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環球科技大學 企業管理系中小企業經營策略管理碩士班 許純碩所指導 吳千慧的 顧客知覺價值與情境因素影響顧客忠誠度之研究 -以momo電子商務競爭策略為例 （2020），提出momo摩天商城app關鍵因素是什麼，來自於顧客知覺價值、情境因素、顧客忠誠度、電子商務、競爭策略。
而第二篇論文中原大學 財經法律研究所 陳櫻琴所指導 李文元的 電子商務產業法規關係之研究——以電子支付機構條例付款機制為中心 （2014），提出因為有 第三方支付、電子支付、電子商務的重點而找出了 momo摩天商城app的解答。
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顧客知覺價值與情境因素影響顧客忠誠度之研究 -以momo電子商務競爭策略為例
為了解決momo摩天商城app 的問題，作者吳千慧 這樣論述：
本次研究針對 24 小時快速到貨的 momo 電子商務進行探究，希冀從使用過 momo 網站的消費者中去探究消費者個人的「顧客知覺價值」，並且經由 momo 網站消費的「情境因素」之後對於 momo 網站的「顧客忠誠度」三構面間的相關性。研究者針對 momo 網站採用質性的資料蒐集法，進行 SWOT 分析、APPCY 分析、KJ 法分析，並且採用量化問卷調查法，以 SPSS 26.0 套裝軟體進行項目分析、信效度分析、描述性統計分析、t 檢定、單因子變異數分析、皮爾遜積差相關分析及迴歸分析。本研究施測對象是曾經使用過 momo 網站購物的消費者。研究結果顯示:一、momo 購物網的經營特色
是:1.戰略運用與管理得當；2.產品特色；3.促銷優惠方案；4.有完備的通路與物流；5.優質服務、品質改善與教育訓練等要點。二、momo 購物網的行銷策略運用:1.富邦集團有巨大的資本額支撐 MOMO 購物網， 促使其勇於嘗試、大膽創新。2.富邦集團旗下有 momo 購物網、摩天商城、電視購物、型錄等多項品牌及事業體。3.有 App 支援多功能繳費服務，貼近現代人需要，不斷創新就是 momo 購物網強大的行銷策略。三、SWOT 分析與注意要點:1.當舉辦特定促銷活動時，網頁容易產生當機情形；2.商品配送進度與所瀏覽到的狀況有落差；3.特定節日促銷營業額往往不如預期。4.momo 富邦企業尚無實
體據點，失去了人與人之間面對面接觸與溝通的溫度。5.momo 富邦企業以發展網路購物為重點銷售模式，無法滿足不會使用網路及智慧型手機的年長者。6.收入較低的族群會選擇購買價格較低廉的商品，品質卻沒有保障，形成了一種沒有品牌忠誠度的現象。7.許多實體店面（家樂福 大買家 大潤發）皆開設網路商城，在網路下單， 到實體分店進行取貨、付款、維修或退換貨時享有更完整的保障。四、 APPCY的分析結果顯示:1.善用企業內部完整教育訓練及人才培育制度，培育更多專業的行銷人才。2. 運用與多家物流渠道配合的優勢，減緩同業競爭對手所帶來的威脅。3.設置實體電子產品維修及諮詢據點，提供完善售後服務。4.透過發展
販售二手商品市場，減緩團購模式興起所造成的衝擊。五、女性顧客對於知覺價值構面的象徵性價值比較男性的看法具有顯著的差異性。另外，女性顧客對於情境因素構面的實體環境及時間環境的看法也比較男性具有顯著的差異性。在工作狀態方面:兼職的顧客對於顧客價值構面的功能性價值比較待業者的看法具有顯著的差異性。六、顧客知覺價值構面的情感性價值構念與情境因素構面的實體環境和時間情境構念彼此之間有較高的相關性。同時，情感性價值與時間情境彼此之間也有較高的相關性。七、顧客價值與情境因素影響顧客忠誠度中，有四個因子(任務界定、時間情境、資訊環境、實體環境)對於顧客忠誠度達顯著正向預測力。
電子商務產業法規關係之研究——以電子支付機構條例付款機制為中心
為了解決momo摩天商城app 的問題，作者李文元 這樣論述：
網際網路具有多元功能和用途，電子商務交易模式不再受限於時間和空間的限制，既無店面租金成本，又能二十四24小時經營；惟電子商務的風險及交易糾紛型態，勢必與一般生活上傳統交易類型有所區別，例如：1.交易對象的不確定、2.購買物品無法事先檢視、3.意思表示若有錯誤可否撤銷及4.另有若干服務型商品（如：旅館住宿、健身房使用、帶團旅遊等）能否享有七日猶豫期之爭議。消費者所關切者，在進行電子商務過程中之付款安全保障。本研究探討電子商務交易爭議，包括B2C及C2C等，消費者與電子商務業者間之交易流程中所產生之相關法律問題，除了大部份使用者常接觸的涉及消費者保護法問題外，尚有其他民法契約等相關法律事項。，因
此2015年1月16日立法院三讀通過《電子支付機構管理條例》，並於2016年5月3日由行政院公告實施。此一新興法律所涉及之付款模式，與電子商務交易有關，也與電子商務產業未來發展有關，值得加以研究，並觀察其後續對產業的影響。