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什麼都不教的主管才厲害：讓部屬自動自發、你再也不用自己來的43個管理鐵則

為了解決ark新手攻略的問題，作者森泰造 這樣論述：

上市三日，即空降日本亞馬遜書店「經營理論」第一名！ 　　「我也不想當主管，但轉眼就30歲了，不往上爬好像也沒辦法。」 　　「部屬根本是外星人吧？每次都要從頭教、怎麼講都講不聽，是在哈囉？」 　　「我是空降主管，底下的人一個比一個還會擺老，到底怎麼帶？」 　　不想當主管，但又不想一輩子被人管……怎麼辦？       　　根據行政院主計總處統計，全臺灣約有800萬人是受薪階級， 　　而這些拿人薪水過日子的人，總有一天得面臨接任管理職的挑戰。 　　換句話說，除非你自立門戶，否則要嘛「被升官」，要嘛「被淘汰」。 　　而已經當主管的人，更逃不開上壓下打的窘境，沒日沒夜地熬著。 　　不論你是「不

想當主管」，或是「已經當主管」， 　　相信都有同樣的心聲：當主管，真難！ 　　本書作者森泰造是前日本肯德基人才育成顧問， 　　曾讓一年虧損超過1000萬日圓的店鋪轉虧為盈； 　　由他帶領過的每一間分店，全都成功逆轉敗局、創造獲利。 　　更曾在流動率極高的餐飲業界，創下兩年內0％離職率的驚人紀錄。 　　迄今已成功拯救1500多家企業、指導5000名以上中階主管。 　　他說： 　　「當主管不必事事都教，甚至什麼都不教，無招勝有招，才厲害！」 　　「由我來領導大家」的主管早落伍了， 　　擺脫上對下思維；把每個人放對位置，部屬就會自己動起來。 　　這本書集結了他多年人才育成經驗之大成， 　　收

錄43個管理鐵則，情境式解題超有感，人人都能複製上手。 　　◎不想當主管卻「被升官」……不論你肯或不肯，都先這樣做 　　•主管別整天收爛攤，務必留空檔思考團隊未來，以時間管理矩陣安排。 　　•下馬威絕對NG！善用「觀察→提問→相互回饋」建立彼此信任。 　　•別拿短期解方處理長期問題，管理大師都從共享、貢獻、理解做起。 　　•理想的部屬與團隊並不存在，利用「BAF表單」重新描繪你的藍圖。 　　◎好好說話，從職場溝通中繞開陷阱、找出轉機 　　•與部屬接觸的絕佳時機點，就是當狀況發生的時候。 　　若你覺得解決問題很麻煩，日後部屬只會不斷掩飾、使狀況加劇。 　　•沒有人喜歡罵人或捱罵，你得用「訓

斥」取代「發怒」。 　　發怒：主管因部屬不符期待的行為理智斷線，開始對部屬說教。 　　訓斥：堅定自我立場與目的、指示部屬的行為基準並引導他思考。 　　•正因你有話要說，才更該先聽聽對方怎麼說。 　　讓部屬自己提出解決方案的「提案型」談話術： 　　「你覺得下次該怎麼做，能避免這樣的狀況？」 　　•引出部屬特質、心聲，釐清現況與理想。 　　從未來逆推回來的「三分鐘指導法」： 　　未來最理想的狀況為何？最近有什麼煩惱？目前狀況如何？ 　　 　　•維持良性溝通，就是在鼓勵部屬對你說真話。 　　不論部屬犯了多蠢的錯，質問時加一句：「換作是我也會這樣吧？」 　　把注意力放回自己身上，你會更快平息怒氣。

　　◎主管可以什麼都不教，帶領團隊向上的堅持一定要 　　•戒掉朝令夕改的壞毛病，部屬就不會抱怨「我家主管真難搞」。 　　只下「自己也能做到」的指令，一步步學會安定自我。 　　•他山之石這樣攻錯！從對手的地盤裡尋找理想的工作範本。 　　除了向上位者學習，偶爾也該向基層員工討教，為什麼？ 　　•上頭老愛拿職權威逼，不妨借力使力，積極扮演上下間的溝通橋梁。 　　與部屬站在一起，減少七成以上怨言，成功收服威權上司！ 　　除此之外，還有更多「什麼都不教」的管理鐵則：   　　•開會沒效率？掌握六個原則，讓會議成團隊合作的關鍵。 　　•軟爛員工怎麼帶？帶他回顧人生最輝煌的時刻，喚醒幹勁與熱情。

　　•年齡不是問題，工作資歷才是寶，年長部屬的完美對應法是什麼？ 　　「領導能力」並非與生俱來的才能，而是一門可供學習的技術。 　　有效提高4倍團隊生產力！離職率0%的管理奧義！就讀這一本！ 本書特色 　　最厲害的主管，都是「什麼都不教的主管」——無招勝有招，才厲害！ 　　有效提高4倍團隊生產力！離職率0%的管理奧義！就讀這一本！ 　　★前日本肯德基人才育成顧問暢銷鉅作，最輕鬆好讀的職場管理入門書。 　　★全方位涵蓋職場溝通、會議效率、向上管理、自我實現等重大議題。 　　★案例生動、情境式解題超有感，方法實際立即可用，人人都能複製上手。 　　★不論你是「不想當主管」或「已經當主管」，都

能從書裡找到答案。 名人推薦 　　量販女王／何默真 　　新創影視公司 SELF PICK 創辦人／徐嘉凱 　　上海CDF集團首席品牌官／張力中 　　IG職場系網紅／涵寶寶 　　「人資小週末」社群創辦人／盧世安 　　為你而讀／人資商學院創辦人／蘇書平 　　（按姓氏筆畫排列） 日本亞馬遜讀者五顆星推薦 　　★★★★★ 第一次當主管者必讀！ 　　看完我也想當主管了。 　　是非常適合新手主管的一本書。 　　內容相當好讀，身為主管的鐵則與領導能力， 　　尤其是關於溝通的方式，解說詳細，連為何如此做的理由也告訴讀者。 　　推薦給新手主管的各位。 　　我今年也通過公司內部考試，預定明年升官做主管，

　　趁現在還有時間，我會把這本書當作聖經，好好想想該怎麼運用在未來工作上。   　　★★★★★ 人才養成專家以靈魂所寫的一本書 　　適合沒有預期而當上主管的人，本書是一本充滿關於如何溝通的好書。 　　就我本身所經營的團隊，溝通是很重要的技巧，這本書帶給我很多參考價值。 　　作者上一本書《肯德基一流員工養成法》很容易理解。 　　而這本書也保持了好理解的流暢性，甚至提到會議帶領者的技巧及目標管理。我能感受到這是作者「以靈魂所寫的一本書」。 　　以我個人而言，「我自己也會這樣吧？」這個是我很需要去思考的部分， 　　我想趕快依照書本所寫的去做。 　 　　★★★★★ 希望已經放棄快樂公司生活的人來讀這本

書 　　我任職於IT新創產業，常常追求「成長」。 　　但我並非是成為主管帶領大家的料，也不會強烈想在工作上留下特殊成績， 　　因此我感到很疲累。這時有朋友推薦我這本書。 　　正因為一天中有一大半的時間待在公司，想要是可以快樂度過的地方， 　　也為了要讓自己心情好一些，便從自己能做的事去嘗試。 　　當我開始依照本書所教的方法去執行時， 　　漸漸地周遭人們的反應與自己的心情也都開始有變化了。 　　領導能力是技術。我感覺稍微有了解這本書的意思了。 　　自己帶領自己的人生，這點是很重要的。 　　「希望風平浪靜度過剩下的公司生活就好」， 　　如果你是用這樣消極的心情度過每一天的話，希望你能來讀讀這本書。

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餐飲外送平台經濟工作者勞動關係之探討－以美國加州法規範為比較

為了解決ark新手攻略的問題，作者宋庭語 這樣論述：

近年來餐飲外送平台業者紛紛進軍我國，以線上訂餐、實體取餐便捷模式成功吸引許多消費者使用，亦有不少工作者投入外送員行列成為新一代的「非典型勞務型態」的從業人員，此一平台經濟下產生之營運模式有別於傳統物流工作者，平台多與外送員簽訂承攬契約，看似為脫離從屬性而具有自由裁量權的工作者，惟可能因脫免勞動法之適用而產生工作者工資過低、工時長、職災賠償責任等問題。勞動部職安署於2019年10月對於市面上9家外送平台進行勞檢調查，對外送員勞動關係為認定，惟此一結果是否於未來為法院所採納，尚待釐清。故在目前我國尚無法院判決可供參考之下，對比平台經濟孕育地之美國加州，不但已有大量且豐富的討論，亦有相關政策與判決

可資參酌，故本文參考加州法在勞動關係判斷之上相關判決，與我國勞動法暨實務運作進行比較與對話，進而嘗試定位我國外送平台與外送員間之勞動關係。本文首先探討餐飲外送平台之營運模式，並以實證研究方法試著了解我國常見Ubereats、Deliveroo和Foodpanda外送平台之外送員工作型態，進而將我國2019年9月以前大多數外送員之工作型態之特點彙整為七大點，將此七項特徵以我國學說與實務所採勞動關係認定標準判斷外送員之勞動身分。其次，以比較法與文獻研究之研究方法來探討美國加州實務對於餐飲外送平台工作者之見解，針對加州關於勞動關係認定的六個判決、一個勞委會裁定以及2019年通過之AB5法案進行研究，

將我國與加州實務對於勞動關係認定作一比較與結合，發現美國加州實務上判斷勞動關係所用之各項標準與我國人格與經濟上從屬性之判斷標準有相似之處，且加州實務順應平台經濟人格從屬性較低之勞動情形，對於平台工作者承攬關係之認定相較於我國趨漸嚴格，值得我國參考，故針對此一比較結果，給予此類勞動關係一個認定標準建議。最後比較受僱者與自營作業者於我國法規範中受保護程度與差異，並探討2019年10月至2020年3月期間我國政府增修訂保障外送員作業安全法規範內容和平台業者因應方式，結合前述經由訪談取得外送員之看法，對於承攬人身分外送員之法律保障給予建議，作為後續制定法律的研究依據，以期填補平台經濟下勞動保護之缺漏。