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民眾使用公部門Facebook粉絲專頁意圖之研究—以勞動力發展署中彰投分署為例

為了解決Campus Cafe fb的問題，作者李子群 這樣論述：

21世紀初資訊科技蓬勃發展，訊息傳播日益快速，民眾接收資訊的習慣也逐漸改變，由以往單向的平面媒體轉變成現今流行雙向溝通的社群媒體。政府機關也改變過去宣傳媒介僅限於傳統媒體，跟隨腳步逐漸重視社群媒體經營，政府機關以此進行政令宣導，可更精準掌握民意輿論，達到即時有效宣導政策之目的。本研究以修正後科技接受模式理論為基礎，使用結構方程模式探討民眾使用公部門Facebook粉絲專頁之認知有用性、主觀規範及信任如何影響使用意圖；又主觀規範、信任、工作關聯性、輸出品質如何影響認知有用性。本研究運用網路問卷調查方式與便利抽樣法，以「勞動力發展署中彰投分署」粉絲專頁之粉絲為主要研究調查對象，發放問卷600份，

回收樣本586份，刪除無效問卷22份，有效樣本564份(回收率94%)，以此樣本進行研究分析。實證結果顯示：(1)認知有用性、主觀規範及信任對民眾使用公部門Facebook粉絲專頁意圖均具有正向且顯著影響；(2)主觀規範、信任、工作關聯性、輸出品質對認知有用性亦具有正向且顯著影響。其結果除支持多位學者的理論觀點外，亦為其他政府機關如何經營粉絲專頁，提昇政策宣導效益提供建議與參考方向。