ABC News - YouTube的問題,透過圖書和論文來找解法和答案更準確安心。 我們找到下列免費下載的地點或者是各式教學
ABC News - YouTube的問題,我們搜遍了碩博士論文和台灣出版的書籍,推薦伊卡特琳娜‧華爾特潔西卡‧吉歐格理歐寫的 eye行銷:打碎iphone的果汁機為何比俊男美女更吸睛? 和戴夫.可本的 「讚」起來,開始拉攏顧客變粉絲都 可以從中找到所需的評價。
另外網站ABC News to Debut "Superstar: Patrick Swayze" Thursday ...也說明:ABC News is celebrating the life and times of the iconic actor Patrick Swayze in a new special report as part of their Superstar series, ...
這兩本書分別來自美商麥格羅‧希爾 和所出版 。
國立中正大學 戰略暨國際事務研究所 蔡育岱所指導 蔡孟砡的 中國在社群媒體的資訊操控 (2021),提出ABC News - YouTube關鍵因素是什麼,來自於資訊操控、社群媒體。
而第二篇論文國防大學 政治學系 許如亨、郭盛哲所指導 張光瀚的 新時代心理戰思想:策略與對策 (2021),提出因為有 心理戰、恐怖主義、反送中、兩岸關係的重點而找出了 ABC News - YouTube的解答。
最後網站ABC News Live - 24/7 live news stream則補充:Watch ABC News live news stream and get 24/7 latest, breaking news coverage, and live video.
eye行銷:打碎iphone的果汁機為何比俊男美女更吸睛?
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為了解決ABC News - YouTube 的問題,作者伊卡特琳娜‧華爾特潔西卡‧吉歐格理歐 這樣論述:
臉書、推特、Instagram、Pinterest、Tumblr、YouTube、SlideShare、Vine…… 視覺社群平臺百花齊放,現在就動手!以最低成本,抓住最多潛在客戶的目光! 注意力是新時代的兵家必爭之地,視覺故事則是新時代的價值來源。 你知道嗎? •人腦處理視覺元素的速度比處理文字快 60,000 倍。 •含有視覺元素的網路文章,吸引的深度互動比純文字文章多 180%。 •網友會多花100%的時間流覽附影片的網頁。 社群媒體行銷達人不藏私全分享! 來自領先公司引人深思的案例,告訴你如何運用照片、影片、資訊圖表、簡報與其他豐富的媒體素
材,利用各種社群平臺,推動公司成長、提昇品牌力量。從策略到執行,本書為你描繪出走上社群媒體之路的地圖,也讓你在不分大小種類的組織中,將創造力推向新的高峰。 好評推薦 你經營社群媒體嗎?關於『圖比文更吸引人』這樣的至理名言,如果讓你深感認同,卻又不知如何做到的話,這是本用來解決這個困擾的好書!──米卡的行銷放肆 米卡 從「聽」故事的年代,進化到「看」故事的現在,創造出令人感動的視覺內容,已成為2015品牌行銷的王道。──奧美公關 行銷公關事業部董事總經理 謝馨慧 臺灣這邊廣大的圖文創作者,這本《eye行銷》會是你期待已久的精華之作,幫助你到下一個層次。──網路趨勢觀察家 M
r.6劉威麟 社群經營者與行銷人員也許總是疑惑:到底什麼樣的內容會引發社群關注以及分享?除了言之有物之外,在這個以行動裝置參與社群與瀏覽內容的比例越來越高的時代,誰能吸引人多看一眼,絕對是成功的關鍵。《eye行銷》以扎實的架構與案例,絕對讓社群行銷者可以從中得到啟發,推薦一讀。──時間軸科技 電子商務事業處 社群行銷部總監 老查 沒圖沒真相!本書告訴你怎麼叫做有圖不只有真相!── 帕格數碼股份有限公司總經理 織田紀香 「圖像思考是人的本性,分享圖像一直是人類的夢想。全球性社群媒體的出現,讓我們擁有全新的工具,實現這個夢想。感謝伊卡特琳娜與潔西卡為我們介紹這些工具……一定會很好
玩。」──丹‧羅姆,「餐巾紙」視覺化思考專家,暢銷作家 「這本書不只是[視覺故事]的完整介紹,更重要的是也告訴讀者怎麼樣才能做得好。一擊奏效!」──蓋瑞‧范納洽(Gary Vaynerchuk),《一擊奏效的社群行銷術》(Jab, Jab, Right Hook)與《衝了!:熱血玩出大生意》(Crush It!)紐約時報暢銷作家。 「這是一本珍貴的指南,教導讀者利用視覺故事的藝術,設計強而有力的行銷計畫。」──蓋伊‧川崎(Guy Kawasaki)《作者、出版人、創業家》(APE: Author, Publisher, Entrepreneur)作者,蘋果電腦前品牌傳播長 「
這本書是新的行銷聖經!」──南西‧巴格特(Nancy Bhagat),英特爾全球行銷策略與行動副總裁 「如果一張圖勝過千言萬語,那麼這本書可以勝過浩浩書海。」──史考特‧蒙提(Scott Monty),福特汽車公司全球數位與多媒體傳播 作者簡介 伊卡特琳娜‧華爾特 Ekaterina Walter 伊卡特琳娜‧ 華爾特是社群媒體界的開路先鋒,也是《華爾街日報》暢銷書《佐克柏思考法:臉書總執行長馬克‧佐克柏的五個商業祕密》(Think Like Zuck: The Five Business Secrets of Facebook's Improbably Brilliant
CEO Mark Zuckerberg)作者。她是公認的商業與行銷意見領袖,經常受邀至世界各地演講,亦常在《富比士》(Forbes)、《Huffington Post》與《企業家》(Enterpreneur)雜誌撰稿發表。她曾領導英特爾與埃森哲(Accenture)等公司的策略與行銷創新,目前為 BRANDERATI 公司的創辦人與總行銷長。她的創新思考獲業界與同儕一致欽佩,最近榮獲 SoMe 獎 2013 年度最佳行銷人員獎,亦在 2012 年榮獲「25 名叱吒社群媒體的女性」殊榮。華爾特曾獲《富比士》與《美國商業報導》(BusinessReviewUSA)報導,亦曾在 CNBC、ABC、N
BC、福斯新聞(Fox News)、First Business Chicago、TechCrunch,與《華爾街時報》等媒體發表意見。她是口碑行銷協會(Word of Mouth Marketing Association)理事。 華爾特現居奧勒岡州波特蘭市,並獲雷鳥全球管理學院(Thunderbird School of Global Management)國際管理碩士學位。 推特:@Ekaterina 部落格:www.ekaterinawalter.com 潔西卡‧吉歐格理歐 Jessica Gioglio 潔西卡‧吉歐格理歐是一位社群媒體策略專家與公認的意見領
袖,專長為內容與社群管理,曾任職於 Dunkin' Donuts、TripAdvisor、State Street 與 Comcast 等公司社群媒體與傳播團隊。 除了在眾多社群媒體與科技大會擔任講者外,吉歐格理歐也為「說服與轉換」(Convince&Convert)部落格介紹社群媒體最佳作法。她也是波士頓生活部落格「精明的波士頓人」(The SavvyBostonian)的創辦人與主要作者。 吉歐格理歐現居麻州波士頓市,並獲班特利大學(Bentley University)學士學位,主修行銷、副修公關。 推特:@SavvyBostonian 部落格:www.thesav
vybostonian.com 譯者簡介 陳中寬 臺大外文系畢,美國蒙特雷國際學院會議口譯碩士,現為專業口筆譯。翻譯作品包括《他們的人生,我的談判課》、《為什麼數字愈管理,業績愈不理你?》與《掌握影響力》等(以上皆為合譯)。 序 第一章 視覺故事的興起 第二章 視覺行銷的種類、訣竅與策略 第三章 平臺的力量:在社群媒體上說視覺故事 第四章 走上視覺故事的道路:策略到執行 第五章 視覺世界中的即時行銷 序言 我們文字工作者間有一個不能說的祕密。這個祕密,作家拒不承認、編輯極力否認,出版社則強力圍堵,深怕洩漏。這個祕密震撼性十足,一
旦走漏風聲,整個文藝界都會報搞垮──至少,文藝界自己是這樣認為。 你想知道這個祕密是什麼嗎?答案是圖像。 人類畫圖已經有三萬二千年的歷史,書寫的歷史只有五千年(而且這個數字也有爭議空間,因為最早的文字也是圖畫性的。) 讓我分享幾件事實: 1.本世代最成功的作家J‧K‧羅琳(J.K. Rowling)終於在兩年前承認,她先畫出哈利的世界,然後才創作哈利‧波特系列小說。 2.托爾金(J.R.R. Tolkien)也是先將中土世界畫出來,才開始寫作。他原本希望魔戒系列(The Lord of the Rings)小說能附上插圖,但是被出版社拒絕。(他的繪畫作品在彼得‧傑
克森[Peter Jackson]執導的改編電影大獲成功之後才被公諸於世。 3.在寫作《在路上》(On the Road)之前,奇羅艾克(Jack Kerouac)畫了一個曼達拉,幫助自己整理小說劇情。 4.約瑟夫‧海勒(Joseph Heller)利用視覺時間軸,幫助自己掌握小說中的事件。 5.《蘿莉塔》(Lolita)的作者納伯科夫(Vladimir Nabakov)閱讀大文豪喬伊斯(James Joyce)的著名作品《尤里西斯》(Ulysses)時,必須用畫地圖的方式才有辦法跟上小說的敘事。 類似的事實還有很多。我們身為文學與想像力的學生,知道這件事嗎? 其
實不知道。很奇怪吧?圖像是人類說故事的基礎,卻好像沒有人願意承認。 如果沒有搭配圖像腦,我們的文字腦無法獨自成事。在西方教育傳統下長大的人,可能會覺得這是一件非常可怕的事。圖畫會降低文字的層次,畫圖只是雕蟲小技,塗鴉是一種侮辱,藝術只是裝飾用──這些都是學校告訴我們的。 在這本超棒的書中,伊卡特琳娜‧華爾特與潔西卡‧吉歐格理歐讓我們看到這樣的觀念錯得多離譜。 圖像思考是人的本性,分享圖像一直是人類的夢想。全球性社群媒體的出現,讓我們擁有全新的工具,實現這個夢想。 感謝伊卡特琳娜與潔西卡為我們介紹這些工具,一定會很好玩。 丹‧羅姆(Dan Roam,視覺思考專家)
2013 年於舊金山 前言 那正是諸事不順的一天,計畫一直趕不上變化,緊張與壓力隨之而來。伊卡特琳娜靠在椅背上略作休息,她知道一切都會有辦法解決,但這一天下來還是讓她感到深深的挫敗。一分鐘後,她知道自己需要什麼了:她只要一聲「加油」。於是她馬上發揮社群媒體企畫人員的本色,打開推特(Twitter),發出這樣的推文:「今天實在有夠倒楣…… @benefitbeauty #美麗加油」。三十秒後,Benefit 美妝公司馬上回覆了一張粉紅色與白色相間的圖,圖上文字是:「如果性感是罪惡,那你可是十惡不赦。」看到這張圖,伊卡特琳娜不禁露出笑容,簡單一個推文就能讓心情變好。這張圖片馬上透過分享流傳
開來、成為同事間的話題,讓辦公室的人不分男女都莞爾一笑。這個推文非常成功,這一天,大家的心情都變好了那麼一點。 這個推文讓好幾個人忘掉一天的不順遂,因為他們受到了啟發:Benefit 美妝即時地運用視覺內容,改變了他們的觀點,也間接提升了他們對這個品牌的印象。 身為行銷人員,我們十分欣賞 Benefit 美妝如何使用「#美麗加油」話題標籤下的視覺元素說故事,傳達出 Benefit 想要讓消費者充滿自信的訊息。該公司甚至在推特簡介中說:「笑是最好的化妝品……記得快樂使用!」Benefit 網路社群的成員都會收到不一樣的稱讚,這些稱讚內容幽默風趣,又不給人只想推銷產品的感覺。例如有一系
列的稱讚語是改編自搭訕臺詞,像是:「你的睫毛比超級名模的美腿還長」或是「連天上的人造衛星都能看見你的光采」。這些稱讚語明白表示 Benefit 是美妝品牌,但沒有推銷任何特定產品。 克勞蒂亞‧歐伍德(Claudia Allwood)是 Benefit 的美國區數位行銷主管。她說: 我們想要創造視覺的、容易分享的內容,傳達我們品牌的核心精神:「笑容是最好的化妝品」。我們希望這樣的內容可以像我們的產品一樣即時、像我們的品牌一樣機智、像我們的顧客一樣重視社交。 Benefit 帶給消費者的並不是高不可攀的美麗。我們的產品是顧客的好姊妹,五分鐘內馬上可以凸顯顧客的自然美。「#美麗加油
」活動,就是想要給廣大女性群眾一個驚喜,給她們一個瞬間的肯定,自己本身就很美。 當然,Benefit也可以用文字稱讚顧客就好,但是在訊息中加入視覺元素,力量會大得多。原因有幾個:首先,加入視覺元素會讓訊息接收者暫時放下繁忙的事務,品味其中的意涵。第二,接收者也會因視覺元素而更有意願把訊息分享給好友與追蹤者(當然還有分享給這本書的讀者!)讓更多人對 Benefit 品牌有正面評價。最後,這樣的互動與內容讓接收者印象更深刻,可以連帶提升對公司的認識、尊敬,與忠誠度。 這就是為什麼我們會寫這本書,介紹視覺故事的力量。視覺故事只要利用得當,就可以強化顧客忠誠度、改善顧客關係、提升品牌意識等
等。社群媒體與部落格興起,已經改變了我們在網路上與人聯繫、搜尋資訊,以及建立關係的方式。擁抱新的遊戲規則、思考怎麼利用視覺元素支援自己的目標,是行銷人員的挑戰與機會。我們對視覺元素的反應比對文字的反應更快、更強,已有研究證明其中的科學原因。然而,「為內容而內容」已經不夠,公司與品牌不能自滿於此,而是需要更進一步、徹底發揮利用視覺說故事的藝術。你的品牌是什麼?品牌精神是什麼?想達成什麼目標?如何配合顧客的需求?釐清這些問題的答案,你就可以創造出有力量又有創意的視覺故事。 其實這個主題用文字書的方式介紹有點諷刺,因為現在的視覺故事能手很少利用文字,他們的社群媒體頁面充滿圖片、影片與其他圖像。
因此你可能也注意到,我們特別重視這本書的排版,大小與圖片使用。我們知道,要教育、啟發讀者,文字是少不了的;但是我們也認為,在介紹案例與例證時適時利用吸引人的圖片,可以凸顯重點、加深印象。 我們這樣的作法,也體現了視覺故事的持續崛起。看看臉書(Facebook)所作的努力吧。以前臉書的頁面是以文字為主,但是「動態消息」頁面現在已經演變成無止盡的視覺雜誌,裡面全是你關注的人與公司的相關資訊。推特等微網誌服務以前是純文字頁面,現在已經整合行動裝置友善的設計,讓圖片與影片躍為主角。YouTube 受歡迎的程度,讓它現在成為僅次於 Google 的世界第二大搜尋引擎。SlideShare 的興起,
讓 PowerPoint 簡報再次成為眾人目光的焦點。數據專家利用有趣的資訊圖表傳達資訊背後的意義,贏得大眾的尊敬。更別說相對較新的 Pinterest、Instagram 與 Vine 平臺使用者所激發出的創意了。 現在請你暫停閱讀,細細思考社群媒體在過去幾年的巨大改變。社群媒體平臺的興起,令我們感到有趣、興奮,卻也有點緊張。一家公司想要橫跨這麼多平臺、不眠不休地滿足所有人的所有需求,很容易就會累壞自己。 本書的目的並不是要讓你覺得你的公司必須什麼都做,而是希望與你分享視覺故事的價值、告訴你其實用視覺說故事並不難,即使你的人力和金錢不多也行。我們寫這本書的目的,是希望分享我們的個
人經驗和小祕訣,這些祕訣都是我們在領先業界的著名公司工作時學到的,這些公司很早就擁抱了視覺故事的力量。我們曾在困境中拼湊出內容,也曾透過實際經驗學會如何把視覺元素塑造成引人入勝的故事。我們見證過成功、經歷過失敗,甚至處理過幾次危機。 因此,這本書的重點在於實用的消息與要領,其中包括大方向的戰略,也包括幫助你日常策畫內容的小撇步。本書除了介紹各種你可以運用的視覺媒體、各種平臺的最佳作法,也加入了許多實用的案例,讓你可以一窺其他公司如何運用視覺故事,在社群平臺上鶴立雞群。書中有許多這樣的案例探討,橫跨 B2B 與 B2C 產業。我們認為,最棒的想法可以是來自他人的啟發,經過改良,成為適合你的
公司的獨特作法。 本書作者是社群媒體策略專家,也為 Dunkin' Donuts 與英特爾(Intel)等公司做品牌傳播工作。我們想要分享我們的知識、經驗,還有創造新社交商業模式的完整歷程。但追根究柢,我們寫這本書是因為我們不只是社群媒體愛好者,同時也是消費者。我們知道現在的消費者面臨的資訊量與社群平臺種類前所未見,導致消費者的注意力愈來愈分散。在資訊洪流中脫穎而出、讓消費者留下印象,比以前要難得多,所以一定要把你的時間、精力與資源集中在正確的戰略與做法上。 採取行動、創造內容,現在就開始吧! 第一章 視覺故事的興起 我們大家都聽過行銷專家說「內容至上」,但隨著 Pinteres
t 與 Instagram 等視覺社群媒體平臺興起,臉書更以數億美元價碼收購後者,我們已經邁入了「一張圖勝過千言萬語」這句老話愈來愈切中現實。現在的行銷人員愈來愈倚賴視覺元素提升社群媒體深入互動,這不是沒有原因的。 但是單純在網路上發布圖片、影片和其它視覺內容還不夠。能夠超越單純創造與分享內容、徹底擁抱視覺故事的公司,現在紛紛躍居領導地位,贏得更多的深度互動、網路流量,甚至銷售量。視覺社群媒體平臺興起,也造就了「即時經濟」,讓消費者愛上以輕薄短小的視覺內容呈現的即時行銷手法。不管是建立 Pinterest 釘板方便規畫下一餐,或是分享讓人心情變好的圖片和影片,在在都顯示消費者十分樂於接收與自己
相關的視覺內容。 成功的視覺故事策略不能仰賴文字為主的內容,必須讓人「觀看」而不只是「閱讀」。目標應該是創造更多深度互動、討論與分享的契機。 現在估計有 80% 的美國網路使用者使用社群媒體或部落格,而讓這些使用者樂於參與、採取行動,已經成為企業成功的關鍵。消費者可能利用 Pinterest 找尋送給新手媽媽的禮物,或是受到 YouTube 影片的激勵與新的服務提供者會面,這兩個例子中都可以看到視覺故事是一種前所未見的方式,可以幫助公司脫穎而出、驅使消費者採取行動。 以化妝品公司 Sephora 為例,該公司發現它在 Pinterest 上的追蹤者花在公司頁面上的時間,比臉書粉絲要多 15 倍
。Sephora 在 Pinterest 上有超過 20 萬名追蹤者,公司建立的釘板包括「旅遊」、「美甲焦點」與「美麗這樣做」等等,還有一個「人氣釘選」釘板,與追蹤者分享按讚與分享次數最多的釘選(Pins)。 再看看加拿大卡爾加里動物園(Calgary Zoo)的作法,該動物園將其年度報告從傳統的 PDF 文件改為一系列的 Instagram 貼圖,上了全國新聞頭條,也獲得前所未有的關注。動物園的 2012 年度報告以「企鵝年」為主題,透過 55 張圖片與說明,以極獨特的視覺方式說出動物園一年來工作成果的故事。
中國在社群媒體的資訊操控
為了解決ABC News - YouTube 的問題,作者蔡孟砡 這樣論述:
「資訊操控」在現代戰爭中,可透過系統化且含有政治意圖的手段,影響眾人自我主觀意識,它不只具有可塑性,還擁有唆使、煽動、勸誘之特性,因而賦予它用來說服他人遵循自己信仰的能力,被視為政治行動的動力之一,更是被用來合理化領導者一切作為的方式。據此,資訊操控的構築、穩定甚至強化,對於中國擴張權力的慾望而言,重要程度自然不言而喻。近年來,社群媒體不再侷限於人們社交。有人認為社群媒體被政治化,也有許多研究表示社群媒體逐漸武器化。在 2017 年的全國代表大會會中提倡網路虛擬空間資訊傳播中,也論述人民思想意識的相關政策。是故,本文以當代頗為流行的社群媒體與資訊操控作為本文脈絡核心,討論中國如何借用社群媒體
本身特性,加以精進其資訊操控的工作。在本文的內容安排上,首先概述社群媒體的發展與特性,再透過不同國家治理制度討論社群媒體逐步演變成作戰工具的可能,並分析關於社群媒體這項應用程式為何與國家安全威脅產生關聯,後續則提出實際案例佐證本文之論述,最後說明本文研究成果,並給予未來研究建議。
「讚」起來,開始拉攏顧客變粉絲
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為了解決ABC News - YouTube 的問題,作者戴夫.可本 這樣論述:
展現迷人親和力,拉攏顧客變粉絲善用社群號召力,網路最佳人緣獎非你莫屬 每家公司都說他們很在意顧客,但很多公司在社群網路上都沒做到這點。 《「讚」起來,開始拉攏顧客變粉絲》的作者戴夫可本,累積豐厚的網路行銷經驗,海尼根、露得清等知名品牌都是他的客戶,第一次在書中與大家分享自己客戶的親身經歷,範圍橫跨Facebook、 LinkedIn、Twitter、Groupon、Foursquare、YouTube、Flickr等。他發現,親和力越好的甜哥甜姐,才有辦法在網路戰國中吸引更多目光。 如何增加親和力,拉攏顧客變粉絲? ★聆聽應該永遠占對話的50%★ 仔細聽顧客說什麼,不論是批評
或讚美,讓顧客說完你再回應。 代表案例:露得清公司新推出專為年輕族群設計的抗痘系列SkinID,露得清利用Facebook看到數千則SkinID愛用者的使用經驗,透過聆聽和回應,誘發顧客表達更多觀感,提升顧客忠誠度,進而成為產品的推廣者。 ★親近人,而不擾人★ 把重點放在消費者身上,內容還要盡量有趣。 代表案例:烹大廚是專賣廚具與餐具的直銷公司。烹大廚的Facebook不打品牌也不推銷,只「烹調」粉絲喜愛的內容。在Facebook首創虛擬禮物應用程式,讓粉絲在朋友生日或特殊場合時,可以到朋友的塗鴉牆張貼可口的蛋糕照。 ★不刪負評、迅速回應、真誠對話★ 如果你能額外提供東西彌補顧
客,也可以把回應和客服變成行銷利器。 代表案例:1-800-Flowers.com提供代送鮮花與禮品的服務,每逢重大節日就是最客訴高峰期。2010年,1-800-Flowers.com決定在重大節日安排全天候的人力,關注Facebook社群,堅持在1小時內公開回應客訴,並超乎顧客預期,送顧客比原先訂購還要高檔的鮮花和禮品。在關鍵時刻成功地維持了品牌聲譽。 作者簡介 戴夫.可本 戴夫.可本是討喜媒體公司(Likeable Media)執行長。討喜媒體公司是一家社群媒體和口碑行銷公司,也是社群媒體和Facebook行銷方面的頂尖專家。 CNBC的《財經講談》(On the Money)、
ABC的《今夜全球新聞》(World News Tonight)、CBS的《晨間秀》(The Early Show)、《紐約時報》(New York Times)和無數部落格,都報導過戴夫和他的事業成果。 2010年,他在數十場大會上演講,包括口碑行銷協會(WOMMA)的高峰會,他的公司急速成長,陸續設立新的分公司,吸收新客戶,包括海尼根、露得清、康普蘭、 Uno芝加哥燒烤餐廳、威訊(Verizon)、1-800-Flowers.com、Stride Rite 童鞋。討喜媒體公司如今在Facebook和其他社群媒體網站上,協助管理250個以上的品牌。 譯者簡介 洪慧芳 國立台灣大學國際
企業學系畢業,美國伊利諾大學香檳分校MBA,曾任職於西門子公司與花旗銀行,目前為專職譯者。 致謝辭前言 第1章:持續聆聽,永不停歇★大家都喜愛「有人聽我說」的感覺★效益解密:為什麼聆聽很重要?★不聆聽的代價★別停止傾聽★當你只能聆聽時:露得清SkinID 第2章:不光是「25到54歲女性」──比以前更清楚定義你的目標客群★Facebook:海量用戶隨你撈★LinkedIn:為求最大效應,只鎖定專業人士★別管人口統計:用Twitter鎖定就行★你有多了解你的目標客群?★討喜公司討顧客歡心 第3章:思考與行動像個消費者★基本原則:顧客真正想要什麼?★消費者喜歡什麼?★重點不是你的品牌,而是你的顧
客 第4章:邀顧客當你的頭號粉絲★按「讚」比連結還重要★如何獲得「讚」:規畫你的價值主張★網路銷售新循環的誕生★假如沒把現有顧客變粉絲…… 第5章:參與力──在你和顧客之間,創造真誠的對話★跟孩子對話,而不是講給小寶寶聽★培養顧客關係★參與:說易行難★非營利組織與政府單位的參與 第6章:迅速回應負評★接受無法掌控的事:社群媒體的評論是新式意見卡★解決之道:迅速公開回應,接著私下處理★從申訴者變支持者★考慮以驚喜來回應 第7章:好評也要回應★光回應就贏了,不過加點創意會更好★繼續幫我們說好話★這個對話,要持續下去★啟動你的品牌大使 第8章:真誠至上★即興互動,而非照本宣科★培養真誠的聲音★真誠令
人信任,不真誠令人害怕★真誠的名人 第9章:誠實與透明化★培養信任:沒得商量,一定要透明化★就像約會一樣:愈坦白愈好,但也有個限度★公眾人物、政府,以及公開揭露 第10章:你該問很多問題嗎?★為什麼要問很多問題?★討喜媒體對提問與Facebook參與的研究,發現了什麼?★群眾外包有什麼威力?★如何問可引起討論的問題? 第11章:提供價值(是的,完全免費!)★提供免費資訊,可培養信任、聲譽,甚至業績★打95折等於羞辱:優惠券,以及優惠和行銷的區別 第12章:分享故事(那是你的社交本錢!)★你的組織有什麼故事?★故事讓你的公司活起來★一張圖勝過千言萬語,有影片更好★找不到合適的故事,就自己創造一個
★每家公司都有故事 第13章:鼓勵顧客分享故事★激勵的力量一樣,只是頻道不同★把口碑融入產品和服務中★找出頭號粉絲,給他們分享經驗的工具★肯定,激勵出故事 第14章:把社群媒體整合到顧客體驗中★社群媒體不只用來行銷★你還需要網站嗎?★如何讓你的內容、產品和服務唾手可得?★客服的親和力很重要;親和力比什麼都重要 第15章:讓社群媒體廣告發揮更大影響力★Facebook廣告★其他社群網路廣告★社群網路廣告的長遠價值 第16章:勇敢認錯,也勇敢改過★簡單三個字,讓你走長遠的路★如何說出「對不起」★突發狀況因應計畫★別說完對不起就算了 第17章:不斷傳遞刺激、驚奇,以及樂事★你已經超越競爭對手了★讓每
個人小贏,你就大贏:分享獎品,讓社群壯大★結合自動化和人情味 第18章:別推銷!只要讓顧客覺得產品簡單又迷人★說銷售不俗氣,但要愈簡單愈好★Facebook 的銷售漏斗當然包括銷售★運用社群網路和庫存管理來銷售★Groupon和團購網站的運作模式為何?★購物機會+吸引人的Facebook更新資訊=銷售更成功★1-800-Flowers.com 因取得社群網路的「讚」而取勝 結語:只要親和力 ★記住重要概念:傾聽∕透明化是新準則∕回應給所有人∕要有親和力★這不是結束,才剛開始 附錄:社群媒體總複習 ★Facebook:6億人口錯不了最佳用途:聯繫目標客群,和他們互動按讚的內容:專頁和朋友更多東西
可以按讚 ★Twitter:即時和消費者互動最佳用途:了解消費者觀點、顧客服務、即時溝通 ★YouTube:如果一張圖就勝過千言萬語,那一支影片呢? 最佳用途:展現企業文化或示範產品 ★Foursquare及其他行動定位網路:顧客在哪裡,他們就在哪裡最佳用途:顧客在你的地盤或附近時,主動接觸他們,了解消費者對賣場廣告的行為 ★LinkedIn:聯繫專業人士最佳用途:招募與留住人才、產業合作 ★部落格圈:每個部落客都是「媒體」最佳用途:和目標客群更深入聯繫,把自己定位成業界的意見領袖 ★Flickr、MySpace、Yelp和其他特殊領域的社群網路最佳用途:接觸高度集中的目標客群 前言 我
在拉斯維加斯當時最新潮的艾瑞亞飯店排隊,辦理入住手續,等了近一個小時。這是2010年6月,我才剛從紐約坐了六個小時的飛機抵達這裡,現在我最不想做的,就是浪費一小時的生命在這裡排隊。沮喪之餘,我拿出黑莓機,上Twitter發訊息:「不管是哪一家拉斯維加斯的飯店,都不值得排隊等那麼久, 在艾瑞亞,光是辦理入住就等了一個多小時。」 有趣的是,艾瑞亞飯店沒回應我的推文,反倒是它的競爭對手回我了。我發訊息才過兩分鐘,就看到利澳飯店的回訊。如果你和大多數聽過我講這個故事的人一樣,你可能會想:「利澳飯店回了你什麼?他們該不會是回你:『來我們這裡,這裡不需要排隊。』吧?」 要是利澳飯店回我那樣的訊息,
我可能也會覺得不勝其擾,彷彿他們在偷偷打量著我,或是不懷好意地想趁火打劫,藉機牟利。相反地,利澳飯店回我的訊息是:「戴夫,我們對你的不幸遭遇深表同情,希望你之後在賭城都能一切順利。」 你猜我後來再去拉斯維加斯時,住了哪間飯店? 飯店運用社群媒體來聆聽訊息,並即時回應。在適當的時機,對適當的人,展現一點同情。這是廣告或「推式行銷」訊息(push-marketing message)辦不到的,社群媒體則可做到聆聽、回應,以及感同身受。 利澳飯店基本上靠著一則回應,賺了600美元,那則訊息先是引起我的注意,後來變成影響我下次去拉斯維加斯選擇旅館的主因。這在任何人看來,都是很棒的投資報酬
率,不過故事還沒完。 我還沒去利澳飯店以前,就先上利澳飯店的Facebook網頁幫他們按「讚」,讓我在世界各地的3,500位朋友知道,我認同這家飯店善待客人的做法。幾個月後,我的朋友伊蓮正想訂新年去拉斯維加斯的飯店,我從Facebook上收到她的訊息:「嘿,戴夫,我注意到你在利澳飯店的網頁上按『讚』,我過年想去那裡住住看,你覺得如何?」 朋友的推薦,比任何廣告更有效果,結果伊蓮也去住利澳飯店。其他幾十位朋友肯定也注意到我的推文,以及我在Facebook上為利澳飯店按的「讚」,並因此受到影響。所以,一則回應促成Facebook 上的一個「讚」,連帶而來的是無數的業績。 俗話說,滿意的
顧客,會和3個人分享他的滿意經驗,而不滿的顧客,則會告訴10個人他的不滿經驗。不過,我和艾瑞亞飯店及利澳飯店打交道的經驗顯示,如今因為有社群媒體,不管顧客滿不滿意,他們都只要動動手指、按個「讚」,就可以告訴成千上萬人,他們對某公司的服務或產品有何感想。利澳飯店善用了這個功能,艾瑞亞飯店則不予理會。 社群媒體和「讚」的革命 社群媒體的革命,讓世界各地的消費者擁有有史以來最強大的聲音,也迫使公司思考該如何變得更透明、更迅速回應。社群媒體的興起,加上全球經濟衰退,促使公司、組織和政府思考,如何運用少量資金,完成更多任務;就是能把訊息傳遞出去,掀起討論, 又不需要花大錢在電視、電台、印刷等日益
式微的媒體上。 口碑行銷一向是大家認為最單純、最好的行銷方式,社群媒體也在多方面持續證明了這點。大家喜歡彼此分享自己喜歡與信賴的品牌、組織,甚至政府,喜歡那種彼此保持聯繫的感覺。 2010年4月Facebook 推出「讚」按鈕,如今已有超過200萬個網站加入這個按鈕。只要按個「讚」,Facebook上超過6億的用戶,就可以表達他們對公司、團體、文章和意見的認同。無論是朋友小孩的照片、《紐約時報》的文章、本地組織拍攝的影片、或是某全球品牌的比賽,這個「讚」的按鈕,每天都被按了10億次以上。 這個數字雖然驚人,但對公司和消費者來說,在社群媒體革命中,最重要的是網路個人化的崛起。Face
book讓你確切知道你的朋友或朋友的朋友喜歡什麼,所以「讚」的功能才會變得那麼強大。例如,你就算喜獲麟兒,也根本不會在乎電視上廣告什麼嬰兒手推車。其實,可能也不在乎Facebook上有50、500,還是5,000 人喜歡某款新的嬰兒手推車,但如果你有朋友為那款手推車按了「讚」, 你比較可能相信製造那個產品的公司,也會比較放心購買。 Facebook並非唯一採用「讚」這個功能的社群網站,YouTube、LinkedIn、foursquare都有類似的功能,讓用戶表達對內容的認同, Twitter也有「收藏」(Favorite)按鈕,讓用戶認同某則推文。如今在網路上,可輕易找到你認識與信賴的人
喜歡什麼內容、公司、產品,以及想法。值得讓人按「讚」的公司和專業人士,可在短期內建立信任感,長期則可在所屬的網路領域上稱霸。「讚」=新連結:Facebook重組了Google搜尋 某天早上起床,你的背痛得要命。你搬到新城市後,一直拖著沒找新的醫生,距離上次身體檢查的時間,已經過好久了,這次終於拖出了毛病。背痛到你無法再等下去,現在就得去看脊椎醫生。 於是,你打開電腦,連上Google,輸入「脊椎醫生」和你所在地的名稱,結果看到十家買了Google廣告的脊椎醫生,還有幾十位其他醫生的名字列在一般搜尋結果上,但在這種緊急狀況下,你會想把疼痛的背交給陌生人來處理嗎?於是,你又想到另一種方法,
你上Facebook,再次搜尋「脊椎醫生」。這次在搜尋結果最上面的某位醫生名字旁,有三位朋友幫他按「讚」。第二位脊椎醫生的名字旁邊, 也有兩位朋友按「讚」,你心想:「太好了,有了朋友的認可,我總算找到可信任的醫生了。」你馬上打電話預約,出門去找朋友按「讚」推薦的醫生,來幫你解除背痛的痛苦。 這種情節或類似的情境尚未大量出現,但使用Facebook和社群圖譜(social graph,意指全球的人際對應與連結方式)來搜尋及經商的情況,已經開始了。 你想想,既然可以根據友人的偏好與推薦來做決定,怎麼可能還會靠Google上的廣告,來決定你要挑哪個醫生、律師、技師,或是任何重要的產品或服務?
Facebook和社群媒體讓你更容易參考朋友的意見做決策。不管是對行銷人員還是各種規模的事業來說,這等於幾乎完全改變了遊戲規則。 我們身處現在這種新的傳播世界裡,有個好消息,就是人人都有機會。你只要製造好產品,把消息傳給一些人,讓大家輕易和親朋好友分享,這樣一來你不需要花大錢也能賺錢。 舉例來說,5年前,如果你到一家新餐廳用餐,吃了覺得很滿意,可能就會和幾位親朋好友或鄰居分享經驗。如果真的很喜歡,你可能會在一週內,逢人就誇那家餐廳,但頂多告訴10或15位朋友。而現在,只要輕輕一按,你可以透過電腦或手機,和200位Facebook上的朋友、300位Twitter的關注者、150位Lin
kedln的關連者分享經驗。 不論你的企業、組織或生意規模有多大,都可以依照本書介紹的社群媒體原則來獲利。高階主管和負責傳播工作的人都要知道,社群媒體和Facebook上的行銷重點,不在於傳播訊息、把訊息傳給許多人,以及傳播的頻率,而是在於參與對話、聆聽、吸引和獲得認同。現在,喊最大聲、砸最多錢的人已經贏不了了,最聰明又靈活的聆聽者才是贏家。 讓我們來爭取「讚」吧 Facebook、Twitter、部落格、YouTube、Linkedln、foursquare,以及其他社群網站和工具都非常創新,比史上其他傳播技術還要瞬息萬變。我們要了解各大網站背後的基本運作方式,以及行銷人員和業主
如何善用網站。在後面我們會提出18項策略,教你如何運用社群媒體,打造難以抗拒的品牌。但在此之前,我建議你先看附錄。附錄中簡要地介紹Facebook、Twitter,以及其他社群網絡、部落格和重要工具,教大家在行銷與廣告上,最好如何看待與運用這些媒體。如果你覺得不需要入門指南,可以直接閱讀後面的章節,不過我非常建議大家,隨時以附錄作為指引,了解進一步的背景資訊。 社群網路和工具幾乎週週都有變化,但本書討論的18項策略依舊適用,教你如何運用社群媒體,把公司變得更透明、反應更迅速、更有吸引力,而且獲利更多。 感謝各位選擇和我踏上這段旅程,讓我們開始吧! 摘自第三章:思考與行動像個消費者假設
你是消費者,什麼內容會讓你按「讚」或留言?是一張讓人食慾大開的照片?好笑的影片?還是一則與你有關、但不為人知的訊息?有一種訊息,肯定不會獲得粉絲的正面回應,就是談你最近的獲利報告、新人招募,或是新產品的新聞稿。可能有些顧客會想知道這些資訊,值得你在別處分享,但這些人並不是你在Facebook上鎖定的目標。Facebook的客群並不在意這些訊息,Facebook、Twitter和所有的社群網路並不是傳播媒體,這點我必須一再強調,你應該吸引他們的關注,而不是放送訊息!重點不是你的品牌,而是你的顧客以前,傳統的行銷人員無法和顧客進行雙向溝通,但那時他們的確有一群離不開的觀眾,所以會不斷灌輸消費者一些
行銷訊息,直到大家購買為止。例如,如果你年紀在40歲以上,應該會對綠巨人玉米(JollyGreenGiant)的廣告歌曲耳熟能詳。不是因為它是首好歌,而是因為電視和電台不斷播放,次數多到你都會背了。在資訊擁擠的行銷廣告界裡,所謂的「心靈占有率」(mindshare),是指顧客多常想到你的產品或服務。現在為了獲得顧客的心靈占有率,你的行銷不能再只是談品牌、產品、特色或效益了。更重要的是,你必須讓顧客在已展開的對話中,持續談論或參與。如果他們發表看法,而你又出現在他們的Facebook動態消息上,就獲得了一些心靈占有率,這比顧客可選擇視而不見的付費廣告更有價值。訊息傳遞一定要和顧客相關,他們的希望
和夢想是什麼?他們想做什麼、聽什麼、講什麼、分享什麼?對他們來說,什麼才是真正相關的?這對公司來說,是一門很難的課題,因為這需要先拋棄他們對行銷、促銷、宣傳的大部分認知,他們會問:「那我們的品牌怎麼辦?我們怎麼能把寶貴的行銷預算和時間,用來傳遞和品牌或公司無關的訊息?」重點是結果,所以你要不斷提醒自己「動態消息」之類的東西。如果你的訊息都是在談品牌,大家對那個訊息沒什麼興趣,或是覺得事不關己,他們連看都不想看。相反地,即使你的訊息完全不談品牌,只要有人留言或按「讚」,Facebook的粉絲還是會看到你的粉絲頁名稱,也可以同時吸引別人的關注。你的品牌不只出現在粉絲的動態消息上,更會出現在他們的腦
海中。我們來看幾個站在顧客立場思考、善用社群媒體吸引顧客的實例。烹大廚:烹調粉絲喜愛的內容烹大廚(PamperedChef,簡稱TPC)是美國規模最大、最廣為人知的直銷公司之一。總部位於芝加哥,擁有一支強大的獨立顧問銷售團隊,透過家庭聚會和其他活動來推銷廚具和餐具。在大多數直銷競爭對手都成立粉絲頁,並獲得數千名粉絲後,烹大廚才上Facebook開粉絲頁。他們想迅速在Facebook上為品牌和業務人員打開知名度,卻沒有Facebook的廣告預算。相反地,一開始,他們的競爭對手和其他公司都用Facebook廣告來累積粉絲數。烹大廚的團隊成員仔細思考顧客喜歡和不喜歡的東西,合力打造粉絲頁、應用程式,
以及每天的內容日誌,裡面不談品牌,也不推銷東西,只談和消費者有關的事物。例如,他們會分享食譜和食材、鼓勵大家分享美食故事、請大家拍照分享。他們在Facebook上,也放了一個虛擬禮物的應用程式,讓粉絲在朋友生日或碰到特殊場合時,可以到朋友的塗鴉牆張貼可口的蛋糕照。當然,這一切內容都和品牌及他們的任務隱約相關,但不是只談品牌,而是把重點放在消費者身上,內容還要盡量有趣。在透過互動吸引數百則留言和按「讚」以後,烹大廚因此長期留在粉絲的動態消息上,獲得更多的關注、心靈占有率、點閱率和業績。結果,最初兩個月,他們在完全沒使用付費廣告下,就累積了超過10萬名粉絲,每天更新的訊息都有數百人按讚。烹大廚每天
分享的豐富內容,不只是讓粉絲按「讚」,也吸引許多人參與分享,也因此吸引更多人返回他們的頁面。公司雖然沒透露這些Facebook粉絲參與對話所創造的業績,但業績數字肯定相當不錯。
新時代心理戰思想:策略與對策
為了解決ABC News - YouTube 的問題,作者張光瀚 這樣論述:
兩岸正面臨前所未有的戰爭風險,國內並同時出現「心防鬆懈」、「資訊氾濫」、「梗圖蔓延」等三大危機,在面臨中共各種軟硬兼施的心理戰攻勢作為之下,為確保台灣兩千三百萬人的身家生命安全,應予以提出相對應的對策。本論文以研究心理戰的變革為目的,運用以網路為主的國際經典心理戰案例來進行探討,區分第一、二章相關理論與傳統心理戰之分析、第三章「IS心理戰」(恐怖主義vs.反恐怖主義)、第四章「香港反送中社運心理戰」(港府及北京當局vs.香港泛民主派)及第五章「兩岸心理戰」(中共vs.台灣)等三個重大案例為研究對象,第六章「新時代心理戰」,談討箇中心理戰的特點與影響,更進一步研提因應網際網路及社群媒體所帶來的
新的心理戰變革。研究發現計「恐怖主義與反恐心理戰對抗模式」、「香港反送中心理戰對抗模式」、「兩岸心理戰對抗模式」、「衝突是因於誤解或利益,而心理戰是必爭工具及利器」、「社群媒體成為宣傳機器,也成為另類的洗腦武器」及「新時代心理戰,也就是『社群媒體攻防戰』」等六項:研究建議計「善用新時代心理戰,緩解兩岸緊張關係」、「從香港看台灣,警訊正在發生」及「台灣心理戰人才,急需增添新血」等三項。
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ABC News - YouTube的網路口碑排行榜
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#10.Watch Parliament
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#11.ABC News's YouTube Stats (Summary Profile) - Social Blade
YouTube Stats Summary / User Statistics for ABC News (2022-04-02 - ... 於 socialblade.com -
#12.Newly leaked video footage of a recent event hosted by the ...
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#13.Talking Up a Legacy: Australian Prime Ministers and the ...
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DW News is a global English-language news TV program broadcast by German public international broadcaster Deutsche Welle (DW). The first program aired the ... 於 en.wikipedia.org -
#15.US teen accepted to 27 top colleges, earns scholarships worth ...
On his YouTube channel, he has demonstrated the device he designed ... In a video shared by ABC News, Jonathan Walker is heard saying about ... 於 indianexpress.com -
#16.US confirms two Ukrainian missiles caused sinking of Russia's ...
... when German dive bombers crippled the Soviet battleship, Marat, in Kronshtadt harbour, according to military analysts, stated ABC News. 於 www.republicworld.com -
#17.YouTube blocks Russian news channels RT and Sputnik in ...
YouTube has blocked Russian new outlets Russia Today and Sputnik across Europe following the Russian invasion of Ukraine. 於 www.theverge.com -
#18.Disney, YouTube TV reach new distribution deal, restore ...
Two days after Disney's channels, including ABC, were removed from YouTube TV, the two companies announced a deal that has allowed service ... 於 abc7.com -
#19.Google
Search · Images · Maps · Play · YouTube · News · Gmail · Drive · More · Calendar · Translate · Mobile · Books · Shopping · Blogger · Finance · Photos ... 於 www.google.co.uk -
#20.ABC News Special 'black-ish: A Celebration' Coming Soon
More videos on YouTube · Switch camera · Share. Include playlist. An error occurred while retrieving sharing information. Please try again later. 於 whatsondisneyplus.com -
#21.ABC NEWS Live Stream
ABC News features continuous, commercial-free coverage of major breaking stories in Australia and around the world. 於 iview.abc.net.au -
#22.YouTube TV, Disney reach new agreement after ABC, ESPN ...
(Patrick T. Fallon/Bloomberg News). All Disney-owned content, including ABC and ESPN, went dark on YouTube TV late Friday after a breakdown ... 於 www.washingtonpost.com -
#23.YouTube TV reaches deal with Disney to restore channels ...
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#24.Gays Against Guns Responds to Brooklyn Attack | SFGN Articles
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#25.American Muckraker: Rethinking Journalism for the 21st Century
YouTube video, 0:39. Accessed September 1, 2021. https://www.youtube.com/watch?v=GwT1rloqpOE. Ross, Jamie. “ABC News Suspends Correspondent David Wright ... 於 books.google.com.tw -
#26.ABC News(youtube直播)線上看
ABC新聞(英語:ABC News)是美國廣播公司旗下的新聞事業部,由華特迪士尼公司旗下的迪士尼傳媒網絡所有。ABC新聞的旗艦新聞節目是每日晚間播出的新聞 ... 於 tv.wfuapp.com -
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#28.ABC News - Home | Facebook
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#29.Tesla CEO Elon Musk offers to buy Twitter for $43 billion | News
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#30.Message from ABC about YouTube TV channels not ... - WPDE
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#31.NYC subway shooting suspect Frank R. James, now ... - ABC13
James has been linked to rambling videos posted on a YouTube channel. ... Kenneth Foote-Smith spoke exclusively to ABC News about his ... 於 abc13.com -
#32.Валерий Фадеев: блокировка YouTube - РИА Новости
Вы направляли письма главным редакторам американского телеканала ABC News и итальянской газеты La Stampa, выдавшим фотографии с места удара ... 於 ria.ru -
#33.YouTube與ABC News合作,實況轉播美國總統大選辯論
YouTube 與ABC News合作,實況轉播美國總統大選辯論 · Stripe重返區塊鏈戰場!支付巨頭進軍加密貨幣、還要涉足NFT,擁抱Web3浪潮. 於 www.bnext.com.tw -
#34.Facebook Nation: Total Information Awareness
Videos YouTube. [Online] ABC News, February 23, 2012. http://abcnews.go.com/US/ teens-post-insecurities-youtube-pretty-ugly-videos/story?id=15777830. 113. 於 books.google.com.tw -
#35.Brooklyn shooting suspect documented his travels to New ...
The videos have since been removed by YouTube. CNN has confirmed that James rented ... 2022 Cable News Network, Inc., a WarnerMedia Company. 於 kesq.com -
#36.Breaking news and top news on YouTube - Google Support
When there's a significant news event, the breaking news shelf on the homepage can be found by scrolling down the YouTube homepage. If you're not interested. 於 support.google.com -
#37.Google blocks Russian parliament YouTube channel - Yahoo ...
Google has blocked Russia's Duma TV YouTube channel, according to Reuters . On Saturday, the company said it had “terminated” the channel, ... 於 news.yahoo.com -
#38.YouTube Channels For Dummies - 第 96 頁 - Google 圖書結果
use YouTube to stay informed when it comes to news and current events. ... on YouTube: ✓ Associated Press Television ✓ ABC News ✓ NBC News ✓ BBC News ... 於 books.google.com.tw -
#39.YouTube News & Videos - ABC News
Follow the latest YouTube news stories and headlines. Get breaking news alerts when you download the ABC News App and subscribe to YouTube notifications. 於 abcnews.go.com -
#40.Disney Channels Could Be Removed From YouTube TV
The carriage agreement between the two companies covers ABC television stations, ESPN networks, Disney channels, Freeform, FX, and National ... 於 www.investopedia.com -
#41.YouTube TV Loses ESPN, ABC & Disney Channels ... - Variety
The Disney-owned channels that have gone dark on YouTube TV include: local ABC channels; ABC News Live; Disney Channel; Disney Junior; Disney XD ... 於 variety.com -
#42.YouTube TV Loses ABC, ESPN After Failed Contract ...
YouTube TV has lost ABC, ESPN and multiple other Disney-owned ... “We know this is frustrating news for our customers, and not what we ... 於 www.hollywoodreporter.com