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民俗調理業傳統整復推拿導入精實服務之研究-以A整復工作室為例

為了解決intercom中文的問題，作者廖蔚鍵 這樣論述：

衛生福利部已於民國107年完成「民俗調理業管理專法」草案及勞動部勞動力發展署技能檢定中心於民國108年推動「民俗調理業傳統整復推拿單一級」中華民國技術士證，其目的皆是透過法律與證照制度的規範，以提高民俗調理業從業人員的技術水準及維護顧客的受服務品質。為能依循法律的規範並塑造優良的民俗調理業形象，如何提升從業人員的技術水準、改善工作場所的設施與器材、教育從業人員的服儀與應對、以及改善服務的流程，實為整復推拿業界不容忽視的重要課題。精實管理是製造工廠管理及改善的一種技術方法，主要是為公司合理化作業與產品品質改善的活動，其目的是協助企業改善製造及管理流程、提高產品品質、生產力及增加產業競爭力。然而

精實管理的「精實思考」的概念不僅可以用於製造業，也可運用於服務業。本研究以民俗調理業傳統整復推拿為例，即是將整復的空間視為製造工廠，把顧客整復的服務品質視為工廠產品的品質。因此，本研究的主要目的在於結合精實管理的理論與作法進行整復間空間的改善及顧客整復期間服務品質的提升。本研究以A整復工作室顧客為研究對象進行問卷調查，所得資料再採用SPSS 20統計軟體來進行資料分析，透過問卷歸納的統計分析結果，調查個案工作室之民俗調理業傳統整復推拿的顧客對於傳統整復推拿師之專業能力、服務品質、顧客滿意度及顧客行為意向的感受，並導入精實生產管理思維於民俗調理業傳統整復推拿，以客製化服務的需求來建立一套完善的服

務模式。本論文所建立之模式除可改善工作環境的整齊與清潔程度，並能提升了工作效率與服務品質，亦可降低服務過程上時間的浪費，若能保持此持續改善的理念，將為從事業者帶來了看不見的隱形利潤。

利用Go-Lab線上探究式平台探討小學生自我調節、自我效能、表情符和領域知識之間的關係

為了解決intercom中文的問題，作者林美君 這樣論述：

全球許多國家的課程標準中都提到探究式學習的重要性，探究式學習強調讓學生主動參與；然而，根據之前的研究，學生必須在具有充分支持的情況下進行有效的探究式學習，如果沒有適當的支持結構，學生在探究式學習上將面臨挑戰。因此，探究式學習應該要為學習者建立合適的鷹架，以提高學習效率、達成有效學習。過去的研究顯示，具有較高自我調節能力學生，更可能有較高的探究能力；另外，學生的自我效能信念亦會影響他們的學業成績，對自己的能力有高度自信的學生，會願意完成具有挑戰性的任務，流露出較低的焦慮感，也能更準確地自我評估自己的表現。 本研究旨在探討國小生利用Go-Lab平臺進行探究式學習，對於自我調節、自我效能、表

情符，與領域知識之關係。研究者利用Go-Lab平臺的優勢，在探究學習空間中設計「自然與生活科技領域-水溶液的酸鹼度」課程單元活動，其中包含兩個不同版本（結構化、引導式）的學習環境讓學生自行操作，並利用表情符瞭解學生的心情，以探討探究式學習對於自我調節、自我效能、表情符與領域知識之關係。研究方法採用準實驗設計法及問卷調查法，施測對象為小學五年級的學生，研究參與者預計有四個班級，共101位學童。其中兩個班級的學生體驗結構化探究式學習版本，另外兩個班級的學生體驗引導式探究式學習版本，學生須在課程前、後完成領域知識測驗；此外，研究者設計問卷內容，包括：教師對學生自我調節能力的評估、學生對自我調節以及自

我效能的自評。學生在完成三項探究任務後及結論部分，都必須分別勾選表情符。研究結果用以瞭解體驗不同版本的學生學習進步情形，以及不同自我調節、自我效能與心情的學生之學習成效。　　研究結果顯示，本研究設計的探究模組有助於學生的領域知識，尤其是低先驗知識的學生。其中，無論高、低自我效能，抑或高、低自我調節能力的學生，在體驗結構化探究學習後皆有顯著進步。引導式探究學習，則適合用在高自我調節能力的學生，但對於探究活動前自我效能較低的學生則沒有明顯的學習助益。此外，本研究亦發現，學生的心情好壞，會影響其領域知識。心情好的學生，領域知識也較佳。相較於引導式探究學習，心情差以及高先驗知識的學生在結構化探究學習中

會有較大的進步幅度。結構化的探究式學習亦有助於提高學生的自我效能，進而使學生有較佳的心情。研究結果可作為未來探究教學設計上與實施的參考依據。