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克蘇魯事件簿1：福爾摩斯與沙德維爾暗影

為了解決ebay詐騙的問題，作者詹姆斯．洛夫葛羅夫 這樣論述：

福爾摩斯+克蘇魯神話 偵探推理與古典宇宙恐怖完美融合 邏輯演繹與混沌瘋狂的正面衝突 是時候，把福爾摩斯真正辦過的案子公諸於世了！——華生。 　　H.P.Lovecraft作品以「無以名狀的恐怖」為創作的主要基底，其故事中來自幽暗太空的詭異生物、陰森港口中的濕黏觸手，也是這位被喻為二十世紀偉大古典恐怖作家的標記。他的小說裡，少不了儘管面對無法解釋的超自然現象，卻在絕望中極力尋求理性解釋的人物。 　　如果「克蘇魯神話」作為家喻戶曉的夏洛克．福爾摩斯事件簿裡的案件， 　　福爾摩斯該如何破案、事件發展能夠有個交代嗎？ 　　時值一八八○年秋季，約翰．華生醫生剛從阿富汗回來。身負重傷的他，急於

忘卻使自己質疑自身理智的恐怖冒險。幾近身無分文的華生，碰上了特立獨行的夏洛克．福爾摩斯，對方正在調查倫敦沙德維爾區發生的一連串死亡案件。有人發現好幾具屍體，受害者似乎因數週未進食而活活餓死，但他們幾天前卻依然生龍活虎。還有令人不安的謠傳指出，太接近秘密的人，會碰上恐怖的詭秘暗影。福爾摩斯推斷出死亡案件與一名邪惡毒梟間的關聯，對方正準備拓展自己的犯罪帝國。但他和華生很快就得認清事實：世上有超乎想像的勢力正在運作。如果人們夠勇敢或夠瘋狂，就能召喚出那股勢力…… 強力推薦 　　譚光磊（奇幻文學評論者）、龍貓大王通信（影評）、冬陽（推理評論人）、羽澄原創：克蘇魯、奇幻、推理（台灣克蘇魯創作先鋒作家

）、林斯諺（推理作家） 各界好評 　　「這是完美的仿作；洛夫葛羅夫講述了刺激劇情，並鮮明地描繪出維多利亞時代倫敦的氛圍。」──《衛報》 　　「這篇世紀跨界故事能讓兩部經典的書迷感到滿足。」──《星爆》雜誌 　　「本書頑皮地用豐富又鮮活的文筆，使現實與虛構之間的界線變得模糊。」──《SFX》雜誌 　　 　　「書中充滿對現代大都會的細心影射……《克蘇魯事件簿》非常有趣。」──《泰晤士報文學副刊》 　　「滿懷娛樂性的跨界作品。」──科克斯書評 　　「如果你是夏洛克．福爾摩斯和洛夫克拉夫特的書迷，或只是喜愛近來十分流行的跨界文學，《克蘇魯事件簿》便能給你絕佳的閱讀體驗！」──Hey Poo

r Player網站 　　「極度有趣。」──GeedDad網站 　　「必讀作品。」──Bio Gamer Girl網站 　　「洛夫葛羅夫完美地使用道爾的風格，並混入克蘇魯神話的陰森奇異元素……《福爾摩斯與沙德維爾暗影》樹立了全新的標準。我很期待看到洛夫葛羅夫在未來續集中繼續達到這種水準。」──《舊金山書評》（四／五顆星） 　　「這部作品的優點是，福爾摩斯與華生並沒有遭到重新詮釋，性格也沒有受到改變；洛夫葛羅夫透過駭人新角度窺探經典推理故事，徹底扭曲了正典，讓你自行決定哪個宇宙『屬實』，哪個又只是『虛構作品』。」──巴諾書店迷你書評 讀者好評 　　洛夫葛羅夫先生寫出了完美混和福爾摩斯

的理性推理、和洛夫克拉夫特式宇宙恐怖的作品。精采絕倫的文筆描繪出引人入勝的故事，敘述福爾摩斯與華生遭遇克蘇魯神話生物的過程。儘管書中充滿推理，有時依然令人毛骨悚然。簡而言之，這是適合超自然／宇宙恐怖書迷的福爾摩斯故事。我很愛這本書，也等不及要閱讀洛夫葛羅夫先生的其他書籍，內容同樣寫出福爾摩斯和華生對上宇宙恐怖的駭人經歷。寫得好，洛夫葛羅夫先生。太棒了！—Amazon.com 讀者sprag80 　　有很長一段時間，我不願意閱讀這些書。我是個理性份子，而夏洛克．福爾摩斯的邏輯層面總是相當吸引我。這本書讓我感到十分驚喜。儘管福爾摩斯較少展露理性面，該特質也確實存在於書中。可以把這本書視為洛夫克拉

夫特作品，而道爾筆下的角色們則大幅輔助了故事。我會推薦這本書給喜愛這兩位作者的人。特別是如果你為了不同的理由，而喜歡他們的話。如果你玩過《克蘇魯的呼喚》桌遊，也會非常喜愛這本書。—Amazon.com 讀者Dacono Library  

業務之神的態度：拒絕，就是下一個機會! (熱銷再版)

為了解決ebay詐騙的問題，作者MartinLimbeck 這樣論述：

作者馬丁．林貝克是國際知名的銷售權威， 20多年來於16個國家訓練出無數優秀銷售員， 且每年在全球舉辦150場演講， 媒體稱呼他為「銷售界的保時捷」。 他說成功的銷售沒有公式， 只要讓顧客心安，交易就一定成功！ 　　NO=拒絕？大錯特錯！ 　　拒絕，就是機會！（N.O.= Next Opportunity） 　　1. 態度，決定你做超業的高度！ 　　一般的銷售交戰守則說：銷售就是「用盡一切方法」，把商品賣給顧客。 　　因此，平庸的業務員會這樣做： 　　‧一股腦介紹，把產品特色背得滾瓜爛熟，卻完全忽略客戶的反應…… 　　‧拚命拍馬屁、諂媚客戶，就算心裡OS「他真的是個豬頭」。 　　‧還沒

談判就自己先降價，只為了要成交。 　　以上狀況你我都不陌生，但這樣做真的能成交嗎？恐怕不盡然。 　　事實上，優秀的超級業務員都該這麼做： 　　‧再怎麼討厭的顧客都要設法找出他的可愛之處，並真正尊敬他。 　　‧如果真的找不到，請相信，有些生意就是做不來，放開對身心都好。 　　‧業務員必須對得起自己的身價。 　　發現不一樣的地方了嗎？ 　　超級業務的態度是：相信成交一開始就屬於自己。 　　而銷售的最高原則是：買賣雙方互惠平等，銷售行為源源不絕。 　　2. 找出你做業務的獨特價值，網路就取代不了你！ 　　什麼都買得到，什麼都不奇怪的年代來了，從此你： 　　‧滑滑手機，不必出遠門，也能輕鬆購物。

　　‧想買什麼，可先參考臉友、推特的評價再決定。 　　但是，愈便利愈得小心，詐騙、駭客可是無所不在！消費者不會希望在eBay花上買iPhone的錢，卻買到空箱子吧！因此，活生生的真誠業務員，就不用怕被時代淘汰，因為你有以下無可取代的優勢： 　　‧顧客親眼可見，還可以用握手結束買賣，更令人安心。 　　‧你可以時時刻刻關心顧客，打電話問候、登門拜訪、或送上小禮物……。 　　‧商品壞掉時，顧客可以找你幫忙售後服務。 　　資訊取得愈快，對安全感的需求也愈多。 　　真真實實地做生意，實質業務員絕對可勝過任何虛擬身份。 　　3. 讓人揪感心，你才能成為頂尖業務！ 　　假設客戶想買車，你會介紹他哪一

款？平庸的業務員只想賣最貴的車，甚至以貌取人，要客戶自己看型錄。頂級超業可不一樣，他們會： 　　‧善於觀察顧客 　　當客戶牽著孩子，在休旅車前停下時，可大膽假設，他應該是想帶家人出遊的顧家男人。 　　‧從聊天中問出需求 　　不只閒聊，你得找出他最重視的考量：是安全氣囊的數量、兒童的進出安全，還是引擎燃料耗損率？ 　　抓住顧客的情緒，讓他的購買衝動打敗理性，比什麼都重要。 　　顧客的感覺就是頂尖超業的感覺！ 　　4. 推銷是一種「操縱」，尤其得把成交做的更有技巧 　　如果你在服飾店工作，你對顧客說：「哇！這件外套實在太適合你了！」沒錯，他會心動。然後，你打算用閒聊卸下他的心防，但請注意： 　

　‧別沒完沒了說一堆行話，你不需向他證明自己的專業。 　　‧你的目的不是產品介紹，而是聽到收銀台打開、關上的鈴聲。 　　‧先花2分鐘談生意，再花58分鐘閒聊，因為後面58分鐘壓力會很大。 　　推銷就是一種「操縱」，你的目的是那枚簽名、那紙合約和那樁交易。 　　誠實地展現出自己的意圖吧！ 　　5.最後，你得苦練基本功！ 　　和客戶見面前得要具備7個概念： 　　‧做好勝利準備 　　擁有對勝利的渴望，隨時隨地都能發現成交的機會。 　　‧模擬計畫，加深安全感 　　交易就像賽車，模擬好所有可能發生的狀況，才能暢行無阻。 　　‧沒有不做功課的藉口 　　調查清楚所有細節，總不能連明天跟誰見面都不知道吧。

　　‧拋掉成見，別被刻板印象綁架 　　就算檔案記錄客戶是酒鬼、蠢蛋、有外遇，都先拋開成見。你的客戶，得自己評估。   　　還有，自問能帶給客戶什麼好處、仔細斟酌適合的穿著、永遠提早到場…… 　　切記！交易是否能成功，取決於推銷前3小時─你腦中的計畫。 　　如果都準備好了，卻仍然搞砸一切！別擔心，本書還教你自救的14艘救生筏！ 　　※此書為《業務之神的態度》二版 本書特色 　　‧廣受好評。本書連續52個月，蟬聯德國亞馬遜銷售類NO.1 　　‧幽默、犀利、一語道破，作者獨特的敘事風格，讓人迫不及待想翻到下一頁 　　‧完整分析業務心態、顧客關係、操控心理、銷售模式、異議處理…… 　　‧好好

品嘗，大口吞下。本書會帶你到達你一直想去的地方 名人推薦 　　◎這本書出眾卓越，直指成功銷售的核心，讓你了解如何建立無可動搖的自信心，去面對各種銷售狀況。──布萊恩‧崔西（Brian Tracy），Unlimited Sales Success作者 　　◎馬汀‧林貝克的新書以「拒絕就是機會」為梗概，這正是他的積極態度與成功銷售人生的最佳寫照。他活出了他的專業，而這本書也能幫你得到你的，因為對於「不」的全新詮釋，你將會有機會得到更多「是」！如果你曾經被拒絕，這本書就不只是書架上的一個選項而已－買下它，今天就開始讀它，明天你便能得到「是」。──傑佛瑞‧基特瑪（Jeffrey Gitomer）

，《銷售之神的12 1/2真理》（The Little Red Book of Selling）作者 　　◎對所有渴望在推銷事業上獲得成功的人來說，這本書絕對必讀！推銷，就是要能賣任何東西，包括想法、產品與服務，超級業務絕不會因為「不」而止步，反而會因此更加躍躍欲試，因為「不」本來就是生活的一部分，而祕密關鍵亦在於此－準備好了嗎？讀一讀馬汀‧林貝克的書吧！你就會知道該如何面對「不」，進而了解自己的真正潛力。──羅恩‧卡爾（Ron Karr），Lead, Sell, or Get Out of the Way作者 　　◎馬汀‧林貝克帶著讀者踏上一段美好的旅程，讓讀者一路學習專注、目標與決心等

主題。在他的《業務之神的態度》這一本作品中，這位銷售專家不僅稱職地幫助讀者找到工作的動力，還讓他們學到各種推銷狀況的處理技巧。這本書相當傑出，不但對初步入此領域的菜鳥來說是如此，對經驗老到的專家來說亦然，因為它提醒了我們銷售的真正意義。──泰瑞‧L‧布洛克（Terry L. Brock），專欄作家、演說家名人堂（Speaker Hall of Fame）成員、著名行銷講師 　　◎馬汀‧林貝克寫出了一本全銷售界都該讀一讀的書，無論是菜鳥或是頂級業務都值得一看。他問了非常多好問題，同時提供非常多激勵人心的洞見與答案。這本書會幫助你在銷售專業的路上不斷前進、不斷成長，我強力推薦。──馬克‧桑布恩（

Mark Sanborn），得獎演說家、《每一天都是你的代表作：郵差弗雷德給全球企業的啟示》（The Fred Factor）及《別把自己做小了！》（You Don’t Need a Title to Be a Leader）作者 　　◎馬汀‧林貝克是我見過最精力充沛、直率又值得信任的業務，我亦有幸聽過他的演講在這本書中，他不說廢話，直接切入核心重點，教你如何在這充滿競爭的世界成功推銷。他用他真切誠實的風格，提供給你所有吸引顧客、維持客戶關係的要素，讓客戶在多年後仍然對你留著好印象。──萊斯莉‧艾佛略特（Lesley Everett），Walking Tall創辦人、個人品牌創業講師與演說家

　　◎《業務之神的態度》不僅僅只是一本書，更是一套教學大補帖，引領你在日益複雜的銷售界出奇制勝。用已獲驗證的方法，直搗銷售的核心，讓你增加銷售額又留住客戶。想要賣東西？這本必讀！──喬辛‧迪‧波沙達（Joachim de Posada），《先別急著吃棉花糖》（Don’t Eat the Marshmallow…Yet!）系列作者 　　◎《業務之神的態度》是一本會讓你想要實踐於生活的推銷指南。這本書深具說服力、完整而果敢，它教你如何成功談成交易，也教你如何處理各種客戶的異議，包括你最重要的客戶－自己。從翻開第一頁開始，這本書就讓我不斷產生新靈感與新希望！──莫妮卡‧沃夫德（Monica W

offord），Contagious Companies, Inc.公司執行長、Make Difficult People Disappear作者 　　◎推銷，可以很難，也可以很容易。交易成功與否，雖然可能受到產品或服務的影響，但關鍵還是在於業務員的技巧與態度。馬汀‧林貝克是位大師級的銷售專家，在他的書中，他分享了增加銷售的寶貴方法，他很清楚知道，用故事來賣東西絕對比用說明書更有效。把你的時間與金錢投資在這本書上吧，如此一來，你一定能增加銷售額。──道格．史蒂文森（Doug Stevenson），Doug Stevenson’s Story Theater Method作者 　　◎步調加快

、壓力加重，業務若無法全神貫注，很可能面臨身心透支的風險。馬汀的書對這樣的業務員大有助益，使他們能克服「不」，將之轉化為機會，才不會錯失良機。別再持續低落，別再沉陷於麻痺無力之中，為了你的團隊買下這本書吧！──蘿拉‧史塔克（Laura Stack），Execution Is the Strategy作者 　　◎對於業務員該有的態度與心理強度，馬汀‧林貝克有著完全正確的見解。每個想認真工作的業務員，都該把這本書當成必修課的指定讀物！──史蒂夫‧席博德（Steve Siebold），177 Mental Toughness Secrets of the World Class作者 　　◎跟著寫

這本書的人學習如何像頂級業務一樣思考、行動。沒錯！就是這本書！如果你真心想提升你的推銷表現，這就是寫給你的書！──史考特‧弗里曼（Scott Friedman），Celebrate: Lessons Learned from the World’s Most Admired Organizations作者 　　◎我最喜歡《業務之神的態度》這本書的地方，是馬汀看待銷售的角度，對他來說，銷售沒有任何負面意涵，因為他並不是把它當成一份工作而已，而是一個專業，一個值得驕傲的專業。就像他貫穿全書的那句話，在銷售界中，「不」並不代表世界末日，反而是個開始；因為沒什麼好輸的，所以你一定會勝利。這些就是我們

在推銷時必須持有的心態。馬汀把每件事都引到了正確的道路上，同時提醒著我們：有了自信，就沒有談不成的生意。──克里斯堤安‧葛溫斯（Christian Gerwens），德國Miele精品家電美洲、非洲、澳洲、紐西蘭區地區高級副總裁

跨境消費爭議之研究

為了解決ebay詐騙的問題，作者陳惠敏 這樣論述：

近年來隨著網際網路、行動上網、線上支付、社群軟體等各項技術日益精進，且由於網路具備不受時間與空間限制之特性，透過虛擬之網路進行交易日漸成為主流之消費趨勢。在網路快速改變諸多事物固有面貌之際，交易所生爭議例如：契約有效性、履約爭議、資訊揭露、售後服務、網路詐欺、個資保護、納稅與否等相關問題即伴隨而至。惟因網際網路虛擬、跨國界等等之特性，紛爭處理上已不似國內消費爭議如此單純，原先立於實體社會基礎上所制定之各種規範，能否套用於虛擬之網路空間？如何適當且適時地預防並消弭透過電子商務所生之跨境消費相關糾紛？ 本文就各國訴訟或訴訟外處理跨境消費爭議所適用之機制必須考量或審酌之要件及適用之情

形作一統合介紹，綜合分析各種途徑之優與劣，得出線上訴訟外爭端解決機制(ODR)因具備程序彈性、當事人自主、迅速且便宜等等之特性，可以節省往來交通、通信時間及費用之支出，在爭端解決所需之時程上更趨迅速之結論。惟目前我國因欠缺長期有效之推廣、與我國簽有合作協議之國家或消費者保護團體有限及ODR所做成之決定不具拘束力等等問題，施行之狀況尚不普及，本文亦於最後結論，提出相關建議，讓ODR機制得以有效利用，使消費者權益可以迅速獲得完整之保障。