instagram客服專線的問題，透過圖書和論文來找解法和答案更準確安心。 我們找到下列免費下載的地點或者是各式教學

消費者使用行動支付行為意圖之研究

為了解決instagram客服專線的問題，作者楊佩涵 這樣論述：

在各大行動支付業者的推波助瀾下，臺灣的行動支付服務如雨後春筍般快速成長，已有多樣的行動支付在市場提供金流服務，而業者亦競相投入開發以確保競爭優勢，並積極發展在地化服務期能吸引使用。為協助政府及業者瞭解何種因素可能影響並趨使消費者選擇使用的行動支付，研究中透過計畫行為理論，探討消費者使用行動支付的行為模型，期能更加了解消費者需要的服務；同時，亦檢測當今臺灣最多人使用的行動支付間，其使用行為是否具差異性。由實證結果顯示，將計畫行為理論模型以信任與知覺服務品質進行擴充之後，其模型的基本配適度、整體配適度及內在結構配適度皆在可接受的範圍內，且在模型的路徑驗證方面，除了主觀規範對行為意圖的路徑外，其餘

各構面路徑均呈現顯著且正向的影響關係，其說明了行動支付的消費行為模式能夠合理地適用於擴充的計畫行為理論中。因此，由研究結果發現：一、信任對態度與主觀規範具正向影響性。二、知覺服務品質對信任、態度與知覺行為控制具正向影響性。三、態度與知覺行為控制對行為意圖具正向影響性，且行為意圖對行為具正向影響性。四、主觀規範對行為意圖不具影響性，原因可能為消費者不會因周遭的人使用行動支付，而影響其對使用行動支付的行為意圖。五、透過多群組分析發現，消費者使用行動支付方式的心態對模型不具調節效果，其亦說明了使用不同的行動支付對於消費者的使用行為不具差異性。最後，將根據研究結果提出四項管理意涵與建議：一、強化行動支

付對個人資訊的保護；二、充分理解消費者的個別需求，以提供客製化服務；三、簡化操作介面以利使用，提供客服專線服務；四、大力宣導行動支付的安全性與方便性。