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第三方支付、賣家商譽、網站保證機制對 O2O平台信任與購買意願的影響研究

為了解決pchomepay支付連atm的問題，作者施昀均 這樣論述：

O2O的消費模式為在網站上付費購買商品或服務，再前往線下實體店面取得商品或接受服務。GROUPON退出台灣市場轟動一時，面對大量的線上電子票券和團購券，消費者也無法短期使用完畢，使得消費者對O2O抱持著不信任或是有疑慮，因此本研究認為消費者權益必須受到保障。透過以上的動機與目的，本研究欲建立第三方支付、賣家商譽、網站保證機制對O2O平台信任與購買意願影響的模型，研究採用便利抽樣，共回收有效問卷271份。研究結果如下:1.消費者對於在網路上購物還是存在很多的不確定性，因此透過本研究的結果顯示，消費者對於O2O平台擁有安全的第三方支付系統產生信任感呈現正面影響，進而表現更高的購買意願。2

.研究結果顯示，賣家商譽對O2O平台信任呈現正相關，表示O2O平台上顯示賣家的交易紀錄以及評價對消費者來說不僅可以當作購物前的參考，相對也讓消費者對O2O平台上的賣家產生信任感，進而放心購買。3.以第三方支付、賣家商譽、網站保證機制對O2O平台信任呈正面影響中，以網站保證機制的三個問項平均數最高，表示消費者對於O2O平台所保證的消費者保護法(例如:七天無條件退貨)、未收到商品之前，平台會代保管買家的交易款項以及對賣家商譽的積極管理(當賣家的評價過低時，平台應立即暫停賣家的賣場)都是很重視的，因此本研究認為網站保障機制能夠讓消費者更放心，更提高對平台的信任。4.由於FinTech近年來崛起，讓消

費者越來越重視第三方支付在購物網站上扮演的角色，即使沒有中介的平台做把關，研究顯示安全的第三方支付對購買意願呈現正面影響。

本國銀行對第三方支付業務之探討

為了解決pchomepay支付連atm的問題，作者張志偉 這樣論述：

過去針對第三方支付服務的研究主要是以探討國外第三方支付服務業者或是將本國電子商務與國外第三方支付服務做比較，較少直接討論台灣銀行業目前對第三方支付的營運方式，故本文將針對本國銀行目前正在籌劃第三方支付業務的營運方式，將台灣在推展第三方支付業務上較為知名的S銀行與E銀行的營運方式，以商業模式的角度去做分析與探討，並透過銀行業者與消費者的訪談，歸納整理本國銀行推展第三方支付業務之建議。本研究在經過第三方支付商業模式組成要素之探討與銀行業者及消費者訪談彙整後，結果發現，本國銀行自行建置網路商城成本較高，且消費者對新網路商城之信賴度不高，整體營運效益較低，應採取E銀行之價值主張以「策略聯盟參與市場金

流」對銀行較為有利；而國內消費者在知名網路商城交易時多數不是以安全性為優先考量，故交易方式上仍以ATM轉帳與信用卡支付為主，第三方支付業務交易流程能較為複雜，應要簡化流程，提供跨平台合作及多元化支付工具，以提升消費者的使用率，進而使銀行業者獲取更多商機與手續費收益。