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ebay投訴的問題，我們搜遍了碩博士論文和台灣出版的書籍，推薦阿里巴巴商學院寫的 跨境電商運營實務：跨境營銷、物流與多平台實踐 和嚴行方的 跨境電商運營從入門到精通都 可以從中找到所需的評價。
這兩本書分別來自電子工業 和人民郵電所出版 。
世新大學 智慧財產暨傳播科技法律研究所(含碩專班) 王思原所指導 賴芃聿的 網路平臺業者之商標侵權責任—以通知／取下機制為中心 （2021），提出ebay投訴關鍵因素是什麼，來自於網路平臺、商標侵權責任、輔助侵權、安全港、通知∕取下機制、知悉∕取下機制。
而第二篇論文淡江大學 中國大陸研究所碩士班 曾義明所指導 康嘉妤的 中國大陸電子商務交易網路購物糾紛問題分析之研究 （2012），提出因為有 電子商務、網路購物、消費糾紛、第三方支付的重點而找出了 ebay投訴的解答。
跨境電商運營實務：跨境營銷、物流與多平台實踐
為了解決ebay投訴 的問題，作者阿里巴巴商學院 這樣論述：
“電商精英系列教程”自從2011年問世以來，隨著電子商務大潮在國內的興起，成為全國範圍內頗具影響力的電子商務系列教程，是幾代電商人和院校學員學習的“綠色記憶”。 2016年，電子工業出版社推出叢書升級版本：“新電商精英系列教程”。這兩套叢書累計銷售100多萬冊，並且兩次榮獲電子工業出版社品牌獎。2019年，“新電商精英系列教程”升級版問世！ 本套書均配有PPT課件，由阿裡巴巴商學院召集多位優秀電商講師和電商領域的專家學者編寫，吸取了舊版叢書的經驗，對於主流電子商務知識進行了更加細緻、合理的規劃設計，更符合新時期讀者的知識需求。 除升級原有的《網店客服》《網店美工》《網店推廣》《數據
化行銷》《電商運營》五本書外，還新增了《內容行銷：圖文、短視頻與直播運營》《跨境電商運營實務：跨境行銷、物流與多平臺實踐》兩本書。 《跨境電商運營實務：跨境行銷、物流與多平臺實踐》內容涵蓋跨境電商緒論、速賣通、亞馬遜、Wish、eBay四大主流跨境電商平臺的運營實務、跨境電商新興平臺、跨境物流、跨境收款、智慧財產權。 本書可作為各類院校電子商務及相關專業的教材，也可作為網路創業者和電子商務從業人員的參考用書。 阿里巴巴商學院是杭州師範大學與阿里巴巴（中國）有限公司合作共建的一所校企合作學院，學院立志于改變傳統的學歷式教育為創業式教育，興辦一所以互聯網商務見長的創業者
學院。目前已搭建了電子商務專業群，設有電子商務、國際商務、網路行銷、物流管理四個本科專業。在互聯網大資料、電子商務服務、互聯網經濟與產業模式等研究方向上特色和優勢明顯，在國內有較大的影響力。 李文淵(英文名：Alex)，阿里巴巴全球速賣通大學官方認證講師，贏拓電商創始人，杭州市電子商務促進會跨境專委會特聘專家。曾代表阿里巴巴速賣通和阿里巴巴商學院，赴中國香港、中國臺灣，以及新加坡和西班牙，提供電商培訓和諮詢，同時也是新加坡電商總會的高級講師，擅長品牌打造、店鋪行銷和站外社群引流。 魏家波(花名：老魏)，贏商薈跨境電商學院創始人，資深跨境電商人，跨境電商行業執著的分享者，累計撰寫運營乾貨
文章1200餘篇，著有《亞馬遜跨境電商運營寶典》一書，累計銷量超過3萬冊，成為眾多跨境賣家的運營實操教材，擅長亞馬遜選品、爆款打造等。 上官洪貴，阿里巴巴全球速賣通大學官方認證講師，2013年至今累計授課時間五百餘小時。跨境電商資深從業者，擅長搜索排名優化和市場畫像分析。 鄭雅乾，清華大學高級工商管理碩士研究生在讀，青島斯科貝電子商務有限公司總經理，阿里巴巴速賣通大學官方認證講師，阿里巴巴速賣通商家智囊團成員。專注跨境電商出口9年，致力於“中國智造”的海外品牌打造，以及國際互聯網品牌的戰略規劃。著有專業書籍《阿里巴巴速賣通寶典：跨境電商運營》（2017年出版），《阿里巴巴速賣通寶典：跨
境電子商務客服》(2015年出版)。 第1章 跨境電商緒論 1 1.1 跨境電商簡介 1.1.1 跨境電商的概念 1.1.2 跨境電商的基本原理 1.2 跨境電商的機遇與挑戰 1.2.1 跨境電商的優勢 1.2.2 跨境電商面臨的挑戰 1.3 跨境電商的發展趨勢 1.3.1 海外倉當地語系化趨勢 1.3.2 萬國郵聯成本優勢消失 1.3.3 供應商深度開發 1.3.4 服務品質升級 1.4 跨境電商平臺 1.4.1 主流跨境電商平臺的分類 1.4.2 細分的跨境電商平臺 本章習題 第2章 跨境電商平臺：速賣通 2.1 速賣通介紹 2.1.1 平臺簡介 2.1.2 中國好賣
家助力計畫 2.2 速賣通基礎操作 2.2.1 開通店鋪 2.2.2 平臺規則 2.2.3 產品選擇 2.2.4 產品發佈 2.3 速賣通運營經驗技巧 2.3.1 速賣通店鋪裝修 2.3.2 店鋪行銷活動 2.3.3 平臺行銷活動 2.3.4 速賣通多管道引流 2.3.5 店鋪運營維護 本章習題 第3章 跨境電商平臺：亞馬遜 86 3.1 亞馬遜介紹 3.2 平臺基本操作 3.2.1 開通店鋪 3.2.2 店鋪設置 3.2.3 產品發佈 3.2.4 站內廣告 3.2.5 優惠券 3.3 亞馬遜運營經驗技巧 3.3.1 日常顧客溝通 3.3.2 平臺客服溝通 3.3.3 跟賣與防跟賣 3.3.
4 產品選擇 3.3.5 極致的Listing 優化 3.3.6 爆款打造方法 本章習題 第4章 跨境電商平臺：Wish 142 4.1 Wish 介紹 4.1.1 平臺簡介 4.1.2 用戶群體及市場 4.1.3 App 介面 4.1.4 開通店鋪 4.1.5 後臺介面 4.2 Wish 賣家政策解讀 4.2.1 註冊帳號 4.2.2 產品發佈 4.2.3 產品促銷 4.2.4 履行訂單 4.2.5 帳戶政策 4.2.6 付款政策 4.2.7 Wish Express 政策 4.2.8 規避罰款的技巧 4.3 平臺基礎操作 4.3.1 Wish 的流量推送原理 4.3.2 解析機器模型演算
法 4.3.3 打造完美Listing 4.4 Wish 運營經驗技巧 4.4.1 產品選擇 4.4.2 打造誠信店鋪 4.4.3 Product Boost 4.4.4 海外倉 4.4.5 資料分析 本章習題 第5章 跨境電商平臺：eBay 216 5.1 eBay 介紹 5.1.1 平臺簡介 5.1.2 主要網站與優勢品類 5.1.3 收款方式 5.1.4 發展動向與機遇 5.2 平臺基礎操作 5.2.1 開通店鋪 5.2.2 產品發佈 5.3 eBay 運營經驗技巧 5.3.1 站內流量提升 5.3.2 點擊轉化率提升 5.3.3 下單轉化率提升 本章習題 第6章 跨境電商新興平臺
254 6.1 東南亞電商平臺 6.1.1 Lazada 6.1.2 Shopee 6.2 中東電商平臺 6.2.1 執禦 6.2.2 Souq 6.3 歐洲電商平臺 6.3.1 Cdiscount 介紹 6.3.2 歐洲電商平臺Cdiscount 註冊 6.4 印度電商平臺 6.4.1 Paytm 簡介 6.4.2 Paytm Mall 平臺入駐 本章習題 第7章 跨境物流 278 7.1 跨境物流分類 7.1.1 郵政管道 7.1.2 商業快遞 7.1.3 國家專線 7.2 四大平臺的物流 7.2.1 速賣通的物流 7.2.2 亞馬遜的物流 7.2.3 Wish 的物流 7.2.4 eB
ay 的物流 7.3 跨境物流運營技巧 本章習題 第8章 跨境收款 296 8.1 跨境電商個人收款與結匯 8.1.1 個人收款與結匯的限額 8.1.2 個人收款開戶與匯率 8.1.3 個人名義收款的限制等問題 8.2 跨境電商公司收款 8.2.1 跨境電商一般貿易項下的收款（公司結匯） 8.2.2 義烏模式下的跨境電商公司收款結匯 8.3 跨境電商收款仲介平臺 8.3.1 跨境電商收款仲介平臺的工作原理與費率 8.3.2 跨境電商收款仲介平臺的操作流程 本章習題 第9章 智慧財產權 307 9.1 智慧財產權侵權基本概念 9.2 如何防範侵權行為的發生 9.3 如何保護智慧財產權 9.4
商標註冊注意事項 9.5 侵權被投訴後的應對建議 本章習題 習題答案 312 附錄 314 電子商務是一個充滿魅力、不斷演化擴張的新世界。隨著消費者購買力的增強、社交媒體使用者的激增、資訊基礎設施和技術的不斷進步，過去20餘年中國電子商務經曆了從“工具”（點）、“管道”（線）、“基礎設施”（面）到“電商經濟體”不斷擴展和深化的發展階段，並取得了舉世矚目的成就。根據商務部的數據，2018年全國網上零售額突破9萬億元，對社會消費品零售總額增長的貢獻率達到45.2%，直接或間接帶動就業超過4000萬人，毋庸置疑，電子商務已成為中國經濟社會轉型發展的重要行業。 以互聯網技術為
核心的電子商務是一個發展迅速、創新層出不窮的行業。新技術變革、新模式湧現、新市場創造帶來了巨大的商業機會和無窮的想像空間。從技術的角度來看，大資料、雲計算、人工智慧、虛擬實境等數位技術快速發展，為電子商務創造了豐富的應用場景；而新技術的應用催生行銷模式不斷創新，從而驅動新一輪電子商務產業創新。以創新O2O、新零售為典型的新商業模式應運而生，資料驅動、網路協同、客戶體驗等成為電子商務2.0時代的核心要素，智慧商業時代儼然已經開啟。從區域的角度來看，各大電商爭奪的“主戰場”已悄然從一二線城市延伸到三四線城市，從國內市場逐漸向東南亞、非洲、中東等新興電商市場轉移，縣域電商、跨境電商成為新的風口。誠然
，這些新變化發生的同時，對覆蓋全球經濟的電商生態體系各類參與方也提出了更高的要求。 其中，最為突出的是電商人才如何支撐匹配行業發展的問題，這個問題已經成為各地發展電子商務的瓶頸。從需求端來看，電商行業發展相對落後地區的電商轉型都面臨著電子商務人才嚴重匱乏的窘境。在校電子商務專業的學生雖然掌握了一定的電子商務理論知識，但在實際操作和應用層面並無足夠的解決問題的實際能力。而從業人員在實踐當中積累的知識往往過於零散化和片段化，缺乏系統性和前瞻性，限制了其能力的進一步提升。從供給端來看，國內現有電商相關專業學生及電商從業者的學習內容難以與時俱進，以工業時代理念、模式、機制和體制培養人才的一整套傳統的
教育體系，也越來越不能適應新經濟時代下對人才的巨大且嶄新的知識要求。 阿里巴巴商學院對創新創業型電子商務人才培養的探索與實踐從未停止，教育部高等學校電子商務專業類教學指導委員會在過去的數年中更是開展了大量有意義的工作，在電商人才培養的總體目標、專業素質構成、培訓體系設置、產教融合拓展等方面提出了諸多寶貴建議。本人作為教育部高等學校電子商務專業類教學指導委員會的一員，參與和見證了國內電子商務人才培養的改革與創新，深知要在互聯網發展日新月異的情境下保持相應電子商務知識內容體系的先進性是一個非常艱巨的挑戰。 多年來，阿里巴巴商學院為適應不斷變化和升級的新經濟時代需求，在創新型人才尤其是電子商務領
域人才的教育、培訓和教材建設方面做了大量卓有成效的工作，為行業和社會各界輸送了成千上萬的高素質電子商務人才。此次聚焦了數十位國內著名的實踐派專家，面向數字經濟時代發生的新變化、新需求，升級了《新電商精英系列教程》，這是對電子商務人才培育實踐工作的有益探索。同時，本叢書也是杭州市重點哲社基地“電子商務與網路經濟研究中心”的專題成果，亦能從理論層面為促進電子商務行業發展發揮積極的作用。 章劍林 阿里巴巴商學院執行院長 教育部高等學校電子商務專業類教學指導委員會副主任 2019年4月於杭州
網路平臺業者之商標侵權責任—以通知／取下機制為中心
為了解決ebay投訴 的問題，作者賴芃聿 這樣論述：
網路平臺提供的科技服務，為人們帶來方便的生活，也改變人們的行為模式。侵權行為從實體轉變到網路平臺，遊走在法規灰色地帶，經由網路快速傳輸，彈指間影響範圍已遍布全球。針對網路平臺所潛藏之侵權風險，世界智慧財產權組織開創先例，以「世界智慧財產權組織著作權條約」與「世界智慧財產權組織表演與錄音物條約」應對網路平臺著作權侵權議題，隨後各國紛紛響應，制定相關之新法。時光飛逝，上述兩條約已有26年之歷史，網路平臺著作權侵權責任已有長足發展，然而網路平臺商標侵權責任仍停留原地。一切在2010年有了轉變，美國Tiffany v. eBay案判決高度認可eBay所採取的通知∕取下機制，並給予eBay勝訴，至此，
通知∕取下機制似乎成為解決網路平臺商標侵權責任之良方。本文從美國Tiffany v. eBay案出發，探索通知∕取下機制於網路平臺商標侵權責任之適用，同時研究歐盟知悉∕取下機制於網路平臺商標侵權責任之適用。最後回到我國，以數位中介服務法草案為基礎，比較美國與歐盟之立法，尋求最適合我國之方式，提供我國未來立法或修法之建議。
跨境電商運營從入門到精通
為了解決ebay投訴 的問題，作者嚴行方 這樣論述：
跨境電商作為電子商務發展的新趨勢，給企業及個人創業者提供了一個施展身手的大好機遇。 本書從“準備賣”“哪裡賣”“怎麼賣”和“賣完後”四個維度教讀者 如何運營好跨境電商業務。內容涉及從事跨境電商業務需要具備的基本條件，如何選擇跨境電商交易平臺，如何選擇貨源（跨境選品），如何進行商品定價、溝通和促銷，以及如何進行交易評價、客戶管理和資料分析，同時還介紹了店鋪裝修、產品上下架、主圖設計等技巧。 《跨境電商運營從入門到精通》適合已經或準備投身跨境電商的讀者尤其是企業行銷總監、行銷經理、網路推廣經理和網路運營總監閱讀，也可作為自由職業店主、大學生創業者等人士的參考讀物。 嚴行
方，財經作家。擅長用簡單的道理闡述複雜的話題。在我國大陸、香港、臺灣出版圖書數十部，多次應邀赴國外講學並簽名售書。 主要著作有《老闆是怎樣煉成的》《小本經營如何致富》《一不小心就發了財》《互聯網＋創業必讀》《互聯網＋融資必讀》《網上銷售農產品》等。 第一篇 準備賣 第一章 跨境電商及其特點//3 第一節 跨境電商的含義//3 第二節 跨境電商的發展和特點//4 第三節 跨境電商是未來的發展趨勢//6 第二章 從業者必備素質//8 第一節 對照自身條件//8 第二節 瞭解海外買家市場//9 第三節 熟悉跨境電商流程//11 第四節 基本的外語交流//1
5 第五節 把控物流環節//16 第三章 違規及處罰規則//18 第一節 違規及處罰概述//18 第二節 禁限售違規的處理//21 第三節 交易違規和不正當牟利的處理//24 第四節 商品資訊品質違規的處理//31 第四章 賣家保護政策//35 第一節 賣家的不可控因素//35 第二節 線上發貨申訴保護//36 第三節 退回件退費約定//40 第四節 投訴操作入口//43 第二篇 哪裡賣 第五章 平臺選擇//49 第一節 全球速賣通//49 第二節 eBay//50 第三節 亞馬遜//51 第四節 Wish//52 第五節 其他主要平臺//54 第
六章 平臺規則//59 第一節 招商入駐要求//59 第二節 註冊帳戶及認證//60 第三節 選擇銷售計畫//63 第四節 產品管理//64 第五節 模組管理//93 第六節 訂單通知管理//108 第三篇 怎麼賣 第七章 搜索排序//113 第一節 流量及轉化率//113 第二節 搜索排序規則//114 第三節 搜索作弊行為例舉及處理//116 第八章 跨境選品//122 第一節 產品生命週期//122 第二節 行業選品//123 第三節 類目選品//128 第四節 產品選品//131 第五節 直通車選品//132 第六節 國家站選品//133 第七
節 站外選品//135 第八節 禁限售品//136 第九章 視覺美工//145 第一節 視覺規範化//145 第二節 平臺和資料//148 第三節 文案和構圖//150 第四節 旺鋪裝修//153 第十章 產品促銷//161 第一節 一般促銷規則//161 第二節 限時限量折扣//163 第三節 店鋪滿立減//165 第四節 店鋪優惠券//168 第五節 全店鋪打折//170 第六節 速賣通直通車//173 第七節 中國好賣家//175 第八節 網路行銷方式//179 第九節 平臺活動//188 第十節 速賣通大促//191 第十一節 SNS 行銷//1
93 第十一章 定價和發佈//196 第一節 商品定價//196 第二節 商品發佈//200 第三節 店鋪優化及推廣//204 第十二章 跨境物流//213 第一節 國際物流網規//213 第二節 主要物流方式//214 第三節 物流運費範本設置//222 第四節 線上發貨和限時達//227 第五節 海外倉儲//232 第六節 物流及糾紛處理//239 第十三章 跨境結算//245 第一節 收款帳戶設置//245 第二節 買家支付方式//248 第三節 收費標準//252 第四篇 賣完後 第十四章 放款和提現//255 第一節 放款規則//255
第二節 賣家提現//262 第三節 交易傭金//264 第十五章 售後服務//269 第一節 賣家服務等級//269 第二節 商品保障服務//274 第三節 客戶維護//277 第四節 炒作處理//278 第五節 如假包退//279 第十六章 交易評價//281 第一節 評價規則//281 第二節 評價計分處理//283 第三節 評價修改與投訴//284 第四節 中差評的成因及處理//285
中國大陸電子商務交易網路購物糾紛問題分析之研究
為了解決ebay投訴 的問題，作者康嘉妤 這樣論述：
開始轉型乃以發展內需市場為發展目標，電子商務的經濟貢獻占GDP的消費比重也日趨上升。也因此網路賦予了電子商務諸多的優點，使電子商務受到了經營者和消費者的歡迎和支持，進而推動了中國大陸社會經濟的繁榮。 由於網際網路的迅速發展改變了傳統的貿易方式，催生了電子商務。電子商務代表了一種全新的商業模式，在帶來無限機遇的同時，也產生了新的問題。這些問題同時已成為阻礙電子商務發展的瓶頸。因此如何公平、有效的解決電子商務糾紛，建立起再現交易的信賴感，已成為當前電子商務發展的重要課題。 電子商務是這個時代最主要的商務活動之一，但再給人們帶來便捷的同時也帶來了許多新型的糾紛，以去年(2012年)電
子商務糾紛中，其中網路購物糾紛占其投訴比率一半以上，值得探討其原因及其解決的方式，這同時也給予了法律上及傳統糾紛解決模式上帶來新的挑戰。因此，如何公平、有效的解決電子商務糾紛，建立在線交易的可信度，已成為當前電子商務發展重要的課題 本研究目的是為了探討中國大陸網路糾紛購物的相關法令、整理分析中國大陸網路購物交易問題相關法律規範及網路購物交易問題解決的方式，以提升參考的價值；在研究範圍而言，本研究分別從整體面來觀察中國大陸電子商務市場，在整體方面從電子商務的目前發展現況等來帶入個體面的網路購物市場糾紛相關統計及存在的問題、交易流程、防治稽核、仲裁機制再到案例說明，最終再說明糾紛解決的辦法。
針對以上所述之研究重點，本論文歸納出來的結論有: 通過分析各類電子商務糾紛的特點及原有的電子商務糾紛解決模式：如調解、仲裁、訴訟存在的某些固有瑕疵，對消費者而言，內部平台線上仲裁，是迄今解決糾紛方式上大家最普遍所使用及最有效處理之方式。