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hotmail信箱網頁版的問題,我們搜遍了碩博士論文和台灣出版的書籍,推薦傑米.巴特利特寫的 黑暗網路:匿名地下社會的第一手臥底調查 和范冰的 成長駭客:未來十年最被需要的新型人才,用低成本的創意思考和分析技術,讓創業公司的用戶、流量與營收成長翻倍都 可以從中找到所需的評價。

另外網站mail.cch.org.tw也說明:申請信箱新設、容量加大、保留. OUTLOOK裏的個人分機號碼更改請至 (個人部落格). 個人 ... 網頁版Outlook郵件操作方式 O365; 如何回收寄錯信件 · 收到亂碼信件. 郵件主機連結 ...

這兩本書分別來自行人 和高寶所出版 。

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接下來讓我們看這些論文和書籍都說些什麼吧:

除了hotmail信箱網頁版,大家也想知道這些:

黑暗網路:匿名地下社會的第一手臥底調查

為了解決hotmail信箱網頁版的問題,作者傑米.巴特利特 這樣論述:

.台灣第一本以專業角度探討暗網以及網路非法社群次文化等的書籍 .亞馬遜好評4.3顆星、美國國家公共廣播電台(NPR)2015年度最佳好書、華盛頓郵報非文學重點選書 .深入又生動的質化研究訪談為主體,作者深入黑暗網路世界,大量的第一手訪查資料,兼具議題性、趣味性與專業度。 .華盛頓郵報、衛報、觀察者、泰晤士報等均為本書刊載書評;New Scientist、Sciencebase等科技相關媒體,以及英國金融時報、倫敦政經學院等經濟媒體亦專文評論。   創新、顛覆、激進、恣肆   在匿名提供的安全網之下,一切狂想與慾望都成為可能   在莎拉按下確定、把一張不太過分的半裸照片送上網路之前,她不知道

接下來將是一連串侵襲身邊所有人的風暴。隨著更露骨的照片上傳,她的真實姓名、住址、家人和朋友的身分全都一一曝光,親友也被迫看見她令人難堪的照片和數不清的譏諷、調戲和威脅。莎拉不曉得散播惡意的許多網友是誰,對他們來說,看見別人犯下悲慘的錯誤似乎就是最大的樂趣。莎拉的案例並不罕見,許多匿名討論板都發生過類似的狀況,而在「暗網」的世界中,更慘痛而驚悚的事件更不時發生。   暗網,又稱深網,對於網路使用者來說是彷彿都市傳說,恐怖神秘又吸引人的存在。暗網只能透過特定方式進入,其中關鍵是洋蔥路由器提供的隱匿服務,不會被一般搜尋引擎找到,因此更添神祕感。正因為暗網具備高度隱密性與自由度,它讓我們得以看見人性

的極端化,有時良善美好,有時邪惡放縱、甚至駭人聽聞,例如「暗殺市場」、「絲路」和數不清的兒童色情網。   本書從暗網這個擁有最大匿名性與自由彈性的國度起始,逐步探討在網路世界(不只暗網,亦包含表層網路世界)幾無法紀的數個角落中,特別遊走在法律邊緣、或者已越界的行為。內容包括網路小白的引戰招數、人肉搜尋與騷擾文化;種族/民族主義者的組織與反法西斯團體之間的攻防與互相滲透;比特幣與無政府主義者、密碼叛客的長久淵源;包含「絲路」在內的販毒網站如何改變現實世界的毒品市場……種種主題,作者巴特利特進入暗網和眾多匿名討論區,親口訪問處在第一線、帶著讓人不安氣息的使用者,他甚至做出犯法行為以收集材料。紮實

深入的資料在巴特利特精闢卻又帶著人性溫暖的筆下,將黑暗網路顯露出最危險,卻也因此最絢爛迷人的光彩。 國內推薦   人渣文本|專欄作家   名為變態的神父|《Yo,這位Brother》作者、PTT八卦版資深鄉民   吳齊殷|台灣資訊社會研究學會理事長   楊士範|The News Lens關鍵評論網共同創辦人   劉寶傑|《關鍵時刻》主持人   蘇碩斌|台灣大學台灣文學研究所副教授   ——真心推薦 國際好評   一場令人著迷又不安的旅程,直入網路最深幽之處。傑米.巴特利特可說是專業嚮導……為讀者在一個向來晦暗的世界難得的點亮一角。──伊恩.貝瑞爾(Ian Burrell)/《獨立報》

專欄作家   極出色的傑作……一定要購入閱讀。──雨果.瑞夫金(Hugo Rifkind)/《時代雜誌》專欄作家   巴特利特解構網路常見的嚇人角色,並證實這群人確實存在。只要對網路以及其對人類文化的影響感興趣,《黑暗網路》就是必備讀物……有如漆黑地窖中的一道光束。──麥可.拜獲特(Michael Bywater)/《觀察家雜誌》作家   一次迷人又驚心的探險,一窺網路以及人類心智的邊陲地帶。──喬許.柯恩(Josh Cohen)   針對網路生活異常色情、叛逆、又罪惡的一面,詳實而盡責的研究與書寫。──布萊恩.阿普爾亞德(Bryan Appleyard)/《週日泰晤士報》專欄作家

  值得信賴且見識多廣的嚮導……巴特利特親自訪談隱身於網路活動幕後的人群,而這些人物因此更加人性化。──道格拉斯.海文(Douglas Heaven)/《新科學家》雜誌主編   《黑暗網路》可說是一則機智又發人深省的報導,展現數位文化扭曲的一面,並結合平實卻令人印象深刻的分析,探討科技如何放大人性最好與最壞的特質。若讀者想要擺脫媒體歇斯底里,面對二十一世紀最驚心駭人的複雜情節,絕對不可錯過本書。──湯姆.查特菲爾德(Tom Chatfield)   精彩描繪出線上世界幽暗的一面。──安德魯.安東尼(Andrew Anthony)/《每日郵報》專欄作家   以不批判的眼光一探網路小白和其他

惡劣行為的心理機制。──《新政治家》雜誌,年度好書   作者簡介 傑米.巴特利特   智庫「德莫斯」(Demos)旗下的社群媒體分析中心(Center for the Analysis of Social Media)總監,專業領域為線上社群活動以及科技對社會的影響。他也為《每日電訊報》撰寫科技主題文章,並長期寫作探討網路世界中的極端主義、言論自由、與社群媒體潮流。現居倫敦。 譯者簡介 廖亭雲   目前就讀於台灣大學翻譯碩士學位學程,正在朝專職譯者的人生目標邁進。聯絡信箱:[email protected] 。   作者序 序章:自由抑或死亡 第一章

:揭開網路小白的面具 第二章:孤狼 第三章:潛入高爾特峽谷 第四章:只需點三下 第五章:踏上絲路 第六章:燈光、網路攝影機、開拍 第七章:維特效應 結語:佐爾丹與哲忍之爭 尾註 延伸閱讀 謝辭   序章 自由抑或死亡   我曾聽過關於這個網站的傳言,但一直無法相信這種網站真的存在。我眼前的頁面應該是一份暗殺名單,我可以辨認出其中的人物相片,大多數是知名政治人物,而每一張相片旁都標有價碼。網站創建者使用的化名是「桑畑三十郎」(Kuwabatake Sanjuro),他認為如果可以買兇謀殺某人而不被發現──這裡指的是完全不會被發現──絕對有人會這麼做,而這正是他創立網站「暗殺市場」(A

ssassination Market)的原因。網站首頁列有四項簡單的指示:   .在清單上新增姓名   .在姓名旁新增下注金額   .預測此人何時會死亡   .預測正確者可贏得賭注總額   「暗殺市場」並不會出現在Google搜尋結果,而是隱身於加密網路世界,一直到近期,都僅能透過瀏覽器「Onion Router」(亦稱為「Tor」)進入網站。Tor的前身是一項美國海軍研究實驗室計畫,不過目前是以非營利組織的形式營運,部分資金來自美國政府以及多個民權團體,全球數百萬人因此得以匿名且安全的瀏覽網路。(註:二〇一〇年Tor獲自由軟體基金會(Free Software Foundation)頒發

社會公益企劃獎(Award for Projects of Social Benefit),獲獎部分原因是提供服務予吹哨者、人權運動團體、以及異議人士。)簡而言之,Tor會對電腦活動進行多重加密,並且透過數個網路節點選路(routing),亦即所謂的「洋蔥路由器」(onion routers),如此一來便可以隱藏電腦活動的來源、目的地、以及內容。一般人不僅無法追蹤Tor的使用者,也無法搜尋到採用Tor隱匿服務的網站、論壇、以及部落格,這種服務同樣採用流量加密系統隱藏網路位置。   儘管「暗殺市場」架設在網路中鮮為人知之處,卻不難搜尋,只要利用正確的方式即可。必備工具就只有一種簡單(且免費)的

套裝軟體,接著登錄網站、完成指示、再等待便大功告成。雖然無法確實得知究竟有多少人正在參與「暗殺市場」的活動,不過在我寫作本書的同時,如果我正確預測美國聯準會(Fed)前主席班.柏南克的死期,大約可獲得五萬六千美元的賭金。   在一般人眼裡,這可能是毫無意義的賭注,畢竟要猜對特定人物的死期非常困難,因此「暗殺市場」有第五項指示:   .可選擇任何方式讓自己的預測成真   暗網   「暗殺市場」是網路行為的極端實例,在眾人熟悉的Google、Hotmail以及亞馬遜之外,網路還有另一種面貌:暗網。   對部分人而言,暗網是由Tor隱匿服務構成的加密網路世界,在此使用者既不會受追蹤、身分也不

會曝光。其他人則將暗網定義為不在傳統搜尋引擎搜尋範圍內的網站:這個未知領域包含受密碼保護的網頁、無連結的網站、以及僅有知情者可存取的隱藏內容,有時也以「深層網路」為人所知。此外,暗網也成為包山包海的代名詞,泛指無數令人震驚、不快、且極具爭議的網路角落,那是屬於想像中的罪犯和各種各樣的掠食者的國度。   就某個程度看來,暗網的確如上述所言,然而我認為暗網並不只是個特殊領域:與眾人聚集的網路完全相異又緊緊相連的地下世界;完全自由且匿名的世界;在此使用者可以隨心所欲的發言、行動,不受審查、不受管理、更沒有社會規範約束。暗網之所以晦暗,是因為一般人鮮少親眼見到:暗網既隱密、不為人所知、又行事低調。本

書的主題並不是Tor隱匿服務,反而多是在探討讀者已十分熟悉的網路領域──社群媒體網站、普通網頁、論壇、聊天室──不過本書的重點在於一探特定的文化和社群,對於不是其中一分子的人而言,這些社群文化不僅黑暗更危機四伏,值得研究的原因並非其代表普遍的網路行為,而是因為這些族群一般最常遭到誤解、也最乏被理解的機會。   暗網經常成為新聞題材,內容不出以下幾類:年輕人散布自製色情影片、網路霸凌事件以及在網路對陌生人惡意攻訐、激進政治分子宣傳思想、非法商品及藥物流通、以及機密文件僅一鍵之差就要登上頭版,這類事件幾乎天天上演,然而整體來看,暗網依舊是個未經發掘且鮮為人知的世界。在現實中,幾乎無人曾冒險深入網

路的黑暗深幽之處,以仔細研究其中的網站。   我從二〇〇七年開始研究激進社會/政治活動,費時兩年追蹤歐洲及北美地區的激進伊斯蘭極端分子,試圖拼湊出一個四散又極為凌亂的現實世界人際網絡:由認同蓋達組織意識形態的年輕人組成。二〇一〇年當我的工作告一段落時,世界似乎已經大不相同;我眼前的每一種新型社會或政治現象──無論是陰謀論者、極右派分子、或是毒品文化──在網路上的據點與活躍程度皆日益增加。我通常會訪問相同的對象兩次,一次透過網路、一次則是面對面訪談,而且總是會覺得自己彷彿訪問了兩個完全不同的人。我所探尋的平行世界有截然不同的規則、行為模式、以及核心人物,每當我認為自己觸及特定網路文化的邊界時,

就會發現另一個與之連結、未經探索的祕密領域。有些領域需要一定程度的技術能力才能進入,有些則幾乎毫無進入門檻,儘管這些網路空間對許多人的生活與身分益加重要,大多數仍隱身於線上世界中:無法進入、也無法看見。於是我決定主動開始搜索。   我的旅途引領我走進全新的領域,無論是網路或現實世界中皆是如此。我加入惡名昭彰、在網路惹事生非的團體,並成為其中的版面管理員;我花費數星期潛伏在專門討論如何自殘、絕食或自殺的論壇;我在Tor隱匿服務構成的迷宮世界中探險,尋找毒品和研究兒童色情圖片網;我親眼觀察新納粹分子和反法西斯團體在熱門社群媒體網站掀起論戰;我也登錄成為新興色情管道的會員,試圖了解自製色情影片的最

新潮流。我拜訪巴塞隆納的一處空屋,支持無政府主義的比特幣程式設計師佔此地為王;我造訪由疲憊不堪的藍領男性組成的俱樂部,訪問極端民族主義者;我也走進三名女子凌亂的臥房,觀察她們如何在相機前做出性感挑逗的動作,由此吸引數千名觀眾並賺進一小筆財富。在探索和比較這些新世界的同時,我也希望能夠回答一個難解的問題:「匿名」與「連結」這兩項特性是否釋放了人性的黑暗面?若真是如此,原因何在?   《黑暗網路》的目的不在於評估網路的優、缺點。使「暗殺市場」得以運作的匿名特性,也同樣能讓吹哨者、人權活動團體、以及社運人士活躍於網路,就我所知,有多少破壞性次文化存在於網路,就有多少正向、有益、有建設性的網路文化。

  由於網路已經與大眾的日常生活緊緊交織,我們對匿名、隱私、自由、以及審查的認知也因此面臨挑戰,網路催生出一個尚待解答的難題:我們是否應該擁有在網路上完全匿名的權利?我們的「數位身分」是否與「真實身分」有所區別,而這又意味著什麼?當我們隱身在電腦螢幕後,是否有做出特定行為的傾向?而在各種想法充斥於滑鼠點擊之間的世界,言論自由的極限又在何處?   當今網路在社會所扮演的角色引發諸多激辯與討論,而上述問題正是爭論的核心,隨著網路生活的比重日益增加,這些問題的重要性也會隨之大增。我並不會在書中提出任何簡單的答案或解決方式,我也不認為這一切有簡單的解答,本書並非意在點燃論戰,而是以更中性溫和的方

式,描繪出這些問題如何在社會邊緣萌生,至於其背後所代表的意涵,就交由讀者自行判斷。   連結   如眾人所知,網路誕生於一九六〇年代後期,原本是一項小型科學計畫,由美軍旗下的研發機構「高等研究計劃署」(Advanced Research Projects Agency,ARPA)出資並營運。美國國防部希望建立一套「高等研究計劃署網路」(Arpanet)連結多台電腦,以便美國頂尖學者共享資料集和珍貴的電腦空間。一九六九年加州的兩台電腦首次完成網路連接,不過網路的發展十分緩慢。   一九七三年七月,倫敦大學學院有位年輕的電腦科學教授彼得.克斯汀(Peter Kirstein),透過大西洋海床

的電話線從英國連上Arpanet,於是克斯汀成為全英國第一位連線上網的人物。克斯汀向我表示:「我完全不知道會發生什麼事!所有人都不知道。我們這一群科學家和學者,一心只想嘗試建立和維護一套可以快速、簡單分享資料的系統。」Arpanet以及取而代之的網際網路,都是以提升學者共同工作的效率為原則建立:一個開放、分散、易於使用、且毫無審查制度的網路。這些概念恰好闡明了網路的定義:一個充滿無數使用者、資訊、以及想法的世界。   一九七八年,電子佈告欄系統(Bulletin Board Systems,BBS)問世,而在一九七九至八〇年間,互聯網交流系統「Usenet」也隨之登場,網路生活從此跨入新的世

代。Usenet與BBS不同於與世隔絕的Arpanet,可說是聊天室與論壇的先驅,任何擁有數據機和個人電腦的使用者都可以進入。雖然以現在的標準看來,兩者都又小、又慢、又簡陋,在當時卻吸引了數千名對虛擬新世界感到好奇的使用者。直到十九世紀中期,提姆.柏納李發明了全球資訊網(World Wide Web),網路世界就此脫胎換骨:從電腦愛好者與學者經常造訪的小眾地下場所,搖身一變成為熱門去處,使用者則是數百萬名躍躍欲試的網路新手。(註:一九九三年九月,網路服務供應商美國線上(America On-Line)開始為訂閱人提供Usenet服務,網友稱之為「永恆九月」(the eternal Septem

ber),以茲紀念大批新手登入網路。)   根據英國公開大學大眾認知與科技教授約翰.勞頓(John Naughton)的看法,網路空間在此時的意義不僅止於多部電腦形成的網絡,使用者認為網路是擁有獨特文化、身分、以及規則的「新型態空間」。數百萬名「普通人」來到網路世界,不禁令人又恐懼又好奇,這種新的溝通形式會對大眾造成什麼影響。許多科技進步論者如雜誌《Wired》和《Mondo 2000》,大聲歡呼網路革命的到來,這派人士相信網路空間象徵學習和啟蒙的新曙光,甚至有可能消弭國界。這一派最具代表性的著作,是美國網路自由主義散文家約翰.佩里.巴洛(John Perry Barlow)於一九九六年發表

的《網絡空間獨立宣言》(Declaration of the Independence of Cyberspace),文中聲明:「現實世界中關於財產、言論、身分、社運、以及脈絡的法律概念,皆不適用於網路空間……網路使用者的身分不具實體,因此,不同於現實世界的公民,我等不因人身遭到脅迫而屈服於任何指令。」巴洛認為網路表面上具備的無審查以及匿名特性,有助於培養出更加自由、開放的社會,因為眾人可以拋開現實世界中固有身分的束縛,並且創造一個全新的自己。(雜誌《紐約客》(New Yorker)的說法更言簡意賅:「在網路上,沒人知道你是一隻狗。」)當時的頂尖心理學家對於網路生活如何影響大眾經營自我身分的不

同面向,抱持保守但歡迎的態度,例如雪莉.透克(Sherry Turkle)於一九九五年發表極具影響力的網路身分研究《螢幕生活》(Life on the Screen)。   然而另一派人士憂心如果沒人知道你是一隻狗,究竟會發生什麼事,父母則擔心受怕孩子染上「數據機熱」。透克提出研究結果不久之後,另一位心理學家約翰.蘇勒爾(John Suler)便投入早期聊天室使用者行為的研究,他發現聊天室使用者在線上的態度,傾向較具攻擊性也較為憤怒,在現實生活中的態度則較溫和。蘇勒爾認為原因是在電腦螢幕的保護之下,網路使用者會覺得現實世界的社會限制、責任、與規範不再適用;蘇勒爾也指出,無論是完全匿名或被視為

匿名(感知匿名)的情形,都會促使網路使用者探索自我身分,但也可能導致使用者因不必憂心承擔後果而做出不當行為(二〇〇一年他將這個現象稱為「網路去抑效應(Online Disinhibition Effect)」)。確實如此,打從一開始,許多BBS和Usenet訂閱人就將網路空間視為充斥著各式行為的領域,不論是奇異、有創意、無禮或非法的行為。在Usenet的「Alternative」(簡寫為Alt.)分類層級中,任何人都可以設立討論群組,也可以自訂主題,史上第一個討論群組是食譜論壇「alt.gourmand」,之後性愛論壇「alt.sex」、藥品論壇「alt.drugs」、搖滾論壇「alt.roc

k-n-roll」也迅速接連登場,而「Alt.」群組的知名度竄升後,便立即成為Usenet系統中最熱門的空間。除了目的明確、較為正經的群組,如文學、電腦、或科學論壇等,Usenet和BBS還有更多以網路霸凌、駭客攻擊、以及色情影片為主題的論壇。   不自由,毋寧死   在一片沈重氣氛之中,激進自由意志主義論者金.貝爾(Jim Bell)率先以保障網路匿名為基礎,提出令人不寒而慄的推論。一九九二年後期,加州出現一個名為「密碼龐克」(cypherpunks)的激進自由意志主義團體(譯註:其理念為倡使用強大密碼演算法與隱私增強技術,以促進社會或政治改革),透過電子郵件清單的形式提案並討論,可以如

何利用網路空間確保個人自由、隱私、以及匿名性。貝爾就是清單中的一員,他深信如果公民能利用網路發送隱匿加密訊息,也能使用無法追蹤的貨幣進行交易,就有可能針對任何一種商品打造運作良好的市場。一九九五年,貝爾在〈暗殺政治〉(Assassination Politics)一文中闡述自身想法,並將文章透過電子郵件清單傳送,而即使是死忠的自由意志主義論者也為之膽顫心驚。   貝爾提出,可以建立一個特殊組織,要求參與者針對特定公眾人物匿名捐贈數位現金後,集結成一份總獎金,而任何能夠正確預測特定人物死期的參與者,則可以獲得這份總獎金。貝爾認為這種行為並沒有違法,僅是另一種形式的賭博,但其中的狡詐之處在於:如

果有足夠的群眾對特定個人的不滿達到一定程度──每人只需匿名貢獻幾塊錢──總獎金就會豐厚到足以誘使部分人加入預測的行列,並且親手實現自己的預言,進而贏得大量總獎金。加密訊息和不可追蹤的支付系統就是在此時發揮作用,群眾集資、且無法追蹤的謀殺行動會循以下模式展開:首先,準刺客透過加密訊息發送自己的預言,只有發送人本人才知道開啟訊息的數位密碼。接著刺客在行兇之後,將密碼寄送給主辦組織,讓組織解鎖他的(正確)預測結果。一旦組織確認預測無誤(八成是透過新聞得知),以捐贈數位貨幣形式累積而成的總獎金,便會採加密檔案的方式公布於網路上,同樣的,這份檔案僅能由做出預測的本人製作出「金鑰」並解鎖開啟。在所有參與者

都對彼此身分一無所知的情形下,該組織還是可以驗證預言的正確性,並且頒獎給精準預測的贏家。   貝爾認為,整個活動中最大的優點就是網路提供的匿名特性,可以保障參與各方的權益,除了殺手本人(以及受害者)也許要負擔一定風險之外。即使警方調查出貢獻暗殺名單獎金的參與者,這些贊助人也可以誠實以對,說明自己從未直接表達期望特定人物死亡;主辦暗殺市場的組織對警方也同樣愛莫能助,因為組織既不知道誰是贊助人,也不知道誰做出預測,更不知道誰解鎖開啟了檔案。然而,貝爾的構想重點不在於擺脫謀殺罪,他認為這套制度足以施加民意壓力,促使民意代表有良好表現,民意代表的表現越差勁,就越容易激怒選民,也就越容易累積大量的暗殺

總獎金,並且對潛在暗殺兇手形成誘因。(貝爾堅信如果過去有這類市場存在,史達林、希特勒、以及墨索里尼都會遭到暗殺身亡。)在理想情形下,沒有人會因此身亡,貝爾希望這類市場的存在本身,就可以嚇阻所有人投入選戰,他在文中指出:「徹底匿名、徹底保密、徹底安全……只要集資過程容易又安全,就會使得濫用職權的公職,成為風險極高的選項。最有可能的狀況是,任何職位高於縣市長的政治人物,都不願意承擔繼續在職背後的風險。」   一九九五年,貝爾寫下〈暗殺政治〉一文時,這一切都只是假設情況,儘管貝爾認為這類市場最終會導致全球所有的政府垮台,現實世界卻尚未跟上他的想像。將近二十年之後,隨著比特幣這類數位貨幣、Tor一類

的匿名瀏覽器、以及值得信賴的加密系統一一問世,貝爾的預言終於成真。三十郎於二〇一三年夏季創辦「暗殺市場」時寫下:   不過,科技發展必然會走到這一步……如果有人利用法律對付你,而且/或是侵害你的生命、自由、財產、貿易、或追求幸福的權利,現在你可以選擇報復,只要舒服的坐在客廳、用安全的方式,就能減少對方的壽命。   目前「暗殺市場」列有至少六個人名,雖然網站宗旨很嚇人,但就我所知,至今尚未有人遭到暗殺。「暗殺市場」的重要性不在於發揮暗殺功能,而是網站的存在本身就具有意義。這種創意與創新就是暗網最典型的特徵:這個空間毫無限制、挑戰陳規、思想不須經過審查,無論是何種興趣和欲望都可以在此公開。暗網

展現的全是人性中最危險、迷人、且獨特的一面。  

成長駭客:未來十年最被需要的新型人才,用低成本的創意思考和分析技術,讓創業公司的用戶、流量與營收成長翻倍

為了解決hotmail信箱網頁版的問題,作者范冰 這樣論述:

亞馬遜CN商業類排行榜#1,華人圈第一本探討「成長駭客」的專書 收錄超過200+黑科技實例操作,最深入的案例剖析!   「成長駭客」,是讓創業聖地矽谷求之若鶩的新型工作人才   也是未來十年內含金量最高的職業   只需改變一點點,他們就能讓創業公司的用戶數、點擊率和收入大大增長   不同於傳統行銷人員,這是介於技術團隊和市場之間的全新職業   Airbnb、臉書、LinkedIn、Tinder、Instagram、百度、微信、星巴克、阿里巴巴……最多最深入的案例分析   「成長駭客」正在成為互聯網創業領域的新風潮   據全球權威的IT研究與顧問諮詢機構高德納諮詢公司(Gartner)調

查顯示,70%的高科技公司已經設置了「成長駭客」或者與之類似的技術行銷類職位;前瞻客(Forrester)研究公司和天狼星(Sirius Decisions)諮詢公司也在相關報告中提倡了設立類似職位的重要性。   用低成本但高效能的科學方法達成行銷目的   這是介於技術和市場之間的新型團隊角色,主要依靠「技術」和「數據」的力量來達成各種增長目標,而非使用傳統砸錢來獲取用戶的行銷方法。他們能從單線思維者時常忽略的角度和難以企及的高度,通盤考慮影響產品發展的因素,提出產品本質的改造和開發策略,以切實的依據、低廉的成本、可控的風險來達成用戶增長、活躍度上升、收入額增加等商業目的。簡單來說,就是用

低成本甚至零成本的技術來讓產品獲得有效成長。   本書作者范冰是中國最早的個人網站站長和軟體開發者,曾經主持過數個大型網路軟體專案的開發,同時也是資深的媒體撰稿人,他深入採訪了許多網路公司草創的困境和後來應用成長駭客方法而成功的轉機,是華文書市第一本深入探討此一主題的專家。 產業名人一致推薦   Tim Draper(公認第一位成長駭客、矽谷傳奇投資人)專文推薦   艾倫‧布魯(Allen Blue,LinkedIn聯合創始人)、王華東(經緯創投合夥人)、貝克菜(網路行銷成長大師)、何曉傑(全國易班發展中心移動技術部部長)、邱煜庭(帕格數碼媒體股份有限公司總經理)、吳疆(迅雷首席產品官

)、柳青(滴滴出行總裁)、陳素蘭(數位時代社長)、孫波(攜程旅行副總裁)、徐有鍵(MUZIK Online副營運長)、陶韻智(Inside創辦人)、陳大年(盛大網路、連尚網路WiFi萬能鑰匙創始人)、張宏江(金山軟件CEO)、許毓仁(TED×Taipei創辦人暨立法委員)、詹益鑑(AppWoks之初創投合夥人)、葉謙(友盟CEO)、馮大輝(丁香園CTO)、鄭緯筌(TeSA台灣電子商務創業聯誼會理事長)、鄭立鵬(微信開放平台總監)、劉成城(36氪CEO)、劉威麟(網路趨勢觀察家Mr.6)、羅子亮(Zoom亞太執行副總、Oriente Investment Holdings投資合夥人)、羅振宇(邏

輯思維創始人)、蘇傑(《人人都是產品經理》作者)   恭喜本書再次加印!──艾倫.布魯(Allen Blue,LinkedIn聯合創始人)     成長駭客們無所不能。──提摩西.德拉佩(Timothy C. Draper,德豐傑投資基金創始人、矽谷德雷普英雄學院創始人)     駭客增長術基本上是矽谷互聯網公司必備的基礎能力,但中國這塊還剛起步,而系統性的操作方式更少,希望范冰的這本書能給大家帶來一些啟示。──王華東(經緯創投合夥人)     Growth hacking 的精神就是對任何產品跟流程,都要做數據上的優化跟測試。不用問到底要不要AB測試跟優化,而是要無止境且不停的測試跟優化下

去。優化自己和事業,就從閱讀這本書開始吧!──貝克菜(網路行銷成長大師)   當創業從風口落地,必須面對的就是駭客增長術,得到資源和用戶就意味著擁有了自己的一片天。得益於范冰的本部作品,讓駭客增長術不再神秘,在這個拼技巧與細節的時代,瞭解駭客增長術無疑等於緊跟了時代,期待著本書可以給大家帶來不同的啟迪。──何曉傑(全國易班發展中心移動技術部部長、掌優安全創始人、上海新三板基金副總裁)     作者使用大量真實的案例,向我們展現了產品成功背後的秘密。這本書是創業者、公司產品、市場和運營人士必讀書籍。──吳疆(迅雷首席產品官)     人生一定是多面的。光是事業不定義你,光是家庭也不定義你,友情

也不定義你,這些綜合在一起才定義你的人生。成長駭客,同樣也應是創業團隊中的多面手。這本書給了我新的啟發,也推薦給大家。──柳青(滴滴出行總裁)     這個市場需要更多深諳駭客成長術的弄潮兒,他們思維明銳,經驗豐富,精通變幻莫測的市場資源,也熟悉業務模式、競爭策略、產品、技術。這本書,會讓你在這樣的成長之路上,受益良多。──孫波(攜程旅行副總裁)     Growth hacking 不只是一個「技術」,其實是一種思考模式,從消費者的角度來創造互惠的利益,從本書各種案例的經驗去挖掘,解析真正的「互聯網思維」如何協助企業創造獲利,而不是傻傻當隻付錢的「豬」。──邱煜庭(帕格數碼媒體股份有限公司總

經理)     透過真實的案例詮釋、分析Growth hacking在如何應用於現今企業,除了網際網路業相關行業以外,其中案例與分析能力融會貫通後也可以應用於傳統產業。──徐有鍵(MUZIK Online 副營運長)     互聯網最有趣的地方在於,永遠存在一種可能,讓你可以零成本獲得巨大的用戶。增長駭客幾乎是企業運營術語中出現的最晚的詞彙,可偏偏又是最重要的一環,也是最被津津樂道的一環。很高興中國終於有了這樣一本研究增長駭客的書,尤其是大量的本土案例,這是國外書中無法獲得的寶貴財富。——陳大年(盛大網路、連尚網路WiFi萬能鑰匙創始人)     作為中國首本引入成長駭客概念的著作,本書內容豐

富,既有矽谷獨角獸公司的發展歷程,為讀者打開了國際視野,同時也不乏接地氣的中國公司案例,值得一讀。──張宏江(金山軟件CEO、前微軟亞太研發集團CTO、微軟亞洲工程院院長)     在新的時代需要培養新的能力,無論你是政治家、企業主、自由工作者……每個人都應該效法駭客成長的精神,從實作中修正,找到最佳優化的解決方案。──許毓仁( TED×Taipei創辦人&立法委員)     成長駭客既能洞察人心、善用工具,又能以小博大、趁勢而為。你也許學不來,但至少要看懂他們怎麼做到。──詹益鑑(AppWoks之初創投合夥人)     創業是一個持續創新的過程,成長駭客就是其中的一個創新引擎。每個互聯網公司

都應該組建一支裝備精良的成長駭客隊伍!──葉謙(友盟CEO)     每個創業團隊都要面對成長的挑戰,期待這本書讓你瞭解並掌握成長駭客的方法與技巧,不再束手無策。──馮大輝(丁香園CTO)     「成長駭客」的概念始於二○一○年,如今經過淬鍊、演化,已成為全球所有具有創業精神者必學的心法與技能。本書堪稱華文世界第一本「成長駭客」相關著作,誠摯推薦給致力事業成長的所有朋友們! ──鄭緯筌(TeSA臺灣電子商務創業聯誼會理事長)     一款好的移動互聯網產品,在推廣前有一千位用戶後,應該開始有用戶的自然成長,如果每位新用戶完全依靠燒錢獲得,那這個產品可以不做了,成長駭客與這種價值觀不謀而合。─

─鄭立鵬(微信開放平臺總監)     成長駭客挾網路力量而來,封閉已久的行銷業界將被一腳踹開,成長高手將可以躍升月入二十萬的行銷總監,所有廣告前輩岌岌可危!──劉威麟(網路趨勢觀察家Mr.6 )     一般人會從方法論來討論Growth hacking,但這是一種態度(mindset),除了戰術與策略,更是關於「人」以及「程序」:對想法,對數字敏感且有執行力的「人」; 進行不同實驗,能緊密追蹤與快速分析的「程序」。本書提供了這兩方面的詳細說明與例證,是對於Growth hacking 有興趣也想落實於事業者最佳的參考。Good luck, and happy Growth Hacking!─

─羅子亮(Zoom亞太執行副總、Oriente Investment Holdings投資合夥人)     成長駭客,聽起來很神秘,其實就是創業團隊最需要的T型人才。看完這本書,你成不了口若懸河的互聯網理論家,卻能讓你在創業道路上避開很多大坑。──羅振宇(邏輯思維創始人)     創業很多時候需要的是「四兩撥千斤」的智慧,如何用巧妙的方法最高效的獲得最多的資源和用戶――這就是成長駭客的智慧。本書裡面很多的案例希望能啟發和幫助到你,讓你的創業更加「簡單」。──劉成城(36氪 CEO)      很慚愧,要不是范冰撰寫此書,我還不知道「成長駭客」的概念,看了試讀篇章以後,乾貨滿到有噎死人的感覺,鮮

活的案例是最大的特點,於是去各種搜索「成長駭客」,強力推薦。──蘇傑(《人人都是產品經理》作者、好產品App創始人) 作者簡介 范冰   網名XDash。北京樂游星空科技有限公司合夥人,二次元動漫專案「高能販」產品總監。曾任職盛大創新院,擔任「WiFi萬能鑰匙」產品經理。中國最早的個人站長及共用軟體發展者,科技博客「同步控」創始人,資深自媒體及專欄撰稿人,網路營銷機構顧問。業餘是自由設計師與開發者。 第1章 成長駭客的崛起 1.1 創業家的黑暗前傳 1.2 成長駭客的勝利 1.3 什麼是「成長駭客」 1.4 成長駭客的職責和特質 1.5 一切用資料說話 1.6 成長駭客擔任的團隊角色

1.7 如何招聘成長駭客 1.8 如何成為成長駭客 1.9 成長駭客的常用工具箱 第2章 創造正確的產品 2.1 Instagram 重生記 2.2 PMF,探尋產品與市場的完美契合 2.3 拒絕昂貴的失敗 2.4 需求,催生產品的第一原動力 2.5 用最小化可行產品驗證需求 2.6 產品早期是否需要適配新的平臺環境 2.7 「行勝於言」的用戶調研 第3章 獲取用戶 3.1 篩選你的種子用戶 3.2 從最笨的事情做起 3.3 社交紅利:蘊藏在開放平臺下的流量礦藏 3.4 用數據抓取「借雞下蛋」 3.5 內容行銷:打造持續輸出的傳播引擎 3.6 搜尋引擎和應用商店的優化行銷 3.7 捆綁下

載 3.8 從眾心理 3.9 用嵌入式代碼和小掛件讓你的品牌無所不在 3.10 宣傳報導的文案撰寫 3.11 從線下到線上 3.12 海外擴張 第4章 提高活躍度 4.1 職場社交巨頭的用戶啟動秘訣 4.2 A/B 測試,網站活躍率提升的法寶 4.3 移動應用的A/B 測試 4.4 另闢蹊徑,降低用戶活躍門檻 4.5 曠日持久的補貼大戰 4.6 遊戲改變世界 4.7 我,機器人——腳本自動化運營 第5章 提高留存率 5.1 留存與流失 5 .2 優化產品性能 5.3 有損服務——放下不必要的堅持 5 .4 引導新用戶快速上手 5 .5 社交維繫與社交解綁 5.6 設計喚醒機制 第6章 增

加收入 6.1 免費的世界 6.2 免費午餐的終結 6.3 重定向廣告,尋找消費者的熱追蹤彈 6.4 看Wet Seal如何抓住時尚的脈搏 6.5 用互聯網思維在微信裡賣月餅 6.6 變懲為獎,堵不如疏 6.7 建立商業智慧系統以小博大 第7章 病毒傳播 7.1 用病毒傳播撬動增長的槓桿 7.2 壞事傳千里——Bug 行銷 7.3 借勢行銷,乘勢而上 7.4 構建產品體外的病毒迴圈 7.5 產品內置的傳播因數 7.6 病毒傳播中的使用者心理把握 7.7 用郵件提醒增強傳播效率 7.8 病毒傳播的策劃與打磨 第8章 完整案例集 8.1 Airbnb 8.2 Tinder 8.3 Github

8.4 美麗說 8.5 外賣庫 後記 成長駭客的職業道德 致謝 附錄A 成長駭客應當關注的常用指標 附錄B 國外優秀成長駭客名單 附錄C 推薦工具資源 自序   為什麼要以「成長駭客」作為本書的主題呢?   書寫是為了更好地思考。執筆之際,我正在創業,偶然瞭解到「增長黑客」這個全新的概念正在矽谷迅速蔓延。在原子世界,傳統的商業觸角是以解決消費者的空間半徑為指導的,而在比特世界裡,以電腦和手機為載體的現代商業模型正在摧毀空間價值,直抵時間半徑,抹平資訊不對等帶來的時空阻隔,以零邊際成本的摧枯拉朽之勢來消解過去靠「燒錢」獲取和維持的那一點微不足道的競爭優勢。這其中必將大有可為,尤其是對囊

中羞澀但以技術見長的互聯網初創團隊而言。這也是身為創業者的我所迫切需求的。因此我將寫這本書視作一種檢測自我學習成果的階段性副產品,而非目的本身。我不是什麼創業導師、佈道官或自媒體大V,如果您從這本書裡提取到有價值的資訊,那是我的榮幸,這證明我的付出是有價值的。   另一方面,作為一名產品經理,寫書大概是除了做互聯網產品之外,又一件從無到有創生全新事物的有趣體驗。它能滿足我完全的控制欲,因此也能驗證一些在別人的平臺上無法完成的想法。當然,對比在國內出書微薄的稿酬收入與不成比例的精力付出,借寫作本書之契機,更讓我興奮的是能與形形色色的聰明人交流,交換彼此的人生軌跡,暢聊事業的起落浮沉。它讓我認識

到這個世界上的確有許多天資聰穎境遇優越的人,卻比你我更加努力。這比任何金錢物質上的回報更加吸引我。   「每一件絕世無雙的好作品都是以無比寂寞的勤奮為前提,要麼是血,要麼是汗,要麼是大把曼妙的青春時光。」最近讀到的這句話擊中了我。我並不敢自詡這本書是曠世佳作,但它的確凝聚著我的無比用心。從2014 年6 月簽署出版協定,到如今正式面世,足足折騰了一年時間,耗費了我人生中寶貴的400個小時。這一年,從炎夏寫到寒冬,從「魔都」寫到「帝都」,每一個加班過後疲憊不堪卻又必須振作起來趕稿的子夜,每一場春光爛漫卻又無暇漫步的週末,它們都成為了我甜蜜的「噩夢」,一邊吞噬著我的每一顆腦細胞,一邊讓我懷揣著滿

腔期待去走完這段艱辛之路。在此期間,全書的筋骨脈絡還經過了一次重大的調整重構,這才勉強達到了我自認為拿得出手的狀態,來回耽誤了不少時間,感謝出版社編輯官楊大人的不殺之恩。   在寫書過程中,最難的部分無疑是資料的收集。這既是因為「成長駭客」本身在全球也是個相對較新的概念,缺乏豐富權威且有通用指導意義的素材,為此我幾乎買遍了美國亞馬遜上所有相關的書籍資料,才從它們那裡勉強擠出一些值得參考的乾貨來(嗨,我會告訴你它們中大部分還沒有我一個章節提供的信息量多麼)。另外,「成長駭客」本身就寓意著某些不為人知或者不足為外人道的「黑科技」、「小手腕」、「月之暗面」,並不是每家團隊都有充分的理由和動機來無償

分享,這反倒會洩露一些商業機密。於是很遺憾地,出現在本書中的內容自然先經過了一層嚴密的「自我審核」,隱去了某些不適於公開的內容,希望您能夠理解。如果覺得書中有某些地方語焉不詳,希望深入探討,嗯,私下約我好了。   對了,另一件讓我引以為豪的事是,成功地邀請到了一眾互聯網大佬站臺吆喝。這其中既有矽谷的頂尖投資人、「病毒行銷」的發明者,又有一線VC 的合夥人、互聯網巨頭的負責人,以及諸多知名創業家。在此必須要感謝大家對我的支持和信任,畢竟與他們相比,我籍籍無名,這也是我第一次嘗試寫書,沒有任何品牌背書和知名度可言。借此機會還要感謝一路以來帶我入行、提攜我、幫助我的各路朋友,知遇之恩沒齒難忘,他們

其中的一些也出現在了本書的推薦語陣容中。   最後友情提醒:創業沒有銀彈。這不是一本告訴你如何不勞而獲坐收漁利的葵花寶典,也沒有人能代替你主動思考。任何「成長駭客」都無法挽回一個無藥可救的垃圾產品。我只不過在抛磚引玉,而我所說的也可能是錯的。 范冰 2015年 於北京   推薦序   能受邀為本書寫序,我很激動。   在人們眼中,我似乎被譽為第一位「成長駭客」。好吧,這一切皆因Hotmail而起。當時兩位創始人沙比爾.巴蒂亞(Sabeer Bhatia)和傑克.史密斯(Jack Smith)想出了為人們提供網頁版的免費電子郵件服務的點子。服務上線後,我問道:「你們要如何將這個全

新的免費服務迅速傳播到使用者那裡?」他們看著我,一臉茫然,只說出了Hotmail會採用傳統的廣告形式。   作為一個僅為他們提供了少量早期資金的投資人,我覺得這樣的答案既鋪張浪費又缺乏理性。因此我建議,與其繼續燒更多錢,不如發一封郵件給互聯網上的用戶們來自我推廣。他們認為這一做法構成了「垃圾郵件」,會引起網民的反感。於是我進一步建言獻策,既然我們對外免費提供郵件服務,或許使用者會允許我們在郵件底部寫點什麼來打個小廣告,比如「P.S.我愛你,你可以到Hotmail獲得免費電子信箱」。   我遭到了兩位創始人的幾輪白眼,這個點子本身也的確頗具爭議。謝天謝地,好在他們最終決定放手一試,但把廣告內

容簡化成了「你可以到Hotmail註冊免費電子郵件」。我很高興他們邁出了這一步,但直到今天,我依然覺得如果保留當初的「P.S.我愛你」幾個字,對用戶會更加友善一些。   無論如何,這個策略成功地將產品以幾何級數傳播。隨後史提夫.賈維森(Steve Jurvetson)和我根據產品傳播具有類似病毒的特質,而創造了「病毒行銷」這個專業術語。在此之前我們曾考慮過用「有機行銷」這個名字,但顯然那不夠酷。   後來,我們並沒有將這個策略申請註冊專利,取而代之的是,我們決定將它無償地貢獻給這個世界。由此許多優秀的產品將有望藉由人們的口耳相傳而聲名遠播,市場行銷也將因此節省大筆開支。   在那之後,成

百上千的公司決定採用病毒行銷的方式來傳播他們的產品。我們的公司Four 11最先借鑒,隨後他們被雅虎收購成為了YahooMail。許多其他的電子郵件服務也相繼加入進來,包括Gmail、Applemail等。然而這個點子釋放的力量遠不只如此,任何基於通訊交流的產品都可以採用它。我投資了Skype,而創始人就將其成功地運用到了音訊產品和隨後的影片產品推廣中。   順帶一提,Skype的第一次視訊通話,是身處愛沙尼亞塔林市的我和尼可拉斯.詹士莊(Niklas Zennstrom,Skype的創始人)進行的一場面試,對方是來自帕羅奧圖的東尼.柏金斯(Tony Perkins)。Skype的工程師硬是

擠出了一萬條Skype音訊通話線路的頻寬,來確保我們的整個視訊通話過程完美順暢。看起來,一名創業者如果真的想做成一件事情,那麼似乎任何事情都是可能發生的。   社交網路、郵件行銷、磁力行銷等病毒行銷的相關概念,連同搜尋引擎排名的優化、眾包、市場協作等,共同構成了如今被成為「駭客成長術」的概念,也即是本書的主題。   任何軟體、網站、桌面程式、手機App乃至未來的創新產品,無論是數位化的抑或用實體介質,都應當參考駭客成長術,其目的是以最低成本甚至零預算來將產品最大程度地推廣到全世界。我所認識的許多公司都已經在踐行駭客成長術了。事實上,當我現在要評估一家公司的商業藍圖時,「是否懂得運用駭客成長

術」會與「如何研發產品服務」視作同等重要。 Timothy C. Draper矽谷頂尖傳奇風險投資家(投資過Hotmail、Skype、Tesla等項目)、德豐傑的創始人和執行董事、「病毒行銷」締造者、「英雄學院」創始人。 如何成為成長駭客 對於有志加入成長駭客陣營的朋友,如何成長、入行或轉型是極待瞭解的問題。不管是市場行銷出身、對產品和技術有所涉獵,還是技術背景起家、兼具產品感覺和市場思維,都有相對優勢。但歸根到底,專業技能過硬、經得起實戰檢驗,才是最基本的準入門檻。浮光掠影地被動接納資訊,形成通泛的瞭解是不行的,成長駭客要建立「T」形的知識結構,在橫向上對跨界知識信手拈來、有機整合

,在縱向上有某一領域的專攻,甚至達到旁人難以企及的深度。除了「硬性實力」外,還有一些「軟實力」是成長為合格的成長駭客所應當具備的,包含如下幾項。 1.熱情:興趣是最好的老師,在缺乏外力協助和現成解決方案的情況下,唯有滿腔熱忱能驅動人持續探索,恒久堅持。 2.聰明:網路上有浩如煙海的資訊、知識、工具、參考產品可供隨意取用,但同時資訊雜音也很大,需要有效識別、高效篩選。聰明的人會知道什麼是自己需要的,而哪些不值得浪費時間。 3.好奇:從一大堆雜亂的資料和使用者訪談中抽絲剝繭,發現問題和與傳統認知相背離的異樣細節,從而進一步探尋到別人未曾發掘的機會。 4.資源:最有效的一手實踐案例和內部消息絕不會來

自網路搜索。好的成長駭客既有發現機會的敏銳,又應當具有收集情報的途徑。 5.影響力:成長駭客要設法鼓動和說服團隊中的其他成員,形成以「成長」為核心的默契心態,這要求成長駭客既是一名好的傾聽者,也是一名好的演說者。 6.心態開放:要明白自己喜歡的並不一定代表大眾也喜歡,而自己討厭的在別人那裡也許根本不構成任何困擾。要善於聆聽他人的意見,養成空杯心態,及時將自己「歸零」。 7.內心強大:成長駭客的工作有相當一部分在於試驗,從不可能中尋求可能。面對風險、失敗和前功盡棄,內心強大才能越挫越勇,不至於在陰影中逗留過久,而是昂首闊步地邁向下一個嘗試。