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國軍形象之大數據分析–以國軍新冠肺炎染疫事件為例

為了解決Humanoid ptt的問題，作者陳保佑 這樣論述：

隨著網路科技的快速發展，社群媒體已與人們的生活相結合，網路行銷因此應運而生。國防部也與時俱進的透過社群媒體行銷國軍，而在訊息快速傳遞的時代，如未能即時有效處理重大危機事件，可能對組織造成極嚴重的負面影響。本研究主要以2020年國軍新冠肺炎染疫事件為例，利用Opview社群口碑資料庫系統蒐集臺灣地區新聞、部落格、Facebook、電子布告欄（PTT）等社群平台上的文本資料與google trend搜尋熱度資料進行統計分析。研究發現，本次染疫事件中，國軍網路淨聲量是國軍形象合理的替代變數，而海軍敦睦艦隊成員新冠肺炎確診數、記者會、消費者行為模式的表現期關鍵字比例，以及google trend的搜

尋熱度，對國軍形象有負面影響。此外，累加確診數對國軍形象呈現非線性的影響，初期導致國軍形象快速下降，後續之影響效果則逐漸遞減。國軍在因應重大危機事件時應瞭解網民討論的關鍵議題，即時且快速地給予回應，才能降低負面事件對國軍形象的影響。