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國立暨南國際大學 資訊工程學系 洪政欣所指導 熊南元的 即時通訊軟體在顧客關係管理系統中之應用 - 以Telegram為例 （2020），提出microsoft帳號忘記關鍵因素是什麼，來自於顧客關係管理、客戶關係管理、即時通訊。
Windows 10極速上手：全面啟動雲端新視界
為了解決microsoft帳號忘記 的問題，作者江明樵 這樣論述：
結合電腦、平板、手機的跨平台作業系統──Windows 10以帳戶管理與雲端服務，加強娛樂與社群的緊密結合度，讓資料同步、如「雲」隨行，準備邁向雲端新視界了嗎？ 既熟悉又創新的Windows 10 Windows 10結合了觸控螢幕的操作模式與圖像化應用程式（APP）環境，讓新一代的使用者快速上手，而針對已習慣傳統視窗操作環境的老用戶，仍然提供了傳統的介面，讓您無縫接軌繼續使用。透過本書，無論是誰都可以愉快地學習Windows 10，輕鬆上手！ 本書特色 ★全新體驗Windows 10使用介面，建立專屬個人化的環境設定。 ★桌面可多工執行與切換不
同應用程式，讓您一邊收信，一邊觀看直播球賽。 ★全新預設的網頁瀏覽器Microsoft Edge，可以直接在網頁上塗鴉、作筆記。 ★善用豐富的內建生活化應用程式，立即成為工作和生活上的好幫手。 ★連絡人應用程式可將不同平台的通訊錄整合起來，隨時追蹤友人的最新動向。 ★郵件與行事曆應用程式，輕鬆同步與整合個人所有的電子郵件帳號與行程。 ★雲端儲存空間OneDrive，讓所有檔案如雲隨行，出門不怕忘記攜帶重要資料。 ★啟用Groove音樂、Movies & TV影片多媒體應用程式，影音娛樂更加多變化。 ★透過專業好上手的相片應用程式，進行瀏覽與編修相片，隨時隨地
分享美照。 ★新增多種常用的電腦設定功能，毋需透過控制台就可輕鬆完成各種電腦設定。
即時通訊軟體在顧客關係管理系統中之應用 - 以Telegram為例
為了解決microsoft帳號忘記 的問題，作者熊南元 這樣論述：
近年來顧客關係管理(Customer Relationship Management, CRM)成為企業或組織對顧客(使用者)經營的重要議題之一，隨著很多關於AI客服機器人、大數據探勘、雲端運算等新興技術的應用，以及社群網站和即時通訊軟體等廣泛被接受的溝通及粉絲經營模式，CRM系統也持續不斷融入這些新的技術與概念，以期提高決策的效率與服務的品質。本論文旨在設計一套結合Telegram即時通訊軟體的客戶服務管理系統，工具的開發使用了Microsoft ASP.NET技術進行Web Service建置，搭配MSSQL作為後端資料庫系統。本論文設計之iCRM客戶服務管理系統提供系統管理模組
、帳號(群號)管理模組、權限管理模組、訊息發送模組、訊息查詢模組、服務指派模組、自動回覆模組。透過本論文所開發之客戶服務管理系統，可以更快速的導入具備社群開發、即時通訊、大數據分析及智能客服等功能的顧客關係雲端解決方案。結合即時通訊軟體Telegram的應用程式功能，iCRM客戶服務管理系統除了一般的文字訊息傳輸，還包括檔案，影音多媒體的傳輸，另外還有匿名或非匿名投票的機制，類似簡易問卷的模式可做為滿意度調查等的使用，經緯度位置的傳輸則可以整合做為企業組織差勤、會議簽到刷退或獨居安全照護的使用。至於自動回覆模組功能，本系統有實作登入系統的雙因子驗證，以及首次啟用Telegram機器人的歡迎詞及
中文化服務連結反饋，未來還可以連結聊天機器人做更深度的顧客關係服務或是系統Q&A的客製化服務。另外，藉由帳號與權限的管控可以更有效的達到安全性、時效性與責任分工，使本系統確實提升了線上客戶服務的品質與效能。本論文實地針對數個已開發上線運營之教育行政資訊系統進行測試，並檢測相關系統客服需求與成果，以驗證本論文系統的可用性與最大效益。