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多元文化下文創產業、娛樂產業與數位網路法制

為了解決a330-300長榮的問題，作者張瑞星,王勁力,廖欽福,羅承宗,江雅綺,封昌宏 這樣論述：

　　本論文集集結多位好友所發表關於多元文化下文創產業、娛樂產業與數位網路法制的文章而成。本論文集共蒐集了十二篇論文，在這些文章中，分為三類，第一類從多元文化的觀點，建構文化創意產業法制（第一篇），第二類針對娛樂產業的特性，探討現行法制在實務上遇到問題（第二篇），第三類從數位網路法制的觀點，探討數位網路環境下法制現況與其他的爭議問題（第三篇）。上述主題是文化創意產業、娛樂產業及數位網路業者多所關切的議題，本論文彙集各學者的研究菁華，就實務上所觀察到的事件或現象，以法學的觀點來評析我國文化創意、娛樂及數位網路產業發展的現況，以期讓文化創意、娛樂及數位網路產業業者及主管機關更為瞭

解法制的現況，以利未來文化創意、娛樂及數位網路產業的發展。

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老人參與社區照顧關懷據點社會支持轉變之研究

為了解決a330-300長榮的問題，作者黃姿綺 這樣論述：

隨著台灣人口快速老化，使得老人照顧需求相對增高，老年人口問題儼然成為刻不容緩之議題，也將成為未來發展的一大挑戰。因應老年人口議題，行政院於2005年5月核定通過「建立社區照顧關懷據點實施計畫」，提供老人在地化之預防照護服務，其能提升老人生活品質。而本研究的目的主要是要了解老人在參與社區活動之前與之後所社會支持的變化，並瞭解在老人具備社會支持後對其生活帶來的改變與意義，並針對結果提供相關的服務建議。本研究採取半結構式深度訪談進行資料蒐集，共計訪談8位參與社區照顧關懷據點之參與者，參與年限為2年至14年不等，年齡分佈65歲至70歲兩位、71歲至80歲4位、81歲至90歲2位，訪談過程全程錄音並轉

成逐字稿，並以質性研究方法進行分析。研究結果發現在參與社區照顧關懷據點前，社會支持面向以：情感性支持、工具性支持及訊息性支持為主，社會支持來源則以非正式：家人、親戚、朋友、鄰居為主，經過轉折的改變包含：親密伴侶的離去、社區重要地標的拆除、個人身份的轉變以及歸屬感的提升，讓研究參與者參與社區照顧關懷據點的社會支持也有所轉變，在社會支持面向除了原先的感性支持、工具性支持及訊息性支持外，增加了能力性支持及社會網絡支持，這樣的轉變，也帶給研究參與者在生活中有不同的改變，包含走出生命的幽谷及不一樣的老後生活。總結研究結果發現，研究參與者在參與社區前後的表現中，社會支持皆有明顯的轉變，且參與社區照顧關懷據

點後，社會支持的面向也越來越多，並且多了來自更多正式社會支持的來源，這些正向的轉變，都帶給研究參與者有更多的社會支持及不同樣的收穫。本研究最後針對社區、相關工作者、對未來研究者提出相關建議。

文人落難記：田漢、孟超、陶君起、張君秋、郭小川的文革遭遇

為了解決a330-300長榮的問題，作者胡金兆 這樣論述：

　　文革是中國人民的歷史災難，文藝界首當其衝！　　《戲劇報》記者歷史見證 　　本書是一部純文革的歷史報告文學，以作者親歷目睹記述從一九六三年到一九七六年中國文聯及各協會的知名文人藝術家，包括田漢、孟超、陶君起、郭蘭英、張君秋、郭小川等，在這一特殊歷史劫難中的遭際。有助於人們瞭解品思中國大陸這一段倒行逆施的歷史真相及教訓。 本書特色 　　作者親生經歷、親眼目睹 作者簡介 胡金兆 　　一九三四生，祖籍浙江紹興，出生於北京琉璃廠。一九五六年起任《戲劇報》戲曲編輯，一九八一年任《戲劇電影報》副主編。從事文藝戲劇新聞記者編輯五十年以上。一九八七年獲中國記者協會三十年以上老新聞工作者榮譽證書。出版《程

硯秋傳》、《活紅娘宋長榮》、《中國四大名旦》、《儒伶趙榮琛》、《中國足球沉思錄》、《中國演劇歷程概要》、《藝海耕耘錄──自選文集》、《百年琉璃廠》、《京劇大師程硯秋》（修訂本）、《見聞北京七十年》、《當代北京戲劇史話》等專著。

探討品牌電商業者之顧客關係管理策略分析─以台灣電商業者為例

為了解決a330-300長榮的問題，作者詹子弘 這樣論述：

網際網路的進步，使得許多網路上的商業行為興起，像是電子商務、社群媒體等，而電商的蓬勃發展以及新冠肺炎的疫情籠罩全球，許多業者一窩蜂投入電商市場，因此讓市場非常飽和，消費者的選擇也隨之變多；社群媒體的發展形成網路紅人、KOL愈來愈多，進而影響消費者的購買決策。電商趨勢如同海嘯一般席捲而來，伴隨的是傳統業者數位轉型、實體店面存在與否、詐騙日益增加、顧客關係的管理等問題，如何因應如此競爭的市場環境，非常考驗業者的經營思維。本研究以電商業者的品牌知覺（Brand Perception）、產品品質（Product Quality）、知覺風險（Perceived Risk）以及顧客的關係管理（Custo

mer Relationship Management）作為研究架構，探討台灣品牌電商業者之顧客關係管理策略分析。研究首先經由文獻探討釐清四個研究構面的關係，認為消費者對於「品牌知覺」會反應在業者提供的「產品品質」上，而「產品品質」的優劣以及「品牌」給予消費者的印象會影響消費者對於「知覺風險」的判斷，因此這三個構面是有相互關聯的，進一步探討如何從這三個構面使顧客達到忠誠度與滿意度，做好「顧客關係管理」。而最終研究發現研究架構的四個構面確實是有相互關聯的，依照各個行業有不同的顧客關係管理方式，每個業者都有利用數據分析店家業績、顧客喜好與行銷策略，對於數據的豐富度與使用度以及店家與顧客之間的互動與

服務會依品牌規模的大小而有所差異，每個業者對於自身品牌形象的維護、產品品質的堅持、給予消費者的風險承諾都是希望提供給消費者良好的購物體驗，衍伸出的就是需要花費大量精力與行銷預算去因應需求瞬息萬變的消費者、實體與虛擬店面的拉扯、網路匿名言論、濫用服務等問題。