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店家必學!活用「Google我的商家」讓能見度跟營收提升的54招集客密技

為了解決Gmb的問題，作者永友一朗 這樣論述：

招攬顧客不可或缺的商家資訊最佳化、貼文的運用、 網路行銷寫作技巧、獲得信賴的評論回覆技巧。 實體店業主必備的技能，只要有了這一本就能完全掌握！ 　　「2018年夏季，我們官網的搜尋排名從第6名掉到第70名左右。雖然2個月後排名大致恢復了，但其實這段期間，網路集客狀況跟以前沒有不同。大概是因為在『Google地圖』上，我們的資訊始終排在前幾名的緣故。」（整復推拿館） 　　「我們原本就有經營社群網站與部落格，不過最近真的有不少客人是看到『Google地圖』上的資訊才來的。在家中小寶貝的初食儀式、初次參拜、七五三節等特殊日子選擇本店的客人變得非常多，也有不少外地的客人是查了地圖後決定預約的。

」（壽司店） 　　「我們使用『貼文』功能發送優惠券後，有非常多的顧客持優惠券來店消費。『Google我的商家』真是本店不可或缺的集客利器。」（針灸按摩店） 　　「有些顧客是看了『Google我的商家』的評論才來的。真的很開心。」（花店） 　　「持續使用『貼文』功能宣傳某項商品後，前來購買這項商品的顧客變多了。由於我們鮮少在其他的網路媒體上宣傳這項商品，這肯定是『Google我的商家』的成效。」（珠寶店） 　　以上是筆者實際詢問客戶，蒐集到的「『Google我的商家』運用實例」的一小部分。 　　筆者的客戶當中，有許多對IT或電腦不熟，但始終很認真做生意的商家經營者。他們都是一心一意想要取

悅顧客。 　　筆者確信，對於「想推廣顧客會喜歡的商品或服務」、「但是不太懂複雜的IT……」、「沒什麼錢宣傳……」的商家而言，「Google我的商家」是絕佳的網路行銷工具。 　　登錄商家資訊、刊登商品之類的相片、發布消息、回覆顧客的感想……只要運用這些極為基本的方法，就能給顧客（尤其是使用智慧型手機尋找商家的新顧客）留下極大的印象吧。 　　第1章將為各位說明，為什麼對現在的商家而言，「Google我的商家」是重要的網路集客工具。此外也會為各位整理，該刊登什麼內容、如何刊登才能「有效運用」這項工具。 　　第2章要談的是，填寫商家資訊的訣竅與注意事項。 　　第3章要談的是，如何刊登好看的相片，

以及重要的「貼文」功能。 　　第4章則以「運用於『貼文』、從顧客角度出發的網路行銷寫作技巧」為主題，說明何種寫法與表達技巧，能促使顧客萌生「想要上門光顧！」、「想要洽詢！」的念頭。 　　第5章則針對評論的回覆技巧，解說該注意的重點並提供參考範本。 　　第6章要談的是，進一步運用「Google我的商家」的措施與管理。 　　第7章則回答有關「Google我的商家」與網路應用的常見問題。 　　希望各位都能使用「Google我的商家」這項免費工具，宣傳貴店的魅力，繼而增加「新顧客」。 本書特色 　　★日本AMAZON暢銷書排行榜第一名 　　★台灣第一本教你用「Google我的商家」功能集客的商業

書 　　★各行各業的店家都適用！巧妙地活用Google我的商家和地圖，就能讓新客絡繹不絕，來客數暴增！  

Gmb進入發燒排行的影片

以消散能法評估瀝青混凝土之疲勞特性

為了解決Gmb的問題，作者曾劭逵 這樣論述：

疲勞破壞為路面常見破壞模式之一，路面在車輛載荷反覆作用下，瀝青混凝土材料性能逐漸衰減直至裂開，此衰減過程即為疲勞。本研究依據試驗計畫，採用馬歇爾配合設計方法，製作密集配瀝青混凝土之馬歇爾試體，再遵照歐盟EN12697-24:2012 Annex E 規範與條件（變化加載、溫度與頻率）進行間接張力式之瀝青混凝土疲勞試驗。疲勞試驗數據結果再以消散能法與傳統法進行瀝青混凝土試體之疲勞分析與評估。依據本研究疲勞試驗結果之數據分析，獲得主要結論歸納如下：1. 依據本研究間接張力疲勞試驗於能量比（ER）分析法與消散能比（DER）分析法兩者之結果，相同溫度與應力水準下，加載之頻率愈高，其起始消散能（W0）

愈低，疲勞壽命愈長；相同溫度與加載頻率下，加載之應力水準愈高，其起始消散能（W0）愈高，疲勞壽命愈短；相同應力水準與加載頻率下，試驗溫度愈高，其起始消散能（W0）愈高，疲勞壽命愈短。2. 依據本研究間接張力疲勞試驗於能量比（ER）分析法與消散能比（DER）分析法兩者之結果，各個溫度與頻率之起始消散能（W0）與疲勞壽命（Nf）散佈圖與迴歸分析結果，顯示瀝青混凝土之起始消散能愈高，其疲勞壽命愈短。3. 本研究間接張力疲勞試驗之消散能變化比（RDEC）分析結果並未顯示與文獻相同之趨勢，推斷其原因可能來自疲勞試驗儀設備之訊號數據擷取受到不明原因干擾，試驗試體之材料性質（空隙率、勁度模數）不穩定，或試體

數目過少所致。4. 本研究間接張力疲勞試驗之現象學（傳統疲勞理論）分析結果，顯示瀝青混凝土試體於相同溫度與應力水準下，加載之頻率愈高，其疲勞壽命愈短；相同溫度與加載頻率下，加載之應力水準愈高，其疲勞壽命愈短；相同應力水準與加載頻率下，試驗溫度愈高，其疲勞壽命愈短。5. 依據本研究間接張力疲勞試驗之現象學（傳統疲勞理論）分析結果，由各個溫度與頻率之應力水準與疲勞壽命（Nf）散佈圖與其迴歸分析結果顯示，相同溫度與加載頻率之條件下，瀝青混凝土之應力水準愈高，其疲勞壽命愈短。

LEAP新商業模式：全球頂尖企業實現量子跳躍式成長的法則

為了解決Gmb的問題，作者NawaTakashi 這樣論述：

☞企業不成長就滅亡！☞向全球百大「高成長企業」學習最新商業模式與成長策略☞日本企業重量級推薦　加藤宣明／電綜（Denso）集團取締役會長　泉谷直木／朝日集團控股公司代表取締役會長暨執行長　　鈴木義幸／高起（Coach A）公司取締役社長　《哈佛商業評論》日本版管理類推薦書籍　　由波士頓顧問公司（BCG）協助，以 2014 年時營業額達 1 兆日圓的企業為對象，在排除特許及金融等產業後，以營業額成長率、企業價值（股價）成長率、平均獲利率這三大指標，篩選出全球百大高成長企業，除了分析其共通點之外，並依產業別挑出特別值得關注的企業，進行深入剖析。這份全球首創的排行榜，呈現出「21

世紀全球企業勝利組」的百大贏家。　　全書可分為三大部分。　　第一部分（前言至第三章）闡述分析目的、篩選及排名方式，以及G企業（意指跨國成長型巨人，即Global Growth Giants）的共通點，並說明本書用來分析企業的「LEAP」架構：■ L 指「商業模式」相關元素，包含精實（Lean）與槓桿（Leverage）；■ E 指「核心競爭力」相關元素，包含頂尖（Edge）與擴張（Extension）；■ A 是「企業DNA」相關的元素，包括堅持（Addictive）與適應（Adaptive）；■ P 則是「企業志向」的元素，包括大志（Purpose）與軸轉（Pivot）。　　從這一百家成長企

業的典範可知，在L、E、A、P的每一面向中，看似彼此矛盾或對立的兩個元素，絕非二選一的「非此即彼」，而是不可偏廢的動態平衡。自相矛盾的要素巧妙地兼容並存，正是這些成長巨人不為人知、難以模仿的成功祕訣。　　第二部分（第四章至第六章）則依網路、健康照護、電子、汽車、零售通路、消費品等六大領域，加上進榜的日本企業，以及幾家未參與排名、或未進榜的遺珠企業，分析各企業進／落榜原因。百大當中除了有以蘋果為首的四十一家美國企業，還有十家日本企業。而在台灣家喻戶曉的台積電，作者也從地緣政治、國家政策等角度，探討台積電所選擇的經營策略與定位。　　第三部分（第七章至後記）則是又回到作者為本書所設定的主題，也就是日

本企業要如何揚棄「成熟國家無法成長」這個既定觀念，追求全球性的、跳躍性的成長。　　儘管作者最初預設的讀者對象為日本企業，但本書內容實則希望能打破世人對「成熟產業就無法再成長」、「大企業就無法再高速成長」的迷思，是每一位在新世紀中追求成長的企業主、管理者所必讀。本書特色1.    「百大企業」吸睛：本書以獨特且具說服力的明確觀點，篩選出全球百大成長企業，再以個案研究的方法，依產業別挑出數家企業進行深度探討，並以大量的圖示和表格，輔助說明作者想傳達的概念，有助於讀者閱讀與理解。2.    作者的專業背景：作者目前在日本一橋大學國際企業策略研究所任教，該校為日本財經領袖的搖籃；先前於哈佛商學院就讀時

，畢業成績是全班前 5%，成為「貝克學者」，是第二位獲此榮銜的日本人；作者先於麥肯錫顧問公司服務 19 年，成為資深合夥人，現在是波士頓顧問公司的資深顧問，這兩家是全球非常知名的顧問公司。本書所挑選的全球百大企業也是作者與波士頓顧問公司合作篩選的。3.    絕佳個案陣容：書中提到的個案，除了台灣讀者耳熟能詳的台積電及美、日等各國企業，也有一般人或許比較陌生的個別產業明星，但所有個案在其領域皆為全球領導者，是絕佳的個案陣容組合。4.    內容深度：每篇個案分析的篇幅雖不長，但作者旁徵博引企管理論和野中郁次郎、菲利浦．科特勒、麥可．波特等當代各國管理學大師的著作，以及透過企管顧問背景所做的觀察

，厚植了本書的知識性與深度。

醫療產業之數位行銷實務研究 -以某牙醫診所為例

為了解決Gmb的問題，作者趙定恩 這樣論述：

目錄第一章緒論 11.1 研究背景 11.2 研究動機 41.3 研究目的 41.4 研究流程 5第二章 文獻探討 62.1數位行銷 62.1.1 何謂數位行銷 62.1.2數位行銷為何會興起 62.1.3數位行銷成果 62.1.4負面後果 72.2醫療相關行業行銷 72.2.1醫療行業背景 72.2.2過往的案例-牙醫行銷組合分析 82.2.3過往的案例-牙醫整合行銷溝通分析 92.3 數位行銷工具-數位廣告 92.3.1數位廣告介紹 92.3.2數位廣告類型 102.3.3關鍵字廣告 112.3.4關鍵字廣告KPI 122.4數位行銷工具-社群媒體

122.4.1社群媒體介紹 122.4.2社交平臺的選擇 132.5數位行銷方法-搜尋引擎優化 142.5.1官方網站 142.5.2搜尋引擎最佳化改善 152.5.3檢視SEO的KPI-Google Search Console 162.6數位行銷工具-Google 商家 162.6.1 Google商家功能介紹 162.6.2Google 我的商家之KPI 172.7數位行銷方法-內容行銷 182.7.1內容行銷 182.7.2內容行銷類型 182.8 數位行銷分析-Google Analytics 202.9文獻小節 21第三章 研究方法 223.1

研究架構 223.2研究方法 243.2.1個案研究法 243.2.2個案研究策略 253.3 研究設計 273.3.1研究設計 273.3.2資料蒐集與分析方法 27第四章 研究結果 284.1趙牙醫診所目前營業狀況個案介紹 284.2趙牙醫目前的網路搜尋分析 294.2.1Google我的商家之搜尋分析 304.3 Google我的商家之經營 344.3.1Google我的商家之經營結果與分析 364.3.2客戶找到你商家檔案 374.3.3使用者在Google商家最常採取的動作 374.3.4使用者瀏覽Google商家的照片 384.3.5來電次數 39

4.3.6 Google商家評論與星級 404.4 Google關鍵字廣告投放 424.4.1廣告活動設定 424.4.2廣告群組設定 454.5廣告投放成效 484.5.1 Google Ads曝光次數 504.5.2 Google Ads 成效分析 514.6官方網站之經營 524.6.1Google Search Console 524.6.2Google Analytics之數據分析 554.7實體店家數據分析 594.7.1診所看診人數 594.7.2診所初診人數 614.7.3診所自費項目 64第五章 結論與建議 655.1 研究發現與結論 655.

2研究貢獻 665.3實務意涵 675.4研究限制 695.5 未來研究方向與建議 70參考文獻 71