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EQ致勝：66個提升EQ的技巧，教你如何掌握情緒，搭配個人專屬的EQ線上測驗與學習系統，引領你學會增進工作表現必備的EQ技能

為了解決ebay無法登入的問題，作者TravisBradberry 這樣論述：

　　全球暢銷十餘年，超過兩百萬讀者一致好評 　　搭配國際頂尖EQ培訓機構的著名線上測驗與自主學習系統 　　最完整、高效的EQ提升指南   　　58%的個人工作表現由EQ決定 　　職場工作表現頂尖的人中，90%都有高EQ 　　高EQ者的年收入，比低EQ者多將近100萬元   　　人人都能透過訓練提升EQ，成為職場精英！ 　　EQ在我們的人生中扮演極具關鍵的角色，不論是想擁有成功的職業生涯，或是良好的人際關係，EQ都是不可或缺的重要技能。提升EQ，能夠讓我們更精準掌握他人對自己的觀感、更有效與他人溝通，大幅增進自身的工作效率與影響力。 　　在本書中，全球知名的EQ培訓機構TalentSma

rt，憑藉20年以上的研究與實戰經驗，揭露只要經過適當鍛鍊，人人都能開發最大的EQ潛能。想要真正培養EQ，首先必須了解EQ四大核心技能： 　　◎ 自我覺察 　　◎ 自我管理 　　◎ 社會覺察 　　◎ 關係經營 　　本書根據逾50萬人的測驗結果，歸納66項EQ提升策略，提供步驟簡單明確的計畫，告訴你該怎麼說、怎麼做、如何思考，才能全面提升EQ四大技能，讓情緒成為職涯躍進的最佳利器。 　　為了幫助讀者獲得最完整的訓練效果，本書內含TalentSmart最受歡迎的「EQ評量測驗®」，只要花7分鐘做完28道題，就能讓讀者找出自己從未看清的盲點，準確掌握自身的行為與思考模式。本測驗還會附上個人化的

分析報告，建議最適合讀者的EQ提升策略，讓讀者花最少的力氣，在最短時間內取得最大成效！   　　美國權威EQ培訓機構TalentSmart 　　TalentSmart長期研究EQ，使用者遍及全球，累積了豐富的第一手EQ資料，曾與多間《財富》五百大企業合作。為了將有效的EQ訓練方法推廣給更多人，TalentSmart在本書公開了證實有效的EQ提升計畫，並與價值40美金的「EQ評量測驗®」加以結合，讀者如今可以省下上千美元的訓練課程費用，在家也能高效增進EQ。   　　最有成效的EQ鍛鍊方法 　　重點加強EQ的第一步，就是實際測量EQ。本書的測驗系統不但會告訴你精確的EQ分數，更提供多項功能，增加

訓練EQ的樂趣與效率！   　　◎ 輔助追蹤練習成果：系統自動提醒你進行第二次測驗，檢測進步幅度。 　　◎ 線上影音學習系統：以好萊塢知名電影片段當作範例，詳細解說，讓你迅速了解EQ四大技能的真諦。 　　◎ 無使用時間限制：不限次數，隨時登入查看EQ分析報告、使用影音學習系統。 　　◎ 持續學習EQ新知：訂閱TalentSmart電子報，還可以了解更多EQ小知識。   　　實用的EQ提升技巧 　　訓練EQ就像訓練肌肉，必須針對弱點實際練習，才能真正提升EQ，邁向成功。   　　◎ 確實了解哪些人、哪些情境是你的地雷 　　◎ 別受壞心情擺布，但也別受好心情擺布 　　◎ 控制自我對話 　　◎ 沉澱

一下再行動 　　◎ 觀察肢體語言 　　◎ 掌握全場氣氛 　　◎ 只在該生氣的時候生氣 　　◎ 善加處理棘手對話 名人推薦 　　何則文／青年職涯教練、《別讓世界定義你》作者 　　韓志翔／國立政治大學企業管理學系教授 　　Mentalist DaiGo／日本暢銷作家、讀心師 　　史蒂芬‧柯維／《與成功有約》作者 　　拉吉夫‧裴夏瓦里／高盛集團執行董事 　　馬歇爾‧葛史密斯／《UP學》作者、全美十大企管教練 　　博恩‧崔西／暢銷書《時間管理》作者 　　喬瑟夫‧葛瑞尼／《開口就說對話》共同作者 　　肯．布蘭查／商業書籍暢銷冠軍作家，《一分鐘經理》共同作者 　　麥可‧艾伯拉蕭夫艦長／暢銷書《這是你的

船》作者 　　羅意絲‧法蘭柯博士／紐約時報暢銷書《乖女孩得不到大辦公室》作者 　　吉姆‧洛爾／紐約時報暢銷書《用對能量，你就不會累》作者 　　瑞吉娜‧沙夏／FedEx聯邦快遞子公司Custom Critical人力資源部門副總經理 　　拉吉夫‧裴夏瓦里／高盛集團執行董事 　　馬特‧奧姆斯特／《越獄風雲》、《紐約重案組》執行監製 　　珍妮佛‧茨洛斯／理學碩士，Nokia手機人力資源部門 　　詹姆斯‧比拉斯科／紐約時報暢銷書《大競爭力――引爆廿一世紀全球領導新趨勢》作者 　　多米尼克‧阿瑞納／美國加州埃斯孔迪多市消防局，消防隊長 　　狄希‧費雪博士／南加州大學凱克醫學院臨床助理教授 　　瑞克‧霍斯

金／投資公司Genstar Capital董事總經理   好評推薦 　　在這個人所組成的世界，要先學會做人，才能夠成就事業。相較於IQ高低，EQ更與成功有直接的正相關，布萊德貝利跟葛麗薇絲兩位導師在書中教導實際可執行的方法，讓每個人都能學會覺察自己的情緒，進而提升EQ，改善事業與家庭生活。值得每一個想要精進人生的朋友細細品閱。──何則文，青年職涯教練、《別讓世界定義你》作者   　　高EQ的人比較不會受到金錢的擺布，也更擅長應對逆境與失敗。假如你在生活當中感到迷茫，這本書很值得你參考。──日本暢銷作家、讀心師Mentalist DaiGo   　　一本輕便的小書，搭配迷人的故事、清晰的背景資

訊，帶你瞭解自己的EQ測驗分數，找到提升EQ的方法。――《新聞週刊》   　　兩位作者調查情緒在日常生活中扮演的角色，整合了多達五十萬位受試者的測驗結果，將EQ評量機制精鍊為二十八題線上測驗，只要花七分鐘，人人都能測出自己的EQ。――《華盛頓郵報》   　　本書訓練EQ技能的策略值得一讀，是我們本週最推薦的實用書籍。即使IQ平平，也不代表我們一輩子就只能表現平平，這點真振奮人心！而且書中內含的線上測驗還能即時看見結果分析，誰還能抗拒它的魅力？――《新聞日報》   　　本書列舉了豐富、實用的研究發現，不僅見解獨到，更著重於訓練EQ的方法。研究顯示，不論我們扮演什麼樣的角色，EQ的重要性都勝過IQ

，這點無庸置疑；尤其對於領導人來說，EQ又顯得更加不可或缺。――史蒂芬．柯維，《高效能人士的七個習慣》作者   　　不論你想獲致個人成功，或是擁有成功的職業生涯，EQ都是不可或缺的重要技能。這是一本不可多得的好書，線上EQ測驗帶來的啟發更是前所未見。強力推薦給各位。――肯．布蘭查，商業書籍暢銷冠軍作家，《一分鐘經理》共同作者   　　我的客戶都是成功人士，日理萬機，這本書不僅帶來寶貴的啟發，而且一點也不浪費你的時間！藉著本書和隨附的EQ測驗輔助，我和多位教練在工作上都獲得強大的練習成效。兩者相輔相成的效果超乎想像，絕對讓你學好提升工作表現必備的EQ技能。――馬歇爾．葛史密斯，《UP學》作者，獲

《華爾街日報》、《富比士》、《哈佛商業評論》、《快速企業》等雜誌評為權威經營管理指導專家   　　這本書不只告訴你該做什麼，還教你怎麼做。無須贅言，我們都知道EQ是邁向成功最核心的一塊拼圖，只是需要知道增進EQ的確切方法。布萊德貝利與葛麗薇絲這本優秀的新書是來得正是時候，它會改變你的人生。――喬瑟夫．葛瑞尼，紐約時報暢銷書《開口就說對話》共同作者   　　本書充滿豐富的智慧啟發、實用建議，全部源自於突破性的研究成果。兩位作者正向的策略擁有絕大的影響力，能夠改變你觀看人生、職涯、甚至是面對世界的眼光。――麥可‧艾伯拉蕭夫艦長，暢銷書《這是你的船》作者   　　如果你納悶自己的事業為什麼停滯不前，

或者想找到前往下一階段的成功捷徑，你絕不能錯過這本書。EQ是事業成功不可或缺的要素，這本書簡單指出培養核心技能、訓練行為的方法，與你的專業知識相輔相成，帶動事業表現更上一層樓。――羅意絲‧法蘭柯博士，紐約時報暢銷書《乖女孩得不到大辦公室》作者   　　這本書驚醒了所有希望職涯飛躍進展、強化人際關係的人。布萊德貝利與葛麗薇絲兩位博士在本書當中不僅舉出具有影響力的研究成果，更提供實用的策略、迷人的故事，改變人們對自我的看法，同時也徹底改變我們與最在乎的人互動的方式。――吉姆‧洛爾，紐約時報暢銷書《用對能量，你就不會累：身體、情緒、腦力、精神的活力全開》作者   　　我把這本書發給每一位團隊成員閱讀

，對於我們團隊內部、以及其他部門的互動都非常有幫助。過去幾年，經營管理的新興術語滿天飛，但是如何培養、推廣職員對EQ的認識，仍然是企業文化的核心與靈魂。有先見之明的人都明白，一家企業只是普通的好公司，還是出類拔萃的優秀企業，一切都取決於EQ。本書是聆聽基層意見的絕佳工具，如果你想成為真正引領人心、博得眾人信任的領導者，這本書絕對是你不可錯過的良機。它不只能改變你的事業生涯，甚至能改變私領域的人際關係。――瑞吉娜‧沙夏，FedEx聯邦快遞子公司Custom Critical人力資源部門副總經理   　　現代人在職業生涯的快車道上奔走，我們在電腦鍵盤、黑莓機、視訊會議上花費大把時間，反而少有機會面

對面溝通。我們必須從破碎的對話、難解的語音留言、滿是縮寫略稱的簡訊當中，拼湊出推動作業流程的方法。EQ的重要性，在這個日漸複雜的網絡之中更是與日俱增。本書充滿難能可貴的洞見與資訊，沒有人能夠忽略它。――拉吉夫‧裴夏瓦里，高盛集團執行董事   　　布萊德貝利與葛麗薇絲博士推出了這本珍貴好書，它影響力驚人，卻沒有閱讀門檻，簡單易讀，以迷人的角度切入主題，帶我們審視生命中最重要的事物。要在好萊塢獲得成功，就像其他事業一樣難如登天，EQ絕對是這條路上不可或缺的技能。我強力推薦這本書。――馬特‧奧姆斯特，《越獄風雲》、《紐約重案組》執行監製   　　精彩、實用又有益的好書，運用書中的各種工具與技巧，你可

以與生命中的每一個人都處得更好。――博恩．崔西，暢銷書《時間管理：先吃掉那隻青蛙》作者   　　布萊德貝利與葛麗薇絲兩位博士成功撰寫出一本實用的EQ概述，卻一點也沒有過度簡化的問題。不論你是經理人或員工，這本書都能迅速帶你深入瞭解EQ。對於Nokia的經營管理、員工發展計畫而言，這本《EQ致勝》以及TalentSmart的數位學習系統都是不可或缺的一部分。――珍妮佛‧茨洛斯，理學碩士，Nokia手機人力資源部門   　　快拿起你的筆，準備抄下豐富筆記！這本好書以強而有力的科學證據為後盾，裡頭寫滿了寶貴的啟發與實用建言。毫無疑問，我很久沒有讀到這麼難得的好書了。我會送一本給每位朋友和客戶，這是本

季必讀的優秀作品。――詹姆斯‧比拉斯科，紐約時報暢銷書《大競爭力――引爆廿一世紀全球領導新趨勢》作者   　　身為消防隊員，我們必須在緊急時刻為大眾服務，這本書非常具有參考價值。書中列出簡單、有效的步驟，我可以一步步跟著學習、運用必要的EQ技能，在危急時刻與民眾建立更好的互動。本書有助於促進團隊合作、發揚團結精神，所有主管想必都受用無窮。――多米尼克‧阿瑞納，美國加州埃斯孔迪多市消防局，消防隊長   　　EQ是最後決定一位醫師成功於否的關鍵，布萊德貝利博士、葛麗薇絲博士的這部作品以科學研究為基礎，十分切合我們的需求。我在師資培育領導計畫中負責EQ訓練，同時也指導醫學系學生，我已經可以想像這本書

納入醫學院課程的情形。――狄希‧費雪博士，南加州大學凱克醫學院臨床助理教授   　　我們的事業成功是可以量化的，關鍵就是在自家投資組合公司當中，栽培能力優秀的執行長。我認為本書毫無疑問切中了要點，一個人成功與否，EQ高低是最重要的因素，卻也是最鮮為人知的關鍵。對於所有經理人來說，本書是必讀的好書，它不只帶來啟發，更能幫助經理人擬定計畫，增進自我效能，與企業組織一同邁向成功。――瑞克‧霍斯金，投資公司Genstar Capital董事總經理

聰明捷徑：打破成規，利用九大模式，快速獲致超凡成就

為了解決ebay無法登入的問題，作者申恩．史諾 這樣論述：

一夕爆紅 其實有跡可尋 努力之外 更要多加一點巧勁 寫給生在數位時代 相信自己可以創造運氣的你 為什麼成功者總是能迅速崛起、站上舞台 系統化解析水平思考術　縮短你與目標的距離 　　★《時代雜誌》、《金融時報》、《紐約時報》、Forbes.com等主流媒體好評推薦 　　★亞馬遜網路書店排行榜暢銷書 　　★美國知名網路媒體《商業內幕》列為2014年15大暢銷書之一 　　★海外版權銷售德、日、荷、俄等12國 　　 　　為什麼有的公司、網站短短幾個月就能吸引幾百萬名顧客上門，有的卻一敗塗地？流行歌手小賈斯汀、YouTube彩妝達人潘蜜雪（Michelle Phan）、熱門長青談話節目「今夜

秀」（Tonight Show）接班主持人吉米．法倫（Jimmy Fallon）等人躍上巔峰的速度，為何能比大多數人升上中階主管的速度還快？高成長企業、世界級心臟外科權威、小咖行銷，又為何能夠脫穎而出？ 　　無論什麼年代，許多創新人物都跟今日的電腦駭客一樣，懂得運用水平思考，找出通往驚人成就的較佳途徑。翻開歷史，世界上最偉大的成功例子，皆因他們拒絕依循既定路徑，反而對抗既有規範。而這本書講的，就是挑戰成規。 　　 　　身為創業家，又是記者，作者申恩．史諾深入挖掘為何某些人、某些組織能夠在極短時間內擁有非凡成就。原來，成功是有捷徑的。若用錯方法，即使再怎麼努力一萬個小時，也是枉然。作者在書中粉

碎關於成功的常見觀念，向讀者揭示，類似「苦盡甘來」的傳統想法是怎麼妨礙我們向前推進，以及為何小朋友不應該背九九乘法表，而儘管聽來矛盾，但作者還告訴我們，開大公司比做小生意更容易。 　　 　　《聰明捷徑》講述創新者敢於與眾不同的故事，也替創新者以外的人寫出實用妙招。本書教你運用創業與科技概念邁向成功，並告訴你，只要如法炮製，也能用更快的時間，大幅超越對手、擴大事業規模，乃至於改善社會問題！ 名人推薦 　　林之晨／AppWorks 之初創投創辦人 　　劉軒／知名作家、音樂人 　　「Smartcuts是什麼呢？就是用聰明的方法達到事半功倍的效率。這本書教的不是偷工減料、當黑心商人這些短視近利的

想法，而是可以被延續，並且創造正面結果的自我經營法。世界改變的速度變快了，成功的速度也加快，其中的關鍵就是如何運用『水平思考法』。這種突破框架的思考方式，正是本書討論的重點，我非常推薦，會給你很多想法與收獲。」——劉軒，知名作家、音樂人 　　「這本書精彩又有趣，帶領讀者在引人入勝的閱讀中，一覽那些每每能夠造就成功的水平思考方式與創意策略。」——瑪莉亞．柯妮可娃（Maria Konnikova），《紐約時報》暢銷書《福爾摩斯思考術》作者 　　「本書揭露一大祕辛，告訴你先知先鋒為何能夠比別人更快達成目標。作者搭配精彩故事與相關研究，成就了一本今年最具可讀性與啟發性的書籍。」——亞當‧格蘭特（A

dam Grant），華頓商學院教授，《給予：華頓商學院最啟發人心的一堂課》作者 　　「本書令人既驚奇又驚嘆。如同麥爾坎．葛拉威爾（Malcolm Gladwell，《引爆趨勢》作者）遇上提摩西．費里斯（Tim Ferriss，《一週工作4小時，晉身新富族！》作者）。一點《從A到A+》，加上一點馬蓋先。這是一本廿一世紀創業家都該閱讀的書。」——史考特．葛柏（Scott Gerber），青年創業協會（Young Entrepreneurs Council）創辦人 　　「作者本身就是這本書的真人範例。他披荊斬棘，攻占知名雜誌版面，包括商管雜誌《高速企業》、科技雜誌《連線》，以及《廣告年代》；年

僅三十就創辦一間數百萬美元的公司，現在還出書，而且我相信，這本書只是未來他筆下眾多好書的第一本。且讓我們持續追蹤他的動態！」——萊恩．霍利得（Ryan Holiday），《被新聞出賣的世界》作者 　　「在今天這個混濁不清的商業環境中，作者申恩．史諾是一股前瞻發聲的清流。如果你已經是或正有志成為社群創業家，一定要讀這本書，因為作者教給我們最重要的一件事，是『要站在超越事業經營的高度』。」——索拉雅．達拉比（Soraya Darabi），服飾家飾風格網站Zady及美食指南網站Foodspotting共同創辦人 　　「本書幫那些希望自己的努力被看到的人，寫出了成功宣言。」——英國《金融時報》

　　「讀這本書，勝過十本暢銷商管書，其中一個原因在於，作者文筆優美、文風明晰，不讓版面流於格言充斥，或堆砌商管術語。」——紐約時報《編輯室手記》（New York Times Insider） 作者簡介     申恩．史諾 Shane Snow 　　得獎網路創業家暨記者，居住於紐約市，與夥伴共同創辦媒體科技公司Contently，並擔任創意總監。美國哥倫比亞大學新聞研究所碩士，皇家藝術學會（Royal Society of the Arts）學人。文章定期刊載於《連線》及《高速企業》雜誌，並曾為《紐約客》、《華盛頓郵報》、《廣告年代》等眾多報刊撰文探討創新。常獲科技及廣告議題高峰論壇爭

相邀請演講，亦在專業人士社群網站LinkedIn的意見領袖平台「大人物」（Influencer）發表文章。史諾在科技創業領域的成就，廣獲聯合國、《紐約時報》、《財星》雜誌、知名男性時尚雜誌《細看》（Details），以及紐約市經濟發展協會的肯定。 譯者簡介 穆思婕 　　師大翻譯研究所碩士。以文學為夢，依金融為業，譯作品為樂。曾任國際新聞編譯、政經金融口筆譯，現專事財經翻譯，並且因緣際會譯介數本好書，以商管領導與心靈勵志兩大領域為主。期許將來繼續翻譯更多好作品，為讀者架起語言的橋樑。 導言    「他們為何能夠衝這麼快？」 第一部　縮短路程 第一章　駭上階梯：「生活枯燥

的摩門教徒」　　　　 第二章　大師調教：「偷聲賊」　　　　 第三章　快速回饋：「F開頭的那個字」 第二部　借力使力 第四章　利用平台：「最懶惰的程式設計師」　　　　 第五章　掌握潮流：「DJ摩爾與衝浪手摩爾」　　　　 第六章　廣結人脈：「太空、戰爭、說書人」 第三部　一飛沖天 第七章　創造動能：「怏怏不樂的億萬富豪」　　　　 第八章　化繁為簡：「保溫箱嬰兒與快樂天堂」　　　　 第九章　十倍思考術：「火箭人」　　　　 後記　　　　 附註　　　　 導言     　　跳關水管 　　怎麼有辦法只用五分之一的時間，就打破全球最受歡迎遊戲《超級瑪利歐兄弟》的世界紀錄？ 　　 　　只有童年猛打電

動的人才會猜到，祕訣就是「跳關水管」。 　　 　　在《超級瑪利歐兄弟》遊戲中，瑪利歐會遇到一些綠色的大水管。有的水管會通往下水道。既然瑪利歐的設定是名水管工，他自然是喜歡爬進這些水管裡，進入地底下的空間，收集硬幣、吃蘑菇。這些地方也一定會有更多水管，把瑪利歐帶回地面上。 　　 　　但發明這遊戲的人也設計了一些祕密水管，這些水管不是通往臭下水道與噁心黴菌，而是帶領玩家進入新的世界，讓瑪利歐得以一下子跳過十幾關。 　　 　　依照電玩祕辛所言，跳關水管的存在，是為了讓遊戲測試員不必一再重複前面的破關過程，便可直接前往後面的關卡進行評估。不過，也有人猜測，這些祕密水管如同「復活節彩蛋」，留待電玩迷的發

現。 　　 　　若並非真正厲害的《超級瑪利歐兄弟》玩家，利用跳關水管也不可能在六分鐘內完全破關。跳關不代表你就會贏，或是有資格贏。跳關只表示，你不用辛辛苦苦去過那些你已經知道自己過得了的關卡。 　　 　　這本書不是來談電玩遊戲的，也不是要講有人打破紀錄的精彩故事。 　　 　　這是一本探討現實生活中跳關水管的書。 　　聰明的工作方法 　　 　　石油大亨洛克斐勒（John Davison Rockefeller）花了四十六年的時間才成為億萬富翁。他在十九世紀的商界奮鬥，胼手胝足才爬上巔峰。洛克斐勒從一八六三年一間煉油廠起家，二十年間，他建置石油管線，收購競爭對手的煉油廠，最後終於打造出一個石油帝

國。 　　 　　七十年後，一九八○年代，電腦界鉅子邁可．戴爾（Michael Dell）以十四年時間躋身億萬富翁之列，比爾．蓋茲（Bill Gates）則花了十二年。一九九○年代，創辦雅虎的楊致遠與大衛．費羅（David Filo），各以四年時間賺到後面九個零的財富。而eBay創辦人皮耶．歐米迪亞（Pierre Omidyar）只花了三年。到了廿一世紀第一個十年的後期，酷朋（Groupon）團購網的安德魯．梅森（Andrew Mason）只花了兩年。 　　 　　我們當然不能忽略從洛克斐勒以降的通貨膨脹因素，但無可辯駁的是，創新者圓夢、致富並影響世界的時間，確實已經縮短。究其主因，在於科技與通訊

。 　　 　　未來學家暨作家雷．克茲威爾（Ray Kurzweil）在其著名文章〈加速回報定律〉（The Law of Accelerating Returns）中寫道：「透過對科技史的嚴肅鑑衡，就會知道科技變革的速度呈指數型成長。因此，整個廿一世紀的進步不會是一百年，（依目前的速度來看）更可能是飛躍兩萬年！」看來，追上「企業號」的日子不遠了！ 　　 　　在此同時，許多產業卻深陷在過去。多數大型企業會於數年後面臨成長停滯。正規教育通常步調太慢或跟不上時代，以至於創投公司寧願出錢讓頭腦好的人輟學去開網路公司。撇開科技業不談，在創新及生涯發展方面的傳統思維，從十九世紀以來鮮少有所演進。 　　 　　

人類文明擁有的能力不斷增加，然而，我們依舊認為，達成社會的重大進步，例如對抗不平等與打擊犯罪，甚至是政府及醫藥方面的創新，非得花上好幾個世代不可。儘管我們能做的事變多了，多數人照樣走上安逸、既定的路徑。我們工作努力不懈，卻不屑質疑這樣工作是否聰明。 　　 　　另一方面，當其他人用同樣的時間只能蓋出一棟房子，有些人則是打造出eBay。隨你愛從歷史上挑哪個時代來看，都會發現，無論什麼產業或國家，總有一些人能在短到不可思議的時間內，打破舊習，成就非凡。其中的共同模式是，有些創新者就像電腦駭客那樣，突破傳統，找到更好的途徑來達成驚人成就。 　　 　　問題是，找出較佳途徑的方法，有得學嗎？ 　　水平思

考 　　假設此刻正是雷雨交加，你開車行駛在路上，看到路邊有三個人。一個是彷彿隨時就要昏倒的龍鍾老婦；一個是曾經救你一命的朋友；還有一個，則是你的夢中情人，眼前正是能認識她或他的千載難逢好機會。而你的車只能再多載一個人。 　　 　　你會載誰？ 　　 　　這三人無論選誰都有充分理由。老婆婆需要幫助；朋友值得你報恩；而若能與夢中情人從此幸福快樂，顯然對你的人生會有重大、長遠的影響。 　　 　　所以，你應該載誰？ 　　 　　當然是那位老婆婆。然後，把車鑰匙交給你朋友，自己則留下來，陪夢中情人等公車！ 　　 　　上述困局是水平思考的一則習題。像這類謎題，只有在你不從正面回應時，最巧妙的解法才會浮現。當

你對某個問題的基本假設（以上例而言，即為：你只能幫助一個人）提出質疑時，就會冒出新的想法。 　　 　　你將從這本書看到，歷史上成就超凡的人，是那些運用水平思考在各行各業獲得成功的人。同時，我還打算讓你相信，最快的成功路徑絕對不是傳統的那種，而且我們從小聽到大的觀念，都可以打破。最重要的是，我想讓你知道，任何人（不是只有億萬富豪創業家與特立獨行的專業人士）都可以在事業上、生活上加速向前推進。 　　 　　當我們在這本書中探索史上超成就者打破傳統的作為時，希望大家都能記住：對某些人來說，致富就是成功；也有人認為，成功是指獲得認同、知名度或宣傳；有的則認為是享有時間自由、發明產品、拓展事業或工作上有所

突破。這些都算是好事，而本書也會介紹在上述領域成就大事的人物與公司。但我相信，比起銀行戶頭的數字，真正的成功更在於我們能否在達到上述成就時，本身變得更好，也讓這世界變得更好。 　　快速成功的祕訣 　　為了找出超成就者成功的步調何以如此快速，我經過無數小時的鑽研，做了數百場訪談，加上剖析大量學術報告，寫成了這本書。一開始，我試圖找出快速成功的科技公司有何共同模式，但我很快發現，他們的習慣跟歷史上各種情境下的聰明人所使用的原則並無不同，只是排列組合的變換而已。 　　 　　這本書對我來說，是在向某些探討成功與創新的偉大文獻（可上我的網站參考推薦書單，網址是shanesnow.com/bookli

st）致敬，同時，也有觀點對照之意。本書也重新分析歷史上的名人如何迅速站上成功舞台，並首度對其進行系統化編纂。 　　 　　促成古希臘英雄迅速崛起的建議步驟，可能會跟造就廿一世紀商界女強人的建言全然不同，正如今日一家網路新創公司用來拓展事業的具體方法，五年後也將不再適用。但是這些成功故事背後的水平思考模式（也就是聰明捷徑），則是任何想要掌握優勢的人（無論是在工作上、在健身房、在藝術或教育領域，從公益性質的社會企業到追求個人發展，從大型組織到小型新創公司），都可駕馭運用的。 　　 　　本書以下各章將逐一探討這些模式。我將這九大模式分為三類，並據此將本書分為三大部分。 　　一、縮短路程 　　前文

我們曾論及雷雨交加中幫忙老婆婆的情境。當你發現，在那情境下最成功的解決途徑，居然是要走出車外淋得一身濕，你是不是感到很驚訝呢？ 　　 　　這就是電腦科學家（尤其是電腦駭客）所用的思考方式。手邊有兩條短的網路線，需要的卻是一條長的？那就剪掉兩頭，把兩條線接成一條。想把舊有藏書電子化又不想自己打字？那就讓數百萬網民來幫忙吧！（你曾在上網登入時填過那些叫做「驗證碼」的奇形怪字吧？那時的你便是在協助典藏數位化。） 　　 　　現今社會上已有愈來愈多人做出「駭客」行為，但他們不是罪犯或電腦科學家，而是有能力跳脫常軌、橫向思考問題的人（事實上，這正是「駭客」一詞的原本用法）。買了頭戴式耳機卻撬不開討厭的塑膠

透明硬罩嗎？用開罐器試試（真的有效！）。 　　 　　車子坐不下四個人？那就放棄自己的座位，去陪夢中情人一同承受風吹雨打吧。 　　 　　本書第一部分將討論某些人如何運用這種「駭客」思維，縮短成功之路。靠著「駭客」思維，有些人得以少奮鬥三十年，只花三年就當上總統。這種思維也讓籍籍無名的喜劇演員得以登上「週六夜現場」（Saturday Night Live）節目，或讓網路公司得以在幾個月內累積數百萬名用戶。 　　 　　水平思考不代表可以不努力，而是讓人無須兜著不必要的圈子。超成就者一旦縮短了路程，之後便開始尋找付出同樣努力、但能做到更多的方法，也就是本書第二部分所要談的內容。 　　二、借力使力

　　假設你正在修理一間老房子，而客廳裡木頭地板上有根釘子需要拔除。你有一把拔釘槌，但無論怎麼試，釘子就是拔不起來。 　　 　　這時，你有以下幾個選項。你可以選擇放棄（也許這釘子沒必要拔除），不過，姑且假設這根釘子非拔不可好了，那麼，其中一個選擇是再多用點力氣，更努力去拔。或許，如果這件事非常重要，你可以花上很長一段時間來把這根釘子拔掉。但你也會累到無法接著打磨地板了。 　　 　　典型的成功建言是這麼說的：一週工作一百個小時，相信自己辦得到，具體想像你的目標，並且比誰都拚命。如果有必要，就算用手撬到流血也要把釘子撬出來。這是吃苦的做法。 　　 　　或者，你也可以承認自己拿它沒轍，然後打電話給朋友

中塊頭最大的那位，請他過來試試看能否拔掉這根釘子。對你來說，要做的工變少了，但你欠的人情卻一下子變多了。萬一該拔的釘子不只一個，而是七十個呢？以上是另一種常見的成功忠告：把困難的部分交給別人，並看看能否從中獲利。這是取巧的做法。 　　 　　然而，上述情境最簡單的解決之道，既不是白費力氣，也不是麻煩朋友，而是找根長管子來，放在拔釘槌的把手上方，然後從管子的一端去推。就算這釘子再難拔，也會彈出來的。如同希臘數學家阿基米德所示，槓桿原理告訴我們，施力臂愈長就愈省力。 　　 　　這是聰明的做法。 　　 　　超成就者靠著借力使力的方式，不必花太多功夫，就能得到豐碩成果。設立不久的新創公司躍升為業界頂尖、

愛看科幻片的年輕宅男成為電影導演，都是靠這一招。中低水準的學校體系借力使力，於是重振雄風；革命借力使力，於是得以成功。衝浪選手贏得冠軍獎盃、流落街頭的藝術家榮獲葛萊美獎，也都是因為他們懂得借力使力。 　　三、一飛沖天 　　我的運動細胞算不上發達，但有種運動是我自認可以稍加炫耀一番的，那就是：吊單槓，時間則要回到大約十歲時。 　　 　　當年我還很矮小，想玩小學的遊戲器材，但手臂太短，搆不到奧林匹克環，也就是用鍊子懸掛在攀爬架上的幾個吊環。照理來說是要攀上吊環，然後左右手交替，一路盪過去。 　　 　　雖然吊環相隔的距離比我兩手張開還寬，但我還是學會怎麼抓著吊環移動，像真正的奧運選手那樣：我先抓

住一個吊環，然後使出全身力氣往下一個吊環那兒盪，如此一來，鍊子就會像鐘擺一樣，把我送到下一個吊環去。不過，只要一開始盪，就不能停下來，否則就會卡在兩個吊環中間。所以我會一直盪啊盪，雙手絕不同時抓環，直到盪至另一頭為止。 　　 　　我的單槓冒險好比本書最後第三部分要談的聰明捷徑。箇中原理可說明火箭科學家與化妝師如何對抗既有的期待，變成世界級的代表人物，以及科技怪傑如何藉以拯救生命，社區大學的小嘍囉如何藉以促成全球性的改變。 　　 　　這些也是能讓平凡人實現夢想的聰明捷徑，就算手臂再短，都能圓夢。 　　努力，是成功的必備要項 　　這本書中有一些顛覆性的想法。我不是為反對而反對，而是希望激發對於

成功這回事的水平思考，真正讓大家看到，水平思考就是那些最為成功的人士達到成功的方法。 　　 　　在接下來的章節，我將解釋為何小朋友不應該背九九乘法表，並向各位說明奉「失敗愈快，成功愈近」為圭臬的「精實創業」（Lean Startup），問題出在那裡，以及用來判斷企業與個人能否成功的最大因素，為何不是經驗，而是動能。我將破除關於職場師徒指導及吃得苦中苦等常見迷思，並將揭示看似矛盾的事實，告訴你為何開大公司反而比做小生意更容易。 　　 　　成功要靠運氣與才氣，但是，調製成功的配方就跟所有食譜一樣，皆可用巧妙的選項予以代換。不過，我發現有那麼一樣東西是無可取代的，那就是努力。這本書不是使用手冊，也不

是寫給不想努力或只想輕鬆創業的人。這本書所發現的模式，來自那些不願見到辛苦白費、不肯消極聽從「就是這麼做」的人。 　　 　　太多人把希望與夢想交給不可靠的運氣去決定，但這世上用最短時間獲致成功的人，卻是主動出擊，創造自己的運氣（雖然他們大都太過謙虛，沒把這掛在嘴邊）。當人生得以順遂穩定，太多人便也就此接受，然後變得被動，臣服於善意的錯覺，誤以為「只要夠努力，應該就會有好事降臨在我身上」。 　　 　　我希望各位讀到最後都能進而相信，機緣不是偶然，運氣可以創造，傳統不是不能挑戰，而無論成功的定義是什麼，昨日的最佳成功途徑，今日已不可同日而語。 　　世界年紀最輕的諾貝爾獎得主與世界級兒童醫院的共同

點是什麼？全球成長最快的媒體公司、頂尖心臟外科醫生、年輕的美國總統，何以能夠領先群雄？從電音炸子雞、球鞋設計師、業餘火箭科學家的身上可以學到的，有多少東西是跟我們這些人在工作、夢想、創業時的平凡目標有關？ 　　 　　答案是：比你想的還多呢！ 　　以上摘自本書〈導言〉

電子商務平台之商品推薦系統基本概念探討

為了解決ebay無法登入的問題，作者陳奕伶 這樣論述：

目前大多數電子商務網站使用的推薦系統(Recommender System)，多為協同過濾(Collaborative Filtering, CF)演算法之Memory-based模式，其優點是能夠快速實現商品推薦之功能，但缺點為1. 當資料庫增大時，因複雜度太高(Complexity, O(g(n)))而無法擴展(scalability)的問題，造成推薦的效能不佳；2. 此演算法仰賴用戶對商品的評價，故當用戶成功交易後，若無給予商品評價，或因用戶和商品大量時，皆會因評價數不足造成數據稀疏性(Data Sparsity)，因而影響鑑別商品之推薦度問題；3. 而另一個因數據稀疏性引申的問題，則

是在新用戶和新商品加入時，因無法判定其用戶喜好或用戶對商品的評價，也會造成冷啟始(Cold-start)狀況。為改進以上之缺陷，本研究中針對現有的技術與文獻進行探討後，提出一C2C(customers to customers)購物網站-IMI Lab Global，提供用戶販售與購買商品，針對Memory-based的缺點，提出三大解決方法：1. 為因應用戶與商品巨量資料(Big Data)的擴展性問題，本研究除了RDB關聯性資料庫，也使用Apache開放原始碼之Hadoop環境，以HDFS架構處理NoSQL資料，即可加速巨量資料的處理速度，實現高吞吐量和低延遲性；2. 為減少因用戶不願或忘

記評價導致評價數不足，亦即數據稀疏性的問題，本研究提出一個時間過濾評價(Rating time-filter)方法，補足用戶購買後無評價造成的缺陷；3. 在新用戶和新商品加入時，造成的冷啟始問題。本研究提出之方法，可結合社群網路(Social Network)，提供用戶多樣的登入口，並除註冊會員資料外不同面向提取用戶資訊，來做為用戶之背景資料分析。