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家電品牌知覺圖及IPA之研究-以大同公司為例

為了解決LG 售 後服務 評價的問題，作者魏婉如 這樣論述：

近年來，隨著科技發展的快速、經濟及國民所得的提高，消費者對於家電市場的需求由過去的奢侈品，變成不可或缺的必需品。隨著消費者對家電的需求增加，進而帶動了家電產業的發展，家電產品已與國人的生活緊密生活在一起。我國家用電器產業發展至今已有七十年的歷史，其中又以大同家電的發展歷史最為悠久，大同對於留學生與50、60年代台灣的消費者而言，不僅僅是耐用、省錢，更是對台灣的眷戀與家鄉的懷念。隨著台灣開放自由貿易後，進口家電品牌也開始入駐台灣。對於大同電器來說是一大威脅，其中又以日本家電Panasonic、韓國家電LG在台灣佔有相當程度的市場規模，大同勢必要做一番的轉型與轉變。本研究透過問卷調查，以瞭解台灣

消費者對大同的看法，實證結果顯示，不同受訪者對於大同、Panasonic、LG的評價有所差異，而受訪者對大同評價會正向影響品牌忠誠度，再透過IPA，共得出大同應優先改善的兩項服務內容，分別為「功能」及「售後服務」。關鍵字：品牌忠誠度、產品屬性、IPA、知覺圖

行動支付服務使用意向關聯模型之研究

為了解決LG 售 後服務 評價的問題，作者林正怡 這樣論述：

　　隨著網際網路普及化與智慧型載具應用快速成長，消費付款型態也隨之產生了結構性的巨大變革。行動商務的便利性、適地性與個人化的特性，正是符合現代人們生活強調的便利需求，促進提升人們生活品質和物質享受，因此行動支付成為台灣金融市場當前最關注之新技術焦點。新產品開發最終目標在於上市後能獲得消費者認同，而消費者的認同度高即代表願意接受並付出更多的代價來使用，因此消費者的使用意願是影響新產品能否被接受的重要因素。然而台灣現階段在行動支付系統與技術尚未開發完善，因此了解影響消費者對行動支付使用意願之主要因素為現階段重要的課題。有鑑於此，本研究以科技接受模式與創新擴散理論為基礎，並整合安全性、風險性及信任

，探討消費者對行動支付使用意向之關聯因素。　　為達此研究目的，本研究針對18歲以上持有智慧型手機之民眾為研究對象，透過便利抽樣的問卷調查法收集資料，問卷共回收263份有效問卷。資料回收後，本研究主要利用敘述性統計、結構方程模式(SEM)及多變量變異數分析(MANOVA)等方法進行關聯性分析。研究結果顯示，認知安全性會直接正向影響消費者使用意向，亦是最關鍵之影響因子，由此可知，要提高民眾對行動支付的使用意願，則必須優先考量提升民眾個人在行動支付服務之使用安全性。此外，本研究亦發現，不同性別、婚姻、教育程度、月收入、職業與月消費頻率對之民眾對行動支付服務使用是具有顯著差異性，根據此研究結果，本研究

提出相關研究建議以提供政府單位、金融業、手機製造業與行動支付平台單位作為提升消費者採用意願之參考依據。