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銷售冠軍是如何鍊成的：唯一敢和馬雲對賭，阿里巴巴銷售狂人賀學友首度傳授，阿里鐵軍的銷售密技。

為了解決C羅 身價 2020的問題，作者賀學友 這樣論述：

　　◎我不找客戶，我「挑」客戶，那些沒有購買決策的人我立刻放棄。 　　◎要不簽約，要不走人，我從不讓客戶「考慮一下」。 　　◎60分鐘內就讓客戶簽約，10分鐘內就拿到潛在客戶名單。   　　這就是賀學友，阿里巴巴B2B公司（俗稱阿里鐵軍）的傳奇銷售冠軍， 　　到職後第2個月就拿下全球銷售冠軍，第2年獲得全球銷售業績第4名， 　　第3年阿里鐵軍年度大獎，他一個人包攬11個金牌和6個銀牌。 　　 　　他也是唯一敢跟馬雲對賭業績的狂人， 　　馬雲特別嘉獎他：「我非常欽佩你，賀學友！」   　　（賀學友曾跟馬雲對賭根本不可能辦到的年度業績， 　　賀學友如果輸了就去跳西湖，馬雲如果輸了， 　　就請賀

學友吃飯，地點可以選在世界各地，最後結果是……）   　　賀學友不只自己厲害，帶人更強， 　　幫助阿里巴巴培養出區總經理、事業部總經理及區域經理和銷售總監。 　　這本書，就是他首度傳授的阿里鐵軍銷售密技。   　　◎你跟頂尖業務只有一步之差 　　一般業務的習慣：「我努力過了，差不多就可以了。」 　　阿里鐵軍的習慣：「老闆，我們今天就把約給簽了。」 　　哪一種是你的習慣？   　　◎我如何完成馬雲眼中不可能的業績目標 　　我把業務目標拉升兩倍，結果馬雲打賭說我辦不到， 　　但是，別人訂大目標，我訂小目標，別人訂年度目標，我訂每日目標， 　　遇到挫折時，我找個可靠的人激勵自己， 　　最後，我辦到了

。   　　◎我這樣找客戶：挑、搶、轉介紹 　　一般業務「找」客戶，但我用MAN法則「挑」客戶，有些客戶我絕對不要。 　　與其拜訪大人物，我更擅長找出關鍵人物，  　　特別是同行推薦（轉介紹）和該行業前20名的客戶（搶別人客戶）。 　　 　　◎阿里鐵軍不外傳的祕密武器：銷售簡報 　　見客戶，不能只帶一張嘴，你要先替客戶想一個必須見你的理由， 　　怎麼預先知道客戶性格？看公司官網就知道。 　　一個最佳的銷售談判，時間應控制在60分鐘左右： 　　3分鐘開場白、10分鐘了解實際情況、10分鐘介紹產品、20分鐘……。 　　我如何在初次見面的60分鐘，讓客戶當場簽約？   　　賀學友說，銷售是一門技術活

，不能投機。 　　跑錯方向，再努力也沒用， 　　學會這套方法，你也可以當銷售冠軍。   各界推薦   　　B2B業務專家／吳育宏 　　超級業務、超業講師、行銷表達技術專家／解世博 　　南山人壽重隼通訊處處經理／薛皓元

預測分析時代：販賣未來：從生活、商業、政治到投資，數據如何在不確定的世界創造最大價值(二版)

為了解決C羅 身價 2020的問題，作者EricSiegel 這樣論述：

──販賣未來── 21世紀潛藏最大商機與優勢的迷人科學 預測技術正以你無法察覺的方式， 全面影響每個人的日常體驗。 　　「這是一本21世紀生活的使用說明書，指出預測分析幾乎是所有事物的核心，無論是在科學界、商業界、運動界，或者政治界。艾瑞克．席格是非常理想的嚮導。」──史蒂芬．貝克(Stephen Baker) 　　「此書深入探討預測分析技術在商業上的各個領域，具批判性的眼光又兼顧實用性，閱讀起來充滿樂趣。」──傑弗里．摩爾(Geoffrey Moore)矽谷教父、高科技策略大師 　　你發現網路上每個廣告越看越對味，這是怎麼回事？ 　　我們在網路上發洩情緒的聊天話題，跟景氣好壞有什麼

關係？ 　　AMAZON、GOOGLE等熱門企業的成功銷售率，為何能不斷提升？ 　　行銷活動讓顧客反感至極，該怎麼處理？ 　　科技公司為何要預測員工是否會離職？ 　　歐巴馬競選團隊如何利用預測分析，拉攏搖擺選民？ 　　在數據為王的時裡， 　　每個人從出生到死亡的一舉一動，都受到預測。 　　如果你可以擺脫信念和成見，以數據資料取而代之 　　那麼你將獲得十足的優勢！ 　　艾瑞克．席格曾任教於哥倫比亞大學，亦是預測分析世界大會創辦人。他囊括各種領域經驗來說明預測分析的概念，提供多項案例，從企業預測的動機、如何收集民間資料、運作到結果應用逐一剖析。同時也探討企業在個資管理及運用所面臨的道德問題與挑

戰。席格點出，小預測會有大妙用！預測分析的目的是讓預測結果改變決策品質。許多企業組織靠著預測，成功改善服務品質、提高成效，增加利潤，同時省下成本。 　　本書將告訴你，預測分析究竟在做什麼，這種預測方法為何符合直覺，不但效力強大還讓人歎為觀止。席格以深入淺出的方式，敘述預測分析的重要。書中不但穿插有趣的故事和圖解，文筆生動幽默，一般讀者也能看懂這項複雜高深的技術，探索預測的妙用，以此為基點，進一步創造更大的商機與優勢。 　　「看見未來」的能力已然成為一項利器，預測分析就是商業智慧發展的方向。 　　預測分析包羅萬象的領域已深入社會核心。無論是企業、政府、醫院或銀行等各種組織，為了推動服務，要

做出幾百萬個運作決定。而預測就是指引這些決定的關鍵所在，也是改善大規模作業效率的絕佳手段。 　　關於生活：當你的喜好成為商機…… 　　◢ 奈飛公司（Netflix）出資一百萬美元徵選最頂尖的科學團隊，改善奈飛公司推薦系統的能力，以便預測符合顧客喜好的影片。 　　◢ 網站先行預測你可能點選的廣告，當你進入網頁時，馬上就能跳出那則廣告。事實上，利用這種做法能創造出數百萬美元的新財源！ 　　關於商業：精準預測只需比對手快一步、準一點 　　◢ 誰會離職？惠普知道！惠普科技算出哪些人有意求去，適時留住人才，降低員工流動率。 　　◢ 特易購利用預測，決定1億多張折價券的內容，使折價券兌換率增加3.

6%。 　　關於政治：超越搖擺選民，贏得選戰 　　◢ 歐巴馬競選團隊透過預測搖擺選民對於宣傳活動的好惡，成功說服更多選民支持歐巴馬。 　　關於投資：讓風險變機會，賺錢的祕密都在這裡 　　◢ 美國大通銀行運用預測分析管理房貸風險，身價爆增，獲利增加6億美元。 　　◢ 華爾街券商AlphaGenius和英國倫敦Derwent Capital基金公司觀察人們在推特上的活動來追蹤趨勢，以此預測股市走勢，作為避險基金的交易依據。 　　關於生老病死：你我都必須買單，更渴望提早知道。 　　◢ 美國前五大醫療保險公司預測年長保戶在未來18個月內過世的可能性，以便啟動臨終諮詢。 　　◢ 匹茲堡大學醫

療中心預測病患30天內再次住院的風險，協助醫師決定是否讓病患出院。  

汽車銷售業品牌形象、顧客滿意度、顧客忠誠度關聯性 之研究-以南都汽車台南區為例

為了解決C羅 身價 2020的問題，作者施志清 這樣論述：

台灣汽車銷售產業的顧客需求型態逐漸產生較大變化，消費族群年齡層也逐年降低，但進口車市場佔有率卻逐年攀升，而且各品牌針對顧客需求滿意度，忠誠度更加重視，故汽車銷售營業所提供之銷售服務也進入多樣化型態競爭方式，如何運用品牌形象，進而提升顧客滿意，以達到顧客對品牌有正向的認知，故品牌形象、顧客滿意度與顧客忠誠度之關係、將成為汽車銷售營業所的參考指標。 本研究以南都汽車台南區九個銷售據點為探討對象，以品牌形象為自變數、顧客滿意度為中介變數、顧客忠誠度為依變數，藉此探討三者之間是否有顯著影響與相關性。本研究將針對已購或新購車主發放問卷調查進行研討，共計收集200份問卷，而有效問卷數為185份，故

樣本有效率為92.5%。經SPSS 22統計軟體進行描述性統計分析、信度分析、獨立樣本t檢定、單因子多變量分析、迴歸分析與階層迴歸分析之資料分析。研究結果顯示：(一)品牌形象對顧客忠誠度具有正向顯著結果。(二) 品牌形象對對顧客滿意具有正向顯著結果。(三) 顧客滿意度對顧客忠誠度具有正向顯著結果。(四) 顧客滿意度在品牌形象對對顧客忠誠度影響間具有部分中介效果。針對研究結果加以解釋，品牌形象、顧客滿意度及顧客忠誠度等建議，未來能提供南都汽車相關單位經營管理之參考。