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運用資訊系統成功模式及科技接受模式於中華電信MOD使用者忠誠度之研究

為了解決hami video電視頻道的問題，作者劉添財 這樣論述：

由於新傳播科技的革命性改變，顛覆了閱聽人長久以來的收視習慣，進行了前所未見的眼球革命，探討新興隨選視訊平臺的使用成為重要課題。本研究目的係以結合資訊系統成功模式（Information System Success Model, ISSM）以及科技接受模式（Technology Acceptance Model, TAM）為理論基礎，探討影響中華電信MOD（Multimedia On Demand）使用者忠誠度之因素。本研究以中華電信 MOD 使用者為研究對象，運用Google表單以便利抽樣進行問卷調查，並使用SPSS 25版本統計軟體進行資料分析，包含信度及效度分析、敘述統計、單一樣本及獨

立樣本t檢定、單因子變異數分析、相關及迴歸分析等。本研究經由預試，統計數據顯示問卷具有一定程度信、效度，正式問卷施測共發出740份，收回721份，其中412份有觀看MOD經驗，在問卷信度、效度部分，均達到理想程度。本研究結果顯示：十項研究假設，經由迴歸分析皆獲得成立，包括系統品質、資訊品質及服務品質對知覺易用性，均具有正向顯著影響，其中以系統品質對知覺易用性影響最大；系統品質、資訊品質、服務品質、知覺易用性對知覺有用性，均具有正向顯著影響，其中以資訊品質對知覺有用性影響最大；知覺易用性、知覺有用性對滿意度，均具有正向顯著影響，以知覺有用性對滿意度的影響高於知覺易用性；滿意度對忠誠度具有正向顯著

影響。本研究結果可提供相關影視業者研擬經營策略以及後續研究者參考。