出消費者的心理因素正向顯著影響購買意圖，網站的聯盟品牌及返現資訊的提供也顯著影響信任及進而正向顯著影響購買意圖。研究分析的結果也顯示出，信任亦是影響消費者購買意圖的重要因素，當信任感越高時，消費者的購買意圖會越高。最後，本研究提出理論及實務意涵之建議，期望對未來相關研究有所助益。