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應用期望確認理論探討社群媒體網紅對於社群商務持續意圖之影響

為了解決mercari中文的問題，作者鍾嵐心 這樣論述：

網路的普及給我們的生活帶來很大的改變，社群媒體如今也成為大家生活中不可或缺的存在。許多企業與商家面對社群媒體對於消費者日益增長的影響力，皆紛紛將線上商業活動從電子商務平台轉移到社群媒體，「社群商務」因此逐漸崛起。2021年全球的社群商務市場規模已達到5849億美元，可見社群商務對全球經濟的重要性，而因為社群商務的普及與重要性，消費者的社群商務持續使用意願也逐漸受到企業和品牌商家的高度重視。近期也發展出商家與網紅合作，邀請網紅代言的趨勢，可以發現，現今網紅對社群商務的消費者的影響越來越大。因此，本研究為了瞭解消費者使用社群商務的持續意圖是否會受到網紅推薦的影響，透過期望確認理論來探討網

紅因素如何影響社群商務持續意圖。 本研究之目標受測對象為曾經使用過社群媒體來關注網紅，且因為這些網紅的推薦或介紹，在社群商務平台上進行過購物的消費者。透過網路社群平台之網紅相關粉絲專頁版來發放問卷，共計得到951份有效問卷。本研究之分析結果發現，感知網紅知識、感知網紅影響力與感知網紅可信度對於消費者之社群購物持續意圖皆有顯著的正向影響。最後，本研究亦提出學術與實務的啟示，提供讀者參考。關鍵字：社群商務持續意圖、期望確認理論、感知網紅知識、感知網紅影響力、感知網紅可信度