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從顧客忠誠度角度探討保險經紀人內部創業影響因素分析-以和泰保險經紀人股份有限公司為例

為了解決h鋼構價格的問題，作者趙小雲 這樣論述：

在保險市場當中，消費者和保險公司通常處在一種資訊不對稱的情況之下。因此，消費者和保險公司將可能轉向中介機構。在過去，國內保險產業的主要行銷通路為保險業務員。但自政府把業務員正式納入勞動基準法納保範圍後，提高保險公司人事成本費用，讓保險經紀人或代理公司得有發展的空間。然而隨著公司企業的發展以及所涉及的保險產增加，對於公司的經營也變得更加複雜困難。因此為了推動創新，找尋企業未來的新機會，內部創業是大型企業常用的一種方式。本研究除了希望可以瞭解消費者對保險經紀人功能的觀感，以及對顧客忠誠度的影響外。也希望能透過增加員工訓練成效及企業形象兩個因素，來探討兩項因素在保險經紀人功能影響顧客忠誠度的過程中

所產生的作用，藉此獲得一個更加客觀資料來提供未來研究與保險經紀人公司於內部創業時參考使用。經由本研究發現，1.保險經紀人功能對於顧客忠誠度會產生正面影響；2.保險經紀人功能透過員工訓練成效可間接影響顧客忠誠度；3.企業形象對於保險經紀人功能影響顧客忠誠度的干擾並無顯著。

輕鋼構複合小型住宅使用者決策研究

為了解決h鋼構價格的問題，作者李婉綾 這樣論述：

近年全球人口結構改變導致缺工潮湧現，加上通貨膨脹以及COVID-19疫情影響，全國終端房價居高不下，使越來越多的民眾退怯於購屋。因此，尋求簡易、不需依賴大量技術工的工法、工期短、省材料、價格低廉甚至美觀精巧的房屋成為必要的方向。本研究提出以貨櫃屋、木構造屋結合輕型鋼構成為複合式構造。輕型鋼構在工法上不需依賴大量技術勞力可克服營建成本高漲的窘境，降低民眾購屋門檻。「貨櫃」除了具有六面堅固結構性良好的壁體所圍塑出來的空間外，歸納其利用為建築使用的考量優點為：1.成本。2.工時效益。3.永續性(貨櫃回收再利用)。4.結構強度及耐久性(劉馥維, 2019)。而一棟「木構造屋」則相當碳素貯藏庫(王松永

, 2004)，相當符合綠建築精神。同時木造建築具有調節濕度、揮發芬多精、保溫隔熱的優點，提供居住者舒適的空間體驗。 本研究以文獻回顧及焦點討論建立包含影響使用者決策的四大構面、十一項要素層級架構，邀請潛在使用者以成對比較問卷進行比較評估，以分析網路程序法(Analytic Network Process ANP)進行分析。計算結果將得到使用者最重視的決策要因權重，並且進行相關領域專家問卷得到考量相互依存性之要素權重，目的為藉此了解民眾對輕鋼構複合小型住宅的接受程度、了解民眾的重視因素以及偏好的構造模式，為輕鋼構小型複合住宅規劃設計之參考依據。使用的研究方法為分析網路程序法(Analyt

ic Network Process ANP)，使用的分析計算軟體是SuperDecicions。 經過成對比較與矩陣計算後之結果：整體民眾選擇輕鋼構複合式建築作為住宅使用時，首要考量因素為1.建築維護(0.1267) 2.造價預算(0.1206) 3.建築安全性(0.1144) ; 而專家考慮內部相依性的首要決策因素為1.造價預算(0.1858)，其次為2.工期與工法(0.1481)，第三為3.建築安全性(0.1388)。因此，在輕型鋼構複合小型住宅(包含複合貨櫃屋、鋼構木屋)的規劃上，應著重以下各點以符合使用者需求；1.應委任專業建築團隊執行(規劃設計階段、營建管理、施工團隊)2.著

重建築構造物之安全(結構、防火、耐震、抗風等設計)3.整體建築從規劃到施工的相關造價預算應符合大多數使用者經濟能力。4.構造工法品質掌握5.工程品質與工期效率管理6.營造商或建築開發商應協助使用者在固定年限進行鋼製或實木建材部品巡檢維護，以確保建築安全性及耐久性。關鍵詞：使用者決策、AHP、ANP、輕鋼構屋、貨櫃屋、木構屋、微屋運動(Tiny House)、新型態生活價值、微型住宅