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影響消費者購買穿戴式裝置關鍵因素之研究 —使用AHP方法

為了解決lg維修中心電話的問題，作者李岱航 這樣論述：

現在的消費性電子產品發展迅速，產品的效能也越來越高，隨著顧客的希望，產品的體積也越來越小，甚至將智慧型產品應用在穿戴物品上。2013年開始，電子穿戴式裝置陸續在各個展覽中登場，引起不少的話題以及消費者的關注，但是卻始終不見電子穿戴式裝置普及，所以本研究想瞭解影響消費者購買穿戴式裝置的關鍵因素有哪些，讓穿戴業者能瞭解顧客需求，以設計出令消費者更滿意的穿戴式裝置，提高顧客滿意度。　　本研究經由文獻探討建立6個構面以及23項關鍵因素，並設計AHP問卷，實施消費者問卷調查。　　經問卷結果分析，本文發現影響消費者購買穿戴式裝置，前4個重要構面依序為「硬體」、「軟體」、「績效」和「成本」；而前6

個關鍵因素依序為「易用性」、「品質」、「智慧性」、「安全性」、「購買成本」和「可穿戴性」。本研究也針對了有使用經驗者及沒有使用經驗者做差異比較，結果在統計上沒有顯著差異性。　　最後，本研究依問卷分析結果，提出建議給穿戴業者，希望業者在設計穿戴裝置時，能將影響消費者購買穿戴式裝置之關鍵因素考量進去，以提高消費者的購買意願。本研究並提出建議給政府相關機構，以使其制定更有效的產業扶持政策。