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臺灣文博會與文化創意產業發展研究： 設計思維的反思

為了解決Epic Games 客服的問題，作者楊澤之 這樣論述：

臺灣文博會歷經多年營運，已初具規模且獨樹一幟，對我國文化創意產業的發展、藝術與設計教育的推廣以及策展和會展產業人才培育貢獻殊偉。本研究主要探討臺灣文博會與文化創意產業兩者之間的發展關係。以設計思維理論為核心，提出以設計思維觀點檢討臺灣文博會於設計、服務與營運之問題和挑戰，並透過設計思維理論重構臺灣文博會的推動框架，以創造產業價值鏈效果。本研究以中國杭州文博會與南非開普敦Design Indaba兩個展會為案例，以本文所界定之設計思維理論，深入分析案例於會展規劃、營運、服務以及對相關產業之影響；同時針對臺灣文博會主辦單位、承辦單位、參展廠商及表演團體等利害關係人以及與本研究議題相關之學者和專家

、非營利組織等進行深度訪談，以受訪者之實務經驗納入本研究的定位設計、展場設計以及鏈結設計等進行分析與比較。研究發現，臺灣文博會存在品牌定位不明確、權責劃分不清晰、場館使用不合宜、資料存取不便利、學術專業不深入、產業鏈結不確實等六大待解問題，探究其原因實為文博會於展會規劃及會務發展的營運困局。據此，臺灣文博會可借鑑本文案例杭州文博會及Design Indaba各擅勝場的營運經驗，亦可透過本研究以設計思維理論為基礎所提出的政策建議，以期解決臺灣文博會現下營運之困境，進而帶動我國文化創意產業永續發展。

線上遊戲的持續使用意圖研究—以網頁社交遊戲為例

為了解決Epic Games 客服的問題，作者劉士豪 這樣論述：

Facebook網頁遊戲近年來的興起，使得線上遊戲市場版圖重新劃分，面對現今網頁遊戲的風潮，遊戲業者也不得不改變策略，而網頁遊戲的研究是過去研究當中較少的，本研究提出會影響持續使用意圖的五個關鍵因素，知覺風險、信任、遊戲設計吸引力、社交動機以及滿意度，而依照網頁遊戲的特性，歸納出知覺風險以隱私風險為主，另外，本研究的信任為玩家對遊戲客服的信任，之後本研究利用網路問卷針對線上遊戲使用者做調查，回收460 份問卷，有效樣本數397份，並且採用結構方程模式分析並驗證本研究所提出之假設。最後實證結果發現：一、依據結構方程模式之配適度分析結果，本研究之整體理論架構以及各構面都達到相關配適度指標

之判斷標準，亦即本研究架構有良好配適度，且構面間的關係幾乎具有互相影響的效果。二、本研究「滿意度」的前因變數當中，包括「知覺風險」、「信任」、「遊戲設計吸引力」、「社交動機」，除了「知覺風險」之外，其他變數均會影響「滿意度」；此外，「持續使用意圖」的前因變數當中，包括「滿意度」以及以上其他變數，除了「信任」之外，其他變數均會影響「持續使用意圖」。三、「滿意度」對於「持續使用意圖」的正向影響效果為最大，而在四個前因變數當中(知覺風險、信任、遊戲設計吸引力、社交動機)，以「遊戲設計吸引力」對於「持續使用意圖」有最大的正向影響效果(直接與間接)，所以建議遊戲業者以增加自身遊戲的內容豐富性為主，再利用

遊戲的社交功能壯大自己，另外，遊戲的服務品質的提升與降低隱私風險更是基本要達成的目標。