PChome 商店街 未 出 貨的問題，透過圖書和論文來找解法和答案更準確安心。 我們找到下列免費下載的地點或者是各式教學

伊斯坦堡三城記

為了解決PChome 商店街 未 出 貨的問題，作者貝坦妮．休斯 這樣論述：

　　★牛津、劍橋最會說故事的歷史學家，花費10年心血琢磨愛戀的絕美之城！ 　　★《絲綢之路》作者彼得．弗蘭克潘驚嘆：極富趣味，研究更是無懈可擊！ 　　★《1453：君士坦丁堡的陷落》作者羅傑．克勞利盛讚：深具開創性，是值得矚目的成就！ 　　★《經濟學人》《金融時報》《科克斯書評》《書單》《圖書館學刊》《紐約書訊》《華爾街日報》《衛報》《英國金融時報》《週日泰晤士報》《天主教先驅報》……英美各大媒體搶先報導、好評不斷！ 　　★作家及節目主持人謝哲青、金鐘獎節目主持人吳鳳、PChome Online董事長詹宏志　好評推薦 　　 　　一個人若只能看這世界一眼，這一眼應該給伊斯坦堡。 　　 　　有一座

城市，站在東西方十字路口，看盡六千年歷史興衰， 　　從《古蘭經》到莎士比亞作品中都能看到她的蹤跡。 　　有人說，「世界首都」她當之無愧，她是「上帝的塵世寓所」； 　　她曾是羅馬帝國、拜占庭帝國、拉丁帝國和鄂圖曼帝國的首都， 　　她是拜占庭、君士坦丁堡，也是伊斯坦堡。 　　伊斯坦堡提醒我們：這個世界的故事，該從東方說起…… 　　 　　長久以來，伊斯坦堡一直是各種歷史事件交錯的中心點。無論在文化思想與歷史發展，她皆舉足輕重。 　　她是最能讓靈魂安穩停歇的處所，不但處處充滿希臘神話符碼、讓基督宗教在她的懷抱裡壯大，也涵養了史上國祚最長的伊斯蘭哈里發國。 　　同時，她也極其世俗，鼓勵信仰與軍隊、諸

神與商品、肉體與心靈、心智與精神的流動與易位。然而，在鄂圖曼土耳其帝國瓦解後，伊斯坦堡不可思議地安靜下來了，彷彿遺世獨立，直到2016年的恐怖攻擊，才再度成為世人矚目的焦點。 　　作者以史詩般的敘事、詳實的考察與熱情的筆調，帶領我們探索伊斯坦堡如何能在長達數千年的光陰中成為世界的中心，並探究她在天主教、東正教、伊斯蘭教的影響下，如何展現她既善變也不變的特質。 　　伊斯坦堡的歷史，就是世界史的縮影；在了解這座城市的故事後，也將勢必改變你對「全球化」的理解和看待世界的方式。 　　 各界推薦 　　 　　〈我們心中永恆的愛人〉　金鐘獎節目主持人　吳鳳 　　 　　伊斯坦堡在歷史舞臺上，一直扮演著相當

重要與獨特的角色。她歷經不同的時空背景，被不同的帝國統治過，卻仍不斷展現她堅韌與豐富的生命力。歷史上，不乏許多作家寫詩或寫書獻給伊斯坦堡，更多畫家以伊斯坦堡的美為靈感來創作。每個認識伊斯坦堡的人，心中都有各自不同的描繪與體驗。 　　 　　法國將軍拿破崙曾經說過：「如果世界是一個國家的話，伊斯坦堡必定是它的首都。」歷代帝王為了搶奪她，犧牲了無數的軍人跟財富！就跟爭取自己的愛人一樣，沒有人願意放棄！ 　　 　　本書讓讀者看到三個不同時代的伊斯坦堡，在美麗的歷史故事襯托下，讓人更加疼惜。作家下了很多功夫，整理出這麼完整的伊斯坦堡，裡面很多細節連土耳其人都不知道，是本值得認真看每一頁的好書，更值得每一

位喜愛歷史的人花時間好好研讀。身為一位土耳其人，很榮幸有外國作家這麼熱愛伊斯坦堡。我相信讀者朋友們把這本書看完後，會擺放在書架最好的位置上，就跟伊斯坦堡在我們心裡面的位置一樣。 　　本書極富生命力，也極為浪漫。了解伊斯坦堡，就能了解什麼叫做「世界性」。這個城市提醒我們：我們的確是世界公民。──英國《衛報》 　　 　　令人印象深刻的作品！調度時間與空間的手法不落俗套。細述年代相隔久遠的地點和事件，藉由出乎意料的相互連結，將魔幻的漫漫年歲訴說得波瀾壯闊。──《經濟學人》 　　 　　作者娓娓道來的筆調讓本書極為平易近人。她剝開層層的時間與幻想，向我們展示伊斯坦堡為何是人類故事中如此不可或缺的一部分

。──《華盛頓獨立書評》 　　 　　將拜占庭、君士坦丁堡和伊斯坦堡的故事封裝於一冊書中，從西元前六千年開始說起，直到二十世紀。雖然前後貫穿八千年，但本書有如一幅熠熠生輝的鑲嵌畫，分割成短小精美的插曲嵌塊，生動描繪這座城市各種面貌的歷史，並證明其影響力無遠弗屆。──《書商雜誌》 　　本書涵蓋從伊斯坦堡古典時期源頭至現代的歷史……極具可讀性且周詳……在當今事件下，可說來得正是時候，強而有力地證明伊斯坦堡歷來對文化、社會和宗教所發揮的影響力。無論歷史學家或一般讀者都會發現本書是有益的補充讀物。──《圖書館學刊》 　　 　　《伊斯坦堡三城記》審慎地建構於正在消逝和過往的事物上……伊斯坦堡周遭也如潮汐

不停變化。在「世界公民」此一概念消退的時代，她不但給予頌揚，也譴責西方加諸於東方的「異類」概念……她是世界主義者，為二○一七年創造了一個具有挑戰性的故事。──《金融時報》 　　 　　頁面裡滿是資料，但本書絕不傲慢。讀完每章後，都讓你感覺變得更聰明，更重要的是以新的方式感到好奇。──The Awl網站 　　 　　書中妥貼描繪形形色色的人物，從位高權重的皇帝與皇后到苦修者、閹人、武士、醫師和土耳其禁衛軍，作者超越了一般傳記和事實的敘述，往往道出這些人物行動和想法背後的某些重要意義……伊斯坦堡歷史大小事盡在此書中……看完本書的讀者將深入了解這個偉大的城市。──PopMatters線上雜誌   作

者簡介 貝坦妮．休斯（Bettany Hughes） 　　是屢獲殊榮的歷史學家、作家、廣播與電視節目主持人，專長是古代及中世紀歷史與文化。過去25年來，一直以充滿熱情的筆調與口吻，向普羅大眾介紹歷史之美。貝特妮長年在牛津大學和劍橋大學任教，並曾在康乃爾大學、布里斯托大學、加州大學洛杉磯分校等地開設講座，也曾獲頒薩金德教育獎、英國歷史學會的梅德利科歷史獎、約克大學榮譽博士學位和牛津大學傑出校友獎。她目前也在倫敦國王學院擔任研究員和倫敦新人文學院的客座教授。 　　貝特妮的第一部著作《特洛伊的海倫》譯為十國語言，廣受好評；第二部作品《毒堇之杯》不但是《紐約時報》暢銷書，還獲得英國作家協會獎。此

外，她也為英國廣播公司、國家地理頻道、Discovery、歷史頻道和美國廣播公司製作超過50部紀實影片和紀錄片，已有2.5億人次以上收看。 　　作者官網：www.bettanyhughes.co.uk 　　推特：bettanyhughes 譯者簡介 林金源 　　專職譯者。喜愛探究大自然與歷史人文故事，透過翻譯認識世界，譯作包括《樹的智慧》《植物的心機》《一位昆虫學家的草地探險》《情緒之書》  等。 　　賜教信箱：[email protected]   序言　故事從這裡開始 關於名稱的注釋 引言　航向拜占廷 第一部　拜占庭──拜占斯之城，西元前八○萬～西

元三一一年 第1章 故事、骸骨、石與泥 第2章 盲人之城 第3章 光之城 第4章 波斯之火 第5章 圍城 第6章 葡萄酒與女巫 第7章 條條大路通羅馬：埃格納提亞大道 第8章 內部敵人 第9章 迫害 第10章 溫柔的人必承受地土 第二部　君士坦丁堡──上帝之城，上古晚期 第11章 米爾維安橋戰役 第12章 黃金城 第13章 以基督寶血之名 第14章 眾城之后 第15章 信仰、希望、慈悲與《尼西亞信經》 第16章 海倫娜 第17章 生與死 第18章 異教徒與覬覦王位者 第19章 哥德人問題 第20章 和平鴿或鐵拳：狄奧多西 第21章 天國與塵世之戰：加薩與亞力山卓 第22章 異教氛圍中的基督肢

體：新羅馬 第23章 空中的塑像：苦修者 第24章 性與城市：閹人們 第25章 舊羅馬遭劫：哥德人又來找麻煩 第26章 汪達爾人、智慧與匈人阿提拉 第三部　新羅馬──西元四七六～五六五年 第27章 聖母之城 第28章 黃金時代 第29章 地震與火災 第30章 不死鳥之城 第31章 引人注目的奇觀 第32章 法律與秩序 第33章 猶太之城 第34章 古典城市 第35章 凡事都是虛空 第四部　舉世豔羨之城──西元五六五～一○五○年 第36章 蠶的旅程 第37章 科斯坦丁尼耶 第38章 安拉的喉中刺 第39章 夜晚為僧，白晝為獅 第40章 拜占庭與不列顛尼亞 第41章 聖像與偶像 第42章 亦敵

亦友的維京人，俄羅斯的誕生 第43章 城牆之內 第44章 瓦蘭金衛隊 第五部：戰爭的城市──西元一○五○～一三二○年 第45章 大分裂？ 第46章 一○七一、一○八一年的大小事 第47章 十字軍之城 第48章 協商的僧侶和殺人的篡位者 第49章 威尼斯人的危害與騎士王國 第六部：真主之城──西元一三二○～一五七五年 第50章 伊爾德勒姆：雷電 第51章 老人不宜的國度 第52章 薄暮之城 第53章 幸福的居所 第54章 天國唯一的神，塵世唯一的帝國 第55章 文藝復興之城 第56章 果實混生的花園 第57章 兩顆藍寶石之間的鑽石 第58章 穆斯林千禧年 第七部：帝國的城市──西元一五五○

～一八○○年 第59章 火藥帝國與火器，人物：通事與閹人 第60章 女蘇丹當家 第61章 鄂圖曼新軍 第62章 維也納大圍城 第63章 白奴買賣與肺結核 第64章 白高加索人 第65章 肥皂與天花 第66章 鬱金香與紡織品 第八部：造反與機會的城市──西元一八○○年之後 第67章 喔！愛！稚嫩的愛！ 第68章 大屠殺 第69章 革命 第70章 沙皇格勒 第71章 斯庫塔里 第72章 單向交流 第73章 玫瑰花園中的病夫 第74章 加里波利：帝國的終結 第75章 紅蘋果 第76章 大災難 第77章 最後的哈里發 第78章 全球未來 結語　我們都是世界公民 誌謝 大事紀 附記　其他羅馬帝國  

序言 故事從這裡開始 　　我們不知道這位傳信人的名字，但我們都活在其訊息的餘波中。 　　西元七世紀的盛夏，二十六歲的拜占庭皇帝君士坦斯二世，時為首都城市君士坦丁堡的統治者。消息傳來，一支凶猛的阿拉伯軍隊，連同飄散著新鮮松木香味的兩百餘艘船隻所組成的海軍艦隊，已經對塞普勒斯、科斯島、克里特島和羅得島發動攻擊，他們其中許多人自稱穆斯林──意指「順從者」。君士坦斯二世和他的基督徒大臣們知道這些穆斯林是沙漠民族，奉行一個創立不到一個世代的宗教，對海洋戒慎恐懼。有個廣為流傳的阿拉伯街頭諺語是這麼說的：「駱駝的脹氣比魚的祈禱更怡人。」 　　君士坦斯二世挾著人數優勢，以及至少可回溯至一千四百年

前、該城由希臘本土水手創建的悠久航海傳統，從閃亮的金頂之城搭船出海親征，祈求此舉能對他的穆斯林仇敵帶來儀式性的羞辱。 　　然而僅經過一天的戰鬥，君士坦斯二世卻成了出醜的那個人，他喬裝成普通的水手跳船，蜷縮在一艘普通船隻的甲板上，不顧一切地逃離位於現在塞普勒斯與土耳其之間所發生的大屠殺。這場阿拉伯對拜占庭、穆斯林對基督徒的衝突造成慘重傷亡，據說海面全被人血染紅。穆斯林史料稱這場戰爭為「桅杆戰役」。當拜占庭與阿拉伯船艦被繩索綁在一起，快速大帆船和沙蘭迪帆船等新型船隻都不得不面對白刃戰。但事情出乎意料，讓信奉基督教的君士坦丁堡困窘的是，穆罕默德的追隨者竟成為贏家。 　　一直被認為是上帝塵世寓所的

君士坦丁堡，將在實質上與心理上受困長達半個多世紀。 　　這是一個相信自己受神鍾愛、直到世界末日仍不可征服的城市。就在一個世紀前，這個新羅馬──地球上最富裕的城市，曾是占地兩百六十餘萬平方公里的基督教帝國首都。君士坦丁堡的人民深信，他們的保護者聖母瑪利亞將成為該城的「總司令」。 　　逃離戰場的拜占庭皇帝君士坦斯二世先是返回君士坦丁堡，但最後卻前往安全的西西里島，任由他的母城無所屏蔽。不論是城中遭遺棄的居民、古希臘時期衛城所俯視的馬摩拉海濱，或散居於博斯普魯斯海峽與金角灣沿岸的人，他們都無法形成統一戰線。對某些人來說，阿拉伯人的征服似乎已成定數。先知穆罕默德於西元六三二年（伊斯蘭曆一○／一一年

）去世後的幾年內，穆斯林看似即將統治已知世界的大部分地區。西元六三二年，阿拉伯軍隊攻克拜占庭敘利亞；六三二年，拜占庭部隊在雅穆克被擊敗；六四○年，阿拉伯軍隊占領赫利奧波利斯，進入拜占庭埃及；六四一年，亞力山卓陷落，六四二（或有一說是六四三年）占領的黎波里，繼續向北推進。倘若事情順著看起來理所當然的局面發展，伊斯坦堡早在一千五百年前就會成為哈里發的統治中心。 　　但桅杆戰役後，緊接而來的是一段停滯期。一連串的危機和互相殘殺的紛爭傷害了羽翼初成的穆斯林社群，最終導致西元六六一年以降什葉派和遜尼派的分裂，而這個在世界形塑期即出現的分裂仍持續至今。於君士坦丁堡，縱使讓人有些焦慮，但生活依舊繼續。由於

不確定這城市能否養活或保護他們，許多人離開了。而帝國王朝近來引進一種損傷身體的刑罰──劓刑，也就是切開落魄皇帝的鼻子（及妻子們的舌頭），金鼻罩成為拜占庭帝國皇宮與流放地的一項特色。邊遠地區的拜占庭臣民安身於構堡築壘的拓居地（例如伯羅奔尼撒半島的莫內姆瓦夏），或者將他們自己、住家、教堂和糧倉埋藏在小亞細亞卡帕多奇亞的軟岩中。君士坦斯皇帝甚至嘗試遷都西西里島的西拉鳩斯。 　　他們的焦慮情有可原：首先在西元六六七年、六六八和六六九年，阿拉伯人三番兩次揮兵直搗君士坦丁堡的黃金城門。六四二年，攻克港灣城市亞力山卓後，阿拉伯的穆斯林仍使用希臘羅馬式船艦和被迫服役的希臘埃及船夫。他們停駐於迦克墩，隔著博斯

普魯斯海峽，與君士坦丁堡相距僅一千公尺之遙，城中景象歷歷在目，藉此嘲弄與威脅坐困於「舉世豔羨之城」的人們。 　　而不可否認的，此時已有新的海權力量崛起。每年春天，阿拉伯人會從小亞細亞岸的基吉庫斯發動攻擊，能阻擋他們的唯有「希臘之火」──君士坦丁堡的可怕祕密武器，混合了高加索原油、硫磺、瀝青和生石灰製成，效果類似於汽油彈，以及君士坦斯不在西西里島時所建立的五百艘船艦火力。近來分析敘利亞和穆斯林史料的結果顯示，早期阿拉伯人的入侵應視為讓人不得安寧的侵擾活動，而非全面持續的包圍戰略。 　　然而到了西元七一七年，一切都將改觀。 　　君士坦丁堡的城牆和先進武器雖讓穆斯林受挫，但從未打消他們的覬覦。

西元七一七年（伊斯蘭曆九八／九九年），穆斯林大軍回師。阿拉伯人已於七一一年取得直布羅陀的基地，做為前往伊比利半島大半地區的據點。中東與北非，以及歐洲邊緣地帶已是囊中之物，現在該是拿下上帝之城的時候了。七一七年，圍城的軍隊在敘利亞伍麥葉王朝哈里發蘇萊曼的兄弟率領下，從陸路和海路發動攻勢。原本由拜占庭控制的高加索地區和亞美尼亞早已易主。穆斯林大軍有一千八百人的艦隊支援，使得君士坦丁堡領導者驚恐萬分，通令全城居民：人人都必須證明他們擁有作戰不可或缺的資金，以及足夠支撐一整年的充沛糧食，不合格者即遭驅逐。那年，人們在君士坦丁堡著名城牆間的空隙種起小麥。同時，末世論的願景──也就是與先知同名的統治者（「

蘇萊曼」即是「所羅門」的阿拉伯語發音）鼓舞著進攻的一方。主要由阿拉伯人和柏柏人組成的攻城軍隊儲備大量物資和武器，其中包括石腦油，還很快就用泥巴築好孤立君士坦丁堡與其盟友的圍城。 　　然而阿拉伯人的計畫有一個致命缺點：他們的艦隊無法封鎖君士坦丁堡的臨海面。首先是「希臘之火」，其運用是由皇帝本人從城牆上親自指揮的；再來是穆斯林船艦上若干信奉基督教的埃及人很容易叛變，這意味著補給、人員和士氣可藉著夜色掩護，從漆黑的海面不斷偷偷送進城內。還有博斯普魯斯海峽變化莫測的水流，足以困住從馬摩拉海過來的穆斯林救援船隻。入侵的阿拉伯人破壞了周遭鄉間地區後，反倒讓自己缺乏食物。飢餓、恐懼和疾病全面在營區傳開。滿

地白雪的嚴冬期間，圍城者（而非被圍者）開始吃起馱獸，甚至可能同類相食。 　　終於，西元七一八年八月十五日，聖母升天節那天，阿拉伯指揮官下令撤退。勝利歸功於君士坦丁堡的保護者聖母瑪利亞，人們抬著她的肖像繞城遊行。精疲力竭的君士坦丁堡居民明白他們占了上風，於是重新振作，最後一次攻擊撤退中的敵人，許多穆斯林因此溺斃，有些則遭到保加利亞人騷擾。殘存的部隊退到盟友的領土後，才得以返鄉。 　　這些事件先變成傳說，再變成歷史。窮打猛攻、英勇克敵與落荒而逃，揭露伊斯坦堡歷史一再出現的主題。這是個過著雙重生活的城市，既是一個真實的地方，也是一個故事。 　　日後，雙方敵對陣營的後代子孫，將圍著篝火傳唱君士坦

丁堡圍城與海戰的故事。中世紀編年史家及往後的史料則有如下的描述：據說拜占庭皇帝利奧三世用他的十字架碰觸博斯普魯斯海峽，便弄沉了穆斯林艦隊；許多人宣稱君士坦斯在士兵誦吟《聖經．詩篇》時讓一具十字架飛升；城下的穆斯林指揮官穆阿維亞則在手下以阿拉伯語念誦《古蘭經》時使新月現身。回憶錄作者忽略了雙方人馬可能都說希臘語的事實，還有士兵和平民其實十分了解彼此；尤其當他們互相叫囂辱罵、語出威脅和喃喃祈禱時。 　　在基督徒及穆斯林家庭裡，西元七一七年成為壯闊歷史與遲來之勝的一段插曲。鄂圖曼土耳其人日後將前往君士坦丁堡的清真寺和聖殿朝聖，他們相信這是圍城期間所建立的。許多阿拉伯文獻宣稱，事實上是穆斯林贏得了勝

利，並且更進一步地全面征服君士坦丁堡及其領土。據說阿拉伯指揮官雅季德一世曾於六七四年圍城前攀登過君士坦丁堡城牆，後來便有了「阿拉伯的少年勇士」稱號；另外，阿拉伯突擊隊曾進入該城，在神聖智慧大教堂（即聖索非亞大教堂）內絞殺一名拜占庭皇帝，替遭到屠殺的穆斯林報仇。在西方世界，君士坦丁堡受苦受難的故事仍在傳唱，托爾金的《魔戒》中，經由水陸兩路保衛米那斯提力斯的帕蘭諾平原戰役，其靈感便是來自上述的攻擊行動。每年八月十五日，全世界的天主教徒仍感謝聖母瑪利亞的神奇保護；而君士坦丁堡並未陷落一事，更增添其吸引力，在許多人心目中，君士坦丁堡具有不可思議的力量。 　　連同拜占庭文獻資料堅稱的勝利故事，我們可以

了解到，大約在君士坦丁堡被圍期間，阿拉伯人占領羅得島，並拆解古代七大奇觀之一的太陽神巨像（有人說它在西元前二二八年因地震而崩塌，也有人說它歷經多位羅馬皇帝的修復，或者真的被投入海中），再賣給某位猶太商人。這個古代的龐然大物動用了九百隻駱駝拖運（有些容易激動的編年史家說是三千隻），當成廢五金販售。儘管這起特別的事件在中世紀文本和許多具可信度的現代歷史書籍裡被熱烈重述，卻未出現於阿拉伯史料。或許這是一種尷尬的否認，又或許這所謂的「歷史」只不過是個故事，影射據信為猶太人和「撒拉森人」⑤所特有的毀壞文物的習性與庸俗作風，再帶點末世論的焦慮。 　　文化記憶和對歷史的期望，往往與歷史事實一樣有力。 　

　伊斯坦堡是故事與歷史碰撞、分裂的地方，一座孕育想法與訊息以編造自身紀錄的城市。它既是如夢般的抽象概念，也是真實不虛的存在。伊斯坦堡長期維持著一個不受時間影響的傳統，該傳統與現代心智之誕生同等古老，並滋養著過往的記述，告訴我們它處於現代世界中的身分。從史實的角度來看，阿拉伯人的失敗確實改變了他們的企圖。他們此時想要的，不是將拜占庭帝國「斬首」，而是專注於拜占庭東、南和西南方的所有疆域，這麼做的結果，是新舊一神教信徒間長達七百年的同時共存，彼此既有合作，也存在著衝突。但「安拉的喉中刺」一直未除，這一點從來沒人忘記。 　　對於諸多宗教的信者和東西兩個世界而言，伊斯坦堡不只是一座城市，更是一種隱喻

和概念，一個描述想像中我們希望前往和寓託靈魂之處的可能性。這是一座鼓勵抽象概念與軍隊、諸神與商品、肉體與心靈、心智與精神暢然流動的城市。 引言 航向拜占庭 　　伊斯坦堡多面向的本質、過往與未來，激起我對它的愛戀，這段關係持續超過四十年。這個擁有三個名字的地方──拜占庭（約西元前六七○年至西元後三三○年）、君士坦丁堡與科斯坦丁尼耶（約三三○至一九三○年），以及伊斯坦堡或史丁布利（約西元一四五三年以降），其歷史往往被孤立成不相連的區段：古代、拜占庭、鄂圖曼和土耳其時期。但對我來說，伊斯坦堡的文化、政治與情感強度來自於它不受時間軸限制的故事。在這裡，人們藉由跨越時間維度的土地而連結，因此我選擇

利用地理線索來從事這項十分費力、有時棘手的艱鉅任務，述說伊斯坦堡從史前到現在的種種。 　　位於這座現代大都會周圍、那些偶然倖存的歷史遺蹟仍留存至今，例如商店街的古老圓柱基座、清真寺旁的水泉（古代異教徒的神壇變成基督徒教堂，再變成穆斯林聖殿），彷彿是驗證這座城市組成族群駁雜多元的試金石。伊斯坦堡往往超脫時間之外，因此也被稱為新羅馬、新耶路撒冷、真主的永恆之城。八千多年來，超過三百二十代人在此居住、工作和遊憩。其間留下一些令人挫折的空白，但也提供了考古學與文獻證據的寶貴發現；其中有許多才剛出土，或是不久前才從檔案資料中浮現。這正是本書開頭的重點。伊斯坦堡的歷史中曾出現大量譁眾取寵的人物，但除了聚

焦於權貴顯要，我也設法探索那些可能不知道自己正在創造歷史的人。從詞源學、哲學和懷抱夢想的角度而言，「城市」即是生活於其中的「人」。因此在本書中，讀者會見識到形形色色的男女、窮人和富人、強者與弱者。 　　本書並非包羅伊斯坦堡一切過往的清單，而是個人艱辛旅程的紀錄、對城市構成要素的調查：尤其是檢視與訴說伊斯坦堡背景故事之普世本質的新證據──或許這也是了解這座城市與我們自身的一種方法。 　　伊斯坦堡向來是時間網絡的關鍵站。城市是無法自給自足的實體，存續和真正的繁榮得仰賴專業分工以及與域外的連結。因此本書聚焦於形塑伊斯坦堡的重大事件或概念，或者它對其他地域產生的影響。我設法理解該城（及其居民）存續

千年所須的調適和演變，還有這座激烈活動的熔爐如何迸出火花，點燃外圍的世界。 　　西元前五世紀，歷史之父希羅多德頌揚一座由顯要所建造、連接歐亞大陸的浮橋，開始在著作中注意到拜占庭。 　　兩千五百年後，我正在撰寫本書的二○一三年十月，在土耳其總統艾爾多安支持下，連接兩座大陸的第一座海底隧道在伊斯坦堡竣工。二○一六年七月十五日，一場由軍方黨派發動、欲推翻艾爾多安政府的政變中，坦克車就停放在連接亞洲與伊斯坦堡歐洲端的博斯普魯斯大橋。伊斯坦堡的塔克辛廣場和阿塔圖克機場遭到占領，而橫跨歐亞兩洲的穆罕默德二世大橋也被封鎖。當晚，博斯普魯斯大橋上的平民抗議者被砲火射傷，此後便更名為七月十五日烈士大橋。破曉

時分，年輕的叛軍士兵在分隔歐亞的水道上舉雙手投降，後來有些人還遭處私刑。 　　伊斯坦堡是狂熱多變之地，其氛圍和運作方式能決定東西方世界未來的安全與否。由於獨特的海陸位置，伊斯坦堡長久以來滿足了我們身為一個需要旅行、探索、連結和控制的物種在哲學與生理上的衝動。這片如犀角般伸入馬摩拉海的土地，位於巴黎以東二七四○公里、巴格達以北二二五○公里處；而建立於歐洲邊陲、亞洲目光所及的史坦布爾本身，在造船技術發展到能載運人員、貨物、軍隊和新奇概念的古典時期，得到了它應有的地位。當人們開始按著某個史前字義的概念而行動後，伊斯坦堡便跟著繁榮興旺，我認為文明也於焉形成。 　　假設文明是關乎超越界限去接受未知事

物、形成連結，和思考如何與自己及別人一起生活，那麼對東方和西方世界而言，伊斯坦堡就正好位於能滿足這個需求的地方。了解拜占庭何以被稱做「舉世豔羨之城」的必要性，如今變得更加迫切。 　　伊斯坦堡的故事加速現代政治議程的進展。如同近來戲劇化的內戰與恐怖攻擊，所帶來的影響極有助於解釋地緣政治如何形塑我們所有人的生活。伊斯坦堡支撐著全世界最頑強的神權政治，維持基督教做為世界性宗教的優勢；它曾使得多位哈里發受挫，卻也接納了史上國祚最長的哈里發國。伊斯坦堡被許多人視為僅次於麥加、麥地那和耶路撒冷的伊斯蘭教遜尼派聖地。中東的身分問題、巴爾幹半島衝突、克羅埃西亞與塞爾維亞的分裂、土耳其在歐盟的角色、俄羅斯的擴

張主義、聖地的衝突、美國與歐洲境內的宗教衝突、伊拉克與敘利亞（及以色列）的國界爭議，還有逃離上述兩國的無國籍難民……一切問題的根源都存在於這座有三個名字的城市歷史中。只要你願意，伊斯坦堡將是解讀國際事務的羅塞塔石碑。其歷任統治者的熱點：馬士革、利比亞、巴格達、貝爾格勒、塞拉耶佛、開羅、高加索和克里米亞，也正是我們現在的熱點。我們在歐洲、近東、中東、遠東和北非的許多先祖，不外乎是它希臘、羅馬、拜占庭或鄂圖曼主子的盟友、臣民或奴隸。葡萄乾與棉花、浴室腳踏墊、彈道學和人類交通──旅人、俘虜和難民，長久以來都在這個「眾城之后」的港口和道路進行交易。 　　伊斯坦堡的地形很可能形塑了它的歷史，而它的故事

則形塑了我們生活風貌，然而這座城市的實際規模似乎不該招引來數量如此龐大的敵人與英雄：君士坦丁一世、匈王阿提拉、成吉思汗、新伊斯蘭大軍、帖木兒、恐怖伊凡、凱薩琳大帝、大英帝國和伊斯蘭國。不過，比起伊斯坦堡留下的具象痕跡，它的抽象概念當然要大上無數倍。做為一個隱喻和地標，伊斯坦堡曾出現在希臘戲劇、《古蘭經》和莎士比亞的《奧賽羅》；法國劇作家莫里哀和馬基維利的作品中也都出現過土耳其人。伊斯坦堡同樣出現在○○七系列電影《空降危機》中，成為龐德故事的背景。土耳其人用一種特別的時態「記得事情是這樣發生的」來敘述其城市傳說。 　　伊斯坦堡是經商與享樂之地，是座故事絲毫不遜色於歷史分量的城市。對於這座城市及

它所培育出的文化，我們在各方面應覺感激之處比想像中來得更多：「通用語」的概念、聖母崇拜、《尼西亞信經》、羅馬之名、護照、叉子、侵略主義、某些人自稱白種人的事實、現代西方法律的基礎，全都是在伊斯坦堡的熔爐中鍛造出來的。希臘戲劇、羅馬哲學、基督教文本、伊斯蘭詩歌……許多世界級作品得以保存下來，要歸功於城中繕寫室（抄寫、翻譯和分析手稿的作坊）裡的男人（有時是女人）和圖書館、穆斯林學校和修道院。伊斯坦堡對文明的記憶庫可說貢獻良多。 　　如今，駕著馬車的收舊貨販超前陷在城市車陣中的法拉利；從俄羅斯運來原油的超級油輪，以及從馬摩拉海運送奢侈品到黑海的巨型貨輪，已然威脅到當地漁民生計。擠滿乘客的火車和公車

每天運送一千萬伊斯坦堡人進出市中心，往返大伊斯坦堡地區的人數甚至更多，不規則開展的區塊供養初級、二級和三級產業，非正式人口約有一千六百萬人之譜。現代伊斯坦堡的範圍橫跨約一百六十公里，海鷗在藍色清真寺的尖塔上方盤旋，一如牠們曾繞著君士坦丁堡的教堂圓頂飛翔。是的，這是座不可思議的城市、一座心靈的城市，孕生於它所寓居的土地，如如不動。 　　歐洲最長壽的政治實體伊斯坦堡存續了八千年，由大小聚落和微型城市拼湊出這座集合都市，構成一幅宏偉混雜的現代大都會鑲嵌畫。城中許多區域過去即是小型城市：金角灣畔的迦克墩、克里索波里斯、蘇丹艾哈邁德、薩馬提翁、科斯米迪昂和賽凱／佩拉／加拉達，如今全都像一滴滴水銀匯流進

大伊斯坦堡。考古學家在最近的一次計算中確認，埋藏在史坦布爾古代競賽場底下、屬於前銅石並用時代的遺蹟，竟比特洛伊遺址所測量到的四十二個人類居住層還要更深。腓尼基人、希臘人、羅馬人、熱那亞人、威尼斯人、猶太人、阿拉伯人、維京人、亞塞拜然人、亞美尼亞人和土耳其人，都曾以這塊介於東西世界之間的土地為家。置身在此，我們感覺自己位於全球的中心──因為人們確實從這裡連接到許多世界。 　　為了撰寫本書所做的研究引領我走向許多地方，但若要真正了解伊斯坦堡的故事，首先得前往歷史時間的邊緣地帶，來到史前時代，然後望向更遠處。 〈第8章　內部敵人〉（約西元四一∼三一一年） 埃格納提亞大道旁的腓立比位於羅馬到拜占

庭的路上，神聖的安吉提斯河在迎風款擺的白楊樹下流淌，塞爾維亞女孩在冰冷河水裡舉行浸禮的同時，附近的教堂有一對希臘—菲律賓雙胞胎在受洗。虔誠的人家每年與萬千信徒同行，一起來到希臘北部這處偏遠之地，因為大約在西元五○年，腓立比是《新約聖經》中宣稱率先皈依的基督徒社群所在地。行走於埃格納提亞大道的使徒保羅，在大馬士革皈依後，選擇在這條路上傳播一個新教派（基督宗派）的訊息。 抵達腓立比時（按路加所寫的《使徒行傳》所言），行色匆匆的保羅遇見一群女子，其中包括女商人推雅推喇的呂底亞。呂底亞似乎是「該區大城」的眾多商販之一，被描述成敬畏上帝的人；因此，她雖不是猶太人，但親近猶太教。呂底亞有可能是路加虛構的人

物，不過位於拜占庭以南的推雅推喇的確是紫色染料的著名生產中心，商人會利用埃格納提亞大道開拓新生意和監看供應鏈，而且當時的女性多半經營紡織品生意。因此無論呂底亞是真實或虛構人物，她的故事聽起都像是真的。 小鎮推雅推喇人聲鼎沸，俯瞰昔日屋大維和安東尼聯手擊敗（刺殺凱撒的）布魯特斯和卡西烏斯的戰場；但如今只剩下曾橫跨埃格納提亞大道、頹圮無人聞問的凱旋門，紀念著共和國轉變成帝國。呂底亞聆聽保羅談論社會正義、免除罪惡以及永生的承諾，於是連同「她家裡的每個人」迅速皈依。呂底亞受洗處後來成為朝聖地，而根據《新約聖經》的說法，保羅在此所說的「當信主耶穌，你和你一家都必得救」也跟著曉喻全世界。這條通往伊斯坦堡的

道路默默影響著無數人的內在生活。 《新約聖經》中的使徒安得肋是一位面貌十分模糊的人物，他是彼得的漁夫哥哥、施洗約翰的追隨者。據說西元三八年時，他在拜占庭創立教區，後來擴大發展成君士坦丁堡的宗主教區。然而基督教在拜占斯之城的歷史起源其實相當樸素和特別。伊斯坦堡最早的基督徒在家裡聚會，多由婦女管理的家庭教堂為早期基督宗派的一大特色，與會者人數不多，且十分隱密。等到西元一世紀末，福音書付諸文字，但因為大多數基督徒不會讀寫，才開始由團體中受敬重的一兩人當眾朗誦，這很能說明為何最早期的基督教文本聽起來像故事。集會結束時，可能有感謝神恩的聚餐，來訪者則於餐後悄然離去。

自家網站大賣的鐵則：68個技巧一PO網就熱銷

為了解決PChome 商店街 未 出 貨的問題，作者竹內謙禮 這樣論述：

日本亞馬遜網路商業類排行榜第一名 　　「為什麼我的網站都沒人來？」 　　「為什麼流量很高，卻沒人下單？」 　　「月營收上不去了，怎麼辦？」 　　別擔心！讓連續2年在樂天市場榮獲「年度風雲店家」的竹內謙禮告訴你， 　　如何用速效獨門心法打造「超強集客力」和「驚人成交率」， 　　讓你自家網站的月營收0→50萬→100萬UP！ 　　在本書中你可以學到： 　　●如何撰寫立即見效的文案術和暢銷的商品說明文，讓人潮快速導入自家網站！ 　　●正確使用紅利點數、特賣會等促銷方式，流量就可輕鬆轉化成銷量。 　　●絕對不會輸給其他公司的網頁內容製作技巧，讓人一點開頁面就想下單！ 　　●運用Facebook、

Line、Instagram等社群成功讓品牌曝光的技巧。 本書特色 　　★一本抵百本的札實內容，多達68個經過驗證的有效方法，是所有網路商店經營者必備的工具書。 　　★分為初級、中級、高級三段經營法，讓任何人都能從本書中受益。 　　★充滿豐富的表格與圖解，讀起來絕不枯燥乏味！ 亞馬遜讀者評論 　　「非常有參考價值的內容，從初心者到專門一步一步進階，可以理解網路商店的營運方式。」---miya 　　「作者是在網路上販賣的達人，雖然我本身不是負責在網路上販賣商品，但因為可以學習到SEO的技巧所以也買了這本書。」---コマ君 　　「比想像中還有份量的一本書，推薦給喜歡學習的人，就算是

現實商店的經營者也可以看。」---福田智雪 　　「雖然書中是寫不靠著樂天跟amazon也可以大賣的方法，但在亞馬遜大賣了呢呵呵」---あっきん 名人推薦 　　李建勳  數位時代 專欄作家 　　邱煜庭  網路行銷達人 　　張右承 愛上新鮮執行長 　　陳家翔  早餐吃麥片 行銷經理 　　許景泰  SmartM世紀智庫創辦人 　　鄭緯筌  臺灣電子商務創業聯誼會 理事長暨共同創辦人 　　顏毓賢  泰國批貨電商顧問 　　(依姓名筆劃排列)   作者簡介 竹內謙禮 　　1970年生。e-iroha有限公司執行長。大學畢業後從事過出版社與觀光景點的企畫宣傳，2004年以經營顧問獨立。除了日

本樂天年度商店獎項外，還獲得諸多電子商務獎項。作者精通網路商店諮詢，從個人經營的網路商店，到大企業的網路銷售事業，提供的經營方法多種多樣。現在以低價會員制的顧問諮詢「竹內銷售昌隆研究會」為主，給予150多家企業指導。從初學者到資深電商，作者都能給予簡單易懂的意見，獲得好評。也在日本各地的工商集會所與企業等熱心舉辦研討活動。 譯者簡介 賴惠鈴 　　因為想聽懂日劇裡的對白，所以開始學日文；因為不想每天在固定的時間去固定的地方做固定的工作，所以開始當起只能自己跟自己對話的自由譯者，一路走來也將近十年了。譯有《像CEO一樣思考》《好企畫，然後呢？》。   【推薦序】 【前言】   【序章】經

營自家網站所需要的心理準備 1.自家網站為何開始流行？ 2.經營自家網站需要的是「男子漢的承諾」 3.決定好最適合的「目的」，就能找到最適合的「策略」 4.網路商店經營，賭上生存的6個必勝法 5.以龐大的商品數量為傲──「偶像團體」型 6.扎實培養粉絲就能大賣──「街頭歌手」型 7.有劇場，網路上就會有粉絲──「吉本藝人」型 8.背負著公司的招牌，所以不能亂來──「電視台主播」型 9.利用空檔做副業，能賺一點是一點──「地下偶像」型 10.在超級巨星的陰影下只能努力了──「傑尼斯」型   【初級篇】從單月營收掛零，迅速達到單月營收50萬日圓的速效獨門心法 1.最簡單的更新：把電話號碼刊登得大一

點 2.釣到大單的消費者是提升營業額的特效藥 3.消費者不來的話，就先從寫部落格開始吧 4.立即見效！立刻提升營業額的文案術 5.馬上寫出暢銷商品說明文的技巧 6.文章寫得長，東西大賣又利於搜尋 7.自家網站的成敗，八成取決於照片的品質 8.只要放上大量照片，就能賣出大量商品 9.為照片加上「圖說」，就能刺激購買欲 10.沒有「使用者心得」，生意一定不會好 11.再丟臉也要放上大量工作人員的照片 12.用實體店鋪或辦公室的照片來宣傳「只有這裡才買得到」 13.外行人製作影片容易產生「廉價感」 14.抓住節慶送禮需求來提高客單價 15.將消費者從網路商店吸引到實體店鋪，提高回購率 16.傳單或型

錄是重要的集客工具 17.隨商品附上的促銷傳單，讓營業額不斷成長的祕密 18.為了保持士氣，要與同行交朋友 19.焦點放在女性消費者賣得更好 20.想提升營業額，現在就馬上停止模仿樂天市場 21.「搜尋關鍵字」讓自家網站的營業額截然不同 22.了解搜尋引擎扮演的「角色」，就能靠SEO輕鬆拿第一 23.只要能做出讓人沒有壓力的手機網站就會大賣 24.把商品賣給親朋好友，象徵著決心   【中級篇】讓單月營收從50萬日圓成長到100萬日圓，不可或缺的行銷手法 1.只要持續在部落格或臉書上發文，營業額勢必會成長 2.如何將沒人要看的電子報，變成大家想看的電子報 3.如何蒐集品質良好的電郵地址 4.絕對

不會輸給其他公司的專業內容製作技巧 5.強調優於競爭對手之處更容易把商品賣出去 6.利用插圖或漫畫，進一步刺激購買欲 7.讓營業額一口氣狂飆的特賣會精髓 8.一舉兩得的「瑕疵品」銷售手法 9.善用自家網站的「紅利點數」來提升營業額 10.就連消費者也能接受的漲價方式 11.善用Google分析工具做出正確的判斷 12.要「以量取勝」還是要「培養粉絲」，選擇合適的回信方式 13.「增加商品數量」是提升營業額的最簡單方法 14.找出免運費最佳的「合計金額」以提高客單價 15.不讓Amazon把消費者連根拔走的對策 16.不讓消費者在樂天市場購買，而是向自家網站購買商品的方法 17.在日常生活中養成

尋找暢銷搜尋關鍵字的習慣 18.製作出生意好的手機網站 19.比起技術，「要不要做」SEO的決策更重要   【高級篇】即使單月營收100萬日圓以上，還有成長空間的絕招 1.有些網路商店適合臉書，有些則否 2.必須採取讓人下意識按「讚」的策略 3.計畫性的增加臉書的追蹤者 4.利用個人的臉書縮短與消費者的距離最理想 5.利用臉書廣告不斷獲得新客戶的方法 6.一旦闖出知名度，就能用推特展開集客的宣傳活動 7.圖像為王，用Instagram來吸引消費者 8.多花點心思在LINE的應對上，將消費者培養成粉絲 9.搜尋引擎廣告的運用要花上1～1年半的時間好好研究 10.精心製作登陸頁面，逐漸提升購買欲

11.「再行銷廣告」要與其他行銷工具結合才能發揮真本事 12.網路廣告請委託專業 13.不仰賴搜尋或社群網路，創造出爆發性營業額的新聞稿策略 14.被主流媒體主動報導的方法 15.網頁改版千萬別看心情 16.善用社群網路與廣告傳單，解決網路商店的人力問題 17.選擇訂單系統以創造更高的營業額 18.盡量減少內部工作人員的數量，有效率的善用外包工作人員 19.自家網站擴張策略：決定要「營業額」或「自由」 20.依搜尋關鍵字分成幾家網路商店來經營，繼續加強SEO 21.把聯盟行銷的會員當成合作夥伴 22.暢銷商品的重點在於「搜尋關鍵字」和「外觀」 23.強化讓消費者長期訂購的決心 24.發現網頁遭

到模仿，請先試著自己解決 25.積極舉辦行銷活動，有助於強化社群網路和SEO   透過訪問解讀成功的祕密 1.「真心話」座談會「經營自家網站當真是網路商店最強大的手段嗎？」 2.單獨訪問成功人士：「如何從1名主婦起家的小型網路商店，到雇用30位主婦，在許多百貨公司販賣商品的知名商店」   推薦序 運用主場優勢，打贏精采的戰役 　　最近，臺北世大運剛剛落幕，想必您也和我一樣感動吧？臺灣勇奪26面金牌，不但寫下了歷史新猷，獎牌總數在所有參賽國中排名第三，僅次於日本和南韓，也凸顯了主場優勢的重要性。 　　主場真的很重要，從這次臺北世大運就可看出端倪。同樣的，經營電子商務或開網路商店，如果也

能有自己的主場（官網），那也會比寄居在電商平臺或Facebook上頭更為牢靠，在營運與發展層面來看，也更具有主動性。 　　從事網路生意的商家若能自行架站，不但從此不用再看電商平臺或網路商城的臉色，也無須繳交「保護費」（手續費、廣告費等），或是必須配合平臺的促銷需求而不時做折扣活動，更重要的是可以經營自家的顧客關係，並且擁有珍貴的會員與訂單資訊。 　　因為經營「臺灣電子商務創業聯誼會」的緣故，以往曾有不少人問過我這個問題：到底是自行架設購物網站比較好，還是直接去網路商城開店來得省事又有效？我想，箇中並沒有標準答案，必須視每個商家的商品、服務和需求而定。但有一點是肯定的，若能自行架站，將得以保

有較大的發展空間與彈性。 　　很多商家之所以選擇在電商平臺或網路商城落腳，倒不見得是擔心架站的技術或費用，反而是基於流量的考量。業者擔心，若網站成立之後沒有足夠的客群造訪，將會導致業績無法拉抬。但《自家網站大賣的鐵則：68個技巧一PO網就大賣》的作者竹內謙禮並不以為然，他認為只要商品實力夠強，不必依賴網路商城的宣傳也可以賣得嚇嚇叫！ 　　此外，對於同時設有實體店鋪的商家來說，自行架站還有一個優點，就是可以把消費者導流到實體店舖，而這恰好是PChome商店街、樂天市場購物網等網商平臺所無法實踐的優勢。此舉不僅整合虛擬的Online商店和實體的Offline店鋪，提供消費者更加便利的消費選擇，

也讓企業有更多接觸消費者的機會。 　　作者在《自家網站大賣的鐵則：68個技巧一PO網就大賣》書中，還跟大家分享了很多經營電商的實戰經驗，像是銷售頁的設計邏輯、網站文案撰寫技巧等等，可說是相當地實用。如果您是網路商店業者，或者正準備投入電子商務領域，我很樂意向您推薦這本好書。   臺灣電子商務創業聯誼會 理事長暨共同創辦人 鄭緯筌 推薦序 一本瞬間打通你經營「電商網站、代購網拍」任督二脈的好書 　　「有了網站，商品是否就賣得出去了？」 　　「粉絲人數多，代表下單的人就會變多？」 　　「有了自家網站，還需要經營社群？為什麼？」 　　相信這是經營電商網拍者心中曾出現的困惑，透過本書將可解開

心中的疑惑了！ 　　本書作者以他在日本樂天市場連二年獲得「年度風雲店家」的經驗，透過此書分享68個經營技巧，循序漸進帶領大家學習經營電商的奧義，不管你是電商「初心者」，還是想突破業績更上層樓的「電商老鳥」，都能從本書學習到你所不足和不知的經營技巧。 　　我建議一開始閱讀此書時，可照書中分類，先設定好自己的「電商定位」，看看你是屬於哪種經營型態，之後可依照書本的操作教學，一步步優化自己的「自家網站」。其實不只是「自家網站」，以台灣目前電商環境來看，不管是「自建電商平台」、「部落格」，或B2C的「商店街、樂天」、C2C的「Y拍、露天、蝦皮」，只要照書本所教，按表操課，逐步改進，相信讀者也能從單

月營收2萬內衝到100萬以上。2016年我輔導一個泰國台商朋友在蝦皮上開店，兩個半月營收就破100萬，其使用的電商經營手法許多正如本書作者所述。所以我堅信一句話：「沒有賣不出去的商品，只有不會賣的業務！」。 　　當有了自家官網後，作者也建議要擁有店家自己專屬「自媒體」，才能即時發布商品及活動訊息。以目前台灣使用人數最多的自媒體來看，我會建議要經營「FB粉絲團、Line@、IG及YouTube」這四大自媒體，因為這四大自媒體各有其使用族群和功能特性。那麼如何透過好的社群經營和導流，順利將粉絲變成鐵粉到最終的「金粉」（願意掏錢買商品和服務），這可又是一門直得深入研究的學問了！有關社群行銷的基本操

作技巧，可從本書後半部內容中窺知一二。 　　自研究所畢業踏入職場開始，我一直從事「網路整合行銷」相關工作，因工作所需，從「網站建置、部落格行銷、關鍵字廣告行銷、SEO（搜尋引擎優化）行銷到近期的RWD（響應式網頁設計）、FB社群/廣告行銷、Line@行銷」，都有實際參與執行專案的豐富經驗。自七年前開始自行創業，擔任中小企業網路行銷顧問以來，從品牌建立、行銷策略制定到行銷媒體操作，輔導超過上百家企業。這次很高興有機會協助本書部分內容撰寫，以符合台灣電商環境「適地性」使用。 泰國批貨電商顧問 顏毓賢（Ricky） 序言 「請不要放棄，網路商店的營業額還有成長的空間！」 　　想在網路上開店

、被樂天市場的手續費與廣告費壓得喘不過氣、希望自家網站的營業額能與Amazon、Yahoo 並駕其驅……想「靠自己的網路商店創造營業額」的人，我希望這本書能對你們有所幫助，這便是成書的由來。 　　過去我執筆的相關書籍，主要都教大家如何面對嚴峻的現實，如何繼續勇往直前。然而，目前網路商店的競爭愈來愈激烈，老是寫這些殘酷的現實，也只會讓人心情愈來愈沉重，害人提不起勁來。一旦提不起勁，不管提供再好的建議，營業額也無法成長。換句話說，只揭露不願面對的現實，反而本末倒置。 　　因此，本書的主旨，就是希望透過不同的行銷手法，讓網路商店的經營變得更有趣。想當然耳，我也寫了一些有點辛辣的評論，希望大家能將

之視為一種鼓勵。 　　以下三點是本書的特色： 　　1. 這是一本自家公司網站的攻略本 　　所謂的「自家公司網站」( 以下簡稱自家網站)，是指掛在自家公司網域名稱下的網站。也就是說，本書不是要教你看樂天和Amazon 的臉色，而是經營自家公司的網路商店所需要的知識技術。 　　2. 行銷手法多為「長期維持」且能「現學現賣」 　　無論重看多少次，你都可以不斷發現合適的行銷手法。只要有了這一本，就不再需要其他網路商店書。書中更網羅了許多可以立刻實踐的行銷手法。 　　3. 將知識技術分成初級、中級、高級三個階段 　　網路商店經營的現狀是知識技術太多，反而會讓人不知道該從何處著手。本書將知識技術分

成：每月營收50萬日圓以下的「初級」、每月營收100萬日圓以下的「中級」、每月營收100萬日圓以上的「高級」這三個階段。 　　如果你做什麼都失敗，請務必從初學者的部分開始閱讀。裡頭介紹許多簡單的技巧，只要稍微下一點工夫，就能一口氣提升營業額。在這一章裡，既沒有專業知識也不須經驗，即使你只有三分鐘熱度也能愉快勝任。 　　如果你正煩惱最近的營業額怎麼都上不去，不妨從中級者的部分開始閱讀。由於寫的是你過去從未實踐的事、沒注意到的事，因此只要加以實踐，營業額想必能更上一層樓。 　　想要鴻圖大展、創造更多營業額的人，請從高級者的部分開始閱讀。這部分的行銷手法可能稍微有點麻煩、辛苦，但各位過去都能提

升營業額至此了，肯定能付諸執行，締造佳績。別擔心，既然在這個宛如戰國時代般殘酷的世界，你的網路商店能活到現在，營業額應該還有成長的空間。 　　最後，一旦翻開本書，請一定要看到最後。 　　這麼厚的書，在閱讀過程中恐怕會一直打瞌睡，可能看到一半就想放回書架上也說不定，可是書不看就不會變成知識，也無法成為武器。我不會嚴格要求「要把寫在書裡的東西全部付諸實行！」但是，至少要翻開書、閱讀、一直看到最後一頁才行，這麼一來，你一定會想要提升自家商店的營業額。 　　另外，請務必實踐一、兩個書中的技巧，藉由這些小小的成功體驗，你就會一而再、再而三的想要實踐書中的其他技巧，或許就能逐漸提升營業額了。 　　

當然，為了讓大家都能看到最後一頁，身為作者，我必須提供具有啟發性的知識技術與有趣的文章才行。讓我們一起航向自家網站的行銷大海。 　　那麼，現在就出發吧！   經營顧問　竹內謙禮 初級篇01最簡單的更新：把電話號碼刊登得大一點問個問題還要打字打半天，小心消費者全跑光很多網路商店都把電話號碼寫得小小的。不是寫在公司簡介的地方，就是寫在網頁的角落。我猜主要是因為，如果消費者打電話來，還要對應很麻煩，但是這種想法最好改一改。首先，當消費者想要詢問商品細節時，還得特地寫長長的訊息，這對消費者來說非常麻煩。要把說明商品的用法、功能，或疑難雜症寫成淺顯易懂的文章，其實比想像中還要花時間。況且中老年齡層的

消費者，在趕時間的時候不喜歡用智慧型手機打字，如果可以直接打電話、直接用講的表達，對他們而言比較輕鬆。由此可知，將電話號碼放在網頁各個顯眼的角落，對使用者而言比較方便。例如寫在首頁、購物車的旁邊、頁首或頁腳等處，光是把電話號碼放在看得到的地方，就能避免消費者錯失購買的機會。基本上，樂天市場或Amazon 都禁止刊登自家公司的電話號碼來接訂單。因此，「可以打電話訂購、洽詢」也可說是自家網站的一大優勢。覺得「接電話很麻煩」，就別指望會業績成長「可是人手不夠，還要接電話很麻煩耶。」我經常從自家網站的經營者口中聽到這句話，但只因為「麻煩」就讓訂單溜走的話，可就本末倒置了。說到底，營業額成長後，還有更多

麻煩的事等著你，所以如果在訂單還不多的階段就覺得「接電話很麻煩」，這種商業模式根本別想指望業績會成長。如同序章所述，自家網站要集客真的非常困難。如果你理解這一點，就知道即使有點麻煩，也要盡可能增加與消費者接觸的機會，才能提升營業額。「在電話裡處理」確實是非常原始，也很麻煩的作業。然而，若這能成為自家網站的賣點，跟其他商店做出差異，那就該積極靠電話來處理問題，而這也會是提升營業額的重要政策。冷靜想想，若能從智慧型手機增加訂單，將電話號碼刊登在自家網站上可說是最有效的「手機對策」。雖然是很原始的手法，卻也很容易反應在營業額上，是個能簡單提升營業額的對策，請各位務必實踐。 

電子商務平台的服務創新之研究—以momo購物網和A公司為例

為了解決PChome 商店街 未 出 貨的問題，作者黃奕寧 這樣論述：

在變動快速與劇烈的全球經濟中，平台模式快速崛起且充斥於人們的日常生活當中。然而當企業達成有效的平台模式後，若想在同性質平台中保有競爭優勢，進行服務創新應是重要手段之一。過往對於平台企業的相關研究，多著重於成長策略和商業模式等觀點的觀察與分析，對其開發新服務的影響因素或開發的流程則甚少著墨，特別是電子商務平台的相關文獻中，過往學者也僅進行商業模式、資源與能力上的盤點，並未以服務創新的觀點深入探討之。緣此，本研究透過平台關鍵活動、新服務傳遞系統、商業模式以及服務創新等四構面的架構，來分析電子商務平台企業進行服務創新的流程與關鍵影響因素。本研究選擇台灣具代表性的電子商務平台「momo購物網」以及A

公司做為深入研究之個案對象，所得到的主要結論如下：1.電子商務平台的付費方為商家、受補貼方為顧客和具備成長潛力的商家，其中對於具備成長潛力的商家，會提供正式的培訓與非正式的輔導計畫，以扶植其成長，並增強正向跨邊網路效應。2.電子商務平台對顧客，會透過新服務、新顧客介面與內容的提供，來增加平台吸引力，並減少補貼金額和頻率。3.電子商務平台對付費方，會透過新收費模式與新用戶介面的提供，以及分級制度與實質排他權的運作，來降低負向同邊網路效應，也會介入其與顧客的交易，以強化品質的控管。4.電子商務平台在發展服務創新時，除了會透過外部相關產業的觀察以及與合作夥伴的連結之外，也會透過內部鼓勵創新的組織文化

、有效結合組織目標的資源考量，以及頻繁的跨部門協調與溝通，來提升創新的成效。本研究最後提出對學術上與實務上的意涵以及對後續研究的建議。