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企業網站公關功能分析：29號公路酒坊網站個案研究

為了解決8511 交易平台的問題，作者林鈺棠 這樣論述：

網際網路發展的蓬勃,網路資訊大量產製更新以及上網人口的急速增加下,產生一種新的交易模式為網路購物,為企業及顧客提供更方便的購物模式 。隨著網路購物已成為未來購物的趨勢下,業者必須思考如何提供更符合消費者需求的產品、服務以及使用介面,以獲得消費者的青睞,成為企業當前重要的經營課題。因葡萄酒不同於一般的酒精類飲料商品,需要經歷一段學習與資訊蒐集的過程,在葡萄酒商網站的互動性是將瀏覽者轉變為顧客的重要因素,使「網站」更趨重要。本報告將從網站構成的四個構面: 親切性、互動性、資訊性、工具性觀點出發;運用SWOT分析定位架構出網站在公關功能的執行上的優劣差異,藉由網站建置的「親切性」、「互動性」、「資

訊性」、「工具性」等構面的公關功能提供溝通管道、最新資訊以及提供使用者容易使用的架構,以達到公共關係雙向溝通的目的。盼從先行者之研究結果提供未來欲加入推出網站之企業或進口商參考,並做為未來葡萄酒商網站建置公關功能內容設計之規劃。

整合服務平台經營規劃之研究-以EuP整合服務平台為例

為了解決8511 交易平台的問題，作者宋祥榮 這樣論述：

電子商務經營成功失敗案例的相關探討一直都是許多專家學者的興趣焦點，諸如電子商務網站的獲利因素、關鍵成功因素、策略規劃方向等。然該些研究探討大多以企業經營角度(B2B or B2C)考量，而以企業營運獲利為最大目標。獲利期程或有長短但鮮有以產業、國家整體發展為考量面向。然而在電子商務蓬勃發展的歷程中，政府部門對產業提昇國際競爭力所需之公共平台扮演極為重要之角色。該類特定產業整合性服務平台在本質上雖然亦是電子商務平台，然因其有產業特定目的，亦有其專屬服務範疇及對象。在整體策略規劃、營運模式思維仍有別於一般電子商務網站，因此有關其關鍵成功因素、營運細部規劃、作業模式亦應有所不同。如何從一般電子商務

網站的成功模式加上產業特定服務需求建構成特定產業之整合服務平台，進而以其特有的定位來協助產業界，對產業的發展及競爭力提升影響甚大。因此特定產業整合服務平台經營規劃之探討是一甚為重要之議題，所以本研究嘗試進行此一探討，希望找出整合服務平台最適切的經營規劃模式，並以EuP整合服務平台驗證其經營規劃模式作為相關營運參考。最終期使政府、業界及使用者達到三贏，而能提昇國家及產業界的競爭力。在整體研究的過程中，本研究希望能理論探討與實務分析並重，得以讓各項分析盡量完整不致偏頗。在理論探討部分本研究先就入口網站及電子商務定義作ㄧ釐清，並說明電子商務分類、網路經濟的特質及資訊安全的作為，再來引用交易成本理論的

觀念剖析電子商務交易成本的結構，並探討要以何種的規劃模式才能達到雙贏的境界，另外希從以往的文獻資料歸納出在一般電子商務網站的成功因素，及在進行策略規劃時所需掌握的原則。在實務分析部份本研究蒐集了電子發票平台及材料驗證平台的相關資訊，並提出「整合服務平台經營策略規劃圖」從政策法規面、需求規劃面、營運實務面三構面來研析歸納整合服務平台的11項關鍵因素。本研究依此架構在對EuP整合服務平台進行外部分析時，發現一般產業分析常用之五力分析在EuP整合服務平台分析中均呈現極大的優勢，與供應商及購買者之間亦呈現亦敵亦友，供需互相牽引的微妙狀態。而資訊科技之發展趨勢、政府政策之走向、社會結構三項因素亦明顯看出

其對EuP整合服務平台的影響，此應是政府政策介入及係屬創新性服務之故。而在進行內部分析後亦可清楚呈顯其強大的價值鏈優勢，諸如會員客群之招募服務能力、平台長期營運客服之能力、穩健的財務能力、完整的顧問諮詢輔導專業團隊、已具相當基礎的EuP資料庫及平台維運能力等均屬。本研究再以提出的整合服務平台11項關鍵成功因素，來對應EuP整合服務平台之實體營運規劃及作業模式內容。其重點諸如以服務之思維去建構營運模式及進行相關流程的規劃、統合簡化之組織進行自主營運等，而提出EuP整合服務平台最佳經營規劃模式。