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國立臺中科技大學 資訊管理系碩士班 姜琇森所指導 陳冠宏的 以正負向因子來探討電子帳單的使用意願-以台灣自來水公司為例 （2018），提出e-Bill 中華 電信關鍵因素是什麼，來自於電子帳單、使用意願、環境關注、自我效能、慣性、人際影響。
而第二篇論文國立東華大學 國際企業學系 林達榮所指導 陳文鈴的 應用資料包絡分析法於經營績效之研究－個案電信公司都會區和鄉間區營運處比較 （2011），提出因為有 電信業、經營績效、應收帳款、都會區、鄉間區、資料包絡分析法、Tobit迴歸的重點而找出了 e-Bill 中華 電信的解答。
以正負向因子來探討電子帳單的使用意願-以台灣自來水公司為例
為了解決e-Bill 中華 電信 的問題，作者陳冠宏 這樣論述：
本研究利用問卷調查方式，就功能價值、金錢價值、環境關注、自我效能等正向因子，慣性、隱私關注等負向因子，再加上人際影響因子，並以年齡、年收入、行動裝置上網經驗為控制變數，來探討對用戶電子帳單服務使用意願之影響。調查問卷採用網路問卷方式進行發放，共收集有效樣本322份，後續使用結構方程模式進行資料分析，確認環境關注、自我效能、慣性、人際影響等因子對用戶電子帳單服務使用意願有顯著影響；而在有電子帳單使用經驗及無電子帳單使用經驗分組樣本中，慣性因素對用戶電子帳單使用意願的影響有所不同。提供台灣自來水公司推廣電子帳單服務業務時參考，提高用戶申辦率，以期對環境保護有所助益。
應用資料包絡分析法於經營績效之研究－個案電信公司都會區和鄉間區營運處比較
為了解決e-Bill 中華 電信 的問題，作者陳文鈴 這樣論述：
本文旨在以個案電信公司2008年至2010年間全區23個營運處為研究對象，以各營運處員工人數、平均每一員工服務用戶數為投入變項，以行動電話用戶數、電子帳單推廣數為產出變項，以投入為導向，利用資料包絡分析法進行實證分析，並採用Tobit迴歸模型加以探討，衡量全區、都會區與鄉間區各營運處相對經營績效，並探討應收帳款收回成效對經營績效之影響。本研究結果發現整體營運處之平均技術效率為84.2%，顯示整體營運效能仍有近15.8%的改善空間，而無效率原因來自於純粹技術無效率及規模無效率所致，都會區營運處之技術效率值也較鄉間區營運處為高。各營運處應收帳款收回數愈高，個案電信公司營運績效愈高；各營運處服務人
力配置愈充足，個案電信公司營運績效產生正面效益愈高。