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疫後零售大趨勢：零售未來學家的關鍵報告，線上、實體零售業如何站穩腳跟，布局未來?

為了解決bmw線上商店的問題，作者DougStephens 這樣論述：

★零售業的世紀大挑戰，現在最需要的一本書★ 比台灣先走過封城到解封的美國零售業， 帶給台灣哪些啟示？   零售業者在疫情下有不同的命運， 有的折損、有的壯大， 為什麼？未來又該怎麼走？   　　「深具預言性、啟發性和娛樂性，清晰描繪了我們正在進入的後疫情世界以及零售商該如何適應才能蓬勃發展。」—— Ian McMilan，NIKE全球零售行銷主管 　　史上很少有像新冠肺炎大流行這麼嚴重的危機，徹底破壞每個人日常生活各個方面。在中國武漢一個小小的醫療波瀾開始，迅猛爆發成一場大海嘯。每個市場、產業、垂直市場、專業、服務和產品類型都在某種程度上受其影響。而且有史以來第一次，全球

零售業的每個輪子、齒輪和零件都戛然而止。 　　國際暢銷作家和未來學家道格‧史蒂芬斯的《疫後零售大趨勢》道出危機時期前所未有的大崩盤，還有一幅零售重生的路線圖。從危機內部進行即時的細緻研究，提出一幅全面而驚人的願景，新冠肺炎將如何重塑消費者生活的方方面面，包括購物的本質。 　　最重要的是，《疫後零售大趨勢》為希望不僅在疫後生存、甚至茁壯的領導者，提供了一幅鼓舞人心又可實際執行的藍圖。 　　全書帶領讀者從更長期、全面的角度認識疫後零售的未來，你可以學到： 　　●三級警戒，實體店怎麼因應？ 　　【例】沃爾瑪學「得來速」，客戶線上下單、店面取貨，營收逆勢成長。 　　●每個人都想靠社群媒體集客，

怎麼做？ 　　【例】Candy Me Up糖果公司把店面當攝影棚、老闆當網紅開箱、試吃，吸抖音粉絲95萬、新品上架就完銷。 　　●電商龍頭把疫情變助力，善用消費者資料價值 　　【例】亞馬遜靠Prime 會員制，不僅黏住會員，更隨時洞察消費者需求與行為，威脅線下超市生存。 　　●想打造品牌，可以參照哪些原型？ 　　【例】Nike會說故事、巴塔哥尼亞支持社運、好市多完美客服、B&H專業第一……十種原型都帶來啟發。 　　●強調體驗的演唱會、藝廊、營隊，該怎麼轉型？ 　　【例】WHO推出抗疫線上演唱會，結合影音串流技術和預錄，聚集各地巨星同台，吸引兩千萬觀眾、募款一億三千萬美元。 　　

《疫後零售大趨勢》詳細討論了領先品牌如何戰勝疫情，甚至趁勢受益，以及實體店面如何能迅速加速數位能力並維持消費者參與。想知道零售業的未來往哪裡走？本書必讀。　　 本書特色 　　1. 現在最需要的一本書！零售未來學家最新、最全面的剖析 　　現在最重要的事就是抗疫！疫情突如其來，實體倒店潮、電商大火拚，人人像無頭蒼蠅或力有未逮。本書的研究與實務案例正能補上空缺，指引創新制勝的方向。 　　2. 面對疫情，全球零售業者怎麼保命、如何重生？ 　　研究翔實、案例多元：電商龍頭亞馬遜靠大數據養會員；大賣場沃爾瑪則進軍電商；玩具店 Camp賣親子體驗；美妝品牌Morphe賣造型服務；還有地區糖果店Cand

y Me Up抖音搶粉絲……處處都是啟發，你一定學得到。 　　3. 疫情狀況多、影響廣、話題多，每個人都關切 　　零售從業者、相關產業鏈從業者，以及關切疫後消費趨勢的人，都是本書受眾。 專業推薦 　　潘進丁（全家便利商店集團會長） 　　邱奕嘉（政大商學院副院長兼EMBA執行長） 　　伊安．麥克米蘭（Ian McMilan，NIKE全球零售行銷主管） 　　哈利．芬克爾斯坦（Harley Finkelstein，Shopify總裁） 　　馬克．塔羅（Mark C. Toro，北美地產公司董事長）　 　　約瑟夫‧派恩（B. Joseph Pine II，《體驗經濟時代》作者） 　　伊姆蘭．阿米

德（Imran Amed，《時裝商業評論》創辦人暨執行長） 　　克莉絲蒂娜．馮達娜（Christina Fontana，天貓歐洲時尚與奢侈品部門主任）  

bmw線上商店進入發燒排行的影片

全家行動購APP的品牌權益和服務品質對再購意願影響之研究

為了解決bmw線上商店的問題，作者張儷瀞 這樣論述：

實體連鎖便利商店逐漸飽和的情況下，連鎖便利商店開始發展APP，目前以下載率最高的全家行動購APP為研究主題。研究目的主要在探討品牌權益對再購意願和服務品質對再購意願之影響關係。 本研究採取問卷調查法，以網路問卷進行調查，根據敘述性統計、信度分析、效度分析、相關分析和迴歸分析，其研究結果假說皆成立。 研究結果顯示，全家行動購APP品牌權益與再購意願有正向影響關係，全家行動購APP服務品質與再購意願有正向影響關係。當品牌權益的表現愈好，消費者對品牌忠誠度、品牌知名度、知覺品質和品牌聯想的感受愈好，則消費者再購意願會愈高。當服務品質的表現愈好，消費者對服務有形性、可靠性、反應性

、確實性和關懷性的感受愈好，則消費者再購意願會愈高。

實境式照單全收!圖解德語單字不用背：照片單字全部收錄!全場景 1500 張實境圖解，讓生活中的人事時地物成為你的德文家教! (附QR線上音檔隨刷隨聽)

為了解決bmw線上商店的問題，作者張秀娟 這樣論述：

　　史上第一本「實境式全圖解」德語單字書！ 　　從居家到戶外、從飲食到烹飪、從旅遊到購物，食衣住行育樂樣樣全包！ 　　由精通中德文、了解德國文化的作者執筆完成！ 　　主題涵蓋「料理、酒、麵包、甜點、旅遊、節慶」等具代表性的單字、文化介紹！ 　　不必到德國，也有如已經到德國學習般的身歷其境！ 　　並有德籍配音員唸給你聽，掃描書上QR碼立即搞懂並學會準確唸法！ 　　單字與圖像照片全收錄！「型」與「義」同時對照再也不會錯！ 　　德國有哪些旅遊景點？德國酒的種類有哪些？德國的香腸有哪些？．．．． 　　關於德語所有你想知道的講法、包含實際圖片一次整理給你！ 　　用來自學、教學、做報告、當作上課補

充教材、當地生活應用通通都可以！ 　　．去德國必吃的「德國豬腳（Schweinshaxe）」、「德國咖哩腸（Currywurst）」、「黑森林蛋糕（Schwarzwälder Kirschtorte）」、「起司蛋糕（Käsekuchen）」，這些美食長什麼樣子、用德文又要怎麼唸？ 　　．德國知名的汽車品牌，除了賓士（Mercedes-Benz）、寶馬（BMW）、福斯汽車（Volkswagen）之外，你還知道哪些品牌，其德語發音又是什麼呢？ 　　．一杯咖啡的德文是「ein Pott Kaffee」或是「ein Becher Kaffee」，在巴伐利亞邦，甚至還有人用「ein Harferl

Kaffee」，你知道差別在哪嗎？ 　　．德國香腸很有名，甚至還有一句叫Es geht um die Wurst.（字面意義：事關香腸）的慣用語，你知道是什麼意思嗎？ 　　．如果有德國人說你泡的咖啡是Blümchenkaffee（小花咖啡），千萬別竊喜以為他在誇你的拉花很漂亮，或是咖啡很香，實際意義比你想像的糟很多！ 　　˙網路上查不到、一般書籍沒提到、課堂上學不到的，只有潛心研究德國文化、經常往返德國的老師，才能告訴你！ 　　˙不論你是正在學德語、想了解德國文化，或是想去德國旅遊、留遊學的人，這本單字與圖解對照、主題多元、文化知識豐富的教材，正是為你量身訂做！以下是本書優點： 　

　★全面實境式圖解，直覺理解，全國第一本最完整，分類詳細的圖解德語單字書！ 　　目前台灣的德語教學教材雖然都能教你應付生活中大方向用的到的德文，但單字量往往不夠大量、分類不夠詳細，而且通常沒有圖片做對照，只能單靠文字來想像。例如：關於烘焙的德文，一開始會學到「烤（蛋糕）」的單字是「backen」，若想進一步表達「過篩、攪拌、發酵、塑形」等，以目前的學習，你能精準描述嗎？或是西式料理常用來提味的「迷迭香」「羅勒」「月桂葉」，從中文字面意義，你能夠分辨得出其實際長相嗎？傳統的學習方式讓你好像學了不少，但生活中會用到的單字卻總是零零落落，這個不知道、那個不清楚。 　　有了本書的圖解功能，搭配大量收

錄的詳細分類單字，學習上較為豐富、精準，且不會受限於單靠字面翻譯卻無法馬上意會的障礙，同時擺脫一般坊間的單字書礙於版面或是因文化背景的不同，在難以解說的情況下把字義縮減成最簡單的字面解釋，所造成的誤解與誤用。 　　★根據作者待在德國的經驗研製，更勝一般憑空想像的模擬學習 　　本書的單字、會話、文化介紹是由多年往返德國的作者，根據自己待在德國的經驗，精心編寫而成。絕非一般在台灣自己想像、用腦袋模擬的生活德語單字、會話書可相比擬，而是教你在當地生活中會用到的單字與會話，不但正確性有保障，而且還非常貼近德國當地的情況！ 　　★依地點分類，讓你身歷其境的主題式學習 　　本書依照地點收錄 11大章節

，30個地點或場合，從廚房、地鐵站、超級市場到咖啡館等等，讓你像是來到了德國一樣，如臨現場、身歷其境學到各類主題的德語，你想知道的咖啡、美食、酒類等最具代表性的主題單字、文化介紹都有收錄。從此徹底知道要怎麼用德語說出身邊的人事物，舉目所及、親身經歷的一切都成為你的德語老師，走到哪裡德語教室就在哪裡！ 　　★提升單字能力，可跟課本、文法互相銜接，在各場合中自在地說德語！ 　　本書可作為《我的第一本德語課本》《德語文法大全》等書籍的銜接教材，是學習者學會基本的德語發音、會話、文法之後，最想要趕快擁有的一本「圖解單字書」。豐富的學習內容能夠幫助你在每天的生活中，輕鬆自如地使用德文，在各場合中都能跟

當地人聊，從旅遊、美食、飲食、啤酒、到足球、派對、節慶等多種主題，任何主題隨口一聊都能馬上融入！ 　　★內含豐富的德國文化賞析、單字使用時機與差異解說、德文小知識、俗語慣用語等用法解說 　　你知道嗎？在德國要是被當地人說你泡的咖啡是Blümchenkaffee（小花咖啡），那表示你泡的咖啡很淡的意思，淡到能看到杯底的小花圖案，暗指小氣的意思。你知道嗎？在德國喝酒的地方有Cocktailbar（雞尾酒酒吧）、Musikkneipe（音樂酒館）、Stammkneipe（固定聚會酒館）等類型的酒吧，其風格、性質都不一樣。透過書中穿插的德國文化、俗語慣用語用法，讓你學德語也了解「德國」、「德文」與「

德國人的生活」。 　　★搭配德語母語人士音檔學習，QR碼形式供你隨刷隨聽 　　書中的音檔由德籍配音員錄製，搭配書中的單字一起唸，可以很準確地學好單字的唸法。音檔以QR 碼方式提供，可隨書中內容掃描聆聽，快速地讓音檔與內容互相搭配。亦提供可一次下載全書 MP3的 QR 碼，不需註冊會員，或額外安裝自己不熟悉的播放 APP，省去每次聽音檔都要掃描的麻煩！（註：由於iOS系統對檔案下載的限制，iPhone用戶需升級至iOS 13以上，方可使用全書完整打包下載連結。） 　　適合本書的讀者群 　　1. 正在學德文的人 　　2. 對德國文化想了解的讀者 　　3. 想去德國或德語系國家旅遊、留遊學的人

　　4. 德文系以及會用到德語等相關科系的學生與老師 本書特色 　　◆ 依照學習者的學習需求，量身打造「實境式全場景」圖解德語單字學習環境 　　◆ 以照片或圖片帶出生活中隨處可見的人事物，要學就學真正用的到的實用單字！ 　　◆ 全書收錄11 大主題，不論是居家生活、飲食、購物還是教育機構，全都一次囊括，學習內容最豐富！ 　　◆ 詳細解說德語慣用語，讓學習者真正理解德語的含意，再也不誤用！ 　　◆ 德籍配音員親錄單字記憶MP3，道地德式發音，清楚易學，再也不怕開口說德文！  

應用PTT論壇文字探勘與情感分析探討進口豪華車品牌喜好度差異

為了解決bmw線上商店的問題，作者楊舒雯 這樣論述：

隨著網路科技時代的來臨，使用社群媒體的人日益增多，現代人習慣分享購物經驗，或藉由相關評論來協助購買決策。在購買選擇時，亦可能受到品牌喜好度之差異而有所影響。根據交通部2019年 領牌車輛資料統計，豪華車系的市佔率迅速成長，進口豪華車品牌全年掛牌量超過1萬輛者有凌志(LEXUS)、寶馬(BMW)、賓士(BENZ)，故本研究以此三大進口豪華車品牌列為研究對象，藉由PTT論壇的car版，運用網路爬文技術、R語言的文字探勘及情感分析，並使用文字雲呈現各品牌間討論度較高之詞頻分析，最後探討出論壇對於進口豪華車品牌喜好度的差異。本研究結果顯示：(1) 藉由詞頻分析，可以看出三大進口豪華車品牌各自擁有的特

性；(2) 依購買因子分析之情感傾向中發現，凌志(LEXUS)在安全性突顯出差異，而寶馬(BMW)及賓士(BENZ)在數據顯示結果呈現一致。