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以商業生態系統觀點探討數位點數發展 －以零售產業為例

為了解決UUPON d POINT的問題，作者胡宇謙 這樣論述：

在點數經濟與行動支付的效應下，此商業模式逐漸形成所謂的商業生態系統。從食衣住行的消費中皆能獲得點數回饋，點數所帶來的附加價值成為人們生活中的小確幸，企業透過點數獎勵刺激消費行為使其成為會員，當點數累積一定數量後，便可兌換成商品或折扣使用，而隨著科技的發展，產品和服務的數位化也讓點數從過去的實體轉為存在於App、網路平台的數位點數，人們可隨時隨地進行點數查詢與兌換。而點數所產生的效益也讓企業持續發展，並形成動態之商業生態系統，然而在目前的學術文獻中並無將數位點數與商業生態系統進行整合性的研究，且商業模式對商業生態系統的建構影響在過往也較少被提及，因此本研究認為在企業將數位點數發展商業生態系統的

現今，點數的交換行為包含商業生態系統互利關係的概念，應以商業生態系統的觀點進行探討，並了解不同商業模式對生態系統的建立所產生的影響。本研究以零售產業為例，從商業生態系統的觀點、社會交換、資源基礎理論與專家訪談方法中歸納和建立數位點數生態系統框架，並以個案研究法和進行分析驗證，在文獻理論、專家訪談以及多重個案的三角驗證下，本研究發現建構數位點數生態系統的共同要素和不同商業模式在建構要素上的差異，並提出數位點數生態系統的成長模式。在理論貢獻上，本研究將數位點數與商業生態系統進行整合探討，提出生態系統框架，並討論商業模式對生態系統的影響；在實務貢獻上，本研究提供欲發展以及已發展數位點數生態系的企業在

發展上之參考依據，企業可依據其在策略上的考量進行調整，找出企業與顧客持續建立長期關係的商業模式，為雙方提供互利共生的價值。

以資訊系統成功觀點探討影響集點App持續使用之因素

為了解決UUPON d POINT的問題，作者陳韋仁 這樣論述：

　　隨著資訊科技的發展，智慧型行動裝置的普及，數以百萬種App正改變現代人生活方式與消費習慣，從早期的一般型手機，到現在的智慧型手機，各行各業利用資訊科技提升工作效率與生活品質，行動應用程式對於手機用戶的影響也日趨重要。現今餐飲業者搭上這樣的風潮，也配合推出App行動應用程式服務，從初期的App提供預約餐點、預約外帶等服務，發展到現在集點的App，由於這種App不僅可提供許多商家一起進行累點，也可免除消費者一店家持一張集點卡的困擾，並能綁定手機或電子信箱進行認證，減少消費者遺失集點卡而損失的權益，然而這樣的新科技是否能因消費者的持續使用，而吸引原先使用紙本集點卡的中小型餐飲業者加入，對業者來

說，捨棄傳統紙本集點而改用行動App集點的誘因有哪些，皆是本研究關注的重點，故本研究基於資訊系統成功模式，針對行動裝置使用者，探討社群影響、內容品質、服務品質等三個外部變數，對使用者下載及持續使用App 應用程式意願之影響。　　研究方法採問卷調查法，透過網路問卷及紙本問卷發放，共去得524份有效問卷，研究結果發現(1)在系統成功模式中，外部變數之「內容品質」及「服務品質」對於「知覺有用性」有正向影響。(2) 「服務品質」「知覺有用性」對「使用者滿意度」有正向影響。(3) 「知覺有用性」及「使用者滿意度」對「集點App持續使用」有正向影響。最後，依據研究結果，提出管理意涵及未來研究方向。