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國立臺灣大學 商學研究所 游張松所指導 陳菀杏的 簡易型VoIP通訊系統之建構與應用—跨國企業通訊解決方案 （2003），提出IP Centrex vs IP PBX關鍵因素是什麼，來自於網路電話、跨國企業、通訊系統。
簡易型VoIP通訊系統之建構與應用—跨國企業通訊解決方案
為了解決IP Centrex vs IP PBX 的問題，作者陳菀杏 這樣論述：
傳統的PSTN電信系統已經被人們使用多年，且一直在語音傳輸上扮演著重要的角色。在環境迅速變遷的今日，企業對於即時溝通以及資訊掌握的需求比過去更高。尤其對於在全球各地從事生產及商業活動的跨國企業而言，如何發展一套有效的內部溝通系統，以取得與分公司間的聯繫，並整合公司資源，將是一個重要的議題。而使用傳統PSTN通訊系統的最大缺失即為傳統通訊系統將會造成高額的長途國際通話費用。因此，許多企業經理人都希望能透過資訊科技的運用，來解決當前所面臨龐大通話成本的問題。為了幫助跨國企業有效降地通訊成本以及維持市場上的競爭力，本研究以VoIP技術為基礎而發展一套企業新通訊系統。VoIP（voice over
IP）為將語音以封包型式在IP網路上即時傳送的一種技術。VoIP和傳統電信系統最大不同之處在於語音訊息交換的方式。VoIP是透過封包交換的方式在IP網路上傳送語音；而傳統電信系統則以電路交換的方式來傳送語音。本研究的主題為發展一套跨國企業新通訊系統的解決方案，教導企業如何以Gateway Approach來自行建置VoIP通訊系統，並作為建置VoIP通訊系統的藍圖。本研究所提出的新通訊解決方案主要包含VoIP通訊系統架構說明以及系統性撥接計劃兩大部分。跨國企業新VoIP通訊系統不但建置簡單且易於管理，同時，企業經理人將可以最小的投資來升級企業內部的通訊系統。此新通訊系統的建置讓組織成員可以免費
地與位於其他國家的分公司成員進行聯繫。 新VoIP通訊系統不僅能幫助企業有效降低鉅額的通訊成本，同時，也有助於企業維持競爭優勢。然而，企業導入VoIP通訊系統的好處不只是通訊成本的降低，而是VoIP能突破傳統的溝通模式並創造更多元的應用，如電子傳真、多媒體整合應用及訊息整合系統等等。新的應用讓企業的營運更加快速，也更有效率。