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ip pbx架構的問題，我們搜遍了碩博士論文和台灣出版的書籍，推薦杜金房寫的 FreeSWITCH權威指南 和林顯東的 長春石化先導型ERP：抓住台灣的資訊競爭力都 可以從中找到所需的評價。
這兩本書分別來自機械工業 和宏典文化所出版 。
元智大學 資訊管理學系 盧以詮所指導 林承昌的 台灣企業導入網路電話交換機之關鍵因素 （2011），提出ip pbx架構關鍵因素是什麼，來自於網路電話、交換機、關鍵因素、系統導入。
而第二篇論文國立高雄大學 國際高階經營管理碩士在職專班(IEMBA) 吳建興 教授所指導 劉傳琮的 IP PBX 導入、運作與成效之研究-以A公司為例 （2009），提出因為有 網路電話、無線接取技術、IP PBX的重點而找出了 ip pbx架構的解答。
FreeSWITCH權威指南
為了解決ip pbx架構 的問題，作者杜金房 這樣論述：
是FreeSWITCH領域最為權威的著作之一，在這本書面前，FreeSWITCH了無秘密！《FreeSWITCH權威指南》由中國FreeSWITCH領域「第一人」、全球FreeSWITCH開源社區知名專家、FreeSWITCH-CN中文社區創始人兼執行主席Seven Du（杜金房）撰寫，FreeSWITCH之父Anthony、Minessale鼎力推薦。《FreeSWITCH權威指南》內容極為全面，涵蓋FreeSWITCH的方方面面，從它的系統結構、核心概念、各項功能及其使用、維護的方法和要點、系統的調試與排錯、系統的性能優化，到腳本開發、基於源代碼的二次開發和內部實現原理，深度與廣度兼備。實
戰性極強，從呼叫排隊、多人電話會議、話單計費等基本的配置實例到生產環境中的應用實例，從單個的FreeSWITCH應用到FreeSWITCH集群，從腳本開發到基於源代碼的二次開發，各種案例應有盡有，很多案例中的參數都可以拿來直接使用。杜金房（網名：Seven）資深網絡通信技術專家，在網絡通信領域耕耘近15年，精通VoIP、SIP和FreeSWITCH等各種網絡協議和技術，經驗十分豐富。有超過6年的FreeSWITCH應用和開發經驗，不僅為國內大家大型通信服務廠商提供技術支持和解決方案，而且客戶還遍及美國、印度等海外國家。FreeSWITCH-CN中文社區創始人兼執行主席，被譽為國內FreeSWI
TCH領域的「第一人」；在FreeSWITCH開源社區非常活躍，不僅經常為開源社區提交補丁和新功能、新特性，而且還開發了很多外圍模塊和外圍軟件；此外，他經常在FreeSWITCH的Wiki上分享自己的使用心得和經驗、在FreeSWITCH IRC及QQ群中熱心回答網友提問，並不定期在國內不同城市舉行FreeSWITCH技術培訓；2011、2012和2013年應邀參加在美國芝加哥舉辦的ClueCon大會，並發表主題演講。此外，他還精通C、Erlang、Ruby、Lua等語言相關的技術。 前言第一部分 基礎篇第1章 PSTN與VoIP基礎 21.1 PSTN起源與發展 21.1
.1 最早的電話網 21.1.2 人工電話交換時代 31.1.3 自動電話交換時代 31.1.4 半電子交換機時代 61.1.5 空分交換機時代 61.1.6 數字交換機時代 61.1.7 現代PSTN時代 61.1.8 下一代網絡及VoIP時代 61.2 電話實現技術 81.2.1 電話號碼 81.2.2 模擬信號與數字信號 111.2.3 PCM 111.2.4 局間中繼與電路復用技術 121.3 我國電話網結構 121.4 信令 141.4.1 信令分類 141.4.2 用戶線信令 151.4.3 局間信令 151.4.4 七號信令 161.4.5 H.323與SIP信令 171.5 媒
體 191.6 電路交換與分組交換 201.6.1 電路交換 201.6.2 分組交換 201.7 VoIP 211.8 IMS 221.8.1 什麼是IMS 221.8.2 IMS的特點 221.8.3 IMS核心網元 231.8.4 SIP協議的參考點 261.9 小結 27第2章 PSTN、PBX及呼叫中心業務 282.1 PSTN業務 282.1.1 POTS 282.1.2 商務業務 302.1.3 其他增值業務 302.2 PBX業務 312.2.1 呼叫轉移 312.2.2 同組代答 312.3 PBX與中繼線 312.4 IP-PBX業務 342.5 呼叫中心 352.5.1
什麼是呼叫中心 352.5.2 呼叫中心的歷史 362.5.3 呼叫中心的分類 372.5.4 呼叫中心的主要技術指標 392.5.5 CTI中間件 402.5.6 FreeSWITCH在呼叫中心的應用 412.6 小結 42第3章 初識FreeSWITCH 433.1 什麼是FreeSWITCH？ 433.1.1 FreeSWITCH的概念 433.1.2 FreeSWITCH的功能 453.2 快速體驗 463.2.1 安裝基本FreeSWITCH系統 463.2.2 連接SIP電話 573.3 配置FreeSWITCH 613.4 FreeSWITCH用作軟電話 633.5 配置SIP網
關撥打外部電話 643.5.1 從某一分機上呼出 653.5.2 呼入電話處理 663.6 小結 66第4章 運行FreeSWITCH 674.1 命令行參數 674.2 系統啟動腳本 684.3 判斷 FreeSWITCH 是否運行 694.4 控制台與命令客戶端 694.5 呼叫 724.5.1 發起呼叫 724.5.2 呼叫字符串 724.6 API 與 App 734.7 API命令幫助 754.8 小結 76第5章 FreeSWITCH架構 775.1 總體架構 775.1.1 核心 775.1.2 接口實現 815.2 目錄結構 835.3 配置文件 855.3.1 freeswi
tch.xml 865.3.2 vars.xml 885.3.3 autoload_configs 目錄 895.3.4 其他 905.4 XML 用戶目錄 915.5 呼叫相關概念 935.5.1 來去話、Session 、Channel與Call 935.5.2 回鈴音與 Early Media 945.5.3 全局變量與局部變量 945.6 小結 95第6章 撥號計划 966.1 XML Dialplan 966.1.1 配置文件的結構 966.1.2 默認的配置文件簡介 996.1.3 正則表達式 1006.1.4 通道變量 1016.1.5 測試條件 1056.1.6 動作與反動作
1086.1.7 工作機制深入剖析 1096.1.8 內聯執行 1116.1.9 實例解析 1126.2 inline Dialplan 1186.3 其他Dialplan 1206.4 常用的Dialplan App 1206.5 在Dialplan中使用API命令 1236.6 深入理解通道變量及相關操作 1246.7 小結 125第7章 SIP協議 1267.1 SIP協議基礎 1267.1.1 HTTP與SIP協議基礎 1277.1.2 SIP的基本概念和相關元素 1297.1.3 SIP協議的基本方法和頭域簡介 1317.2 SIP注冊 1327.3 SIP呼叫流程 1357.3.1
UA間直接呼叫 1367.3.2 通過 B2BUA 呼叫 1377.4 深入理解SIP 1477.4.1 SIP URI 1477.4.2 SDP和SOA 1477.4.3 3PCC 1517.4.4 SIP承載 1527.5 小結 152第8章 媒體 1548.1 媒體與媒體處理 1548.1.1 音頻編碼 1548.1.2 媒體工作機理和相關配置 1598.2 媒體協商 1608.2.1 協商過程 1608.2.2 SDP及其在編碼協商中的作用 1618.2.3 協商時機與策略 1638.3 其他媒體相關的問題 1638.3.1 RTP和RTCP 1638.3.2 轉碼 1658.3.3
透傳、媒體繞過與媒體代理 1678.3.4 Media Bug 1688.3.5 視頻 1688.3.6 排錯 1698.4 小結 170第9章 SIP模塊 1719.1 基本概念 1719.2 Sofia配置文件 1729.2.1 Profile配置文件 1739.2.1 Profile的幾個重要參數 1759.2.2 external.xml 1779.2.3 Gateway 1799.3 常用命令 1819.3.1 狀態相關命令 1819.3.2 Profile相關命令 1829.3.3 SIP Capture 1839.3.4 global相關 1849.3.5 debug相關 18
49.3.6 其他命令 1859.3.7 其他 1869.4 NAT穿越 1869.4.1 NAT的種類 1889.4.2 FreeSWITCH的拓撲結構 1899.4.3 NAT是怎麼影響SIP/RTP通信的 1909.4.4 NAT的穿越方法 1919.5 小結 198第二部分 實戰篇第10章 基本技能 20010.1 調試與排錯 20010.1.1 解決問題的一般方法和流程 20010.1.2 查看日志 20310.2 使用外部工具抓包 20510.2.1 tcpdump 20510.2.2 tshark 20610.2.3 ngrep 20710.2.4 pcapsipdump 208
10.3 使用Wireshark抓包並分析呼叫 20810.3.1 使用Wireshark抓包 20910.3.2 使用Wireshark對抓包進行分析 21010.4 originate命令實例解析 21310.4.1 使用格式和參數 21310.4.2 轉入Dialplan 21410.4.3 更改主叫號碼 21510.4.4 處理呼叫超時 21510.4.5 防止命令阻塞 21610.4.6 使用通道變量 21610.4.7 Early Media對呼叫的影響 21710.4.8 bridge也使用originate 21710.4.9 bridge中的Early Media 21810
.4.10 bridge中的主叫號碼 21910.5 呼叫是怎樣工作的？ 22010.6 FreeSWITCH圖形用戶界面簡介 22310.6.1 FusionPBX 22310.6.2 blue.box 22310.6.3 FreeSWITCH Portal 22410.7 小結 226第11章 基本功能與實現 22711.1 批量創建用戶 22711.2 用FreeSWITCH實現IVR 22911.2.1 最簡單的菜單 22911.2.2 默認IVR簡介 23211.3 按時間進行路由 23311.4 配置中文語音提示 23411.4.1 最簡單的實現方案 23411.4.2 使用sou
nd_prefix 23511.4.3 使用Phrase 23611.4.4 使用中文語音提示 23811.5 錄音 23911.5.1 單腿錄音 23911.5.2 對兩條腿的通話進行錄音 24011.5.3 立體聲 24111.5.4 錄音相關的通道變量 24211.5.5 原生格式 24311.6 放音 24411.6.1 playback的參數 24411.6.2 循環播放 24811.6.3 Say 24911.7 TTS 25111.7.1 使用mod_flite 25111.7.2 mod_tts_commandline 25211.7.3 MRCP 25611.7.4 Goog
le Translate 25711.7.5 TTS小結 25811.8 在呼叫失敗的情況下向主叫用戶播放語音提示 25911.8.1 實現方法 25911.8.2 進階 26011.8.3 使用TTS 26111.8.4 原理 26211.9 實現呼叫前轉業務 26311.10 小結 265第12章 高級功能與配置實例 26612.1 使用mod_fifo實現簡單呼叫隊列 26612.1.1 呼叫停泊與取回 26612.1.2 配置座席 26812.1.3 fifo 27012.2 使用mod_callcenter實現呼叫中心應用 27212.2.1 mod_callcenter模塊簡介 2
7312.2.2 座席配置與管理 27412.3 數據庫 27712.3.1 默認數據庫中有什麼？ 27712.3.2 ODBC 27912.3.3 使用數據庫原生客戶端庫直接連接數據庫 28212.4 視頻通話 28312.4.1 配置視頻通話 28312.4.2 視頻錄像與回放 28512.4.3 視頻轉碼 28512.5 多人電話會議 28612.5.1 音頻會議 28612.5.2 視頻會議 29212.6 話單 29712.6.1 CSV格式的話單 29712.6.2 直接將話單寫入數據庫 29812.6.3 使用HTTP服務器接收話單 29912.7 計費 30012.8 小結 3
02第13章 FreeSWITCH與FreeSWITCH對接 30313.1 在同一台主機上啟動多個FreeSWITCH實例 30313.1.1 背景故事 30413.1.2 練習 30513.1.3 進階 30613.2 FreeSWITCH與FreeSWITCH對接 30613.2.1 雙機對接 30613.2.2 匯接 30813.2.3 雙歸屬 30913.2.4 長途局 31113.2.5 ACL 31113.3 FreeSWITCH作為PBX 31213.3.1 普通的PBX設置 31313.3.2 DID 31513.3.3 使用PBX上的網關呼出 31913.4 小結 319第
14章 FreeSWITCH與其他設備或系統對接 32114.1 使用Doubango客戶端連接 32114.2 對接IMS 32214.2.1 網關配置 32314.2.2 通過IMS呼出 32414.2.3 通過IMS呼入 32414.2.4 其他問題 32514.3 連接模擬話機和模擬中繼線 32614.3.1 FXS和FXO 32614.3.2 拓撲結構 32714.3.3 使用潮流網關連接模擬話機 32814.3.4 使用迅時網關連接模擬話機和模擬中繼線 32914.4 通過E1線路與其他系統對接 33514.4.1 配置FS1 33514.4.2 配置E1網關設備 34014.4.
3 配置FS2 34214.4.4 對接其他廠家的E1網關 34514.5 對接Asterisk 34614.5.1 從FreeSWITCH呼叫Asterisk 34614.5.2 從Asterisk上呼叫FreeSWITCH 34714.5.3 其他 34714.6 使用H.323協議對接 34814.6.1 mod_h323 34814.6.2 mod_opal 35014.6.3 其他 35114.7 小結 351第15章 其他技巧與實例 35315.1 轉接和代接 35315.1.1 盲轉 35315.1.2 協商轉 35615.1.3 代接 35715.2 共享線路呈現 35815.
3 使用組播功能做網絡廣播 36015.4 DTMF 36115.4.1 帶內DTMF 36115.4.2 RFC2833 36215.4.3 SIP INFO 36315.5 號碼連選 36315.5.1 注冊到運營商服務器 36415.5.2 通過單個號碼呼出 36415.5.3 使用隨機數做號碼連選 36515.5.4 使用mod_distributor進行連選 36515.5.5 其他 36615.6 收發傳真 36715.7 多租戶 36815.7.1 Domain簡介 36815.7.2 配置與實例 37015.7.3 進階 37215.7.4 其他 37315.8 使用loopb
ack Endpoint外呼 37315.9 在Web瀏覽器中打電話 37515.9.1 Flash 37615.9.2 WebRTC 37915.10 HA 38215.10.1 崩潰恢復實驗 38215.10.2 HA簡介 38315.10.3 雙機HA實現細節及需要注意的問題 38415.11 集群及分布式部署 38615.11.1 大規模集群的總體結構 38615.11.2 負載均衡配置實例 38715.12 壓力測試 39215.12.1 參數和指標 39215.12.2 呼叫測試 39315.12.3 注冊測試 39515.12.4 編解碼測試 39615.12.5 測試結果 39
615.13 生產環境下的穩定性和安全性 39615.13.1 穩定性 39715.13.2 安全性 39715.14 小結 398第三部分 高級篇第16章 嵌入式腳本 40016.1 FreeSWITCH中的嵌入式腳本 40016.2 Lua 40116.2.1 Lua語法簡介 40216.2.2 將電話路由到Lua腳本 40816.2.3 Session 相關函數 40816.2.4 非Session函數和獨立的Lua腳本 41216.2.5 Event相關函數 41216.2.6 Chat相關函數 41516.2.7 LUA撥號計划 41616.2.8 連接數據庫 41716.3 其他腳
本語言 41916.3.1 JavaScript 41916.3.2 Python 42016.4 小結 421第17章 嵌入式及HTTP開發 42317.1 用Lua腳本寫個小游戲 42317.2 用Lua實現IVR 42517.3 在會議中呼出 42917.4 一個在FreeSWITCH中外呼的腳本 43117.5 使用Lua腳本通過多個網關循環外呼 43317.6 在FreeSWITCH中執行長期運行的嵌入式腳本 43417.7 使用Lua提供XML Binding 43617.8 語音識別 43717.8.1 使用Pocket Sphinx進行中文語音識別 43817.8.2 通過商業
語音識別軟件進行識別 44417.9 使用mod_xml_curl提供動態用戶管理 44617.10 使用mod_xml_cdr模塊處理話單 44817.11 小結 450第18章 Event Socket 45218.1 架構 45218.1.1 外連模式 45318.1.2 內連模式 45418.2 Event Socket協議 45418.2.1 外連 45518.2.2 內連 45618.2.3 Event Socket命令詳解 45718.3 Event Socket庫 46518.3.1 Event Socket示例 46518.3.2 ESL函數說明 47018.4 事件 475
18.4.1 事件的學習方法 47518.4.2 常用事件簡介 47618.5 小結 478第19章 使用ESL開發 47919.1 創建獨立的ESL應用 47919.1.1 創建目錄和源文件 47919.1.2 編譯和執行 48019.1.3 將源代碼納入版本控制 48119.2 用ESL重寫空中充值服務 48219.3 用ESL寫一個ACD 49019.4 用Inbound模式實現IVR 49619.5 使用Java連接ESL 50119.6 使用Erlang控制呼叫流程 50219.6.1 准備工作 50319.6.2 將來話交給Erlang處理 50419.6.3 用Erlang實現空
中充值服務 50619.6.4 用Erlang狀態機實現空中充值服務 50919.6.5 其他 51419.7 定時呼叫 51619.8 小結 517第20章 源代碼導讀及編譯指南 51820.1 准備FreeSWITCH源代碼環境 51820.2 FreeSWITCH源代碼目錄結構 51920.3 FreeSWITCH源代碼導讀 51920.3.1 APR 52020.3.2 SWITCH APR 52020.3.3 main函數 52220.3.4 可加載模塊 52420.3.5 模塊的結構 53020.3.6 Session和Channel 53120.3.7 SWITCH IVR 53
620.3.8 Core IO 53720.3.9 Core Media 54020.3.10 Core RTP 54120.3.11 SWITCH XML 54320.3.12 SWITCH Event 54420.3.13 Core Codec 和 Core File 54720.4 FreeSWITCH源代碼的編譯 54820.4.1 首次編譯 54920.4.2 增量編譯 55020.4.3 常見問題及最佳實踐 55120.5 小結 552第21章 FreeSWITCH源代碼分析 55321.1 mod_dptools 55321.1.1 echo 55321.1.2 answer 5
5521.1.3 set 55721.1.4 bridge 55921.1.5 Endpoint Interface 56321.1.6 模塊框架 56421.2 mod_commands 56621.2.1 模塊框架 56621.2.2 originate 56621.3 mod_sofia 56721.3.1 模塊加載 56821.3.2 Sofia的加載及通話建立 56821.4 小結 576第22章 FreeSWITCH二次開發 57722.1 給FreeSWITCH匯報Bug和打補丁 57722.1.1 修復內存泄露問題 57722.1.2 給中文模塊打補丁 57822.1.3 給F
reeSWITCH核心打補丁 57922.1.4 高手也會犯錯誤 58122.1.5 匯報嚴重的問題 58122.1.6 給Sofia-SIP打補丁 58222.1.7 給現有App增加新功能 58422.1.8 給FreeSWITCH增加一個新的Interface 58622.2 寫一個新的FreeSWITCH編解碼模塊 58722.3 從頭開始寫一個模塊 58922.3.1 初始准備工作 58922.3.2 寫一個簡單的Dialplan 59022.3.3 增加一個App 59222.3.4 寫一個API 59322.3.5 小結 59422.4 使用libfreeswitch 59422
.4.1 自己寫一個軟交換機 59422.4.2 使用libfreeswitch提供的庫函數 59522.4.3 其他 59922.5 調試跟蹤 60022.6 小結 601附錄A FreeSWITCH開源軟件社區指南 603附錄B 關於FreeSWITCH常用術語翻譯的意見 605附錄C 模塊列表 607附錄D FreeSWITCH架構詳細示意圖 614后記 615
台灣企業導入網路電話交換機之關鍵因素
為了解決ip pbx架構 的問題，作者林承昌 這樣論述：
本研究目的於探討台灣企業導入網路電話交換機的關鍵因素為何，協助設備供應商擬定未來行銷策略，並提供後續研究者提出看法及建議。本研究回收有效問卷97份，有效問卷回收率為69.29%。透過因素分析、信度分析及獨立樣本T檢定發展出「認知利益」、「組織特質」、「環境因素」、「決策單位」與「技術發展」等五個構面。最後透過敘述性統計分析得知，台灣企業導入關鍵因素排名為：(1)環境因素；(2)認知利益；(3)技術發展；(4)組織特質；(5)決策單位。研究顯示供應商需主動提供客戶競爭對手IT策略資訊及相關輔助，將可提高台灣企業導入意願。
長春石化先導型ERP：抓住台灣的資訊競爭力
為了解決ip pbx架構 的問題，作者林顯東 這樣論述：
常常有人問到，那麼大的一間公司的資訊中心到底是在做什麼？我會以光華商場的交易內容為例子，簡單明瞭地回答這個問題。 已經存在了40年，在歷經各式各樣的轉型才變成現今電子商品專賣的光華商場。根據我的觀察，今天的它具有與我們資訊部門有共通的地方：1.產品諮詢；2.商品維修；3.硬體更新；4.元件買賣組合；5.最新情報交換；6.售後服務；7.軟體重灌或升級；8.特殊客製要求。 這些就是我們資訊部門每天在做的事情，也是發展自家ERP不可缺少的重要活動內容，默默地超過十年的努力，它的歷程和成果為台灣企業資訊文明築起重要的里程碑。 除此之外光華商場在交易中，也創造了資訊服務業應有的態度，
最令人稱讚的就是他們能在短時間內熟稔地使用最新的資訊產品以及快速解決問題的服務精神，一般小問題最多30分鐘就能解決，要真沒辦法的話也能藉由他們與上游供應商的特殊交流管道找到解決問題的方法，這種服務的態度與戰鬥力，絕對是開發先導型ERP所不可欠缺的。 有別於光華商場的實體運作，這是一個虛擬的世界，你可以叫他網路夜市，這個夜市惟有存在於網路世界，也就是在網路上的社群活動，越到深夜活動越熱絡，為資訊文明創造出世界少有的測試資訊情報交換與收集來源，更是對我們發展自家的ERP帶來很大的幫助和鼓勵。 除了靠強大的測試社群與許多網路論壇，還有熱心提供經驗的眾多個人工作室，背後當然是因為台商長期以來是
世界個人電腦及各種IT產品的主要生產者，培養出眾多的人才，他們在倍速的交流與競爭下，為資訊文明立下一個叢林生存法則：「此事不做，便跟不上時代潮流」，我們用這個法則督促自己，在發展企業先導型ERP時，採取最用功的態度與新的資訊技術。 一個大企業的ERP的發展，當然不只是光華商場的商業交易範圍，我們還有如：網路管理、防火牆、異地備援，無線技術等等的內容要做，要做好做對，需靠著我們樂於求新知，與認真專注地開發，維持自我資訊發展的先進性。 由林書鴻董事長領軍的長春石化集團（2012年工研院第一屆院士，清華大學榮譽博士），由於他的勤奮不懈與一生對於石化事業的堅持與貢獻，在台灣企業經營史上創造了絕
對燦爛光輝的一頁，藉由他的成就與迅速擴張的企業體，我們才能開發出來的近代企業上少見的先導型ERP。 擁有一個發展了63年龐大的國際石化生產集團作為實證平台，對於ERP的發展是絕佳的實驗場。更幸運的是，集團中所有人都瞭解到發展先導型ERP絕對能提升公司的競爭力，讓資訊部門可以在充沛的資源中，邁步前進。 企業資訊整合管理（ERP）是一項挑戰的工程，資訊的進步日新月異，很多開發與應用近乎無師自通，有時傳統的企業管理常常失去和它互相整合的機會，可是企業對資訊的要求卻無法等待，我們如何從台灣的特有資訊制高點出發，開發出先導型的ERP，正是這本書要講的內容。 作者簡介 林顯東 長春石化集團協理
IP PBX 導入、運作與成效之研究-以A公司為例
為了解決ip pbx架構 的問題，作者劉傳琮 這樣論述：
網際網路快速的發展，電訊頻率承載寬度不斷地擴大，免費網路電話時代將隨之來臨；以IP為基礎的無線接取技術不斷地推陳出新，新型並結合網際網路應用的IP交換機大量取代傳統PBX交換機，將成為必然的趨勢。因此，IP PBX勢必成為未來溝通的主要工具，其導入、運作和使用前後成效之評比，是每一個著重效率與競爭力的企業所關注的議題。本論文透過個案研究方法，以A公司為研究對象，透過深度訪談，探討原傳統語音通話系統之運用及困難點，決定投資IP PBX之導入、運作程序、導入後的成效、以及未來可以擴增的功能，研究成果可以提供給企業和相關產業做為參考。研究發現及建議如下：(一)由於 IP PBX 採用開放式 IP
架構，運作階段要有(1)安全控管，(2) 備援系統策略，(3) 維運管理策略；(二)應使用VPN以提高通話品質及資料安全；(三) 成效方面： (1) 全省各據點間撥號簡易化及功能透通，至少達成通訊效益提升25%以上，(2) 由總公司集中管控各據點通話，進而有效管控外撥私人電話，達成公務外之10 %再節費；(四) 可再發展的特殊應用有：(1)隨身分機，(2)話機網頁瀏覽，(3)訊息整合，(4)多媒體協同作業。