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改變設計的100個概念：從奢華美學到物聯網，從大量生產到3D列印，百年來引領設計變革的關鍵思考

為了解決customization意思的問題，作者CharlotteFiell 這樣論述：

風格不會過時  流行浪潮永遠會捲土重來 百年來設計大師都在用的關鍵思惟 解鎖你的創造力  聚焦設計想法 奢華藝術、大量製造、工業設計、3D列印、開源設計 打破傳統設計史的線性思考  做出回應物質文化的好設計 　　在設計百家爭鳴的21世紀，每天都能看見風格迥異的產品浮現，我們的難題已不再是現在的設計浪潮走到哪裡，而是如何理解這些設計背後的構思與概念，以及如何創造出具有個人價值或真正符合現代需求的設計。 　　英國設計史、設計理論權威菲爾夫婦，撰寫設計相關著作超過60部，這次他們打破傳統的設計史脈絡，介紹100項改變設計的重大構想，這些革新設計改善了人們的生活，也塑造了現今的物質文化。這些極

重要的概念不僅形塑出整個設計史的演進，並持續對當代設計發揮重大的影響。 　　每個影響深遠的設計概念都不會只是曇花一現，《改變設計的100個概念》探討每一個概念從何時開始發展，以及隨後所產生、延續至今的影響，並介紹這個概念中的重要作品，並透過迷人的文字和有趣的圖片加以呈現。 　　從古代到工業革命時代，接著是現代運動、戰後的消費社會以及現今的數位時代，設計概念從根本上影響這個人造的世界。新興的概念，例如參數化主義和開源設計，將會決定我們的資料共享文化的未來走向。 本書特色 　　※打破以介紹設計史流派的陳述方式，以對設計潮流造成衝擊的概念為主軸，掌握物質文化改變的脈動，更是絕佳的設計概念參考

。 　　※不僅囊括傳統工藝設計，更提及邁入21世紀後，當代正在崛起的設計概念，如回收、數位化、3D列印、機器人、開源設計、物聯網等，目前針對大眾的設計著作中較為少見的內容。 　　※作者夏洛特與彼得•菲爾夫婦為設計理論、評論的專家。設計相關著作超過60本，銷售全球達百萬冊。對設計流派、概念、重要作品相當熟悉，此作是獻給第一線與未來設計師的絕佳參考書。 推薦人 　　王千睿（國立臺灣師範大學設計學系教授） 　　徐景亭（東海醫院設計工作室 負責人） 　　吳東龍（東喜設計工作室負責人） 　　陳禧冠(仁寶電腦創意中心 設計長) 　　林曉瑛（實踐大學工業產品設計學系系主任） 　　鄭陸霖（實踐大學工業產品

設計學系 副教授） 　　──推薦（依姓氏筆劃排序）  

體驗經濟時代

為了解決customization意思的問題，作者B.JosephPineII．JamesH.Gilmore 這樣論述：

　　每一種產品和服務，最後都將因成本降低而降價，最後演變成價格戰。還有什麼其他策略？就是體驗經濟。 　　當一家公司以服務?舞台、以商品?道具，讓消費者完全投入的時候，「體驗」就出現了。商品是有形的，服務是無形的，而體驗是難忘的。當消費者購買體驗時，他就是在花時間享受企業所提供的一連串身歷其境的體驗。例如： 　　在1960年代，麗貝卡的媽媽過生日時，麗貝卡的奶奶親手做生日蛋糕，買麵粉、糖等材料，只要1~2美元。 　　到1980年代，麗貝卡過生日的時候，媽媽打電話到麵包店訂蛋糕，並指定蛋糕的規格、取蛋糕的時間、上面的圖案和字樣。這種客製化服務要10~20美元，父母都覺得很便宜，因為這樣他們可以

專心來準備慶生會。 　　21世紀初，麗貝卡的女兒過生日時，麗貝卡會把整件事交給「迪士尼俱樂部」來辦。麗貝卡的女兒和14個小朋友一起體驗傳統的鄉村生活：他們替牛洗澡、放羊、餵雞、自己做蘋果酒，還要背著乾柴爬過小山，穿過樹林。花費呢？不包括蛋糕，只要146美元。 　　麗貝卡在給父親的生日卡上寫著：「生命中最美妙的東西並非物品。」 　　這就是經濟發展的軌跡——從商品經濟，到服務經濟，現在進入「體驗經濟」。 　　《體驗經濟時代》的作者認為，「體驗」是一種創造難忘經驗的活動，其特徵是：在這?，消費是一個過程，當過程結束後，體驗的記憶將恆久存在。而提供體驗的企業和它的員工，必須準備一個舞台，像是表演一樣地

展示體驗。 　　在這裡，企業的重點不是問顧客「我們做得如何」或「你需要什麼」，而是努力追求「你記得什麼」。 　　如果你就原材料收費，你就是初級產品企業； 　　如果你就有形產品收費，你就是商品企業； 　　如果你就你的活動收費，你就是服務企業； 　　如果你就你與顧客相處的時間收費，你就是體驗企業； 　　如果你就顧客所獲得的成就收費，你就是轉型企業。 　　體驗還不是最終的經濟產物。當你為某人客製化體驗，滿足他的需求時，你勢必會「改變」他。當你把體驗客製化時，體驗會自動變成「轉型」，也就是幫助顧客「自我實現」。這是經濟價值的最後一個階段，這時，顧客就是你的產品。例如醫療、健身、美容、教育等都是極具潛力

的轉型產業。顧客需要的，不只是娛樂經驗，還有美、教育、學習、成長。他們希望被轉化。 　　本書全面介紹體驗經濟的由來、特色，以及成功的體驗企業的做法。從國內越來越熱門的休閒農場、遊戲產業、娛樂產業、量販百貨店、星巴克、Wii，或是文化創意產業，都證明了體驗經濟時代已經來臨。您準備好了嗎？ 　　您也可以晉升成為體驗產業，進而實現更高的價值與獲利。 作者簡介 　　約瑟夫．派恩（B. Joseph Pine II）& 詹姆斯．吉爾摩（James H. Gilmore） 　　兩位作者共同創立位於俄亥俄州奧羅拉（Aurora）的策略地平線公司（Strategic Horizons LLP），該公司

協助企業提升產品與服務的價值，掌握「體驗經濟」的本質——展示體驗、引導轉型、或是大量客製化。他們合著了許多關於企業策略和創新的文章，發表於《哈佛商業評論》、《華爾街日報》、《策略與領導》等刊物。 約瑟夫．派恩（B. Joseph Pine II） 　　賓州州立大學高階經理教育專案負責人，也是加州大學洛杉磯分校安德森管理學院的高階經理教育專案教授、IBM高級商學院（Advanced Business Institute）兼任教授，並時常擔任MIT史隆管理學院客座教授。在創辦策略地平線公司前，曾在IBM擔任多職，並對IBM明尼蘇達州羅徹斯特分公司獲得「美國國家品質獎」有所貢獻。派恩畢業於MIT史隆

管理學院，著有得獎之作《大量客製化》（Mass Customization）。 詹姆斯．吉爾摩（James H. Gilmore） 　　最初任職於寶鹼，後於克利夫蘭顧問公司和電腦科學顧問公司（Computer Sciences Corporation）執業超過十年，並帶領後者推行流程創新計畫。吉爾摩是狄波諾（Edward de Bono）水平思考法的認證講師，也是「創意教育基金會」、「美國創意思考協會」的成員。他也是美國商務部組織管理學院的一員，並鼓勵營利或非營利組織進行創新思考。他畢業於賓州大學華頓商學院。

跨境電子商務消費爭端及其處理

為了解決customization意思的問題，作者李睿杰 這樣論述：

本論文探討跨境電子商務消費爭端及其處理，第一章為緒論，第二章介紹電子商務及其發展現況，在本章中首先介紹電子商務意義及特性，其中參考國際組織、學術界以及我國國內之定義，而電子商務之特性將依序介紹普及性、全球可及性、全球化標準、豐富性、互動性、資訊密集性以及客製化。接著說明電子商務之起源，依序為電子商務之發展、網際網路之演進以及全球資訊網之誕生，最後以電子商務經營模式作結。第三章為國際電子商務消費爭端及其處理，在本章中第一節為前言，第二節定義消費之概念，而第三節以國際電子商務交易爭端之法律課題為主軸，依序探討無紙化交易環境之形成、電子商務涉外程序法、隱私權等法律議題。本章第四節探討國際爭端處理機

制，以聯合國、歐洲聯盟以及美國為觀察對象，介紹電子商務法制之發展沿革以及電子商務爭端機制。第四章為我國電子商務消費爭端類型化及其處理，第一節整理我國有關電子商務爭端類型，本節第一項為契約成立與履行，在此探討價格標示錯誤、瑕疵給付、額外款項之收取與電子商務平台儲值金退款爭議。本節第二項至第五項依序介紹網路平台業者責任、交易資訊揭露、電子商務消費平台個人資料保護有關實務見解以及電子支付。第二節為我國電子商務消費爭端處理，依序探討民事訴訟法、消費者保護法、替代性紛爭解決機制以及將替代性紛爭解決機制適用我國電子商務消費事件之可行性。第五章及第六章為我國電子商務消費爭端及其處理之探討與結論，本文建議針對

電子商務契約成立與履行、替代性爭端解決機制、管轄權與準據法以及判決承認及執行進行修法，而相關條文將以表格呈現。