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體驗行銷、體驗價值與再購意圖關係之研究-以郵輪假期為例

為了解決kkday下龍灣的問題，作者王文逸 這樣論述：

隨著郵輪市場在全球持續蓬勃發展，以及國人對於休閒生活的日益重視，搭乘郵輪旅遊已蔚為流行的趨勢。本研究以Schmitt之策略體驗模組與Mathwick, Malhotra and Rigdon提出之體驗價值模組為基礎，以一般民眾為對象，探討遊客對於郵輪旅遊的認知，並就感官、情感、思考、行動及關聯等感受度，是否影響消費者投資報酬、服務優越性、美感、享樂性等價值，並進而影響再購意圖。本研究透過紙本問卷方式進行蒐集資料，共回收424份有效問卷，經研究結果發現，體驗行銷模組正向顯著影響體驗價值，體驗價值模組正向顯著影響再購意圖。最後，依據本研究結果發現：「30歲以下」族群屬於最值得重視的目標客群，具「

新鮮感」之郵輪航程體驗對於旅客最具有吸引力，希望能提供郵輪業者與港務公司從經營角度上參考，進而提升再購意圖。關鍵詞：體驗行銷、體驗價值、再購意圖、郵輪