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利用社會網絡分析虛擬社群關鍵人物之研究-以智慧型手機品牌粉絲專頁與論壇為例

為了解決oppo旗艦的問題，作者賴佩宜 這樣論述：

隨著網路科技與其應用的快速進步，以及智慧型手機的普及，促使虛擬社群蓬勃發展，使用虛擬社群的人數居高不下且逐年增加，使得虛擬社群受到各界關注的程度也越來越高。本研究以社會網絡分析為基礎，透過社會網絡的內聚力對虛擬社群的社會網絡整體性做探討，並透過社會網絡的中心性分析虛擬社群的關鍵人物。為了驗證本研究方法的成效，以兩家智慧型手機品牌(SAMSUNG與ASUS)的兩個虛擬社群(臉書專頁與網路論壇)作為實驗對象，實驗使用3個月份的資料，分別透過一個月、兩個月及三個月的資料，來探討並比較4個虛擬社群的社會網絡整體性與關鍵人物。實驗結果顯示，社會網絡整體性：SAMSUNG與ASUS兩家(1)臉書專頁的社

會網絡大小並不一定會比網路論壇小，但臉書專頁的平均距離比網路論壇小，(2)臉書專頁的凝聚力與群聚性皆比網路論壇小，(3)臉書專頁的使用者互動皆比網路論壇好；關鍵人物：SAMSUNG臉書專頁的共同關鍵人物比網路論壇的人數多，但ASUS臉書專頁的共同關鍵人物比網路論壇的人數少，兩家智慧型手機品牌沒有共通性。