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韓國職場：MOOKorea慕韓國 第2期 직장생활(附QRCode線上音檔)

為了解決instagram客服電話的問題，作者EZKorea編輯部 這樣論述：

學韓文後，能用韓文工作嗎？ 本期MOOKorea慕韓國 帶你學會職場必備韓語、 多方了解韓國職場文化， 不論要開拓職涯，或闖蕩韓國職場，都不再只是夢！ 　　◎關於「MOOKorea慕韓國」： 　　屬於韓語學習者的文化讀物。 　　一期專注一項主題，或現代，或歷史，或文學，或產業。 　　與韓國對話，同台灣並進， 　　學韓語成了一趟文化探索之旅。 　　＊本期適合韓語程度TOPIK3以上讀者，透過會話模仿、文章閱讀，學習韓語與職場文化。 　　【專業撰稿團隊】 　　本期由柳廷燁、朱希鮮、田美淑三位具實際職場經驗的韓文教師共同執筆，帶給你最道地實用的職場韓語！ 　　柳廷燁 　　韓國人。韓國外

國語大學韓國語教師課程結業，臺灣國立成功大學IIMBA國際經營管理所碩士。 　　來台超過10年，過去曾擔任韓聯社駐台記者，現為韓語版台灣新聞網站「現在臺灣」主要營運者和執筆人，以及首爾新聞NOWNEWS部駐台記者。著有《韓國駐台記者教你看懂韓語新聞》，並經營Facebook粉絲專頁「柳大叔，愛臺灣的韓國人」。 　　朱希鮮 　　韓國人。台灣中國文化大學韓國語文學系碩士結業，擁有韓語教師二級證照，著有《韓語文法全攻略 初級篇》（共著）。 　　曾任職於韓國Council On Social Welfare Education與德國Automation Dr.Nix韓國分公司，並具有豐富韓語教學

經驗。目前於私立衛理女中、台北市立復興高中、台北市大理高中、新北市立光復高中等處擔任第二外語教師。 　　田美淑 　　韓國人。韓文教學經驗5年以上，台韓職場經驗11年以上。熱愛韓文教學、外語學習、閱讀與Kpop舞蹈，同時經營「슈우Shuwoo韓文老師愛跳舞」YouTube頻道與「korean.shuwoo」IG帳號。 本書特色 　　特色一：從投遞履歷、面試、商務會話、書信往來到職場閒聊，全方位學習基礎商業韓語 　　本書包含12種職場情境對話，例如新人報到、開會、加班、出差等，內容會根據情境與說話對象使用韓語敬語或半語，讓你自然熟悉語體的轉換。 　　在「職場必備實用句」與「職場必備書信範本

」單元中，提供面試、電話、視訊會議等常用句以及自傳、履歷與email範本，讓你現學現賣，成為職場即戰力！ 　　「跟韓國同事聊天」單元，收錄幾種聊天話題，例如MBTI、下班活動、投資等，並搭配相關文章，讓你能順利開口，和韓國同事聊不停。 　　特色二：從七種職業淺談韓國產業趨勢與社會，訓練韓語閱讀力 　　本書〈관점View〉共收錄七種職業，各分有短文與長文閱讀。短文將介紹各職業工作內容，例如PM、客服、口筆譯等；長文閱讀則淺談遊戲業、旅遊業、半導體產業等韓國產業趨勢與概況，培養閱讀能力。並補充相關產業單字、商務會話與文法教學等，讓你不僅學習商業韓語，也能學到產業相關用語。 　　特色三：實戰經

驗者帶你透視韓國職場文化，了解學韓文能做什麼 　　韓國高階獵頭都在做什麼？韓國企業看重何種能力？ 　　想在韓國工作必須注意哪些「眉角」？在公司稱呼他人不能用「씨」？ 　　學了韓文就能到韓國工作嗎？能運用韓文創業嗎？ 　　本書邀請實際具韓國職場經驗的台灣人分享，讓你對韓國職場文化有概括性的認識。並在最後章節專訪中韓口譯師、感玩親子韓語五感派對創辦人、韓商遊戲業營運員、韓國生科產業新鮮人等四位韓語學習者，分享在台、韓兩處使用韓文工作之經驗。  

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應用推敲可能性模式探討Facebook購物社團之購買意願：態度與信任之中介效果分析

為了解決instagram客服電話的問題，作者張中慧 這樣論述：

近年來，社群網站尤以臉書(Facebook)發展迅速，幾乎已成為許多人生活中的一部份，而Facebook社團設立的主要目的是因為這群成員他們有著共同的偏好、興趣或身份，隨著電子商務的發展，網路購物興起，社群網站中逐漸延伸交換、交易的行為，透過社群結合購物能產生龐大的人氣及商機。因此，本研究目的為審視推敲可能性模式(ELM)中之中央路徑思考模式與邊陲路徑思考模式對於Facebook購物社團態度與信任之影響，以及爾後對購買意願之影響。本研究使用網路問卷蒐集資料，最後，共計回收354份有效問卷作為研究分析所用。接著，本研究利用SPSS 21進行樣本敘述性統計分析及信度分析，同時亦利用AMOS 20

進行驗證性因素分析、結構方程模式分析及假說檢定。本研究結果發現經由中央路徑之資訊品質、服務品質及邊陲路徑之貼文人氣及聲譽正向影響態度及信任，進而正向影響購買意願。本研究結果亦發現態度、信任於資訊品質、服務品質、貼文人氣及聲譽與購買意願之間具有部份中介效果。最後，根據本研究之結果發現，提供實務建議予社群社團經營者作為策略擬定之參考依據。

圖解電子商務與網路行銷

為了解決instagram客服電話的問題，作者榮泰生,陳國威 這樣論述：

　　#一單元一概念，迅速掌握電子商務與網路行銷的關鍵與祕訣 　　#全方位網路行銷圖解專業書，理論與實務兼具 　　#圖文並茂．容易理解．快速吸收 　　亞馬遜網路書店的執行長貝佐斯：「這是一個令人嘆為觀止的電子商務時代。」 　　網路行銷（Internet Marketing）是一個必然的趨勢，各類型及規模的組織都必須了解網路行銷所帶來的衝擊和龐大利益，在網路行銷的環境，店址已無關緊要，而且顧客已習慣於享受全天候的服務，傳統公司必須體認到這個現象，才能在現今商業世界中獲得生機，進而取得契機，同時，在網路行銷的世界中，以小博大的例子更是屢見不鮮。 　　本書完整解析電子商務世界

，以及說明有效運用網路行銷策略，適合大專院校、研究所作為行銷管理、企業管理課程的教科書，也是從事或想了解廣告、行銷、企劃等領域社會人士的最佳進修手冊。

銀行客戶電話客服與智能客服轉換因素之探討:Push-Pull-Mooring觀點的兩階段研究

為了解決instagram客服電話的問題，作者李彩薇 這樣論述：

國內銀行業陸續將人工智慧結合服務導入發展智能客服，這項創新的服務幫助客戶簡易的解決了疑難雜症，並填補了傳統電話客服需要大量人力的缺口，並降低成本，對客戶而言，電話客服與智能客服各有其優缺點。本研究透過兩階段的研究及Push-Pull-Mooring Model(PPM)研究架構作為基礎，第一階段與四位智能客服利害關係人進行訪談，依據不同的觀點探討客戶在客服管道選擇上的推力、拉力及繫住力因素。第二階段研究以第一階段的研究結果作為基礎，根據過去PPM之相關研究與第一階段研究結果提出研究架構與假說，再進行問卷調查，共收集482份有效樣本，透過資料分析與第一階段的研究成果進行驗證。研究結果顯示，推力

及拉力會提高客戶的轉換意圖；繫住力會降低客戶的轉換意圖。而影響客戶轉換意圖最為顯著的因素為拉力因素(便利與替代管道的吸引力)。其次是繫住力因素(慣性與人際的互動需求)對客戶的轉換意圖有負向的影響。影響力最小為推力因素(不滿意、服務等待時間、個資隱私風險)。