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C2C網路拍賣使用行為、知覺價值、顧客滿意之研究-以蝦皮拍賣、旋轉拍賣為例

為了解決carousell旋轉拍賣的問題，作者洪天根 這樣論述：

本研究以問卷調查、個案研究來針對介面版型、功能機制、營運模式來對蝦皮(Shopee)、旋轉(Carousell)做使用行為(使用動機、需求考量)、知覺價值(知覺價值、知覺品質)、營運效益(營運效益、使用效益)、顧客滿意(顧客滿意、使用滿意)的調查，來研究C2C網路拍賣營運模式的關鍵所在，首先蒐集並分析相關文獻以作為本研究之理論架構，之後再以敘述統計、交叉分析、信度分析、單因子變異數分析、因素分析、迴歸分析與相關分析等驗證研究假設。本研究之結論為：問卷調查共400份回收率達100%，透過SPSS統計套裝軟體進行敘述分析、信度分析、單因子變異數檢、因素分析、迴歸分析、相關分析，經過研究證實統計上

的使用行為、知覺價值、使用效益、顧客滿意的調查都呈現正向影響：1.使用行為對知覺價值、使用效益、顧客滿意的調查都呈現正向影響，表示用戶對介面版型、網站功能都呈現滿意階段，但是當免費的誘因不在有持續使用的動機時，而沒有持續補貼優惠的狀況下會如何還有待觀察。2.知覺價值對使用效益、顧客滿意的調查都呈現正向影響，賣家使用行為對使用效益來說有不錯的導流導購，對於行銷、營運上都有正面幫助。並將本研究成果提供給予創業者、品牌商等賣家作為電子商務的營運參考，並從C2C電子商務的商業模式來檢視推論對相關行業的適用性。