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國立成功大學 電信管理研究所 蔡東峻所指導 周晏如的 OTT系統與內容品質對用戶知覺價值、黏著度、負面態度與忠誠度之影響–以Netflix與愛奇藝為例 (2019),提出kktv優惠關鍵因素是什麼,來自於系統品質、內容品質、知覺價值、黏著度、負面態度、忠誠度。

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OTT系統與內容品質對用戶知覺價值、黏著度、負面態度與忠誠度之影響–以Netflix與愛奇藝為例

為了解決kktv優惠的問題,作者周晏如 這樣論述:

網際網路的蓬勃發展,使消費者能隨時隨地享受影音娛樂,這種多元彈性的服務模式,吸引眾多用戶選擇OTT平台作為媒體收視的管道。而各平台為求用戶付費訂閱,皆積極地購買節目版權、推出自製節目或是價格促銷,各家OTT平台如雨後春筍般出現,不僅帶來競爭也活絡了整個媒體產業。本研究以台灣兩大境外平台為研究對象—Netflix與愛奇藝,探討兩平台的差異化特色,帶給用戶何種知覺價值,進而增加用戶黏著或產生忠誠的行為。研究架構以平台的系統與內容品質為前因,知覺價值為中介,黏著度與忠誠度則為用戶最後所表現的行為,並加入用戶觀看過多影片可能產生的負面情緒一同討論。研究透過網路問卷針對使用Netflix或愛奇藝的使用

者進行調查,有效樣本數為500份,結構方程式分析結果顯示,OTT平台品質中,以內容品質較能帶給用戶較高的價值,而知覺價值亦會對用戶黏著度與忠誠度產生影響,結果也顯示,當用戶黏著度越高,會讓用戶產生負面的態度。最後,本研究針對結果討論與分析,並提出吸引消費者與維持競爭優勢之策略參考。